Facebook for the business
•
0 recomendaciones•219 vistas
Presentation in Danish for FDIH event about Facebook 30. April 2009. What is the larger paradigm that one must understand to use Facebook succesfully? Plus three succesful cases with this understanding. (Check notes for explainations to minimalistic slides)
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Más de Andreas Klinke Johannsen
Más de Andreas Klinke Johannsen (20)
Facebook for the business
- 1. torsdag den 30. april 2009 Andreas Johannsen • Socialsquare FDIH • 30. april 2009 Facebook
- 2. Hej, jeg er Andreas Johannsen • Partner, direktør og strategisk rådgiver i Socialsquare • Dunkel fortid i CMS-branchen • www.andreasjohannsen.dk • www.socialsquare.dk • andreas.johannsen@socialsquare.dk • +45 2620 3221 torsdag den 30. april 2009
- 3. Socialsquare: •Etableret februar 2005 •København – 8 fastansatte + freelancere •Strategier og sociale løsninger med indbygget deltagelse: Internt og eksternt •Hjælper organisationer med at genopfinde processer og produkter torsdag den 30. april 2009
- 4. Intet er nyt — alt er nyt torsdag den 30. april 2009
- 5. Mennsker elsker at forbruge torsdag den 30. april 2009
- 6. Men vi elsker også at skabe dele være sammen torsdag den 30. april 2009
- 7. Vi søger information, når vi skal købe noget: Medierne Forretningen torsdag den 30. april 2009
- 8. Men også hos Venner Bekendte Familie Kolleger torsdag den 30. april 2009
- 9. Kilde: Harris Interactive torsdag den 30. april 2009
- 10. Facebook er en del af noget større torsdag den 30. april 2009
- 11. Nettet bliver live torsdag den 30. april 2009
- 12. Sitet som begivenhed torsdag den 30. april 2009
- 13. Del eller forsvind torsdag den 30. april 2009
- 14. Lytte er det nye tale torsdag den 30. april 2009
- 15. Tillid er billigere end kontrol torsdag den 30. april 2009
- 16. Handel bliver socialt (igen) torsdag den 30. april 2009
- 17. Intern = Ekstern torsdag den 30. april 2009
- 18. torsdag den 30. april 2009
- 19. Hvem gør det godt på Facebook? 3 hurtige cases! torsdag den 30. april 2009
- 20. torsdag den 30. april 2009
- 21. torsdag den 30. april 2009
- 22. torsdag den 30. april 2009
- 23. torsdag den 30. april 2009
- 24. torsdag den 30. april 2009
- 25. torsdag den 30. april 2009
- 26. torsdag den 30. april 2009
- 27. Hvor er Facebook om 5 år? torsdag den 30. april 2009
- 28. Det er dit website torsdag den 30. april 2009
- 29. WE TO BE SOCIAL torsdag den 30. april 2009
- 30. WE TO BE SOCIAL torsdag den 30. april 2009
- 31. WE TO BE SOCIAL torsdag den 30. april 2009
Notas del editor
- Det ved vi!
- Men det har vi glemt. Nu er vi ved at genopdage det på nettet gennem deltagelsesmuligheder.
- Det ved vi!
- Og det har vi glemt i forbindelse med handel på nettet. Nu er vi ved at genopdage det, fordi vi kan høre kunderne tale sammen om vores produkter.
- Q.E.D.: Undersøgelsen viser, at kunderne søger info på nettet og hos dem, de i forvejen har relation til. Det nye er, at dette smelter sammen.
- De virksomheder, der gør det godt på nettet, har forstået dette \"større\"!
- Twitter, statusopdateringer, Messenger og så videre er langt mere interessant end mails og websider, fordi det bare er hurtigere. Facebook er et live medium i modsætning til det klassiske website.
- Man er tilstede sammen med sine venner på Facebook: Det holder op med at være bare et site og bliver en fest (eller i det mindste en social aktivitet).
- Hvis virksomhedens indhold ikke kan deles, spredes det ikke, og så hører ingen om virksomheden. Flash-sites fungerer ikke, fordi man ikke kan tale om indholdet i dem.
- Kunderne er blevet døve at marketingfolkenes råberi. Lyt til samtalerne — og tal så. Så tilbyder man noget, der er relevant for kunderne, og så gider de lytte. Man har to ører og én mund for, at man kan høre dobbelt så meget som man taler. Tag dén, kommunikationsfolk!
- Man KAN ikke kontrollere sig image eller brand længere. Man kan ikke kontrollere kommunikationen, når alle kunderne med så lave barrierer kan dele gode og dårlige historier om virksomheden.
- Handel var oprindeligt en social aktivitet. Markedet var et sted, hvor man var sammen med andre, når man handlede. Vi opfandt storcentret og gjorde handel asocialt. Siden brugte man denne model for e-handel. Nu ser vi, at handel igen er blevet socialt: Kunder deler erfaringer i forums, prissammenligningsportaler — og i høj grad på Facebook.
- Hold op med at fokusér så meget på skellet mellem virksomheden og dens omgivelser. En kunde, som er fan af din Facebook-side, er i virkeligheden din bedste marketingmedarbejder.
- Facebook er så voldsomt interessant, fordi det rummer alle de sociale drivers fra de øvrige succesfulde sociale tjenester på nettet.
- www.iiamo.com
- Et par år gammel virksomhed. Konstante opdateringer, billeder af folk bag, links til test/anmeldelser/artikler, fans, billeder fra fans, begivenheder, dialog med kunder
- www.statravel.dk
- Verdens største rejsebureau for unge. Taler i en meget human stemme. Mange fans (24.000). Mange reaktioner fra fans. Fans uploader mange billeder (2715) og videoer. Mange diskussioner.
- www.dell.dk
- Dell. Sponsorerer god viden om Sociale medier for små virksomheder. Guides, screencasts. 33.500 medlemmer. Dell medarb og kunder blandes på Wall.
- Masser af positiv feedback — og negativ, der håndteres godt!
- Mange vil vide, om Facebook findes om 5 år, fordi mange andre tjenester er forsvundet. Orkut? Friendster?
- Det eneste sikre er, at virksomhedens tilstedeværelse på nettet er nødt til at rumme de sociale dimensioner, hvis den fortsat skal være relevant for kunderne.