El documento define diferentes tipos de información como pública, interna, retrospectiva y contemporánea. También describe nuevos medios de comunicación como correo electrónico, páginas web, chat y redes sociales. Finalmente, explica conceptos como superficialidad, falsas identidades y ciberadicción, e incluye las siglas ERP, CRM y CAM relacionadas con la gestión empresarial y la manufactura.