Geschäftsprozesse werden sozial, mobil und die Kommunikation immer visueller. Der Vortrag stellt einen Reigen von bei Unternehmen bewährten Anwendungsbeispielen vor und beleuchtet die Voraussetzungen, dass die Nutzenversprechen sich einlösen. Auch wird kurz ein Ausblick auf innovative Praktiken gegeben, die sich abzeichnen.

1. 1
Innovationsmeeting SFS unimarket, 15. April 2013, Heerbrugg
Prof. Dr. Andrea Back, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St.Gallen
andrea.back@unisg.ch
Social – Mobile – Video:
Geschäftsprozessinnovationen

2. 2
Social Media und Web 2.0
Quelle: http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
Web 2.0:
Das partizipative Web
Das Mitmach-Web

3. 3
Facebook:
SFS unimarket HandwerkStadt
Quelle: http://www.facebook.com/pages/SFS-unimarket-HandwerkStadt-Heerbrugg/145330278850591/
nicht
lebendig:
Warum?

4. 4Quelle: http://socialmediamagic.com/blog/images/03-Social-Media-Management8777.jpg
Projektmanagement mit Microblogging
Social
Ideen Crowdsourcen / Open Innovation
Viele weitere: Siehe Buch und www.e20cases.org
Wiki-Ways

5. 5
KollaborativesBearbeiten
Wiki-Way
Bild: http://www.wikinomics.com/blog/index.php/2008/03/26/wiki-collaboration-leads-to-happiness/

6. 6
Wiki-Way bei SFS Services: IT-Betrieb und
Notfallmanagement
Quelle: http://www.e20cases.org/fallstudie/sfs-services-ag-einsatz-eines-wikis-zur-wissenskollaboration/

7. 7
Micro-Wikis von 1 Seite
Am Lehrstuhl mit Google Docs
Protokolle von z.B.
Mitarbeiterbesprechungen
Gemeinsames Ausfüllen
von Tabellen, z.B. Einteilungen
Keine einzelnen Word-/Exel-Files in Versionen, und viel weniger E-Mail !

8. 8Back, Füllemann (2012). In: Back/Gronau/Tochtermann (Hrsg): Web 2.0 und Social Media
in der Unternehmenspraxis, Oldenbourg 2012, S. 293 ff.
UseCase
Inkrementelle Dokumente (Swiss Re, Jive)
Wiki-Way-Updates statt Versionen

9. 9
Projektmanagement mit Microblogging
Mavenlink (Google) am Lehrstuhl

10. 10
Ideen Crowdsourcen / Open Innovation
z.B. Migipedia
Intern: Innovation Jam – Betriebliches Vorschlagswesen im Stil von Social Media
Öffentlich: Ideenwettbewerb über einen Anbieter (Atizo) oder eigene Website
Quelle: http://www.migipedia.ch/de/

11. 11
Web 2.0 und Social Media in der
Unternehmenspraxis:
Grundlagen, Anwendungen und Methoden mit zahlreichen
Fallbeispielen. 3. völlig überarbeitete Auflage, 2012.
HERAUSGEBER:
Andrea Back, Universität St. Gallen
andrea.back@unisg.ch
Norbert Gronau, Uni Potsdam
Klaus Tochtermann, ZBW und Uni Kiel

12. 12
Mobile
Business
Solution
Convenience Enterprise Apps
Mobile
Planung – Konfiguration - Beratung
Viele weitere: Mobile Business Forum + Media Book
Mobile Bestellung

13. 13
eShop Mobil – und mehr
Quelle: http://www.pestalozzi-haustechnik.ch/fileadmin/media/haustechnik/documents/
Download/haustech-mobile_App_Flyer_A4_web_22042012.pdf

14. 14
Einkaufen direkt ab Schaufenster
Coop@home-App
Quelle: http://www.20min.ch/finance/news/story/Einkaufen-direkt-ab-Schaufenster-28942692

15. 15
Enterprise Apps – Convenience First
App der IT-Beratung Namics AG, ca. 400 Mitarbeitende.
Räume buchen, Adressbuch, Stundenerfassung,
Geschäftskennzahlen und unternehmensinternes Blog.
_______________________________________________
Die Mobile Uni-App der Universität St.Gallen ist als Web-
App umgesetzt app.unisg.ch. Weitere Infos unter:
http://ccmb.iwi.unisg.ch/projects/project-mobile-uni-app/

16. 16
Kundenberatung: Planung, Konfiguration
Diese App von Zumtobel richtet sich an Architekten, aber auch
an Kunden oder Elektriker, die innerhalb eines Gebäudes eine
Not- und Rettungslichtlösung planen.

17. 17
16. Mai in St. Gallen: Mobile Business Forum
St. Gallen Mobile Business Forum
Das St.Gallen Mobile Business Forum, das wieder 2013 im Mai stattfinden wird, ist eine
Veranstaltungsreihe, die IT-Entscheider und Strategen zusammenbringt. Der Fokus liegt
auf mobilen Anwendungen im Business. Neben dem Austausch der Teilnehmer stehen
auch hochwertige Vorträge und Paneldiskussionen auf dem Programm. Die Veranstaltung
hilft den Teilnehmern und unserem Team sich besser zu vernetzen und am Puls der
Entwicklung zu bleiben.
Weitere Infos unter: http://ccmb.iwi.unisg.ch/mobile-business-forum/
Studie 2012 - Media Book zu Mobile Business 2013
Im Auftrag der deutschen T-Systems MMS hat unser Team die Studie „Mobile Business
Solutions 2012“ erstellt. Dabei haben wir den umfassenden State-of-Practice (20
Fallstudien) zu mobilen Anwendungen in Unternehmen ganzheitlich erfasst und zu einem
detaillierten Ein- und Überblick aufbereitet. Im Zuge der Studie konnten wir unser Know-
how stark ausbauen und unseren Bezug zur praxisnahen Forschung weiter stärken.
Weitere Infos und eine Leseprobe erhalten Sie unter: http://www.business-goes-mobile.de/
Das Media Book «Mobile Business» von Sammer/Back enthält Video-Interviews von
CIOs und Projektverantwortlichen für Mobile Applikationen bei Adidas, Audi, Deutsche
Lufthansa, SBB und Swiss Re, jeweils in den Kapiteln Strategie, Prozesse, Technologie,
Transformation und Kontrolle sowie Kultur/Führung/Verhalten.

18. 18
User-generated Video: Wissens-Tube
Video
eLectures und MOOCs
In Vorbereitung: Studie Enterprise Web-Video
Erklärvideos – für Produkte
Beide Fotos zeigen das Publikum zur Papstwahl

19. 19
Erklärvideos – für Produkte auf der Website
z.B. Bondic UV Reparatursystem
Quelle: http://www.bauhaus.info/interaktiv/bauhaus-tv/produktvideo-bondic/
Vgl. auch YoutTube-Kanal von SFSuMarketing: http://www.youtube.com/user/SFSuMarketing

20. 20
User Generated Video Beispiele:
Recruiting (Zivi-TV) - Wissensweitergabe - …
Quelle: http://zivi.tv/video/neophytenbek%C3%A4mpfung

21. 21
Gezeichnetes Erklärvideo für das Wiki-Buch
Wie fischt man Kunden aus dem Netz?
Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=U3ihWYf2S2w

22. 22
eLectures und MOOCs:
Player-Software dieser Art bald Open Source
Login erforderlich: https://openhpi.de/videos/140?module_item_id=361&type=flash

23. 23
Newsletter LearningWaves: Zukunft von
Lernen und Wissen abonnieren
Newsletter Anmeldung: http://www.learningcenter.unisg.ch/index.php?id=6

24. 24
Competitive Intelligence: Wettbewerbsbeobachtung
Trend
Sentiment-Analyse (Tonalität in Social Media)
Semantische Technologien: Textmining
Bild: http://blog.appfigures.com/data-bits-app-reviews-are-warmer-and-fuzzier-than-you-may-think/

25. 25
Trend
Smarte „Suche“: Textmining Technologien
in enterprise search and competitive intelligence
Source: Koenigsmarck/Schleich: Den Wert des Wissens wahren: Suchlösungen im Fokus der Forschung.
In Zeitschrift: wissensmanagement 6/2012

26. 26
Trend
Heimliche Erneuerung von Wissensmanagement:
Nächste Generation von Führungsinfo und Produktivität
Bild von: markstout, Stockxpert
gefunden auf: http://www.nilsole.net/anmerkungen/sicherheitsbedenken-der-geheimdienst-liest-meinen-blog/
Stichworte:
• Big Data
• Integrated Reporting
Durch semantische und andere
intelligente Technologien,
Informationen
(Intranet, Data Warehouses, Social
Media, Fachinformationsdienste,
Nachrichtenquellen, …)
verknüpfende Analysemethoden als
nächste Generation von Business
Intelligence und Wissensmanagement

27. 27
Ihre Erfahrungen & Fragen

28. 28
Vernetzen wir uns
Prof. Dr. Andrea Back
ist seit 1994 Professorin für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung der Wirtschaftsinformatik an
der Universität St. Gallen und Direktorin des Instituts für Wirtschaftsinformatik IWI-HSG. Sie leitet die
Forschungsbereiche Learning Center und das Competence Network Business 2.0 und Mobile Business. Sie ist
Mitherausgeberin des Buchs Web 2.0 und Social Media in der Unternehmenspraxis (3. Auflage) und der Enterprise-
2.0-Fallstudienplattform www.e20cases.org.
Weitere Info: http://www.business20experts.iwi.unisg.ch/mehr-uber-mich/
Prof. Dr. Andrea Back
Institut für Wirtschaftsinformatik
Universität St Gallen
Müller Friedberg Strasse 8
CH - 9000 St. Gallen
Phone: +41 (0)71 224 2579
Fax: +41 (0)71 224 2716
Mail: andrea.back@unisg.ch
Blog: www.business20.ch
Twitter: @aback
Slideshare: http://www.slideshare.net/andreakback
Xing: https://www.xing.com/profile/Andrea_Back

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Gesammelte Links
http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
http://www.e20cases.org/fallstudie/sfs-services-ag-einsatz-eines-wikis-zur-wissenskollaboration/
http://www.app.unisg.ch/home/
http://www.migipedia.ch/de/
https://www.atizo.com/
http://www.bauhaus.info/interaktiv/bauhaus-tv/produktvideo-bondic
http://zivi.tv/
https://openhpi.de/
http://cid-consulting.de/