כנס מנמרי"ים פברואר 2008 בנצרת. הצגתי יחד עם אליעזר יגור את פורטל הרווחה

1. אליעזר יגור מנהל אגף מידע ומחשוב

4. מערכות מידע וטכנולוגיות המידע מלווים , תומכים ומקדמים את תהליכי העשייה של הרשות המקומית ובהכרח יחידת ה - IT שותפה לניהול ולקבלת החלטות אסטרטגיות ברשות המקומית . אסטרטגיה ושיתוף

5. מודל טכנולוגיות המידע תשתית כבילה על מה אני לא אדבר היום העולם החיצון העולם החיצון אינטגרציה בין ישומים מידע ניהולי מידע מובנה תמיכה בהחלטות ניהול הרשת ואבטחת מידע מתגים ונתבים איחסון שרתים ותחנות עבודה תוכנות תשתית : OS, DB מערכות המשרד הממוחשב מערכות רשותיות תפעוליות מערכות מינהלתיות

6. מודל טכנולוגיות המידע תשתית כבילה במה נתמקד העולם החיצון העולם החיצון אינטגרציה בין ישומים מידע ניהולי מידע מובנה תמיכה בהחלטות ניהול הרשת ואבטחת מידע מתגים ונתבים איחסון שרתים ותחנות עבודה תוכנות תשתית : OS, DB מערכות המשרד הממוחשב מערכות רשותיות תפעוליות מערכות מינהלתיות

7. איך אני מוצא.....? אני לא יודע איפה למצוא... אני זקוק למידע על... איפה להתחיל לחפש...? תוכל לעזור לי...? ממסורתיות של " איך להשתמש " בכיוון של " לימוד של תהליכי המידע " ניהול המידע של היום

8. עלויות חשיפת דרג הניהול למידע פשטות וכלים זמינים מה עושים האחרים גידול בצרכי המידע

9. התמקדות בפיתוח ויישום פורטאלים החלטה

10. ניהול ידע אגף רווחה – עיריית רמת גן הפרויקט

11. פורטל רווחה לא רק טכנולוגיה 20.02.2008 " הדבר החשוב באמת סמוי מן העין "....... מתוך " הנסיך הקטן " אנטואן דה סנט - אכזופרי עיריית ר " ג

12. מחלקת מחשוב עיריית ר " ג אגף הרווחה ומשרד הרווחה עיריית ר " ג שתוף פעולה It בין משתמשים ל

13. באר הידע ר " ג כִּי מִן - הַבְּאֵר הַהִוא , יַשְׁקוּ הָעֲדָרִים ( בראשית כ " ט ) הבאר כמקום מפגש ליצירת ידע טיפוח ידע דרך טיפוח האינטראקציה בין אנשים פורטל כבאר מודרנית

14. תמיד היו תהליכים של למידה שיחות מסדרון ישיבות צוות מאמרים , אינטרנט , חוקים אייקון " מידע "- חדש אבולוציה ולא רבולוציה

15. Googling Ourselves

16. מומחים עונים

17. מושגים

19. הפורטל מהווה רק מסגרת לניהול ידע - מה שחשוב באמת הוא התהליך שנמצא מאחוריו . עלינו להשקיע ביצירת מנגנון ניהול ידע יעיל כדי שהתוצאה לא תהיה פורטל ריק מתוכן שאינו משמש ככלי אמיתי לקבלת החלטות אפקטיביות . פורטל – עכשיו (?!)

20. מספר תושבים -145,229 מספר גמלאים -32,313 מספר ילדים -28,482 מספר משפחות מוכרות -7,847 נתונים כלליים

21. שיפור איכות החיים והעלאת רווחת התושבים , תוך התמקדות בצרכי הלקוח , באמצעות שרות נגיש , זמין , מקצועי ויעיל בראיה מערכתית . חזון אגף הרווחה

22. אגף הרווחה ברמת גן הינו יחידה מקצועית , אשר ייעודה הוא מתן מענה לפרט , למשפחה ולקהילה לקידום רווחתם של תושבי העיר - מתינוק ועד קשיש , תוך התייחסות ייחודית למגוון הבעיות הנובעות מקשיים פיזיים , רגשיים , תפקודיים ו / או חברתיים . אגף הרווחה - הכרות קצרה

23. בראש האגף יושבת מנהלת האגף , ובאגף 7 מחלקות ובהן 20 יחידות שונות הפועלות בייחודיות פונקציונאלית או אזורית : בראש כל מחלקה יחידה מנהל / ת הפועלים מול מנהלת האגף . אגף הרווחה

24. עקב מורכבות הבעיות ייתכנו תיקי המטופלים במקביל במספר יחידות , אדם יכול לעבור תוך התבגרותו / מהלך חייו בין היחידות השונות , לכן חשיבות רבה לאחידות הטיפול ושיתוף פעולה בין היחידות . באגף כ -150 עובדים אגף הרווחה

25. מבנה פונקציונאלי הלקוח המחלקה למשאבי אנוש ושע " ח מחלקת מועדונים לגמלאים מחלקת שירותים טיפוליים במשפחה מחלקת התמכרויות ותעסוקה מחלקת ילדים נוער ומשפחות מחלקת משאבי קהילה מחלקת רווחת הגמלאי מחלקת נכויות

26. מהו ארגון לומד ? ארגון , שאנשיו מרחיבים ללא הרף את יכולתם לעצב את עתיד הארגון ואת המציאות הרצויה לארגון ואינם מסתפקים בפעילות לצורך הישרדות . ארגון לומד , מטפח דפוסי חשיבה , המרחיבים את הדעת וגורם לאנשיו לדעת כיצד ללמוד ביחד . פיטר מ . סנג’י - “ הארגון הלומד”

27. בתחילת תהליך הלמידה 20 מנהלים 4 קבוצות למידה כ -80 עובדים ומנהלים ארגון לומד מצוות לומד לארגון לומד

28. הרכבת צוות לומד ניסוח שאלת למידה איסוף ידע קיים ניסוח מודל טנטטיבי מיסוד הידע למידה רפלקטיבית מיסוד השיח והלמידה המתודולוגיה

31. שאלת הלמידה כיצד הקשר בין היחידות ברמה מקצועית , אנושית ומנהלית , ישפר את הטיפול בפונים .

32. ניהול מקרה אסוף , מיון , הפצה והטמעת ידע שווק ופרסום יחסים פורמאליים בלתי פורמאליים קבוצות למידה

33. שפור הקשר בין היחידות ברמה הפורמאלית והבלתי פורמאלית , עשוי לשפר את הלמידה ואת זרימת המידע בין העובדים ולשפר את מתן השרות לפונים . שיפור אקלים חברתי

34. אוירה נינוחה ומזמינה לקהל הפונים יצירת מקום מפגש חברתי בתחומי האגף . פעילות חברתית מאורגנת שתהווה מנוף לשיפור קשרים בלתי פורמאליים שיפור אקלים חברתי אבני דרך מפגשי עבודה בין צוותיים

35. לומדים מנהיגות מהרועים מבצעים ומתכננים מעבר קורה ניהול זמן ב " גלגל העיתים " צוות בפעולת ניווטים בשטח קייטרינג תנ " כי ככה לא בונים רפסודה

36. מיפוי קשרים פורמאלי לא פורמאלי 1-5 לא טוב - מצוין יחידה 4 יחידה 3 יחידה 2 יחידה 1 יחידה 1 יחידה 2 יחידה 3 יחידה 4

37. תהליך למידה מתרחש כשיש קשרי חילופין בין עובדים הן כתהליך חברתי והן כתהליך פורמאלי , מידע הופך לידע ארגוני כאשר משתמשים בו באינטראקציה בין אנשים ולאורך זמן . למידה כתהליך חברתי

38. יום ניהול ידע

39. קהילת ידע

40. אסוף , מיון , הפצה והטמעת ידע

41. " כרטיס ביקור " עובד טכניקות ומיומנויות בסל הטיפול שלך מומחים מחוץ בתוך אגף הרווחה שעזרו לך נסיון תעסוקתי תקן בעירייה מילון מושגים אתרים שימושיים שם , יחידה השכלה , כתובת חוקים תקנות , ספרות שהשפיעה עליך פרויקטים שאתה מעורב כאן וקודם תחומי מומחיות תחביבים שפות

43. סיפורי הצלחה

46. ע יריית רמת גן אגף הרווחה כתב מינוי עו " ס כאחראי תוכן תחום התמכרויות בפורטל רווחה תוקף המינוי מתאריך 1.3.2006-28.2.2007 מנהלת האגף מנהל התוכן פורטל רווחה – ס . מנהלת האגף

47. מאמרים ופרויקטים

49. שת " פ ברמה ארצית כִּי מִן - הַבְּאֵר הַהִוא , יַשְׁקוּ הָעֲדָרִים ( בראשית כ " ט ) הבאר כמקום מפגש ליצירת ידע טיפוח ידע דרך טיפוח האינטראקציה בין אנשים פורטל כבאר מודרנית

52. תודה על ההקשבה אלון נחמן טלפון : 03-6712147,054-6717817 דואר : [email_address]