Zagadnienia: Czym jest User Experience i jak wygląda współpraca na linii Analityk Biznesowy a UX. Skupię się również na sytuacji gdy nie ma w zespole UX'a, a Analityk Biznesowy chce tworzyć produkt taki, który nie nie tylko spełnia wymagania klienta, ale również jest przyjazny dla użytkownika.

1. User Experience
w Analizie Biznesowej
ANNA LISZEWSKA

2. UX?
User experience, UX (ang. doświadczenie użytkownika) – całość wrażeń,
jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu
interaktywnego. (Wikipedia)
Norma ISO 9241 z 1998 definiuje użyteczność jako miarę wydajności,
efektywności i satysfakcji użytkownika z jaką dany produkt może być używany
dla osiągnięcia danych celów przez danych użytkowników w danym kontekście.

3. UX = grafik, front-endowiec, analityk, …

4. BA UX
UX – Potrzeby użytkowników
BA – Potrzeby biznesu

5. BA UX Po co UXowi BA
Po co BAowi UX?

6. Kiedy może być konflikt BA i UX
• Zakres kompentencji.
 MVP - Minimum Viable Product, Minimum Valuable Product.
 Gdy rozwiązania proponowane przez UX sprawiają, że rozmiar backlogu rośnie.
 Gdy BA próbuje dyktować rozwiązania interfejsowe, nie zwracając uwagi na
aspekty UX-owe.

7. Jak się pogodzić?
•Story (BA) - wymagania
•Mockup (UX) - rozwiązania

8. Jak się pogodzić?
•BA – poznanie biznesu i potrzeby projektu – co trzeba zrobić.
• Bez podejścia UX: użytkownicy nie będą umieli lub chcieli używać systemu.
•UX – potrzeby użytkowników – problemy, przyzwyczajenia.
• Bez podejścia BA: Produkt, który nie przyniesie oczekiwanych zysków dla
biznesu.

9. Co z pracy UXowej może
wziąć BA?

10. Research – poznanie użytkowników
•Shadowing
•Wywiady z użytkownikami
•Obserwacja użytkowników podczas wykonywania działań a rozmowy z biznesem

11. Research - przykład
•Podprodukty z wysokopoziomowego backlogu
•Użytkownicy i priorytety
•Plan wdrożenia

12. Persony
Portrety użytkowników, które
pomogą projektantom stworzyć
użyteczny serwis.
• Ułatwia podejmowanie decyzji
• „A mnie się wydaje, że
użytkownicy, to chcą tego…”
• Ustawianie priorytetów funkcji
i zawartości strony

13. Participatory design
Dajemy użytkownikom narzędzia do
zaprojektowania rozwiązania, które im
odpowiada.
Co dostajemy:
Makiety, priotytety, potrzeby, wzorce

14. UX Strategy
Gdy już znamy użytkowników…

15. Projektowanie i backlog

16. • Często klienci biznesowi wolą oglądać niż czytać.
• Możliwość pokazania interakcji.
• Nieocenione przy odkrywaniu wymagań.
• Ale… nie dla każdego projektu.
Projektowanie i backlog

17. UX Testy
Wybór użytkowników
Wpływ na zadania
Wartość pytań otwartych
UX nie pyta „Podoba Ci się?” albo
„Jaki masz teraz problem z zadaniem?”

18. BA UX - współpraca

19. Discovery phase
• BA & UX (oraz np., Architekt Techniczny) – analiza wymagań i research
• UX przygotowuje wstępny prototyp
• BA przygotowanie wstępnych wymagań
• Efekt – dobra wycena właściwego developmentu

20. Podsumowanie
UX + BA =
•Nie we wszystkich projektach obie role są potrzebne
•BA mogą z powodzeniem sięgać do metod UXowych tam gdzie kompetencyjnie się zazębiają

21. Dziękuję
aliszewska@objectivity.co.uk