Introduktion till content marketing
•Descargar como PPTX, PDF•
1 recomendación•495 vistas
Introduktion till content marketing. Samma föreläsning presenteras även Case MOPS Kommunikation
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Introduktion till content marketing
Similar a Introduktion till content marketing (20)
Más de Anne-Lie Lokko
Más de Anne-Lie Lokko (18)
Introduktion till content marketing
- 2. Kommunikation ÄGD Webbplats Delvis ägd Företagssida på Facebook, Företagssida på LinkedI FÖRTJÄNAD Andra skriver om oss KÖPT AdWoords, banners, annonser på Facebook, bloginlägg
- 3. Mixa content & annonsering Relevant innehåll som målgruppen gillar, har nytta av Kommunicera verkligheten Kommunicera ofta Annonsera Skriv för webben Sökmotoroptimering
- 4. Varför sociala medier? Mål Öka lojaliteten hos existerande kunder Öka kännedomen bland allmänheten Minska antalet samtal till kundtjänst Ökar försäljningen, hitta leads Förstå marknaden bättre Rekrytera personal Krisinformation Förbered er på vad folk kan Tycka till om Gilla och ogilla Fråga om Relevanta, Troll När, Hur, Vilka i organisationen har svaren?
- 5. Process
- 6. Produkt, tjänst, uppgift Vad tjänar vi pengar på? Vad är vår uppgift?
- 7. Målgrupp
- 8. Personas Anna Holmstedt ÄR KUND IDAG Ålder 45 Utbildning Civilekonom Jobbtitel Marknadschef Ansvar Total marknad Device iPad, iPhone, Mac Mål med SoMe Omvärldsbevakning – ha kontakt med vänner Frustrerad av Långa svarstider, om det saknas information om hur våra tjänster används Följer oss för Få nyheter, ställa frågor Kunden känner förtroende för vår kunskap Följer oss på LinkedIn, Nyhetsbrev
- 9. Hur löser vi personas problem?
- 10. Innehåll som gillas och delas!
- 11. Hitta content Fakta & Romantik Kalendern - mässor, utbildningar, vikarier, nyheter, rea Nyheter Tips, guider Lista goda/dåliga exempel Peka på trender Visa på ”best practise” Kollegor, partner, kunder, …
- 12. Tonalitet En del av varumärket Kanalen påverkar tonalitet Webbplatsen informativt, enkelt, kortfattat Blogg vardagligt, inspirerande, engagerande Facebook rolig, inspirerande, kaxig - men korrekt! Google plus kunskap, fakta Twitter kaxigt, provokativt Instagram mjukare, familjär Hitta samklang när flera hanterar ett konto
- 13. Avsändare Vilka ska berätta? Internt Externt
- 14. Teknik - kanal Nyttja de tekniska möjligheter som respektive kanal har här det gäller text& bild. Webb, Blogg, E-handel Facebook, Instagarm Google+ Pinterest YouTube Nyhetsbrev, MyNewsdesk Snapchat Twitter
- 15. Planera
- 16. Publiceringskalender Nyår, Påsk, Midsommar Säsong, Mässor Personal Produkter, tjänster När, var, ansvarig
- 18. Vad kan vi mäta? Trafik på webbplatsen Google Analytics Google Webmasters Tools Facebook statistikverktyg Antal följare Antal frågor Antal …
- 19. MAKE IT SO GOOD SO ITS SHAREABLE!
Notas del editor
- Nu ska vi titta på LinkedIn.
- Exempel på mål: Öka lojaliteten bland existerande kunder Minska antalet inkommande samtal till kundtjänst Hitta nya leads Öka kännedomen bland allmänheten Inspirera kunder till att köpa av oss oftare Skapa bättre relationer till journalister och påverkare Förstå marknaden bättre
- Jag har en modell som jag jobbar efter, med mina kunder. Helt kort så börjar Jag alltid med att fråga min kund 1. Vad säljer ni/vad har ni för uppdrag 2. Vem är kunden – vem har ni som målgrupp. Har de inte gjort några personas så tar vi fram en pro personas, dvs vi gör egna antagenden 3. Vad vill pesona veta? 4. Vad har vi för content? 5. Vilka berättar har vi? 6. Vilka kanaler finns våra persona, ska vi vara där? 7. När ska vi publicera? 8. Hur ska vi mäta?
- Så då brukar jag få några exemepel och tillsammans beskriver vi målgruppen. Vi behöver veta vem vi skriver för. så väljer vi en eller två och går vidare med Välj ut de viktigaste personerna – er drömkund, de ni säljer mest till Vilken är din målgrupp? Det här är mina Hur skriver vi för att få dessa två intresserade? En sida/två? Dela upp informationen – ungefär som ni gör annonser i olika tidningar för att nå målgrupper.
- PERSONAS HAR VI FLERA STYCKEN – VAD VI OCKSÅ VILL HITTA ÄR PÅVERKARNA EJ DETTA Ålder Utbildning Kön Etnicitet Familjestatus (gift/ogift, antal barn) Jobbtitel Teknisk bakgrund Social media-mognad Etnografisk data: Mål med att använda sociala medier eller er hemsida Vad de blir frustrerade av och vad de gillar Hur mår de? Mål med interaktionen på sociala medier Vilka sociala medier använder kunden? Vilka aktiviteter utför användaren i kontakten med er för att uppnå sina mål? Livsmål (bara viktigt om det påverkar er relation) Slutmål med kontakten med ert företag Hur känner användaren för ert företag? Vad frustrerar användaren med er bransch generellt? Hur mycket tid har kunden när han eller hon ska kontakta er? Tidspress eller gott om tid? När på dygnet använder kunden sociala medier? Vilka tekniska hjälpmedel används? Hur lång svarstid är tolerabel? Att man kan även vara i andras kanaler – för var är målgruppen, Elite fönster hittade sina på ett Forum där de är med och besvarar frågor
- Så hur du identifierar en smärtpunkt? Lyssna på kunderna! Fånga upp vad som intresserar dem, lär känna era kunder så blir det lättare att göra material som de gillar och delar.
- VAD HAR VI FÖR CONTENT I FÖRETAGET? Produktert tjänster, anställda, mässor
- Producera material som andra kan ha nytta av för att få dem att länka till er sida. Följ vilka som skriver om era ämnen på tex bloggar och gå in där lite då och då och kommentera sådant de har skrivit. Tex om någon skriver om att de ska till Gränna i helgen så kan ni kommentera att det finns en ny utställning på Gränna museum och lägga en länk dit. Obs – aldrig spam, bara hjälpsamt och i lagom mängd. Språket och sättet att strukturera informationen på en webbplats har stor betydelse för hur användaren upplever och kan ta till sig informationen. Dåliga texter kan göra en i övrigt bra webbplats svår att använda. Fakta & Romantik Kalendern - mässor, utbildningar, vikarier, nyheter, rea Nyheter Tips, guider Lista goda/dåliga exempel Peka på trender Visa på ”best practise” Kollegor, partner, kunder, …
- Tonalitet är den språkliga delen av varumärkets personlighet. Den påverkas av ordval, form och stil – och är minst lika viktig som den visuella delen av varumärket. Tonaliteten måste stämma överens med varumärkets personlighet i övrigt. Om företagskulturen är en smula formell, så uppfattas också varumärkets personlighet så, och då går det inte att trovärdigt upprätthålla en tonalitet som är uppsluppen och informell. LYFTA IN TONALITETEN I FACEBOOK – OCH JÄMFÖRA MED ÖVRIGA SOM EX TWITTER, INSTAGRAM
- • Var befinner sig människorna vi vill nå? Hänger de på Facebook, Snapchat, Instagram eller någon helt annanstans? • Vilka har mest att säga till om i målgruppen? • Anledningen till denna fråga är att 80% av innehållet på nätet skapas av 6% av människorna, och det är de som sprider innehåll vidare till resten av målgruppen. Vi vill helst jobba med ett fåtal människor • Vad är mågruppens drivkrafter? Vilka är de starkaste drivkrafterna? För vem delar egentligen med sig av något som inte intresserar dem? • Hur ska budskapet utformas och var det ska publiceras för att bli så engagerande som möjligt?
- PUBLICERINGSKALENDER VILKA TIDER PÅ TAGEN DET LÄR MAN SIG EFTER ETT TAG – SPECIELLT OMMAN MÄTER (BYT BILD Planera när olika inläggen ska göras. Ve som ska göraATT ALLA BIDRAR, PLAENRA FÖR INLÄGG, vad har man för säsonger, tex har man en veterinärsklinik så finns vissa återkommand eskaer, som kasterar aktter, kennelhosta, fästingar Sociala medier kräver närvaro och förutom att man måste vara där och svara på frågor mm så rekommenderar jag att göra en plan för vilka aktiviteter som man ska ut. Här är ett exempel på att man tänkt uppdatera Facebook måndagar och onsdagar udda veckor och jämna veckor andra dagar Bloggen ska uppdateras en gång I veckan. Testa och prova sig fram och se vad som funkar bäst. NU LÄMNAR VI FACEEBOOK OCH TITTAR PÅ EN ANNAN TJÄNST FÖR ATT HÅLLA KONTAKT MED SITT NÄTVERK, TALA OM VAD MAN, OMVÄRLDSBEVAKA OCH MYCKET MERA Centrum är inte alltid det vi kan kontrollera och det är inte alltid där vi vill Det är svårt att kontrollera vad som sägs om organsiationen/företaget, tjänster och produkter. Ska vi möta våra målgrupper är det bäst gjort där de är (alla läser inte tidningar Mer exakt hur den ser ut beror på buikens målgrupp och vilken budget vi att röra oss med. Säg att vi normalt lägger en hel del på på annonsering i olika lokala tidningar. Nu ger vi oss mer tid till att delta i de sociala medierna, och tid är pengar, samt att vi köper en del annonser på nätet istället. Newsdesk, Flickr, YouTube. Inför mässan skickar vi pressreleaser till Newsdesk. Krydda med någon tävling
- Dela ut blad!!!! Det som var med I Grästorp
- Bra innehåll är guld värt i sociala medier. Lyckas du där, har du möjlighet att skala upp effekten av din marknadsföring flerfaldigt, tack vare ambassadörer, nya leads och organisk spridning. Annelie Lokko, digital strateg på Addfriends, berättar hur du arbetar för att maximera effekten av din content marketing i sociala medier – från Facebook till Linkedin och Instagram. Relevant för medier/kanal:online, sociala medier Make it so good so its shareable! Work is not something you go to – that it something you belive in. http://www.ving.se/marknadsforing http://www.pinterest.com/pin/391672498815761273/ THOMAS K En sak som jag finner viktig är vikten av att kommunicera rätt information för att vara trovärdig. Och att hantera klagomål på ett positivt och snabbt sätt. Därför är det nog viktigt att man har beredskap att möta negativa händelser snabbt. Tar en rea-vara slut snabbt så skriv det! Jag tänker också på om det händer en olycka. När hela Ryhov och A6-området svämmade över i somras så tog det nästan 2 veckor innan A6 Center kommenterade. Man kan inte gå på semester och lämna sidan utan bevakning i en månad. En stadskärna har många frågor som man förväntar sig få information om, även negativa. Här gäller det nog att förekomma och se till att inget hamnar i gammeltidninge http://www.kntnt.com/forandra-varlden-med-sociala-medier/805 http://fkdv.se/vad-ar-innehall-och-varfor-snackas-det-sa-mycket-om-det/#pronto