SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 13
Integratie van het DSH in de eigen website Gasparina de Laat Jaan Bartholomees
Overlegcomité gemeente - OCMW  Gunstig advies aan volgende beslissing (01/02/2010): Aankoop en exploitatie van het digitaal sociaal huis van VERA. De kostprijs zal elk voor de helft ten laste worden genomen door gemeente en OCMW. Waarom? Past binnen het lokaal sociaal beleid Beantwoordt aan de eigen doelstelling voor de verwezenlijking van een sociaal huis Ook makkelijker voor burger. + beantwoordt aan doelstelling Sociaal Huis: alles op één plek Delen van kostprijs Delen van kennis
Uitgangssituatie OCMW was net aan het zoeken naar een leverancier voor een nieuwe website. Oude website was HTML gebaseerd Beperkt budget Nood aan de mogelijkheid om het DSH te integreren Gemeente had een bestaande website bij leverancier Anaxis Content management systeem (CMS) Mogelijkheid tot uitbreiding met deelsite OCMW
Start bouw nieuwe website OCMW met integratie DSH OCMW kiest voor een deelsite via de gemeente bij Anaxis Goedkoper Mogelijkheid van deelsite was reeds voorzien Voordeel bij de integratie DSH (technisch makkelijker dan wanneer elk een aparte site bij een ander bureau) Efficiënt samenwerken door kennisuitwisseling tussen gemeente en OCMW DSH als enige site niet als optie weerhouden want evenementiële info of info voor raadsleden kon hier niet worden ondergebracht. Aandachtspunten Vereist goede samenwerking tussen gemeente en OCMW Financiële afspraken (gebruik van modules)
Integratie DSH in bestaande website van de gemeente DSH krijgt aparte plek in website gemeente Info uit DSH wordt maximaal hergebruikt door bestaande pagina’s te vervangen door hyperlinks naar de pagina’s van het DSH (integratie nog bezig)
Voorbereidingsfase Gebruikersdagen VERA Onderlinge afstemming gemeente / OCMW (werkgroep diensthoofden) Stappenplan Anaxis overlopen LDSH = Jaan & Gasparina producten toegewezen aan diensten + timing vooropgesteld voor het aanvullen van de productfiches verantwoordelijken aangeduid (PV, DV) Voorbereidende vergadering VERA / Anaxis / OCMW / Gemeente verwachtingen praktische afspraken uitklaren van een aantal vragen Opleiding door VERA: Gebruikersbeheer en DSH (later dan initieel voorzien).  Tip!: Contract loopt vanaf moment opleiding VERA. Alles wat dus al voorbereidend gebeurd is, is “winst”.
Praktische uitvoering  Gebruikersbeheer: aanmaken PV en DV door LDSH  vallen bij ons samen. Probleem ondervonden met e-mailadressen VERA (OCMW): mailgroepen kunnen geen deel uitmaken van een groep “PV” of “DV”. Dit kan wel met “externe” e-mailadressen (gemeente).Opgelet: de “naam” die bij het aanmaken van de “DV” gekozen wordt, verschijnt op de website. Nadien veranderen is moeilijk. Diensten uitleg geven over hoe ze productfiches moeten bewerken generieke gedeelte aanvullen met lokale info + contactgegevens toevoegen vanuit gebruikersbeheer
Praktische uitvoering  3. Diensten maken productfiches aan LDSH geeft uitleg hoe dit moet Genoeg tijd voor voorzien (enkele maanden)! 4. Aanmaak van content (lokale informatie) Gemeentelijke site was up-to-date = copy-paste van informatie in de productfiches (Nu het DSH online is moet de bestaande informatie nog vervangen worden door de productfiches van het DSH.) OCMW kon slechts gedeeltelijk informatie recupereren wegens verouderde informatie op de website 5. LDSH via e-mail verwittigd dat productfiches zijn aangemaakt bekijken  goedkeuren of weigeren  wanneer goedgekeurd = publiceren.
Problemen tijdens uitvoering Lay-out ,[object Object]
Uitlijning van bepaalde content (uren, naam etc)Functionaliteiten  ,[object Object],Enerzijds was er sprake van een meerkost voor integratie bij VERA Anderzijds wordt het e-mailadres van desbetreffende dienst standaard met hyperlink weergegeven in product.  Daarom gekozen om deze niet te gebruiken  Nadelen:  1) Geen geijkt formulier om gegevens in te vullen = 		    mogelijk onvolledige info. 		     2) Moeilijk te monitoren via welke weg aanvraag komt 	    (DSH of via andere bron)	 Probleem met het niet-zichtbare e-mailadres van burger is inmiddels door VERA  opgelost. We overwegen nog of we het contactformulier alsnog zullen invoeren in ons geïntegreerde DSH. Volgende afwegingen spelen daarin een rol:technische haalbaarheid (AnaXis), het feit dat het e-mailadres niet verplicht in te geven is en het telefoonnummer wel (filosofie DSH - VERA), en het feit dat dan de contactgegevens van de individuele DV’s wellicht zichtbaar worden en dat die dan mogelijk nog in alle productfiches van het OCMW moeten worden aangepast.
Problemen tijdens uitvoering ,[object Object],Indien zoekterm uit meerdere woorden bestaat, werkt het niet. Als we in het DSH zitten kunnen we niet zoeken binnen de websites van gemeente of OCMW en vice versa. Er is altijd een tussenstap nodig, omdat er eigenlijk twee zoekfuncties zijn. In het ideale geval komen we tot één geïntegreerde zoekfunctie.  Landingspagina DSH op OCWM of gemeente  OCMW omgeving omdat de meeste producten OCMW-producten zijn Belasten van diensten (extra taak) ,[object Object]
Vereist toch constante aandacht van werknemersVerdelen producten ,[object Object]
Later overblijvende producten nog aanmaken (waar je een doorverwijzende of informatieve rol kan hebben) ,[object Object]

Más contenido relacionado

Similar a Digitaal Sociaal Huis - Kortenberg

Toegankelijkheid loont! en de praktijk (Operatie NUP congres 2013)
Toegankelijkheid loont! en de praktijk  (Operatie NUP congres 2013)Toegankelijkheid loont! en de praktijk  (Operatie NUP congres 2013)
Toegankelijkheid loont! en de praktijk (Operatie NUP congres 2013)
OperatieNUP
 
BiSL Op Maat GovUnited
BiSL Op Maat GovUnitedBiSL Op Maat GovUnited
BiSL Op Maat GovUnited
Sjefur
 
Digitaal Sociaal Huis - VERA
Digitaal Sociaal Huis - VERADigitaal Sociaal Huis - VERA
Digitaal Sociaal Huis - VERA
anaXis
 
De toekomst van gegevensuitwisseling in de bouw en installatiesector
De toekomst van gegevensuitwisseling in de bouw  en installatiesectorDe toekomst van gegevensuitwisseling in de bouw  en installatiesector
De toekomst van gegevensuitwisseling in de bouw en installatiesector
Danny Gaethofs
 

Similar a Digitaal Sociaal Huis - Kortenberg (20)

Zwolle rapport webcare jan 2014
Zwolle  rapport webcare jan 2014Zwolle  rapport webcare jan 2014
Zwolle rapport webcare jan 2014
 
Web3 - Gemeentelijke Dienstverlening
Web3 - Gemeentelijke DienstverleningWeb3 - Gemeentelijke Dienstverlening
Web3 - Gemeentelijke Dienstverlening
 
Sping overheid push call voor online klantcontact met gemeenten
Sping overheid   push call voor online klantcontact met gemeentenSping overheid   push call voor online klantcontact met gemeenten
Sping overheid push call voor online klantcontact met gemeenten
 
HRM Portal
HRM PortalHRM Portal
HRM Portal
 
Doedag DA2020 Venlo 9 maart
Doedag DA2020 Venlo 9 maart Doedag DA2020 Venlo 9 maart
Doedag DA2020 Venlo 9 maart
 
1704 Mijn overheidberichtenbox doe dag king
1704 Mijn overheidberichtenbox doe dag king1704 Mijn overheidberichtenbox doe dag king
1704 Mijn overheidberichtenbox doe dag king
 
Toegankelijkheid loont! en de praktijk (Operatie NUP congres 2013)
Toegankelijkheid loont! en de praktijk  (Operatie NUP congres 2013)Toegankelijkheid loont! en de praktijk  (Operatie NUP congres 2013)
Toegankelijkheid loont! en de praktijk (Operatie NUP congres 2013)
 
0902 Doe dag zwolle
0902 Doe dag zwolle 0902 Doe dag zwolle
0902 Doe dag zwolle
 
Selfservicedesk gemeente Westland/Leidschedam-Voorburg - Kennisdag Gemeenten ...
Selfservicedesk gemeente Westland/Leidschedam-Voorburg - Kennisdag Gemeenten ...Selfservicedesk gemeente Westland/Leidschedam-Voorburg - Kennisdag Gemeenten ...
Selfservicedesk gemeente Westland/Leidschedam-Voorburg - Kennisdag Gemeenten ...
 
Het Omgevingsloket: opmaat naar ketenarchivering?
Het Omgevingsloket: opmaat naar ketenarchivering?Het Omgevingsloket: opmaat naar ketenarchivering?
Het Omgevingsloket: opmaat naar ketenarchivering?
 
Bidoc
BidocBidoc
Bidoc
 
BiSL Op Maat GovUnited
BiSL Op Maat GovUnitedBiSL Op Maat GovUnited
BiSL Op Maat GovUnited
 
Digitaal Sociaal Huis - VERA
Digitaal Sociaal Huis - VERADigitaal Sociaal Huis - VERA
Digitaal Sociaal Huis - VERA
 
20190124_pilot succesratio_verslag bijeenkomst
20190124_pilot succesratio_verslag bijeenkomst20190124_pilot succesratio_verslag bijeenkomst
20190124_pilot succesratio_verslag bijeenkomst
 
De toekomst van gegevensuitwisseling in de bouw en installatiesector
De toekomst van gegevensuitwisseling in de bouw  en installatiesectorDe toekomst van gegevensuitwisseling in de bouw  en installatiesector
De toekomst van gegevensuitwisseling in de bouw en installatiesector
 
Buzzcare presentaties webcareteams 29 november 2012
Buzzcare presentaties webcareteams 29 november 2012Buzzcare presentaties webcareteams 29 november 2012
Buzzcare presentaties webcareteams 29 november 2012
 
Demo: events 6
Demo: events 6Demo: events 6
Demo: events 6
 
160216 Presentatie 16 februari_Belangrijke observaties en bevindingen onderzo...
160216 Presentatie 16 februari_Belangrijke observaties en bevindingen onderzo...160216 Presentatie 16 februari_Belangrijke observaties en bevindingen onderzo...
160216 Presentatie 16 februari_Belangrijke observaties en bevindingen onderzo...
 
20140715 winstpakkers voor informatiemanagers def
20140715 winstpakkers voor informatiemanagers def20140715 winstpakkers voor informatiemanagers def
20140715 winstpakkers voor informatiemanagers def
 
Presentatie Luuk Roovers Vicus Meet Magento 2012 #mm12nl
Presentatie Luuk Roovers Vicus Meet Magento 2012 #mm12nlPresentatie Luuk Roovers Vicus Meet Magento 2012 #mm12nl
Presentatie Luuk Roovers Vicus Meet Magento 2012 #mm12nl
 

Más de anaXis (9)

Netwerk marketing & communicatie 12 06 2013
Netwerk marketing & communicatie 12 06 2013Netwerk marketing & communicatie 12 06 2013
Netwerk marketing & communicatie 12 06 2013
 
Projectmanagement
ProjectmanagementProjectmanagement
Projectmanagement
 
Presentatie anaXis vkw limburg 6 2-2013
Presentatie anaXis vkw limburg 6 2-2013Presentatie anaXis vkw limburg 6 2-2013
Presentatie anaXis vkw limburg 6 2-2013
 
Usability AGConsult
Usability AGConsultUsability AGConsult
Usability AGConsult
 
Stadsportaal Mechelen
Stadsportaal MechelenStadsportaal Mechelen
Stadsportaal Mechelen
 
Keynote Inspiratiedag 2011
Keynote Inspiratiedag 2011Keynote Inspiratiedag 2011
Keynote Inspiratiedag 2011
 
Social media voor gemeenten
Social media voor gemeentenSocial media voor gemeenten
Social media voor gemeenten
 
UiT-netwerk - Willebroek
UiT-netwerk - WillebroekUiT-netwerk - Willebroek
UiT-netwerk - Willebroek
 
Ondernemersloket - Sint-Truiden
Ondernemersloket - Sint-TruidenOndernemersloket - Sint-Truiden
Ondernemersloket - Sint-Truiden
 

Digitaal Sociaal Huis - Kortenberg

  • 1. Integratie van het DSH in de eigen website Gasparina de Laat Jaan Bartholomees
  • 2. Overlegcomité gemeente - OCMW Gunstig advies aan volgende beslissing (01/02/2010): Aankoop en exploitatie van het digitaal sociaal huis van VERA. De kostprijs zal elk voor de helft ten laste worden genomen door gemeente en OCMW. Waarom? Past binnen het lokaal sociaal beleid Beantwoordt aan de eigen doelstelling voor de verwezenlijking van een sociaal huis Ook makkelijker voor burger. + beantwoordt aan doelstelling Sociaal Huis: alles op één plek Delen van kostprijs Delen van kennis
  • 3. Uitgangssituatie OCMW was net aan het zoeken naar een leverancier voor een nieuwe website. Oude website was HTML gebaseerd Beperkt budget Nood aan de mogelijkheid om het DSH te integreren Gemeente had een bestaande website bij leverancier Anaxis Content management systeem (CMS) Mogelijkheid tot uitbreiding met deelsite OCMW
  • 4. Start bouw nieuwe website OCMW met integratie DSH OCMW kiest voor een deelsite via de gemeente bij Anaxis Goedkoper Mogelijkheid van deelsite was reeds voorzien Voordeel bij de integratie DSH (technisch makkelijker dan wanneer elk een aparte site bij een ander bureau) Efficiënt samenwerken door kennisuitwisseling tussen gemeente en OCMW DSH als enige site niet als optie weerhouden want evenementiële info of info voor raadsleden kon hier niet worden ondergebracht. Aandachtspunten Vereist goede samenwerking tussen gemeente en OCMW Financiële afspraken (gebruik van modules)
  • 5. Integratie DSH in bestaande website van de gemeente DSH krijgt aparte plek in website gemeente Info uit DSH wordt maximaal hergebruikt door bestaande pagina’s te vervangen door hyperlinks naar de pagina’s van het DSH (integratie nog bezig)
  • 6. Voorbereidingsfase Gebruikersdagen VERA Onderlinge afstemming gemeente / OCMW (werkgroep diensthoofden) Stappenplan Anaxis overlopen LDSH = Jaan & Gasparina producten toegewezen aan diensten + timing vooropgesteld voor het aanvullen van de productfiches verantwoordelijken aangeduid (PV, DV) Voorbereidende vergadering VERA / Anaxis / OCMW / Gemeente verwachtingen praktische afspraken uitklaren van een aantal vragen Opleiding door VERA: Gebruikersbeheer en DSH (later dan initieel voorzien). Tip!: Contract loopt vanaf moment opleiding VERA. Alles wat dus al voorbereidend gebeurd is, is “winst”.
  • 7. Praktische uitvoering Gebruikersbeheer: aanmaken PV en DV door LDSH vallen bij ons samen. Probleem ondervonden met e-mailadressen VERA (OCMW): mailgroepen kunnen geen deel uitmaken van een groep “PV” of “DV”. Dit kan wel met “externe” e-mailadressen (gemeente).Opgelet: de “naam” die bij het aanmaken van de “DV” gekozen wordt, verschijnt op de website. Nadien veranderen is moeilijk. Diensten uitleg geven over hoe ze productfiches moeten bewerken generieke gedeelte aanvullen met lokale info + contactgegevens toevoegen vanuit gebruikersbeheer
  • 8. Praktische uitvoering 3. Diensten maken productfiches aan LDSH geeft uitleg hoe dit moet Genoeg tijd voor voorzien (enkele maanden)! 4. Aanmaak van content (lokale informatie) Gemeentelijke site was up-to-date = copy-paste van informatie in de productfiches (Nu het DSH online is moet de bestaande informatie nog vervangen worden door de productfiches van het DSH.) OCMW kon slechts gedeeltelijk informatie recupereren wegens verouderde informatie op de website 5. LDSH via e-mail verwittigd dat productfiches zijn aangemaakt bekijken goedkeuren of weigeren wanneer goedgekeurd = publiceren.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 15. Stijlgids van VERA bestaat, maar als deze niet overeenkomt met eigen stijlgids is dit lastig (Stijl OCMW en Gemeente verschilt onderling ook)
  • 16. U en je gebruikVerschillend aanspreken i.f.v. de doelgroep
  • 17. Resultaat www.kortenberg.be/sociaalhuis www.ocmwkortenberg.be/sociaalhuis www.digitaalsociaalhuis.be/kortenberg -> landen in OCMW-omgeving
  • 18. Conclusies Goed contact tussen gemeente en OCMW onderling en tussen VERA en AnaXis en klanten is noodzakelijk. Het werk is nooit af: constant bijwerken en up-to-date houden Project heeft theoretische meerwaarde maar moet zich nu in de praktijk bewijzen.