Презентация к тренингу "Работа с аудиторией". Первый день.

1. Работа с
аудиторией
День второй

2. Как мы действуем

3. Тренерские пресуппозиции
Почему я тренер?
Каковы мои сильные стороны и
возможности в роли тренера?
Каковы мои представления о группе, с
которой я занимаюсь?
Что я думаю о себе как о тренере
(ораторе)?
Насколько легко людям изменяться?

4. Обратная связь

5. Рамка обратной связи
Голос
Жесты
Поза
Содержание
Что понравилось?
Что добавить

6. Собака сверху

7. Собака снизу

8. Собака на равных

9. Преимущественно передаётся
мимика, голос,
поза
голос, поза,
мимика, жесты
жесты
жесты, голос,
мимика, поза
поза, мимика

10. нравится, хорошо, отлично,
Симметричная улыбка,
Позитив расслабление, голос выше
замечательно, приятно,
великолепно
Поджатые губы,
плохо, омерзительно, неприятно,
Негатив несимметричная улыбка,
недоволен,
голос ниже, морщит нос
Высокий тонус,
Важно интонационность голоса
важно, интересно, внимание,
не важно, скучно, не заслуживает
Не важно Расслабленность
внимания, «фигня»
Согласное кивание, наклон
Согласие вперёд
да, согласен, верно, правильно
Несогласное кивание,
нет, не верно, неправильно,
Несогласие отвергающие жесты,
не согласен
отклонение назад
Симметричная поза, чёткие
Уверенность жесты, уверенная интонация
однозначно, точно, уверен,
Потеря симметрии,
Неуверенность «покачивающие» жесты, неуверен, возможно, примерно,
неуверенная интонация
Наклон вперёд, высокий тонус глаголы действия,
Активность мышц повелительное наклонение
глаголы осознания,
Пассивность Расслабление
сослагательное наклонение

11. МИМИКА

12. Мимика передаёт эмоции

13. Что определяет эмоцию

14. Что определяет эмоцию

17. Позитив - негатив

18. Важность

19. Уверенность – сомнение

20. Активность - пассивность

24. Оценочные сообщения

25. Мета-сообщение
Словесное описание общего восприятия
невербальной информации, идущей от человека

26. Мета-сообщение может быть о
Себе
Информации
Слушателях
Эта информация полезна мне
Эта информация полезна вам
Эта информация полезна
Обратите внимание на меня
Обратите внимание на информацию
Я обратил внимание на вас

27. Примеры мета-сообщений
- Я уверен в себе. - Обратите на меня внимание.
- Я устал. - Я вам очень нужен.
- Как вы мне все надоели! - Командовать парадом буду я!
- Я спокоен. - Проведем вечер вместе?
- Вы мне нравитесь...
- Я хороший парень.
- Ну почему все так плохо?
- Хочу спать. - Ребята, давайте жить дружно!
- Пожалей меня. - У меня есть важное сообщение.
- Кому нужна моя помощь? - А я кое-что знаю!
- Я вам всем покажу! - Ой, боюсь, боюсь...
- Мне все пофигу. - У меня есть тайна...
- Я стесняюсь. - Ну надо же!
- Мне трудно. - Я очень интересный человек!
- А вообще-то я белая и - Это интересно.
пушистая... - Это важно
- Я хозяин. - Мне скучно.
- У меня все прекрасно!
- Вы меня раздражаете

28. 1. Вы маленький ребенок, которому мама только что впихнула в рот
ложку лекарства. Вам обещали, что оно вкусное, а теперь мама
говорит, что если вдруг покажется не вкусным, то не подействует.
2. На званном ужине вы в отчаянье знаками пытаетесь показать
своему бойфренду, чтобы он перестал обсуждать за столом вашу
секс-жизнь.
3. Вы недавно встали на лыжи и решили сразу опробовать "черную"
трассу. Теперь вы несетесь по склону, не понимая как тут тормозят,
а впереди у вас дерево.

29. 1. Вы знаменитость, приглашенная на ужин в Белый дом. После
того, как весь вечер вы пытались игнорировать вашего соседа,
наконец вам приходится обратить на него внимание, хотя он "никто
и имя ему ничто".
2. Вы домохозяйка из Канзаса на отдыхе в Лас-Вегасе. Вы пришли
на шоу гипнотизера, который загипнотизировал вашего мужа
крякать уткой.
3. Вы сидите в четвертом ряду на школьном представлении и с
ужасом смотрите как ваша 15-летняя дочка забыла слова песни

30. 1. Вы игрок команды New England Patriots, которого на решающий
матч тренер оставил в раздевалке. Вы понимаете, что упустили
шанс всей своей жизни.
2. Вы ученый-энтомолог в экспедиции на Амазонке. Вы только что
обнаружили неизвестный доселе науке подвид червя-буравщика.
3. Вы тренер женской сборной по волейболу во время матча. Вы
кричите своим подопечным: «Разорвите их в клочья, заставьте их
рыдать».

31. 1. Вы эмоциональный тренер девушки-боксера. Вы прыгаете вокруг ринга и
кричите ей: «Она увела у тебя парня! Она похитила твоего ребенка! Ну-ка,
давай, убей нахер эту корову!»
2. Вы счастливо женаты вот уже пять лет. Не то, чтобы прямо очень
счастливо, но вы довольны и брак ваш спокоен. вы объясняете своей жене:
«Дорогая, я сказал Рубенсовских пропорций, это не значит толстая! Ну что
ты! Это значит Рубенсовских пропорций»
3. Вы 10-летний мальчик, играющий в мяч с собакой в квартире на высоком
этаже небоскреба. Только что ваш мячик вылетел в окно, а за ним вдогонку
выпрыгнула и ваша собака.

32. 1. Вы примерный семьянин и хороший отец. Вы ужинаете вместе со
своей женой, когда ваша 15-летняя дочь объявляет вам, что она
беременна.
2. Вы молодой дизайнер. Утром перед своим первым показом вы
понимаете, что ваша коллекция не готова к показу и ни одной
«потрясающей» вещи в ней нет.
3. Вы самовлюбленный высокомерный депутат Британского
парламента. Вы произносите речь, которую в прямом эфире
транслирует телеканал BBC и вас страшно прет от звука
собственного голоса.

33. 1. Вы женщина, которая понимает, что ее отношения с любимым
мужчиной никуда не ведут.
2. Бывшее школьное «чучело», нынешняя рок-звезда. Вы едете в
своем лимузине на встречу выпускников.
3. Вы компьютерный гений, которая только что взломала базу
данных учительницы по английскому языку и поставила себе пять
за выпускной тест.

34. 1. Вам пятьдесят с чем-то лет, вы менеджер среднего звена, вы
довольно долго проработали в компании. Только что вы узнали, что
после слияния вы останетесь без работы.
2. Преподавательница актерского мастерства, только что вы
услышали, как получившая «Оскар» актриса поблагодарила вас в
прямом эфире.
3. Оскорбленная женщина

35. 1. Вы выпускница Йельской школы драмы, вы жутко переигрываете
монолог леди Макбет "Прочь, прочь проклятое пятно!" на
прослушивании
2. вы 13-летняя девочка, вы в ярости от того, что на больших
семейных посиделках все хвалят только вашего младшего брата
3. вы пожилая одинокая женщина, до помутнения рассудка
влюбленная в телеактера. вы только что увидели, как он выходит
из ресторана и уверены, что он направляется именно к вам

36. 1. После долгих переговоров, бесчисленных телефонных звонков и
бесконечных репетиций ваш агент звонит вам чтобы сказать, что
роль ваша
2. На следующий день он перезванивает: режиссер передумал и
роль отдали другому

37. 1. Вы обеспеченная женщина, пришли за покупками в универмаг Harrods. вас
только что поймал охранник, заметивший как вы пихали банки черной икры
себе в клатч. "Я абсолютно не понимаю как они могли сюда попасть!"
2. Вы домохозяйка, выглядывающая из окошка своего дома. Вы видите, как
в доме через дорогу ваш короткостриженный и быковатый сосед стоит
перед огромным зеркалом в нижнем белье своей жены.
3. Вы взрослая женщина, начальник отдела в большой компании. Вы только
что ворвались в кабинет своего босса, чтобы потребовать объяснений:
почему вас уволили, а на ваше место взяли молодого мальчика за меньшие
деньги.

38. 1. Вы священник из маленького рабочего городка. Вы слушаете
исповедь своего племянника, который признается вам что убил
человека.
2. Вы гангста-рэппер, которому вышибала на входе в модный клуб
сказал только что "тебя нет в списке«.
3. Вы шестилетний мальчишка, ободравший колено на детской
площадке. Вы ждете, когда ваша мама закончит говорить по
телефону, чтобы заорать изо всех сил.

39. Маркирование

40. Аналоговое маркирование
Выделение значимых частей сообщения.
Те части содержания, которые имеют более важный смысл маркируются
голосом, соответствующим движением рук и т.д.
Определение контекста высказывания.
Например, можно сказать: - В зале есть те, которые нам очень помог, -
маркируя нужных людей взглядом или рукой.
Якорение.
Аналоговые маркеры можно использовать для создания якорей, помогающих
структурировать информацию или задать нужное отношение.
Например, можно отмаркировать жестом правой рукой состояние "удача", а
жестом левой руки "проигрыш". И при рассказе о собственной фирме
использовать маркер "удача", а при рассказе о конкурентах - в самых
приятных выражениях - маркер "проигрыш".

41. Личный стиль
Артист Барин Свой парень
Специалист Аристократ Милашка
Вождь Проповедник Стерва

42. Утилизация вредного клиента

43. Намерение
Позитивная цель, лежащая в основе любого действия
или убеждения.
• внутреннее
• позитивное

44. Обратная связь
Что добавить:
• Мета-сообщение
• Поза
• Движения
• Голос
• Позиция
• Информация