2. СОДЕРЖАНИЕ
• Значение тестирования
• Основные методики
• Оборудование
• Экспресс методы
• Вопросы-ответы
3. КЛИЕНТ – ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОБЪЕКТ
ЧТО Я ПОЛУЧУ ?
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ = РЕЗУЛЬТАТ
РЕЗУЛЬТАТ = ИСХОДНОЕ СОСТОЯНИЕ + ПРИРОСТ
N N1 ∆N
Удовлетворенность клиента – это достижение им необходимого результата.
Результат – это изменение исходного состояния, и поэтому необходимо
показатели исходного состояния и достигаемые результаты переводить в
цифровое выражение. Задача оцифровки как раз лежит на медицинском
кабинете.
4. КЛИЕНТ – ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОБЪЕКТ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЦЕЛИ – ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
Особенность фитнес клуба также в том, что клиенты – люди разного
возраста, разного физического состояния, с разными приоритетами. Для
достижения ими целей клуб должен обеспечить индивидуальный подход. Чтобы
это обеспечить у врача и тренера должна быть информация о каждом клиенте.
5. КЛИЕНТ – ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОБЪЕКТ
ОСОБЕННОСТИ ФИТНЕС КЛУБА:
• инструмент воздействия – физическая
нагрузка,
а значит:
• ИЗБИРАТЕЛЬНОСТЬ
• ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ДОЗИРОВАНИЕ
Другая особенность клуба – методика воздействия – физическая нагрузка. Организм
разных людей по разному реагирует на нагрузку – следовательно должна быть
избирательность и четкое индивидуальное дозирование тренировочной нагрузки.
6. НАГРУЗКА-ЭТО НЕПРОСТО
Физическая нагрузка -тонкий инструмент. Нагрузка должна быть
оптимальной для каждого клиента. Зеленая зона достаточно узкая, а красная
и синяя – широкие, т.е. нужно точно попасть в эту зеленую зону.
7. НАГРУЗКА-ЭТО НЕПРОСТО
ПЕРЕГРУЗКИ –
ТИПИЧНАЯ КАРТИНА
В СПОРТЕ И ФИТНЕСЕ
По ряду причин, наибольшая
проблема в спортивных и
фитнес-тренировках – это
неадекватные состоянию
организма нагрузки.
8. НАГРУЗКА-ЭТО НЕПРОСТО
ПЕРЕГРУЗКИ – ТИПИЧНАЯ КАРТИНА В СПОРТЕ И ФИТНЕСЕ
Это картинка с одной из
презентаций системы для групповых
тренировок Polar.
За тренером выведена таблица с
пульсом группы в реальном режиме
времени. Поскольку инструктор
специально не готовился к
презентации, он дает обычную
стандартную нагрузку в группе. Вся
группа – у максимального пульса.
Аналогичную картину мы видим и
на фитнес-конвенциях – куда
приезжают тренеры. Они выполняют
упражнения за презентером также в
макс зоне. Что тогда говорить об
клиентах клуба?
9. НАГРУЗКА-ЭТО НЕПРОСТО
1
2
На групповые тренировки в фитнес клуб приходят люди разного возраста, с разной
физической подготовкой. Они все тренируются вместе. Соответственно, нагрузка у
них одинаковая, но возможности – разные. Например, девушка под «2» номером –
новенькая, и для нее это первое знакомство с клубом и физическими тренировками.
10. НАГРУЗКА-ЭТО НЕПРОСТО
2
1
Такая «типичная» нагрузка для девушки под № «2» является максимальной. Она все равно не сможет
выполнять правильно упражнения с такой нагрузкой. К следующей тренировке она также не восстановится
после такой нагрузки. Соответственно будет нарастать перетренировка, усталость и неудовлетворенность
от тренировок, дополнительно присоединяется еще стресс из-за ощущения собственной неполноценности
(невозможности правильно выполнять упражнения с группой). Если еще эта девушка еще пришла с целью
похудеть, то она ее не достигнет. Для клуба серьезная опасность, что эта девушка перестанет посещать
тренировки и уйдет из клуба.
13. ТЕСТИРОВАНИЕ
ЗАДАЧИ ТЕСТИРОВАНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТА
БЕЗОПАСНОСТЬ
Вопрос безопасности во время тренировок
наиболее важный. Атеросклероз
коронарных сосудов даст знать о себе во
время нагрузок. Основная часть клиентов
клуба – люди за 30 лет, с наличием многих
факторов риска и риск развития инфаркта и
острой сосудистой недостаточности очень
высок. Врач клуба должен постоянно быть
нацеленным на выявление ИБС и тренеры
должны быть обучены врачом клуба
симптоматике приступа стенокардии и
тактике неотложной помощи.
14. ТЕСТИРОВАНИЕ
ЗАДАЧИ ТЕСТИРОВАНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТА
БЕЗОПАСНОСТЬ
Последствия ИБС –
основная причина
смертности в развитых
странах. Так, по данным
ВОЗ от 2005 г (более
поздних нет) смертность
в России от
кардиоваскулярных
заболеваний составляет
61% от всех смертей.
15. ТЕСТИРОВАНИЕ
ЗАДАЧИ ТЕСТИРОВАНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТА
БЕЗОПАСНОСТЬ
С 1950 года
смертность в
Росси от ИБС
самая высокая в
мире и она
последнее
десятилетие
увеличивается.
16. ТЕСТИРОВАНИЕ
• ТЕСТИРОВАНИЕ ОБОЮДНО ВАЖНО И
ДЛЯ КЛУБА И ДЛЯ КЛИЕНТА
• ТЕСТИРОВАНИЕ – ЭТО КЛЮЧЕВОЙ И
ПЕРВОСТЕПЕННЫЙ ФАКТОР ДЛЯ
КЛУБА В РАБОТЕ С КЛИЕНТОМ
Поэтому, тестирование – крайне важно как для клуба, так и для клиента.
Тестирование ключевой и главный фактор работы с клиентом.
17. МЕД КАБИНЕТ
КЛЮЧЕВОЙ И СВЯЗУЮЩИЙ ЦЕНТР КЛУБА
Мед кабинет – главный
коммуникационный центр
клуба. Только в мед кабинете
клиент может узнать о
динамике своего
состояния, результатов
тренировок, узнать о
дополнительных услугах в
преломлении решения своих
задач, провести необходимые
дополнительные
обследования, получить
аргументы для покупки
персональных тренировок и
доп услуг.
18. МЕД КАБИНЕТ
КЛЮЧЕВОЙ И СВЯЗУЮЩИЙ ЦЕНТР КЛУБА
Циркуляция информации в Эти потоки информации
клубе должна имеют своей целью
соответствовать лучшее и эффективное
приведенной схеме: КЛИЕНТ достижение целей
информация о клиенте от клиентом, продвижение и
врача переходит к тренеру продажи клиенту
и клиенту, от тренера к дополнительных услуг
клиенту и врачу. клуба.
ТРЕНЕР ВРАЧ
19. МЕД КАБИНЕТ
КЛЮЧЕВОЙ И СВЯЗУЮЩИЙ ЦЕНТР КЛУБА
Поэтому одна из задач врача клуба –
общаться с клиентами. Способность к
СЛУШАТЬ ГОВОРИТЬ коммуникациям – важный аспект успешного
ГОВОРИТЬ ГОВОРИТЬ
бизнеса.
ГОВОРИТЬ
ГОВОРИТЬ
ГОВОРИТЬ СЛУШАТЬ
ГОВОРИТЬ
ГОВОРИТЬ СЛУШАТЬ
20. МЕД КАБИНЕТ
ЗАДАЧИ
• ЦЕЛИ и СОСТОЯНИЕ клиента
• КОММУНИКАЦИИ и ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
• ПЛАН ТРЕНИРОВОК И ДОП МЕРОПРИЯТИЙ
• ОБЪЯСНЯЕТ
• ПРОДАЕТ ТРЕНИРОВКИ И ДОП УСЛУГИ КЛУБА
• АНАЛИТИКА И СТАТИСТИКА
• ОБУЧЕНИЕ
• ПРОДАЖА ДОП УСЛУГ МЕД КАБИНЕТА
22. ТЕСТИРОВАНИЕ
Кто проводит
• Фитнес-врач
• Фитнес-тренер Анамнестический раздел – врач с хорошей
теоритической подготовкой – это этап
очень важен, т.к. дает 70% информации. На
этом этапе устанавливается контакт клиента
с врачом, возникает доверие и базис для
дальнейших коммуникаций.
Во многих клубах тестирование проводят
тренеры. Допустимо проводить этапные
ассесменты тренером, когда состояние
здоровья уже известно и клиент какое-то
время тренируется.
Возможна замена анамнестического этапа
анкетами.
23. ТЕСТИРОВАНИЕ
ФИТНЕС АССЕСМЕНТ
АНАМНЕЗ АНТРОПОМЕТРИЯ
ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ
МЕТОДЫ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ
ПРОБЫ
26. ТЕСТИРОВАНИЕ
Почему не вес?
Многие клубы до сих пор используют
весы в мед кабинетах и измеряют вес
и его динамику у клиентов. Почему
это неправильно:
27. ТЕСТИРОВАНИЕ
Внешний вид может быть
обманчивым
Мужчины А, В и С точно одного роста. А и В
имеют тот же вес, у С вес значительно
больше.
Для своего роста С выглядит полным.
После анализа уровня жира, мужчины В и С
имеют приемлемое содержание жира, а А
имеет % содержания жира выше
рекомендованного и, значит, более высокий
риск появления проблем со здоровьем.
Москва, 2008
28. ТЕСТИРОВАНИЕ
Вес СНИЖЕНИЕ ВЕСА МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ВАС БОЛЕЕ ТУЧНЫМ
Мужчины А и В были одного роста и веса, и имели одинаковый процент
содержания жира, когда они “сели” на диету. Каждый потерял по 6, 8 кг за
одинаковый период времени. Диета А состояла из простого сокращения
калорийности питания. Он снизил вес, но его % содержание жира увеличилось – в
действительности, он тучный.
Диета В с низкими калориями была дополнена программой упражнений. В общем
это дало снижение веса на 6, 8 кг и его жировой состав снизился до 16, 6 %.
Москва, 2008
29. ТЕСТИРОВАНИЕ
Вес СНИЖЕНИЕ ВЕСА МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ВАС БОЛЕЕ ТУЧНЫМ
► ►
Диета без подключения физических тренировок приводит к увеличению
содержания жира
Москва, 2008
31. ТЕСТИРОВАНИЕ
Индекс массы
тела (BMI)
При старении происходит замещение мышечной ткани жировой.
ИМТ не учитывает
возрастные изменения в
содержании жировой ткани.
Данные обследования американских мужчин показывают постепенное
увеличение жира с 15% в 20-и летнем возрасте к почти 30% в 75 –и летнем возрасте.
При этом, показатель ИМТ остается постоянным.
Москва, 2008
32. ТЕСТИРОВАНИЕ
данные
компьютерной
томографии
живота,
с вариантами
распределения
висцерального
жира.
На рисунке А отмечается висцеральный тип распределения жира (жен. 49
лет, ИМТ=23,1, висцеральный жир составляет 146 см2, подкожный жир – 115
см2). На рисунке В приведен подкожный тип распределения жира (жен. 40
лет, ИМТ=24,0, висцеральный жир 60 см2, подкожный жир 190 см2).
Москва, 2008
33. ТЕСТИРОВАНИЕ
Индекс массы
тела (BMI)
ИМТ не отслеживает изменения в содержании
жира при физических нагрузках!
Многие люди, начавшие тренироваться и
контролируя результаты на обычных
весах, отмечают, что они не снизили вес
и, соответственно, теряют мотивацию к
дальнейшим занятиям.
Москва, 2008
34. ТЕСТИРОВАНИЕ
КАК ИЗМЕРИТЬ ЖИР?
Подводное взвешивание
35. ТЕСТИРОВАНИЕ
КАК ИЗМЕРИТЬ ЖИР?
ДЕХА
• Громоздкое
оборудование
• Рентгеновское
излучение
• Нельзя
использовать часто
37. ТЕСТИРОВАНИЕ
КАК ИЗМЕРИТЬ ЖИР?
Калиперометрия
- Неточность измерения
- Неудобство для клиента
- Занимает много времени
38. ТЕСТИРОВАНИЕ
BIA
(биоэлектрический)импеданс)
Через тело проходит слабый
электрический сигнал и содержание
жира и других тканей в организме
определяется при измерении
сопротивления прохождению тока.
Сигнал проходит быстрее через
мышечные ткани, содержащие
небольшое количество жира, чем через
жировые отложения, поскольку в
мышцах содержится 70-75% воды, в то
время как в жире воды практически
нет.
39. ТЕСТИРОВАНИЕ
BIA определяет:
• Вес тела:
• % содержания жира
• Жировую массу
• Массу «нежирных» тканей
• Мышечную массу
• Содержание воды
• Основной обмен
• Сегментарный анализ
• BMI
Москва, 2008
43. ТЕСТИРОВАНИЕ
FUTREX (США)
+ Быстрота измерения
+ Не требует горизонтального
положения клиента
+ Подходит для массовых
тестирований
- Высокая
цена
- Дисплей, отчет на
английском языке
- Малоинформативный
отчет
45. ТЕСТИРОВАНИЕ
InBody Biospace (Ю.Корея)
+ Быстрота измерения
+ Не требует горизонтального
положения клиента
+ Подходит для массовых
тестирований
- Высокая цена
- Отчет на английском языке
- Отсутствие сервисного
центра
46. ТЕСТИРОВАНИЕ
МЕДАС (Россия)
+ Если исследование продается
как отдельная услуга.
Наибольшее применение в
косметологических клиниках.
+ Программа на русском языке
- Высокая цена
- Длительность процедуры
- Необходимость горизонтального
положения клиента
- Расходные материалы
(электроды)
- Не подходит для массовых
скрининговых тестирований
47. ТЕСТИРОВАНИЕ
TANITA (Япония)
+ Быстрота измерения
+ Не требует горизонтального
положения клиента
+ Подходит для массовых
тестирований
+ Компьютерная программа на
русском языке
+ Сервисный центр
+ Умеренная цена
- Дисплей и отчет на
английском языке
49. ТЕСТИРОВАНИЕ
TANITA 1. Включить анализатор
ВС-418 2. Указать пол
Москва, 2008
50. ТЕСТИРОВАНИЕ
TANITA 1. Включить анализатор
ВС-418 2. Указать пол
3. Ввести возраст
Москва, 2008
51. ТЕСТИРОВАНИЕ
TANITA 1. Включить анализатор
ВС-418 2. Указать пол
3. Ввести возраст
4. Ввести рост
Москва, 2008
52. ТЕСТИРОВАНИЕ
5. Стать на платформу
6. Взять в руки электроды
Москва, 2008
53. ТЕСТИРОВАНИЕ
РЕЗУЛЬТАТЫ ИЗМЕРЕНИЯ:
Тип тела
Пол
Возраст
Рост
Вес
ИМТ
Основной обмен
Жир %
Жировая масса
Свободная масса
Масса воды
Целевые показатели
Жир %
Москва, 2008 Жировая масса
54. ТЕСТИРОВАНИЕ
ЦЕЛЕВЫЕ ПАРАМЕТРЫ:
Жир %
Жировая масса
Вес сгоняемого жира
Москва, 2008
55. ТЕСТИРОВАНИЕ
СЕГМЕНТАРНЫЙ АНАЛИЗ:
Правая нога
Жир %
Жировая масса
Свободная масса
Расчетная мышечная масса
Левая нога
Жир %
Жировая масса
Свободная масса
Расчетная мышечная масса
Правая рука
Жир %
Жировая масса
Свободная масса
Расчетная мышечная масса
Левая рука
Жир %
Жировая масса
Свободная масса
Расчетная мышечная масса
Корпус
Жир %
Жировая масса
Москва, 2008 Свободная масса
Расчетная мышечная масса
64. ТЕСТИРОВАНИЕ
Система скринига сердца
Оценка кардиориска.
Экспресс диагностика состояния
миокарда на основе анализа
низкоамплитудных колебаний
временных интервалов ЭКГ
Время: 5 -10 мин
65. ТЕСТИРОВАНИЕ
Система скринига
сердца
По динамике цвета
трёхмерных портретов
сердца, определяется
Хорошее функциональное состояние
степень напряжения
сердечно-сосудистой
системы для подбора
оптимальных нагрузок.
Перетренировка или перенапряжение –
восстановление и доп обследование
66. ТЕСТИРОВАНИЕ
Кардиография
• 12-канальный
миниатюрный
беспроводный
электрокардиограф
• ЭКГ от него передается по
радио с использованием
технологии Bluetooth на
расстояние до 7 метров
67. ТЕСТИРОВАНИЕ
В базовой комплектации кардиограф
позволяет регистрировать от одного до 12
отведений кардиограммы и один канал
дыхания, автоматически проводить
контурный анализ ЭКГ с построением
синдромального заключения, хранить и
печатать ЭКГ.
73. ТЕСТИРОВАНИЕ
Что такое эргометр?
Это устройство с
возможностью
задания/ изменения
стандартизованной
нагрузки, измеряемой
в единицах мощности
– Ваттах (Вт)
74. ТЕСТИРОВАНИЕ
Что может эргометр
• определить уровень здоровья
• определить функциональное
состояние
• определить уровень
тренировочной нагрузки
• определить динамику
результатов
• сравнить результаты в группе
76. ТЕСТИРОВАНИЕ
Почему механические?
• точность измерения
• простая калибровка
• низкая цена
• самые популярные тесты разработаны на
эргометрах Monark
• результаты можно сравнивать со
статистическими данными
79. ТЕСТИРОВАНИЕ
Почему не дорожка
• трудно выдержать стандарт теста
• громоздкость
• высокая цена
• неточное сопоставление со
статистическими данными
80. ТЕСТИРОВАНИЕ
Почему не дорожка
ЧСС при тестировании на беговой дорожке
Ходьба 155 уд/мин
Ходьба с удержанием за поручень 133 уд/мин
Бег 168 уд/мин
Бег с удержанием за поручень 158 уд/мин
исследования проф Астранда
81. ТЕСТИРОВАНИЕ
Что определяем при эргометрии
• Реакцию организма на нагрузку
• Мощность нагрузки при рабочем пульсе
• МПК
• Работу сердца (ЭКГ – нарушения
ритма, проводимости, кровоснабжения
миокарда)
86. МЕД КАБИНЕТ
РЕАЛЬНОСТЬ
• Первичное тестирование бесплатное и включено в
стоимость карты, основная цель этого тестирования
– показать клиенту один из видов доп услуг в
надежде, что он заинтересуется и будет повторно
ходить на тестирование за деньги.
• Повторное тестирование платное.
87. МЕД КАБИНЕТ
РЕАЛЬНОСТЬ
• Клиенты НЕ ПОНИМАЮТ ЗНАЧЕНИЯ ТЕСТИРОВАНИЯ
(ИНФОРМАЦИИ)
• Клиенты НАПРАВЛЯЮТСЯ ФАКУЛЬТАТИВНО , а НЕ В
ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ И В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ
перед началом занятий в клубе.
• Врач НЕ ОБЪЯСНЯЕТ результаты тестирования и их
использование в ДОСТИЖЕНИИ ЦЕЛЕЙ клиента,
• Врач НЕ ОБРАЩАЕТ ВНИМАНИЕ клиента на
повторные тестирования, как необходимый метод
контроля эффективности тренировок.
88. МЕД КАБИНЕТ
РЕАЛЬНО
• Дефицит персонала соответствующей
квалификации
• Поэтому клубы не готовы и физически и морально
перейти на систему работы через мед кабинет.
• Отсутствие стандартов методик и оценки
результатов фитнес-тестирования.
• Отсутствие методик экспресс – тестирования для
быстрой оценки динамики состояния БОЛЬШОГО
числа клиентов
89. МЕД КАБИНЕТ
ВВЕДЕНИЕ В ПРОЦЕСС ТРЕНИРОВОК
БЕСПЛАТНЫХ (И НИЗКОЗАТРАТНЫХ)
ЭКСПРЕСС-ТЕСТИРОВАНИЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРЕНИРОВОК
Экспресс-тестирование имеет огромный потенциал в продажах доп услуг.
Дает статистическую информацию об эффективности тренировок и
эффективности работы тренеров
90. ЭКСПРЕСС-ТЕСТИРОВАНИЕ
• Особенность методов экспресс – тестирования:
• их могут освоить и проводить не только врачи, но и
фитнес-консультанты и тренеры,
• методы не занимают много времени,
• проводятся оперативно, одновременно с большим
числом клиентов
• у клиента нет времени на подробную
консультацию, но он сразу получает информацию о
динамике или ее отсутствии и приглашается на
более детальную консультацию (которая может
быть платной или бесплатной и как правило
включает дополнительные методы обследований).
91. ЭКСПРЕСС-ТЕСТИРОВАНИЕ
РЕШЕНИЯ
• ПРОСТОТА
• ИНФОРМАТИВНОСТЬ ДЛЯ ТРЕНЕРА И КЛИЕНТА
• ЭКОНОМИЧНОСТЬ
• ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ
КЛИЕНТА
92. ЭКСПРЕСС-ТЕСТИРОВАНИЕ
Методы
• А. экспресс оценка состава тела – занимает 30 сек, не
нужно ложиться, раздеваться, наклеивать
электроды, распечатывать отчет на неск листах.
Результаты измерения моментально обрабатываются и
сравниваются с предыдущим измерением
индивидуально и в группе.
• Б. запись пульсограммы тренировки – проходит без
присутствия врача, клиенту выдается нагрудный
датчик, в который записывается пульсограмма, далее
клиент приходит на консультацию по ее результатам и
там же назначаются и проводятся дополнительные
тесты и предлагаются доп услуги.
100. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• Существующая система работы мед.кабинетов
не является клиент ориентированной и не
способствует росту доходов клуба.
• Повторное тестирование должно быть
бесплатным (хотя бы минимальный набор).
• Оптимальным решением для клуба является
экспресс-тестирование.