Solo il 2% degli utenti che visitano un e-commerce compra subito: il 98% lascia il sito senza acquistare nulla! Quindi su 100 visitatori che entrano nel tuo sito, solo 2 diventeranno clienti veri e propri. Scopriremo come farci aiutare dal remarketing per riprendere i 98 visitatori persi e convincerli ad acquistare.

1. +
Perché fare solo marketing,
se possiamo fare remarketing?
Angelo Laudati

2. Chi sono
2010 2011 2013 2014
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Attività
Certificazione
Google
Docente
Formatore
Scrivo parte
di un libro
2015
Top 10
Google Italia
2017
Autore di un
libro

3. Campi di competenza

4. Attività di Formazione

5. Google Competition

6. Partiamo

7. Obiettivo di un sito Internet
L’obiettivo di ogni sito internet, è quello di avere dei visitatori che svolgono una
azione sul tuo sito.
Svolgere una azione, equivale a compiere una conversione.

8. La Conversione
Con il termine conversione possiamo definire un’azione che un utente compie sul sito
Esempi di conversioni online sono:
• l’acquisto di un prodotto su un sito di e-commerce
• l’invio di un modulo di richiesta informazioni per un prodotto
• l’iscrizione ad una newsletter
• il download di un’ APP mobile o anche di un file (excel, pdf,..)
• ….

9. Le Decisioni di acquisto Online
Fonte:
Google Partner
Research

10. L’influenza di internet nelle decisioni

11. Cosa facciamo prima di comprare

12. Cerchiamo Libri

13. Cerchiamo Vestiti

14. Cerchiamo Giocattoli

15. Lo Shopping Online - Come funziona?

16. Processo Lineare

17. Processo Reale

18. Perché perdere quel 98% ?

19. Il Remarketing come seconda possibilità

20. Cosa è il Remarketing
Il remarketing è una funzione che consente di raggiungere gli utenti che hanno
precedentemente visitato il vostro sito e di ri-mostrare loro i nostri annunci

21. Remarketing Personalizzato
È possibile mostrare un messaggio personalizzato o un'offerta che li incoraggi
a tornare sul sito e completare l’acquisto che non avevano finalizzato.

22. Il Codice Di Remarketing
Funziona aggiungendo uno script di codice a tutte le pagine del sito che ti
interessa utilizzare per il remarketing.

23. Le Varie Opzioni Del Remarketing
Su Google AdWords è possibile utilizzare il Remarketing in queste modalità:
• Remarketing Display
• Remarketing Search
• Remarketing Video
• Remarketing Dinamico

24. Le Varie Forme Del Remarketing
Remarketing
Search
Remarketing
Display
Remarketing
Dinamico
Remarketing
Video

25. Proviamo A Convincere Di Nuovo

26. Remarketing Per Aumentare Le Vendite

27. Il Remarketing Nel Processo Di Acquisto

28. Come Impostarlo su AdWords
Crea un elenco per il remarketing e imposta la durata dell’iscrizione, di default è 30 giorni. E’
possibile utilizzare queste combinazioni:

29. Il Segmento Personalizzato
Es. Tutti i visitatori della Landing Page ed ESCLUDIAMO chi ha visto la Thank You Page
LANDING
PAGE
THANK
YOU PAGE

30. Le varie fasi del Remarketing

31. Non esiste un solo Remarketing
Pensare che il remarketing sia una attività singola è molto limitativo.
Ci sono fasi diverse, come per esempio:
Fase 1: Le persone che cliccano sulla tua landing page MA NON TI HANNO LASCIATO
IL LEAD
Fase 2: Persone che ti hanno lasciato il lead, MA NON HANNO ACQUISTATO
PRODOTTI
Fase 3: Persone che hanno acquistato il tuo prodotto MA NON HANNO FATTO
UPSELL

32. Non esiste un solo Remarketing
Questi pubblici NON sono uguali e hanno bisogno di essere coinvolti in
maniera diversa !

33. Remarketing Display

34. Quando Usarlo
• Prodotti e Servizi dal forte impatto emotivo-psicologico
• Fare leva su una comunicazione visiva ma efficace
• Per apparire su siti dove sono anche i miei concorrenti

35. Il Banner di Remarketing
Comunicazione ad hoc considerando che quell’utente ha già visto il sito ma,
per qualche motivo, non ha convertito.

36. Il Banner ideale di Remarketing
Deve essere più forte, spingere al click ma con un prezzo più evidente, con
offerta e design molto più forte.

37. Esempi di Banner Display
Quale ha convertito di più?

38. Remarketing Search

39. Annuncio testuale diverso
Vuol dire mostrare di nuovo ai tuoi visitatori un annuncio sul motore di ricerca Google
Il vantaggio di questa strategia è quello di mostrare un altro messaggio, più coinvolgente
per convincerli ad effettuare l’azione che non avevano fatto in precedenza.

40. Punta su un aspetto che li possa convincere adesso, visto che prima non si erano
convinti.
Punta sulla promozione limitata, sulla scarsità, ecc..
Annuncio testuale diverso

41. Come fare un annuncio testuale efficace
Utilizza i 2 campi del titolo per dare informazioni chiave al tuo target.
Per esempio potresti dirgli cosa gli serve e nello stesso tempo cosa deve fare per
ottenerlo.
Gioca molto sulla descrizione, ora inserita in basso, per esplicitare nel dettaglio cosa
troverà l’utente, al fine di evitare un click inutile.

42. Consigli per annunci efficaci
• Evidenzia cosa rende unica l’attività: il prodotto o l’offerta (es. Spedizione
gratuita, ampia scelta di prodotti)
• Includi prezzi, promozioni esclusive: comunica ai tuoi visitatori se hai qualcosa
di speciale da offrire (es. sconto del 10% per un periodo limitato o hai un prodotto
esclusivo che vendi solo tu)
• Indica che cosa possono fare: utilizza verbi d'impatto che spingano all’azione
come Acquista, Chiama oggi, Sfoglia, Ordina, Richiedi un preventivo o Registrati

43. Consigli per annunci efficaci
• Punta sulla scarsità: poca disponibilità di pezzi o urgenza: ultimo giorno, fino
al… solo per questo mese..
• Avversione alla perdita: non lasciarti sfuggire questa occasione irripetibile
• Concretezza: mostra da subito la tua convenienza di prezzo oppure altri vantaggi
che ti rendono speciale nell’offerta: es: “scarica gratis l’applicazione”

44. Quando usare il Remarketing Search
Per:
• Fare un’offerta specifica e più mirata agli utenti che sono già stati sul
mio sito
• Per comprare parole chiave più generiche, in genere molto costose,
ma solo per gli utenti che già mi conoscono (mi vedono ancora presente)

45. Remarketing Video

46. Remarketing Video
E’ un’opzione che consente di mostrare, a chi non ci ha convertito, un video
promozionale, per convincerlo a convertire.
Utile soprattutto se si hanno:
• Video promozionali di forte impatto, con durata consigliata max di 60 secondi
• Testimonianze di clienti soddisfatti, per poterli mostrare agli indecisi

47. Remarketing Video
Effetto audio-video:
“Ricordiamo il 10% di quello che leggiamo, il 20% di quello che ascoltiamo, il
30% di quello che vediamo, il 50% di quello che ascoltiamo e vediamo e l’80%
di ciò di cui abbiamo esperienza”
cit. A. Maslow

48. Video Ads

49. Remarketing Video su Vari Device

50. Remarketing su Testimonial

51. Remarketing Dinamico

52. Remarketing Dinamico
Il Remarketing Dinamico si può utilizzare se la nostra attività è un e-commerce
ma vende tanti prodotti e categorie diverse.
È necessario un account Google Merchant Center.
Collegando questo feed con Adwords possiamo creare degli annunci riguardanti
i nostri prodotti e farli apparire direttamente nelle ricerche correlate degli utenti.

53. Remarketing Dinamico – come funziona
Quando un cliente guarda un prodotto sul nostro shop, e NON ACQUISTA, il
sistema proverà a mostrargli ancora quel prodotto, per convincerlo ad acquistarlo.

54. Remarketing Dinamico
Non è facile da impostare, ma se si hanno tanti prodotti, può essere molto utile.
Chi usa questa strategia ?
Amazon, Zalando, compagnie aeree, ecc…

55. Esempio di Annuncio Dinamico

56. AdWords e Facebook sono nemici?

57. C’è chi li vede così

58. Io li vedo così

59. Sinergia AdWords e Facebook Ads
Perché considerarli come antagonisti quando possono aiutarci in maniera
complementare a svolgere la stessa funzione ?

60. Siamo nell’era del Cross Device
Guardiamo il sito
La cosa ci interessa ma siamo in
bus e non possiamo dedicare
attenzione, adesso.
02
Remarketing
Nei giorni seguenti, ci appare su un sito il
banner di questa società, oppure
navigando su Facebook. Ci ricordiamo
della società, e finalmente ACQUISTIAMO
04
Arriva una mail
Siamo in bus e leggiamo
una mail promozionale da
un telefonino
01
A casa sul PC
Cerchiamo informazioni sulla
società, cosa fanno, che servizi
offrono, dove sono, ma NON
ACQUISTIAMO
03
Si inizia su un dispositivo e si può finire su un altro

61. Per maggiori approfondimenti

62. Grazie
Angelo LaudatiAngelo Laudati
angelo@angelolaudati.it
www.angelolaudati.it
Angelo Laudati