2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 2

http://www.free-powerpoint-templates-design.com
GIẢNG VIÊN: Ths. NGUYỄN NGỌC BÍCH TRÂM
DIGITAL MARKETING

Môn học: Digital Marketing
1. Bùi Thị Như Anh
2. Hoàng Thị Kim Liên
3. Nguyễn Ngọc Thảo Ly
4. Nguyễn Thị Thảo Nhi
5. Trịnh Tuyết Nhi
6. Nguyễn Thị Thảo
7. Lê Thị Cẩm Thi
8. Trần Nguyễn Phương Uyên
9. Trần Ngọc Thảo Vy
10.Trần Thị Tường Vy
GVHD:
ThS. Nguyễn Ngọc Bích Trâm

Dung lượng thị trường
Vốn là một trong những loại hàng tiêu dùng phổ biến, có mức
tăng trưởng ổn định với đa dạng nhãn hàng, nhưng mới nhìn
qua thì tưởng vậy, còn thực chất, thị trường bột giặt này đang
“ngầu bọt” chỉ với một vài nhãn hàng lớn và thậm chí đang có
sự cạnh tranh cả công khai lẫn thầm lặng của các tập đoàn
hàng tiêu dùng toàn cầu.
Có thể thấy, sự cạnh tranh trên thị trường sản phẩm giặt rửa vô cùng
khốc liệt. Khảo sát qua các quầy kệ ngành hàng chất làm sạch ở các hệ thống
siêu thị có thể nhìn nhận được điều ấy. Sự tiện lợi được các nhà sản xuất khai
thác triệt để, như riêng với chất giặt sạch, ngoài sản phẩm hình dạng truyền thống
là dạng bột, đã có thêm dạng nước.

Cũng với yếu tố tiết kiệm, bao bì cũng đổi mới cho
dạng sản phẩm nước, từ bao bì chai nhựa có thêm
đóng gói dạng túi ni lông để tiết giảm chi phí,
không gian kho bãi, vận chuyển dễ dàng… Nhờ đó,
giảm được nhiều về chi phí khiến cho giá bán cũng
giảm hơn.
Để cạnh tranh, thay vì sản phẩm chỉ đơn thuần yếu tố làm sạch thì càng ngày phía nhà sản
xuất có hướng tích hợp thêm các mùi vị cho chất làm sạch. Lúc này, thay vì người mua
phải mua hai sản phẩm riêng biệt gồm chất giặt và nước ngâm tạo hương thơm cho quần
áo, sẽ chuyển sang chọn sản phẩm tích hợp 2 trong 1. Chính yếu tố tiện lợi sẽ mang lại
thành công cho nhà sản xuất nào khai thác tốt.

Thêm vào đó, các nhà sản xuất còn “đánh” vào yếu tố tiết
kiệm để thu hút khách hàng. Bằng cách thay đổi bao bì mà họ làm
được điều ấy. Điển hình như, thay vì chỉ đóng gói các túi có trọng
lượng nhỏ, các nhãn hàng đưa ra thêm nhiều loại trọng lượng lớn
khác nhau, từ 2kg, 3kg, 5kg, thậm chí có cả bao 10kg với tiêu chí
mua số lượng càng lớn sẽ càng rẻ.
Điều này là hoàn toàn đúng khi công đóng gói dù lớn hay nhỏ
thì nhà sản xuất cũng chỉ tốn ở một mức chi phí; nhưng các sản
phẩm có trọng lượng lớn được tiêu thụ nhiều tức là khối lượng
hàng hóa được tiêu thụ cao hơn gấp nhiều lần. Do vậy, doanh
thu và lợi nhuận cũng tăng tỷ lệ thuận với sản lượng đã tiêu thụ.

Tốc độ tang trưởng thị trường bột giặtt
Theo thống kê của Tập đoàn Nghiên cứu thị trường
Euromonitor (Anh), doanh số bán hàng chất tẩy rửa
dạng lỏng và chất làm mềm vải dạng lỏng trên thế
giới ghi nhận mức tăng trưởng cao nhất trong năm
2018. Năm 2018 vừa qua, thị trường dịch vụ giặt ủi
ở Việt Nam cũng tăng trưởng mạnh mẽ.
650
919 940
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
TRIỆUUSD
Tăng trưởng thị trường bột giặt Việt
Năm từ 2017 - 2019
Dự kiến trong năm 2019, tổng doanh thu thị
trường có thể đạt 940 triệu USD, tăng 3% so
với năm 2018 và 30% so với năm 2017. Có thể
thấy dù tỉ lệ tăng trưởng đã chậm lại đáng kể
nhưng con số doanh thu tăng trưởng hàng
năm vẫn rất khổng lồ. Thị trường đã bước qua
giai đoạn tăng trưởng chậm và ổn định.
(Nguồn: statista.com).

65%
Thương hiệu Aba của Đại Việt Hương bắt đầu đối đầu trực diện với Omo và Ariel từ năm 2012.
Ban đầu Aba chủ yếu sử dụng pano, áp phích, nhưng sau này Đại Việt Hương đã mạnh tay
cho Aba xuất hiện khá dày trên các phương tiện quảng cáo như truyền hình. Đó cũng là lý do
Aba đã được xếp vị trí thứ 3 về thị phần sau Omo và Ariel.
Sở dĩ áp đảo, chiếm lĩnh phần lớn thị trường
bột giặt Việt Nam là do Unilever đã có rất nhiều
sản phẩm đa dạng đáp ứng đủ mọi phân khúc.
Trong khi P&G chỉ có sản phẩm thuộc phân
khúc giá cao nên khó có thể cạnh tranh đa
dạng, mặc dù hãng cũng đang tìm đường để
mở rộng thị phần hơn bằng chiến lược cũng
không khác Unilever là mấy.
Với thị phần lớn nhất nên "cuộc chiến"
trên thị trường bột giặt là sự đối đầu giữa
Unilever và P&G. Từ nhiều năm nay, Omo
của Unilever và Tide của P&G bằng nhiều
cách khác nhau (tung sản phẩm mới, tiếp
thị, truyền thông, quảng cáo...) để gia tăng
thị phần.
Thị phần
Nhiều năm qua, Unilever với ba nhãn hiệu Omo, Viso, Surf đã chiếm đến 65%
thị phần.

Thị phần
• Unilever với ba nhãn hiệu Omo, Viso, Surf
đã chiếm đến 65% thị phần.
• Bột giặt P&G với nhãn hiệu Tide đã giành vị
trí thứ 2 với hoảng 23% thị phần
• 12% thị phần còn lại được chia cho 30 DN
Việt Nam với các nhãn hiệu nội như Lix,
Daso, Mỹ Hảo, Net, Vì Dân... và một số
nhãn hiệu nhập khẩu như Econet (Pháp),
Lucako (Malaysia), Pao (Thái Lan)...

Phân khúc thị trường
Phân khúc cao cấp dành cho hộ gia đình có thu nhập C trở
lên: Omo, Ariel, Aba…
Phân khúc bình dân : Tide, Surf, Lix và Viso…
Phân khúc theo địa lý: nông thôn (Viso, Aba, Surf…) và thành
thị (Ariel, Tide…).
Phân khúc theo nhân khẩu học01
Phân khúc theo hành vi:
• Giặt máy: giặt máy cửa trước và giặt máy cửa trên.
• Giặt tay
Phân khúc theo hành vi02

Hành vi khách hàng trong thị trường
Phụ nữ Việt Nam từ 16 - 49 tuổi là
nhóm người tiêu dùng, khách hàng
chính của sản phẩm bột giặt. Nghiên
cứu của Brandvietnam cho thấy: 65%
phụ nữ Việt Nam giặt quần áo mỗi
ngày và hầu hết họ dùng máy giặt để
giặt quần áo. Tuy nhiên vẫn còn 42%
người chỉ giặt quần áo bằng tay hoặc
giặt tay trước khi bỏ vào máy. Vì thế,
bột giặt là sản phẩm được sử dụng
nhiều nhất để giặt quần áo.
Hành vi tiêu dùng ngày nay của
người Việt nói chung và nhóm
khách hàng mục tiêu trong thị
trường bột giặt nói riêng là ngày
càng tiếp cận hơn với các kênh
phân phối hiện đại như siêu thị,
cửa hàng tiện lợi.
Trong 1 năm gần đây, người tiêu dùng
có xu hướng mua các sản phẩm tiêu
dùng thường xuyên như bột giặt tại
các trang thương mại điện tử.
Điển hình là nhóm: học sinh, sinh viên,
nhân viên văn phòng; Thu nhập: trung
bình, cao; Có thói quen sử dụng các
thiết bị điện tử, công nghệ và thường
tìm hiểu kỹ trước khi đi đến quyết định
mua, sử dụng sản phẩm.
Nhưng ngày nay, do tác động
của cuộc cách mạng công
nghiệp 4.0, kênh thương mại
điện tử dần được ưa chuộng
và phổ biến, tiếp cận được
rộng rãi đến người tiêu dùng
chính của ngành bột giặt, đó
là: phụ nữ làm công việc nội
trợ.
Mặc dù ngày nay, các sản phẩm nước giặt được tập trung phát triển, nhưng bên
cạnh đó, thói quen giặt quần áo của người Việt vẫn chưa chuyển đổi nhiều.

Hành vi khách hàng
Hành vi của nhóm khách hàng nội trợ: chia sẻ kinh nghiệm trên các trang mạng xã hội. Từ đó, họ sẽ
tham khảo nhiều hơn về các sản phẩm bột giặt trên các công cụ tìm kiếm, tạo điều kiện thuận lợi để
các nhãn hàng dàng tiếp cận; phương tiện giúp họ có thể mua sản phẩm nhanh nhất là các trang
thương mại điện tử.
• Các quyết định mua hàng thường bị tác động trực tiếp bởi các
yếu tố: giá, địa điểm phân phối, chương trình khuyến mãi,
marketing tại điểm bán.
• Các sản phẩm tiêu dùng thiết yếu thường có được độ trung
thành nhất định trong tâm trí khách hàng (có 27% phụ nữ Việt
Nam trung thành với nhãn hiệu bột giặt họ đang sử dụng), tuy
nhiên, có đến 33% phụ nữ muốn thay đổi sản phẩm bột giặt /
nước giặt họ đang sử dụng sau khi xem quảng cáo của các nhãn
hiệu khác trên TV.

Hành vi khách hàng
Theo nghiên cứu người tiêu dùng tại các
siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh (nguồn:
Brands Vietnam), phần lớn khách hàng mua
sản phẩm bột giặt rất quan tâm đến giá sản
phẩm, họ sẵn sàng thay đổi nhãn hiệu đang
sử dụng nếu các nhãn hiệu khác có nhiều
chương trình khuyến mãi hơn. Tuy nhiên,
sự bình ổn về giá của các sản phẩm cũng
là mối quan tâm, ảnh hưởng đến quá trình
quyết định mua hàng.
Biểu đồ nguyên nhân dẫn đến hành vi thay đổi thương hiệu bột giặt/nước
giặt của khách hàng
(Nguồn: Q%Me)

Ngành hàng
Khách hàng mục tiêu
Hộ gia đình có thu nhập mức
C+, các thành viên bận rộn,
không có thời gian, cần tìm
kiếm sản phẩm giúp đơn giản
hóa công việc nội trợ và tiết
kiệm thời gian.
Thu nhập hộ gia đình: C+
Đặc điểm: Thường xuyên chăm
sóc gia đình, luôn mong muốn cho
gia đình được mang những bộ đồ
sạch trắng sáng, không vết bẩn
nhưng vẫn muốn các thành viên
trong gia đình thoải mái vui chơi,
không gò bó vì bộ quần áo đang
mang, đặc biệt là trẻ nhỏ.
Khách hàng mục tiêu của Aba
là các hộ gia đình có mức thu
nhập tầm trung đến cao, mức
thu nhập kinh tế từ mức C+ trở
lên, tìm kiếm loại bột giặt tẩy
trắng sạch nhưng vẫn giữ
được độ mềm của vải và màu
sắc tươi sáng như ban đầu.
Chăm sóc vệ sinh cá nhân

Brand USP
Bột giặt Ariel mới với công thức đặc
biệt kết hợp hiệu quả 3 công nghệ: làm
sạch sâu, loại bỏ vết bẩn và làm sáng,
giúp đánh tan các vết bẩn cứng đầu
chỉ trong 1 bước giặt. Đồng thời, nhờ
tiên phong ứng dụng công nghệ sinh
học enzyme, bột giặt Ariel mới giúp
cho việc giặt giũ không làm hại tới môi
trường và bảo vệ da tay người sử
dụng. Ariel làm cho công việc giặt giũ
của người phụ nữ Việt Nam nhẹ
nhàng hơn, giúp cuộc sống người phụ
nữ Việt nam tốt đẹp hơn.
Dòng sản phẩm giặt
tẩy ưu việt với 2 yếu
tố nổi bật là giúp áo
quần trắng và sáng,
đánh bật mọi vết bẩn
chỉ trong một lần giặt.
Công thức tẩy trắng Thermoactiva
với tính chất sinh nhiệt tạo nên quá
trình hoạt hóa toàn diện, cô lập các
vết bẩn khỏi sợi vải một cách
nhanh chóng. Bột giặt nhiệt ABA
chứa thành phần dẫn chất cellulose
có khả năng chống tái bám tối ưu.
Tẩy siêu trắng, tăng sắc tươi, giữ
nét rực rỡ của màu vải.

Propositions
Định vị dựa trên tính năng sản phẩm:
Loại sạch vết bẩn gấp hai lần chỉ
trong một bước giặt
SOCIAL MEDIA

Omo được định vị là
một sản phẩm có 2
yếu tố “Trắng và
sáng”. Chính bởi yếu
tố đó đã định hình
trong đầu của người
tiêu dùng về một sản
phẩm tốt có khả năng
cao về tẩy rửa.
SOCIAL MEDIA
Propositions
Cùng với sự phát triển của nhu cầu
người dùng, OMO liên tục cho ra
đời những sản phẩm phù hợp với
nhu cầu, điều kiện của người tiêu
dùng Việt như: OMO MATIC dùng
cho giặt máy, OMO với công nghệ
“chỉ ngâm thôi đã sạch”, và cả sự
kết hợp giữa OMO với nước xả vải
COMFORT.

Propositions
Công nghệ độc đáo: bột giặt nhiệt. Tẩy
siêu trắng, tăng sắc tươi, giữ nét rực rỡ
của màu vải, tiết kiệm thời gian giặt.
SOCIAL MEDIA

Package
Ariel
Hiện nay dòng sản phẩm này có hai dạng bao
bì là hộp giấy và đóng túi. Về hộp giấy sẽ dễ
dàng xúc bột giặt hơn nhưng thường có giá
cao hơn một chút còn dạng túi thì ngược lại.

Package
Omo
Điều mới mẻ là hình ảnh hai mặt của bao bì và hai màu
sắc khác là màu xanh và cam tươi biểu hiện cho hình
ảnh “trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn” của Omo. Và sự
đa dạng trong bao bì là dạng chai và dạng ni lông với
kích thước khác nhau tiện lợi khi mua và sử dụng.
Omo tập trung vào thiết kế bao bì sản phẩm bằng cách
gây sự chú ý với màu sắc khi tông màu chủ đạo của
Omo là đỏ trắng và xanh dương đậm. Omo luôn cải tiến
ra các loại bao bì như: dạng 90gm, 400gm, 800gm,
1,5kg … để tiện lợi hơn cho người tiêu dùng và có thể
bảo quản một cách tốt nhất.

Package
Aba
Bột giặt Aba chỉ có loại bao bì túi với tông màu
chủ đạo là màu xanh truyền thống của Aba. Để
tiện lợi hơn cho các nhu cầu của khách hàng,
Aba có nhiều kích cỡ sản phẩm khác nhau để
lựa chọn.

Product
• Ariel Hương nắng mai bao bì màu xanh lá cây:
360g, 720g, 2.7kg, 4.1kg, 5.5kg.
• Bột giặt Ariel chuyên dụng (9kg) bao bì màu
xanh thẫm.
Các loại bột giặt Ariel có ưu điểm vượt trội là dễ hòa tan trong
nước, bạn có thể dùng được cho giặt bằng tay hoặc giặt máy.
Đặc biệt là tẩy nhanh và sạch các vết bẩn, có hương thơm
tươi mát, dễ chịu, luôn giữ cho quần áo bền màu như mới.
• Bột giặt Ariel giữ màu quần áo bao bì màu tím:
loại 5,5 kg và loại 4,1 kg.
• Bột giặt Ariel hương Downy đam mê bao bì
màu đỏ: 330g, 650g, 2.5kg, 3.8kg, 5kg.

Product
Bột giặt thông thường:
• Bột giặt Omo Comfort tinh dầu thơm các loại: 360g,
720g, 2.7kg, 4.1kg, 5.5kg
• Bột giặt Omo đỏ: 400g, 800g, 1.2kg, 3kg, 4.5kg, 6kg
• Bột giặt Omo dịu nhẹ: 4.1kg
Omo có rất nhiều loại sản phẩm bột giặt khác
nhau phục vụ cho cả nhu cầu giặt máy lẫn giặt
tay.
Bột giặt omo matic
• Bột giặt Omo Matic cửa trên: 3kg, 4.5kg, 6kg
• Bột giặt Omo Matic cửa trước: 3kg, 4.5kg, 6kg

Product
Aba có 3 loại sản phẩm chính và rất nhiều quy
cách đóng gói đi kèm để NTD sử dụng tiện lợi
theo nhu cầu.
• Bột giặt nhiệt Aba hương nước hoa: 360g, 720g, 4.1kg
• Bột giặt nhiệt Aba cho máy giặt: 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.1kg
• Bột giặt nhiệt Aba sạch tinh tươm: 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 6kg

Price
2
1
3
Aba
OMO
Ariel
Định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh,
130.000 đồng với 117000 nghìn đồng.
Định giá dựa trên cảm nhận của khách
hàng “tiền nào của đó”.
Ariel định giá khá cao, cụ thể, hiện giá
Ariel có mức giá hơn 130.000 đồng,
đắt hơn các dòng sản phẩm khác trên
thị trường.
Từ khi gia nhập thị trường thì Omo áp
dụng chiến lược thâm nhập thị trường và
thương hiệu trong khoảng 5 năm đầu vẫn
giữ nguyên giá, không thay đổi dù giá các
sản phẩm cùng loại đều tăng. Chính chiến
lược này giúp Omo từng bước giành thị
phần từ các đối thủ khác. Hãng đã khiến
người dùng trở nên quen thuộc với các
sản phẩm. Sau đó, hãng đã tăng giá trở
lại và người dùng mặc định với chất
lượng của hãng đi đôi với mức giá đề ra
là hợp lý.
Đối với một thương hiệu
nội địa như Aba đã vô
cùng can đảm khi chọn
phân khúc giá tầm trung
- cao, chỉ thấp hơn xấp xỉ
10% so với ông lớn Omo
của Unilever.

Place
Với đặc điểm sản phẩm là hàng
tiêu dùng nhanh, P&G Việt Nam
đã xây dựng và thiết lập một hệ
thống kênh phân phối gián tiếp
thông qua các trung gian rồi mới
đến tay người tiêu dùng. Tổng
lượng hàng hóa lưu chuyển qua
kênh này chiếm khoảng 80%
tổng lượng hàng hóa phân phối
của P&G. Hệ thống kênh sâu
rộng, linh hoạt, hoạt động hiệu
quả và chặt chẽ đã mang lại
hiệu quả to lớn trong chiến lược
“bao phủ thị trường” của Công
ty.
Unilever sử dụng nhân viên bán hàng đến
từng cửa hàng bán lẻ theo tuyến. Các
điểm bán lẻ được cấp tủ trưng bày hàng
năm sử dụng tối đa không gian cho cửa
hàng của họ và tính bắt mắt của sản phẩm.
Ngoài ra, công ty còn giúp đỡ các hãng
phân phối dàn xếp các khoản cho vay
phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ
chức bán hàng.
Các kênh phân phối hiện đại phân phối trực
tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng
cuối cùng, bằng cách cho người tiêu dùng
tự lựa chọn mặt hàng, dòng sản phẩm
mình ưa thích và phù hợp, tập trung hướng
đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với
số lượng nhỏ nhưng thường xuyên.
Để cạnh tranh trên thị
trường bột giặt tại Việt
Nam hiện nay, Aba đã có
động thái tác động lớn
đến các phân khúc nhà
bán lẻ tại khu vực ngoài
các thành phố lớn như
Cần Thơ, Đồng Tháp với
giá chiết khấu cao từ 20-
30% cho đại lại trong khi
thị trường chỉ có khoảng
10%. Nhờ vậy, bột giặt
Aba nhanh chóng được
bày bán rộng khắp Tây
Nam Bộ.

Promotion
Trước khi tung sản phẩm ra thị trường, P&G đã
khuyến mãi “dội bom” trên hầu hết các kênh
truyền hình cáp. Ngay khi ra mắt sản phẩm vào
cuối năm 2009, nhãn hàng này còn khuyến mãi
giảm giá mạnh sản phẩm. Thậm chí, P&G còn
kết hợp với các trung tâm điện máy tặng chai
Ariel 2 lít khi khách hàng mua máy giặt mới…
Ariel đã đánh trúng tâm lý muốn trải nghiệm
mới từ người tiêu dùng về các sản phẩm, vốn
là những mặt hàng có tính trung thành của
người tiêu dùng không cao.
Đặc biệt chương trình “Sức mạnh 1 bước giặt”
với hàng nghìn người tham gia mang đến trải
nghiệm thực tế, vận dụng rất tốt chiến thuật
“trăm nghe không bằng một thấy”.
Ariel
PLAY

Promotion
OMO quảng cáo với tần suất cao trên hầu
hết các phương tiện thông tin đại chúng,
khẳng định thương hiệu OMO – môt trong
những thương hiệu hàng đầu của ngành
hóa mỹ phẩm.
Bên cạnh các chiến dịch quảng cáo, OMO
còn triển khai các chương trình PR mang
tính xã hội rất cao. Tiêu biểu là "OMO – Áo
trắng ngời sáng tương lai" – một chương
trình hỗ trợ đồng phục cho các học sinh trên
khắp mọi miền đất nước có hoàn cảnh khó
khăn. Đây cũng là một cách OMO tạo được
những ấn tượng tốt đẹp trong lòng người
tiêu dùng Việt Nam.
OMO
PLAY

Promotion
Công cụ chiêu thị chủ chốt hiện tại của Aba
là những TVC quảng cáo ấn tượng:
• Thu hút dư luận bằng nội dung gây tranh
cãi.
• Hình ảnh trong TVC khá “quê” nhưng
thân thuộc với khách hàng mục tiêu.
• Thông điệp thiếu tính “nghệ thuật” nhưng
rõ ràng, dễ nhớ.
Như vậy, Aba đã thành công trong việc tăng
mức độ nhận biết thương hiệu bằng cách sử
dụng “hiệu ứng đám đông” để tạo nên các
cuộc tranh luận trên mạng xã hội.
Aba
PLAY

3
TỔNG QUAN TÀI
SẢN ONLINE CỦA
CÁC THƯƠNG
HIỆU

Bột giặt Ariel
CORPORATE SITE
Procter & Gamble Việt Nam
Link: https://vn.pg.com/

Bột giặt Ariel
FANPAGE
Ariel Vietnam
Link: https://www.facebook.com/VietnamAriel/
YOUTUBE
Ariel Vietnam
Link:
https://www.youtube.com/channel/UCr
FSciYIXRJfrQYS8k0zn0g/

Bột giặt OMO
BRAND SITE
Bột / Nước giặt Omo Việt Nam | OMO
Link:
https://www.omo.com/vn/home.html

Bột giặt OMO
CORPORATE SITE
Unilever Vietnam | Unilever Vietnam
Link: https://www.unilever.com.vn/
PLATFORM SITE
Mẹo Vệ Sinh từ Các Chuyên Gia | Cleanipedia
Link:
https://www.cleanipedia.com/vn/home.html

Bột giặt OMO
FANPAGE
OMO Vietnam
Link: https://www.facebook.com/OMOVietnam/
YOUTUBE
OMO Việt Nam
Link:
https://www.youtube.com/user/OMOvie
tnam

Bột giặt Aba
BRAND SITE
Bột Giặt Nhiệt Aba - Công Thức Mới Ưu Việt, Sạch Tinh Tươm
Link: https://botgiataba.com/

Bột giặt Aba
YOUTUBE
Bột giặt Aba
Link: https://www.youtube.com/channel/UCnmx9fNUIvBKCe9V3nZJwAQ

MỤC TIÊU WEBSITE
Cung cấp thông tin về nhãn hiệu, hình ảnh sản
phẩm, thương hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh Xây dựng
lòng trung thành của khách hàng, hỗ trợ tương tác
với khách hàng
Chia sẻ các kiến thức bổ ích cho người nội trợ về
chăm sóc quần áo
https://www.omo.com/vn/home.html

MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG
11
3
2
3
AWARENESS:
Tăng cường nhận biết và nhắc nhở về thương hiệu
và sản phẩm
EDUCATION:
Giáo dục cho các bà mẹ và những người nội trợ,
chăm sóc gia đình về việc vui chơi lấm bẩn giúp trẻ
học hỏi nhiều điều và trưởng thành hơn. Đánh vào
tâm lí đó, Omo mang lại thông điệp “Dust is good -
Trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn”.
PERFORMANCE:
Blog chia sẻ kiến thức và tips về chăm sóc quần áo
Chia sẻ những bài viết có sức ảnh hưởng từ số đông,
truyền tải giá trị của mẹ và con và hướng đến cộng
đồng.

KHÁN GIẢ MỤC TIÊU
Phụ nữ từ 25 – 35 tuổi
 Quan tâm đến việc chăm sóc gia đình, thường
xuyên mua các sản phẩm thiết yếu cho gia đình.
 Họ là những người sống ở thành thị
 Thói quen so sánh về giá, chất lượng sản phẩm
trước khi ra quyết định mua

DOMAIN
Corporate Domain
Brand Domain
o Tên domain và tên của doanh nghiệp
trùng nhau, giúp người tiêu dùng ấn
tượng với sản phẩm từ một tập đoàn
lớn như Unilever
o Tên miền ngắn, dễ nhớ, gắn liền
thương hiệu
o Có thể giới thiệu quy mô đa dạng các
ngành hàng của doanh nghiệp
o Tên miền có kết nối trực với sản phẩm – Omo
o Tên miền liên quan đến nội dung website muốn cung
cấp nên việc ghi nhớ và kết nối giữa thương hiệu của
sản phẩm thuận lợi hơn rất nhiều
o Tên miền ngắn, dễ nhớ, dễ đánh vần, dễ phân biệt,
không thể nhầm lẫn với đối thủ cạnh tranh.
o Domain đuôi .com là tên miền phổ cập nhất trên thế
giới và ngay cả Việt Nam. Tên miền.com được Google
ưu tiên phân loại tên miền của bạn thuộc hàng Top và
được ưu tiên khi xếp hạng trên Google

SITEMAP
• Số lượng trang phong phú, đề mục đa dạng
• Từng mục có mức độ liên hệ cao, bổ trợ lẫn
nhau (Giặt giũ được chia ra thành Cách giặt
quần áo và các loại sản phẩm giặt).
• Nội dung trang được chia logic, có tính hiệu
quả cao
• Tuy nhiên các nội dung cũng chưa được
đồng đều và số lượng và chất lượng (mục
“GIẶT GIŨ” có trên 70 trang, nhưng mục
“LAUDRY” có 1 trang.

GIAO DIỆN TRANG CHỦ
Phần Header
Logo
Favicon: có
NAVIGATION BAR
o Logo OMO liên kết với
trang chủ
o Mục sản phẩm giặt
o Mục bí quyết chăm sóc
quần áo
o Mục lấm bẩn và trải
nghiệm
o Mục sứ mệnh cộng
đồng
SLIDE ẢNH:
• Chiều cao phù hợp
• Chiều rộng của site phù hợp
• Ảnh không trùng lặp
• Màu sắc chữ không bị trùng
với màu nền
FOOTER
Có 3 case menu
Logo Facebook và Youtube có gắn link liên kết
với tài khoản của OMO
Nội dung: ©2019 Copyright Unilever: bản
quyền thuộc về Unilever, có logo Unilever - có
gắn liên kết với trang của Unilever
THIẾT KẾ:
o Font chữ phù hợp với định dạng
thương hiệu: Navigation Bar
(Helvetica Neue) , phần nội dung
và tiêu đề bài viết (Arial) → phông
chữ hiện đại, không chân, dễ đọc
o Kích cỡ chữ dễ đọc
o Màu sắc hài hoà, phù hợp với tone
chủ đạo của thương hiệu
o Hàng, cột layout thẳng hàng

GIAO DIỆN TRANG SẢN PHẨM
THÔNG TIN SẢN PHẨM
o Tên đầy đủ chính xác
o Giá sản phẩm chính xác
o Đầy đủ nội dung mô tả về sản phẩm
o Ảnh của sản phẩm hiển thị nổi bật
o Các tỉ lệ kích thước khác nhau của sản phẩm bị vỡ layout
CHỨC NĂNG MUA HÀNG:
bị lỗi, không sử dụng được
THÔNG TIN GIỎ HÀNG:
không có

NHẬN XÉT:
• Không có hiệu ứng wow, không có sự chú ý và lôi cuốn
• Branding: có hình ảnh và nhận diện theo Brand Guideline
• Điều hướng người dùng khá nhiều, tuy nhiên khá dễ dàng, các đề mục rõ rànguideline
TRANG NỘI DUNG
o Hiển thị các bài viết dạng lưới, có nội dung rút gọn, hình ảnh, nút xem
tiếp
o Tiêu đề bài viết hiển thị rõ ràng
o Mỗi bài viết khi xem không có các thông tin về ngày tháng đăng, tác giả,
có thể chia sẻ lên mạng xã hội

11
3
2
3
UX:
• Phù hợp với khách hàng mục tiêu của OMO là các bà nội trợ
• Dẫn dắt được người dùng tới mục tiêu: biết về OMO và
thông điệp của OMO
UI:
• Không bắt mắt nhưng hài hoà, dễ đọc
• Phù hợp và tạo liên tưởng tới dòng sản phẩm giặt tẩy
và thương hiệu OMO
Call To Action:
• Phù hợp với thông điệp xây dựng → hành động để cha
mẹ thay đổi suy nghĩ về việc chơi đùa gây lấm bẩn,
khuyến khích trẻ tìm tòi khám phá
• Hành động mua hàng trên trang web chưa được thúc
đẩy
TRANG NỘI DUNG

NỘI DUNG WEB
Contents Title Contents Title Contents Title
NỘI
DUNG
CHÍNH
About us: Khuyết phần thông tin giới thiệu
Contact us:Thông điệp hay, chạm đến những vấn đề của chị em nội trợ, gắn kết với Key message.
Nguồn: omo.com/vn/

NỘI DUNG WEB
Contents Title
Product
Page
 Giới thiệu tất cả những sản phẩm của Omo, được phân chia thành hai nhóm chính:
o Bột/nước giặt tay Omo
o Bột/nước giặt máy Omo Matic
 Nút CTA không thể trỏ về đường link để có thể đặt mua sản phẩm
 Mỗi sản phẩm có link trỏ về giới thiệu chi tiết về sản phẩm: thông tin sản phẩm, khối
lượng, lợi ích, giá.

NỘI DUNG WEB
Contents Title
NỘI
DUNG
HỖ
TRỢ
64.3%
25%
Bí quyết chăm sóc quần áo
Lấm bẩn và trải nghiệm
Sứ mệnh cộng đồng 10,7%

NGUYÊN TẮC PHÁT TRIỂN NỘI DUNG
Thể hiện đúng
chiến lược Mar
Phong cách thể
hiện
Dễ hiểu, dễ nhớ Sáng tạo,
khác biệt
USP
Bám sát Key
Message “Dirt
is Good truyền
tải những
thông điệp
tương tự qua
những bài viết
trong Angles
“Lấm bẩn và
trải nghiệm”
Phong cách
“mách nhỏ”.
Tạo cảm giác
được chia sẻ,
được thấu hiểu
và sự an tâm
trong lòng
khách hàng.
Chưa chỉ ra
được USP, lợi
thế cạnh tranh
của sản phẩm.
Sử dụng ngôn
ngữ và cách trình
bày đơn giản, dễ
hiểu và những
hình ảnh ấn
tượng, dễ nhớ
Chưa có sự sáng
tạo và khác biệt

ĐÁNH GIÁ ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ CỦA WEBSITE
ƯU ĐIỂM HẠN CHẾ
• Tên miền tốt
• Giao diện: đơn giản, liên
tưởng đến thương hiệu, tùy
biến giao diện: tương thích với
tất cả các thiết bị Tính
responsive được cải thiện
• Nội dung phù hợp cho một
brand site
• Có đường dẫn đến Corporate
site
• Bảo mật trang web tốt
• Giao diện web không thu hút
• Tính năng tương tác hạn chế
• Điều hướng khá nhiều
 Web không thông minh
• Nhiều tính năng bị lỗi: mua hàng,
tìm kiếm,...
• Nội dung không có nhiều sáng tạo,
khác biệt
• Tốc độ load quá chậm (cho serve,
do hình ảnh sử dụng qua lớn cho
với cần thiết, do cách code)

MỤC TIÊU WEBSITE
Cung cấp thông tin về nhãn hiệu, sản phẩm,
nguyên tắc hoạt động của công ty.
Giới thiệu chung về tập đoàn Đại Hương Việt
và các nhãn hiệu khác
https://botgiataba.com/

11
3
2
3
AWARENESS:
Cung cấp thông tin về sản phẩm để tăng tính nhận
diện thương hiệu với hình ảnh bột giặt aba chiếm
30% diện tích website.
EDUCATION:
Cung cấp các tính năng vượt trội có trong thành phần bột
giặt, đặc biệt đánh trúng vào tâm lý ưa “trắng, sáng”,
“công nghệ thủy phân tẩy vết bẩn” cho các bà nội trợ
PERFORMANCE:
Cung cấp các đánh giá đến từ cảm nhận khách hàng
khi dùng sản phẩm đến từ các khách hàng, nhằm
tăng cường độ tin cậy cho sản phẩm.

 Khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng: tìm
hiểu thông tin để ra quyết định mua
 Khách hàng hiện tại: phản ánh ý kiến
 Đối tác kinh doanh
 Nhà đầu tư, nhà cung cấp

DOMAIN
Brand Domain
Botgiataba.com
Website: botgiataba.com hiện chưa được đăng ký với Bộ Công Thương
(Số liệu được kiểm tra trên trang Online.gov.vn)
NHẬN XÉT:
Website của thương hiệu Aba đang không tuân thủ theo các quy định của Bộ Công Thương và được Bộ
Công Thương xác nhận hàng hóa, dịch vụ tại thời điểm đăng ký thông báo trên website của thương hiệu
là hợp pháp được phép phân phối và quảng bá. Điều này ảnh hưởng đến lòng tin của người tiêu dùng
đối với thương hiệu.
Đặc biệt trong trường hợp Aba chỉ có 1 Brand Name Domain.

SITEMAP
Trang web của Aba có cấu trúc kim tự tháp
Tổng số có 13 trang
o Có sitemap HTML và XML.
o Sơ đồ Website mà các Categories hiển thị chưa thống
nhất.
o Phần blog nên làm thành mục riêng
o Tính năng website: là web tĩnh nên tính năng rất hạn
chế
o Tùy biến giao diện: tương thích với Desktop và màn
hình điện thoại
o Các tính năng mua hàng: không
o Các tính năng tương tác với khách hàng: không
o Menu: giao diện với máy tính không có, với điện thoại
có
o SEO: không thực hiện tối ưu

Phần Header
Logo
Favicon: có
NAVIGATION BAR
o Logo của Aba liên kết
với trang chủ
o Trang chủ
o Giới thiệu
o Video
o Chứng nhận chất
lượng
o Liên hệ
SLIDE ẢNH:
• Chiều cao, rộng phù hợp
• Ảnh trình chiếu không trùng
lặp, truyền tải đúng nội
dung được thể hiện qua
từng bức ảnh
với màu nền
• FOOTER
• Có logo FB, Twitter, Likedin liên kết trực
tiếp với tài khoản của Aba
• Nội dung: có số điện thoại, email và địa
chỉ văn phòng công ty
• Nội dung giới thiệu ngắn gọn về bột giặt
Aba
• Có mục nội dung Nguyên tắc online và
hộp thư để nhận tin nhắn từ khách
hàng
THIẾT KẾ:
thương hiệu: Navigation Bar (Open
Sans)
o Hình ảnh gói “bột giặt nhiệt” nổi bật
trên nền slide, gây ấn tượng cho
khán giả

THÔNG TIN SẢN PHẨM
o Tên đầy đủ, chính xác
o Nội dung đầy đủ, mô tả sản phẩm
o Ảnh của sản phẩm chính vô cùng nổi bật và thu hút, tuy nhiên
các hình ảnh này vẫn chưa thật sự liên kết với nhau khi mà
vừa có hình ảnh dạng hoạt hình, vừa có hình ảnh thật
o CHỨC NĂNG MUA
HÀNG: Không có chức
năng giỏ hàng
không có

NHẬN XÉT:
• Branding: có hình ảnh và nhận diện theo Brand Guideline
o Communication: thể hiện qua thông điệp” Sạch tinh tươm”
o Định hướng rõ ràng, súc tích
TRANG NỘI DUNG
o Hiển thị các bài viết rõ ràng, có nội dung thu gọn, hình ảnh đan xen
o Các bài viết rất khách quan đến từ mục “đánh giá từ khách hàng”, bên
cạnh đó còn có mục bài viết riêng “Blog’”nói về các hoạt động xã hội của
công ty và các bài chia sẻ hữu ích khi sử dụng sản phẩm.
o Các bài viết hiển thị đều có đầy đủ các thông tin: ngày/ tháng đăng tải,
tác giả, lượt comment và các biểu tượng Facebook, Twitter,....

11
3
2
3
UX:
• Phù hợp với khách hàng mục tiêu của Aba : các bà nội trợ
• Dẫn dắt được người dùng tới mục tiêu: hiểu và biết về sản
phẩm bột giặt nhiệt của Aba cùng các dòng sản phẩm khác
UI:
• Website có tính thẩm mỹ cao, làm rõ và nổi bật dòng
sản phẩm bột giặt nhiệt của Aba
=> Đánh trúng được thị hiếu của người dùng với cách gọi
tên sản phẩm một cách mới lạ
Call To Action:
• Chỉ có 1 CTA kêu gọi người xem để lại lời nhắn: chưa
thật sự hiệu quả trong việc kêu gọi hành động để khám
phá và sở hữu sản phẩm
TRANG NỘI DUNG

NỘI DUNG WEB
Contents Title
NỘI
HỖ
TRỢ
67%Bí quyết chăm sóc quần áo
Sứ mệnh cộng đồng 33%

NGUYÊN TẮC PHÁT TRIỂN NỘI DUNG
Thể hiện đúng
chiến lược Mar
Phong cách thể
hiện
Dễ hiểu, dễ nhớ Sáng tạo,
khác biệt
USP
Bám sát Key
Message
““Sạch tinh
tươm” đồng bộ
suốt các bài
viết của
Website, các
Video quảng
cáo
Phong cách gần
gũi với khán giả.
Tạo cảm giác
được thấu hiểu,
cung cấp thông
tin hữu ích.
Sản phẩm mới
“Bột giặt nhiệt” là
sản phẩm bột giặt
cạnh tranh chính
của Aba hiện tại.
Sử dụng ngôn
ngữ và cách trình
bày đơn giản,
cung cấp Vừa đủ
thông tin, xúc
tích, khiến người
đọc dễ nhớ, dễ
hiểu
Chưa có sự sáng
tạo và khác biệt

• Website Aba có độ tương thích
cao trên các thiết bị, đồng thời
có sitemap dạng kim tự tháp,
dễ dàng tìm kiếm và sử dụng.
• Tốc độ load trang còn chậm, cần
đến 41.3s để tải hoàn chỉnh trang.
 Tỷ lệ thoát trang của Aba lên
đến 72.08%.
• Chưa đăng ký tên miền với Bộ
Công Thương.
• Website hiện không tuân thủ các
nguyên tắc xây dựng và phát triển
nội dung.

MỤC TIÊU WEBSITE
Cung cấp thông tin về tập đoàn P&G; Giới thiệu
chung về tập đoàn, tất cả các nhãn hiệu P&G, lịch sử
hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh, trách nhiệm cộng đồng
Thông tin nhãn hiệu Riêng những nhãn hiệu không
có website, link liên kết sẽ dẫn đến Fanpage Facebook
của nhãn hiệu đó
https://vn.pg.com/

11
3
2
3
AWARENESS:
Cung cấp thông tin về Công ty P&G Việt Nam, trách nhiệm
cộng đồng của P&G, thông tin tuyển dụng
EDUCATION:
Khuyến khích đọc giả tham gia thiện nguyện, các hoạt
động cộng đồng
PERFORMANCE:
Hướng dẫn đối tác (khách hàng, đối tác kinh
doanh, nhà phân phối,...) quy trình và thông tin
liên lạc để hợp tác với P&G.

Đối tác kinh doanh
Nhà đầu tư, nhà cung cấp
Nội bộ doanh nghiệp
Nhân viên tiềm năng
Các nhà tài trợ cho các chương trình vì cộng đồng

DOMAIN
Corporate Domain
o Thương hiệu Ariel được tích hợp chung trong
website của công ty tổng là P&G, chưa có
website riêng.
pg.com/vn/brands/ariel.shtml
o Vai trò là một Coporate Site, thương hiệu Ariel
trong website chính của P&G, trực tiếp dẫn đến
fanpage của Ariel trên facebook. Cung cấp tầm
nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi … của doanh nghiệp.
o Truyền tải thông điệp mang lại các sản phẩm chất
lượng thân thiện với môi trường, giúp đời sống xã
hội cải thiện từng ngày
o Website động, là trang web thông tin, giới
thiệu về về doanh nghiệp P&G và Ariel là một
số các thương hiệu của doanh nghiệp, không
được cụ thể và chi tiết như trước.

SITEMAP
• Trang web của P&G có cấu trúc sitemap
kim tự tháp
• Tính năng website: khá hạn chế
• Tùy biến giao diện: tương thích với tất cả các thiết bị.
• Hiệu ứng banner zoom out: thay đổi banner khi lăn chuột, kèm theo
đó là hiển thị các nội dung nổi bật mà P&G muốn người dùng ưu
tiên click vào xem.
• Các tính năng mua hàng: không
• Chức năng tìm kiếm sau khi cải tiến website vẫn không sử dụng
được.
• Các tính năng tương tác với khách hàng: không. (có trỏ link đến
web CSKH, tuy nhiên trang này không dành cho khu vực Việt
Nam).
• Menu: chỉ có trên giao diện mobile
• SEO: cần tối ưu thêm (68 điểm Woorank ngày 3/11/2019).

Phần Header
Logo
Favicon: có
NAVIGATION BAR
o Logo P&G có liên kết với liên kết
với trang chủ
o Các nhãn hiệu của chúng tôi
o Ảnh hưởng của chúng tôi
o Câu chuyện của chúng tôi

• Nội dung phù hợp cho một
corporate site
• Thay đổi giao diện web mới có
tính thẩm mỹ cao hơn
• Tùy biến giao diện: tương
thích với tất cả các thiết bị
 tính responsive được cải thiện
• Có thể dẫn đến brand site
hoặc nếu không có brand site
sẽ dẫn đến trực tiếp đến
fanpage của nhãn hiệu
• Bảo mật trang web tốt.
• Tính năng trên website còn hạn
chế: không có tính năng tương
tác với khách hàng (có link dẫn
đến trang CSKH nhưng không
dành cho khu vực Việt Nam).
• Chức năng tìm kiếm không sử
dụng được.
• Số liệu về đo lường còn kém, cần
cải thiện nhiều
• Còn vài thương hiệu chưa có
brand site, và một vài nhãn hiệu
có brand site nhưng là ở khu vực
khác không phải Việt Nam.

Trên thiết bị di động:
23/100
Trên máy tính để bàn:
66/100
Trên thiết bị di động: 9/100
20/100
73/100
TỐC ĐỘ TẢI TRANG

OMO
Website của omo không
tương tích với màn hình
của tất cả các thiết bị vì
các hình ảnh, banner bị cắt
khi hiển thị trên máy tính
bảng và điện thoại di động.
ABA
Website của Bột giặt Aba
có độ tương thích cao
trên tất cả các thiết bị đăng
nhập.
ARIEL
Giao diện website mới của
P&G có tính responsive -
thân thiện với thiết bị di
động (tính năng này không
có ở website cũ của P&G)
ĐỘ TƯƠNG THÍCH

CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG
TOTAL VISITS: 3.039M
AVG. VISITS DURATION: 00:00:45
BOUNCE RATE: 84.78%
TOTAL VISITS: 6.476
BOUNCE RATE: 72.08%
TOTAL VISITS: N/A
AVG. VISITS DURATION: N/A
BOUNCE RATE: N/A
Không thể phân tích được traffic
của https://vn.pg.com/ do có thể
cho tràn web vừa đổi ( link cũ:
https://www.pg.com/vn/)
Nguồn: Similar
Web.
01/11/2019

WEBSITE
UNILEVER
Corporate Domain: unilever.com.vn

SITEMAP
Website của Unilever gồm 500 trang được cập nhật mới nhất

Phần Header
Logo
Favicon: có
NAVIGATION BAR
o Logo của Unilever có
liên kết với trang chủ
o Tổng quan
o Các nhãn hàng
o Phát triển bền vững
o Tin tức
o Cơ hội nghề nghiệp
SLIDE ẢNH:
• Chiều cao phù hợp
• Chiều rộng của site phù hợp
với tổng thể website
• Ảnh chiếu không bị trùng lặp
với màu nền
FOOTER
• Logo Facebook và Youtube có gắn link liên
kết với tài khoản của OMO
• Nội dung: ©2019 Copyright Unilever: bản
quyền thuộc về Unilever, có logo Unilever -
có gắn liên kết với trang của Unilever
• Sitemap, Legal, Acessbility, Contact us
THIẾT KẾ:
thương hiệu: Arial tạo cảm giác
nhẹ nhàng, thoải mái- font chữ
hiện đại, không chân, dễ đọc

GIAO DIỆN TRANG WEB
THÔNG TIN TRANG WEB
o Xuất hiện đầy đủ 23 nhãn hàng
o Ảnh minh họa cho các sản phẩm hiển thị nổi bật
o Các tỉ lệ kích thước khác nhau sắc nét, hiển thị màu đẹp
CHỨC NĂNG MUA HÀNG:
Không có
không có

TRANG NỘI DUNG
o Hiển thị bài viết dưới dạng lưới, có nút dung rút gọn, nút xem tiếp
o Tiêu đề bài viết hiển thị rõ ràng, tóm gọn được nội dung bài viết
o Mỗi bài viết khi xem có hiển thị đầy đủ thông tin ngày tháng viết
bài, hashtag, các bài viết gợi ý,
o Có hiển thị nút share bài qua các trang mạng xã hội khác nhau.
o Hình ảnh minh họa rõ ràng, chân thực, chính xác với nội dung
đăng tải
o Các bài viết đến từ “ Mục tiêu kế hoạch phát triển bền vững” đem
đến cho người đọc những giá trị cốt lõi mà Unilever muốn truyền
tải, nội dung nhẹ nhàng, dễ đọc, dễ cảm thụ.
o Communication: thể hiện qua sứ mệnh và giá trị lợi ích thể hiện
rõ ràng trên website

1
3
2
3
UX:
• Phù hợp với khách hàng mục tiêu trong ngành tiêu dùng nhanh: các bà nội trợ, phụ
nữ hiện đại
• Dẫn dắt được người dùng tới các mục tiêu,chiến lược và con người tại Unilever
⇒ mang lại các giá trị sản phẩm cho con người
• Có những kế hoạch phát triển dài hạn trong tương lai, môi trường sống xanh qua hàng
loạt các hoạt động ý nghĩa⇒ Nâng cao giá trí thương hiệu giữa bộn bề các thương
hiệu khác nhau trên thị trường
UI:
• Website có tính thẩm mĩ cao, làm rõ và nổi bật các giá
trị mà Unilever mang lại⇒ Gía trị thương hiệu. Mỗi
nhãn hiệu đến từ Unilever sẽ có website riêng
Call To Action:
• Có rất nhiều các nút CTA khác nhau như: Khám phá
thêm, tiếp theo,...
• Các CTA này rất thống nhất và phù hợp với tổng thễ
nội dung và thiết kế website
TRANG NỘI DUNG

NỘI DUNG WEB
Contents Title
NỘI
DUNG
CHÍNH
Với chuyên mục về tập đoàn, các thông tin cốt
lõi, thông tin liên hệ với doanh nghiệp, các
thương hiệu sản phẩm của tập đoàn

NỘI DUNG WEB
Contents Title
NỘI
DUNG
HỖ
TRỢ
Những tiêu đề, các bài viết để cho thông tin về
các nhãn hiệu sản phẩm được link trực tiệp
vào từng logo của thương hiệu riêng.

• Nội dung phù hợp cho một corporate site, nội dung
được thống nhất từng phần, được trình bày theo cấu
trúc hợp lý.
• Sử dụng key-word hiệu quả (về thương hiệu, về sản
phẩm,…).
• Nội dung phù hợp với câu chuyện, mục tiêu tong
từng nhãn hiệu
• Thay đổi giao diện web mới có tính thẩm mỹ cao hơn.
• Tính responsive được cải thiện
• Có thể dẫn đến brand site hoặc nếu không có brand
site sẽ dẫn đến trực tiếp đến fanpage của nhãn hiệu
• Bảo mật trang web tốt.
• Lượt Visitor khá thấp

DOMAIN
Domain
o Thương hiệu của tổ chức
Cleanipedia, với vai trò kênh thông
tin chia sẻ các tips vệ sinh nơi ở,
cách sinh hoạt sạch sẽ.
o Website tĩnh, là một trang thông tin
cung cấp các tips, review sản
phẩm tẩy rửa của các chuyên gia
và từ các bài tổng hợp.
https://www.cleanipedia.com

Phần Header
Logo
Favicon: có
NAVIGATION BAR
o Logo của Cleanipedia
liên kết với trang chủ
o Bảo quản quần áo
o Gia đình
o Gịat là
o Ngoài nhà
o Sự bền vững
o Trong nhà
o Vệ sinh nhà bếp
o Vệ sinh nhà tắm
o Vệ sinh sàn nhà + bề
mặt
SLIDE ẢNH:
• Hiển thị chiều cao, chiều rộng phù
hợp, bố cục phù hợp, tương thích
với tổng thể trang web
• Các ảnh này không lặp lại mà
hiển thị cho từng nội dung bài viết
khác nhau, giúp người đọc không
cảm thấy rối mắt
• Màu sắc hài hòa
FOOTER
o Thông báo về quyền riêng tư, thông
báo về pháp lý, thông báo về cookie,
Sơ đồ trang web, tên quốc gia hiển thị
theo vị trí sinh sống
o ©2019 Copyright Unilever: bản quyền
thuộc về Unilever
THIẾT KẾ:
thương hiệu: Arial tạo cảm giác
nhẹ nhàng, thoải mái- font chữ
hiện đại, không chân, dễ đọc
o Màu sắc chữ hài hòa, hợp với tone

THÔNG TIN TRANG WEB
o Tên đầy đủ chính xác
o Các thư mục bài viết được phân chia rõ ràng
o Đầy đủ nội dung mô tả về nội dung cần truyền tải
o Ảnh của sản phẩm hiển thị nổi bật
CHỨC NĂNG CHIA SẺ:
Facebook, Whatsapp,
pinterest

NHẬN XÉT:
• Bài viết có đầy đủ thông tin hữu ích cho người xem
• Branding: Một số bài viết nhận diện theo Brand trong tiêu đề
• Communication: thông qua các mẹo và thông tin trên bài viết để giới thiệu sản phẩm của unilever
• Định hướng rõ ràng, trực quan => Mỗi heading phân chia theo định hướng riêng dẫn người tiêu dùng đến các sản phẩm riêng biệt.
• Điều hướng người dùng ở mức độ tương đối, cách sử dụng dễ dàng, đề mục phân chia rõ ràng
• Có thể trở lại trang chủ dễ dàng - Hiển thị các bài viết liên quan khi kết thúc mỗi bài
• Có các nút chia sẻ lên trang mạng xã hội
TRANG NỘI DUNG
o Các nội dung phân chia theo từng mục đích
o Bài viết hiển thị dạng lưới, có nội dung rút gọn, nút đọc thêm
o Tiêu đề bài viết hiển thị rõ ràng
o Các bài viết có thông tin ngày tháng đăng bài, không hiển thj tác
giả
o Mỗi bài viết có thể đánh giá hữu ích hoặc không

11
3
2
3
UX:
• Phù hợp với khách hàng mục tiêu của Cleanipedia là các bà
nội trợ thường lên mạng xem các típ, mẹo vặt cuộc sống
• Cung cấp các kiến thức xoay quanh cuộc sống gia đình
UI:
• Nội dung dễ hiểu, bố cục hài hòa
• Bài viết phù hợp, dẫn dắt khách hàng đến các sản
phẩm liên quan
Call To Action: Không có
TRANG NỘI DUNG

NỘI DUNG ĐĂNG TẢI WEB
Contents Title Contents Title
Cleanipedia
• Thể hiện chiến lược marketing:
• Phong cách thể hiện hợp lý, chia theo từng mục
với những tiện ích, ứng theo từng dòng sản phẩm
của Unilever
• Unilever xây dựng hẳn riêng một trang web chia sẻ về các
mẹp trong cuộc sống rất hữu ích.
• Các topics được thể hiện rất chi tiết, rõ ràng và dễ hiểu
=> Gia tăng hiệu quả của trang web
Nguồn: Cleanipedia

NỘI DUNG WEB
Contents Title
NỘI
HỖ
TRỢ
64.3%
25%
Bí quyết chăm sóc quần áo
Lấm bẩn và trải nghiệm
Sứ mệnh cộng đồng 10,7%

• Chia sẻ nội dung dạng các tiện
ích/ mẹo vệ sinh từ các chuyên
gia - tạo được niềm tin
• Sắp xếp topics có hệ thống, rõ
ràng, dễ dùng
• Đa dạng được nhiều nội dung
chia sẻ về nhưng tập trung
được vào ngành hàng giặt tẩy.
• Chỉ có tương tác một chiều,
không có tương tác giữa admin
với người dùng và giữa người
dùng trên website. Người dùng
chỉ có thể share bài viết ở một
SNS khác (whatsapp/ facebook/
pinterest)
• Không có thanh tìm kiếm cho
người dùng để tìm kiếm nhanh
keywords cần thiết trong trang
web.

Trên máy tính để bàn: 56/100
Trên máy tính để bàn: 100/100
TỐC ĐỘ TẢI TRANG

TOTAL VISITS: 58.299
BOUNCE RATE: 54.79%
TOTAL VISITS: 8.111M
BOUNCE RATE: 86.04%
CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG
Nguồn: Similar
Web.
01/11/2019

Bài Post cuối cùng của Fanpage Aba rơi
vào ngày 13/09/2017.
Tính đến nay đã 2 năm Fanpage không
có bài post.
Thời điểm khảo sát fanpage bột giặt Aba
từ ngày 01/09/2019 đến ngày
01/10/2019, với chỉ số đo lường là Post
Interaction, kết quả trả về là 0.
=> Điều này cho thấy Bột Giặt nhiệt Aba
không chú trọng xây dựng Fanpage. Vì
nhóm khách hàng mục tiêu của Aba là
những người sống ở nông thôn. Không có
nhiều nhu cầu trong việc tìm kiếm thông
tin bằng Facebook. Aba chủ yếu tập trung
vào kênh bán hàng trực tiếp
Fanpage Aba

Giới thiệu về các sản phẩm của thương
hiệu Omo. Tối đa sự xuất hiện của
thương hiệu trên các kênh khác nhau
Tương tác với các khách hàng, ghi nhận
mong muốn chia sẻ của khách hàng qua
các lời bình luận và đóng góp ý kiến
Nơi đăng tải những hình ảnh về sự kiện
và sản phẩm của thương hiệu
Tổ chức các hoạt động online vì cộng
đồng và các Mini Game, tặng quà .
Mục tiêu Fanpage

Củng cố và tăng độ nhận biết
thương hiệu
Tại hoạt động cộng đồng và mini
game để tăng sự yêu thích của
người dùng
Cung cấp thông tin về sản phẩm, sự
kiện để khách hàng hiểu về trương
hiệu
Tăng tương tác thông qua các bài
post và quả cáo -> tăng tỷ lệ chuyển
đổi
Tiếp tục theo dõi fanpage, các
chương trình để tiếp tục có hành
động trong tương lai
NHẬN BIẾT
THU HÚT
TÌM HIỂU
HÀNH ĐỘNG
ỦNG
HỘ
Mục tiêu Truyền Thông

Phụ Nữ Từ 25 – 35 tuổi.
Quan tâm nhiều các sự kiện online và
quan tâm đến việc chăm sóc gia đình,
chăm sóc cá nhân và đặc biệt về quần
áo. Họ là những người sống ở thành thị.
Có thói quen so sánh về giá và chất lượng của
sản phẩm.
Là những người thường xuyên sử dụng Facebook
Khán Giả Mục Tiêu

Nội Dung Content
Có những bài post có lượt like rất cao những cũng có những bài viết có lượt like là 47. Điều đó có thể
thấy là việc lên kế hoạch phân bố content và thời điểm đăng chưa hiệu quả. Dẫn đến việc không
đồng đều về lượt like.
Source:
Fanpage Karma
04/11/2019

Đánh Giá Fanpage
Bài việt phân bổ không đồng đều
và liên tục. Ta có thể thấy có
những ngày không có bài post
nào. Lại có ngày có đến 4 bài
post. Điều này dẫn đến chỉ số
Posts per day chỉ có 027.
Source:
Fanpage Karma
04/11/2019

Đánh Giá Fanpage OMO
Từ ngày 01/09/2019 – 30/09//2019 Fans của Omo có sự tăng giảm không đồng đều.
Nhưng nhìn chung từ đầu tháng đến cuối tháng thì số Fans có xu hướng tăng.
Source:
Fanpage Karma
04/11/2019

Fanpage Omo hoạt động thường xuyên và
dàn trải hơn nên các chỉ số tương tác trong
tháng 9 kém hơn so với Ariel đang chạy
chương trình tích cực. Tuy nhiên sự phát
triển của fanpage vẫn ổn định hơn Ariel
dựa vào chỉ số Growth.
Mức độ tương tác của khán giả mục tiêu
Source:
Fanpage Karma
04/11/2019
Ariel
Omo
Biểu đồ engagement của Ariel và Omo tháng 9/2019
Omo đạt được engage lớn hơn nhiều so với Ariel. Theo nhóm suy luận, nguyên
nhân là do Omo vốn có lượt fan lớn, lại hoạt động thường xuyên nên bài đăng có
cơ hội tiếp cận nhiều khán giả hơn.

Điểm Mạnh
Những bài đăng về chương trình Phủ Xanh Việt
Nam, Xây dựng khu vui chơi cho trẻ em nông
thôn,... mang lại lượt tương tác tích cực cao, gây
dựng được sự yêu thích
Pictures Analysis: màu sắc của hình ảnh
trên các bài post tươi sáng, tạo cảm giác
dễ chịu và thu hút khi nhìn vào, đồng thời
cũng tạo liên tưởng tới thương hiệu
Không có sự đồng đều về lượt tương tác -> do việc
không lên kế hoạch trong việc đăng bài mà không
quan tâm đến thời gian. Dẫn đến 1 số bài có lượt
tương tác thấp.
Điểm Hạn Chế

Trở thành cầu nối giữa khách hàng
và thương hiệu
Tăng tương tác giữa khách hàng và
thương hiệu thông qua các hoạt
động truyền thông trên facebook.
Nơi đăng tải những hình ảnh về
sự kiện và sản phẩm của thương
hiệu
Tổ chức các hoạt động online
như Mini Game, tặng quà
Mục tiêu Fanpage Ariel

Mục tiêu Truyền Thông Ariel
Gửi thông điệp chính xác. Tăng
độ nhận diện
Tạo hoạt động nhận quà để tăng
sự yêu thích của người dùng
Cung cấp thông tin về sản phẩm, sự kiện
để khách hàng hiểu về trương hiệu
Tăng tương tác thông qua các bài post
và quả cáo -> tăng tỷ lệ chuyển đổi
Tiếp tục theo dõi fanpage, các
chương trình để tiếp tục có hành
động trong tương lai
NHẬN BIẾT
THU HÚT
TÌM HIỂU
HÀNH ĐỘNG
ỦNG
HỘ

Cả Nam và Nữ ở mọi lứa tuổi
Quan tâm nhiều các sự kiện online và quan tâm
đến việc chăm sóc gia đình, chăm sóc cá
nhân và đặc biệt về quần áo. Họ luôn mong
muốn có thêm nhiều kiến thức về đời sống và về
các sản phẩm mới để chăm sóc gia đình và bản
thân một cách tốt nhất.
Khán Giả Mục Tiêu Của Ariel
Là những người thường xuyên sử dụng Facebook

Nội Dung Content Ariel
Source:
Fanpage Karma
04/11/2019
Bài post có lượt like cao nhất có nội dung: Giới thiệu đại diện H’Hen Niê và chương trình
SẮC RIÊNG KHÔNG PHAI với 5,8K lượt like. Tiếp theo đó là bài post giới thiệu sản
phẩm Ariel Matic dành cho máy giặt cửa trước. Điều này cho thấy các bài post của Ariel
được khán giả tương tác khá cao.

Đánh Giá Fanpage Ariel
Số bài trên fanpage Ariel chạy có chạy
quảng cáo chiếm đến 60% trên tổng số
bài post của Ariel. Điều này nói lên việc
Ariel chú trọng vào việc tăng lượng tương
tác từ các bài post và các hashtag có
trong bài posts nhằm đẩy nhận biết đến
người dùng.
Có thể thấy số lượng Fan của Ariel trên
fanpage đang có xu hướng giảm dần.
Điều này có thể lý giải được từ việc ngắt
quãng bài post. Bài viết mới nhất
đăng tải là vào ngày 02/11/2019 cách bài
viết này là bài viết vào ngày 23/09/2019.
Source:
Fanpage Karma
04/11/2019

Đánh Giá Fanpage
Source:
Fanpage Karma
04/11/2019
• Các bài post chủ yếu phân
bố vào từ đầu tuần đến
giữa tuần, 3 ngày cuối
tuần hầu như không có bài
đăng.
• Tại thời điểm đo lường thì
Fanpage chỉ là 0.036 cho
thấy lâu không cập nhật
bài viết và tần suất đăng
bài thường rời rạc không
có tính liên tục và
thường xuyên.

Modern Portfolio
Designed
Mức độ tương tác
Khán giả mục tiêu
• Bài post này tạo được hiệu ứng lan
toả và thu hút cao nhất trong các
bài post trong vòng 3 tuần trở lại.
Chứng tỏ rằng Ariel cần nên chú
trọng đầu tư vào các nội dung thu
hút, độc đáo hơn là những bài
post thô chỉ nói về sản phẩm.
• Và một số keywords như H’Hen
Niê và #SắcRiêngKhôngPhai là
những keywords dùng cho chiến
dịch hiện tại của Ariel
•
Source:
Fanpage Karma
04/11/2019

Điểm Mạnh Ariel
How Social Media
Influences Purchase
Decisions
Pictures Analysis: Màu
sắc và nội dung của ảnh
theo đúng tông màu xanh
tăng độ nhận biết và giúp
người dùng ghi nhớ lâu
hơn về sản phẩm.
Mỗi bài post của
Ariel đều sử dụng
tốt các hashtag
trong danh mục
keywords mà Ariel
đã xây dựng.

Hạn Chế
• Nội Dung Content thiếu các bài giải trí nhằm tăng tương tác
người dùng
• Việc post bài ngắt quãng không có chiến lược làm cho số Fans
giảm dần
• Đăng bài không đều, các bài đăng thường xa nhau không có sự
liên tiếp dẫn tỷ lệ post per day giảm còn 0.036.

CÁC LOẠI BÀI POST
2
1
 Mini Game Content
 Hoạt động cộng đồng
 Promotion Content
 Inspiration Pictures
 Relaxation and orthers
37.5%
12.5%
50%
25%
12.5%
 Mini Game Content
 Tips content
 Promotion Content
 Inspiration Pictures
10%
20%
60%
75%

1 2
Fans
Number of facebook fans
Engagement
Daily amout of fan interaction
Post Interaction
Amout of interactions per cost and fan
Shares Per Post
Growth
Weekly growth of number of fan
433K 213K
0.062% 0.00032%
0.42% 0.0094%
- 0.015%0.011%
83 10
5:0
Source:
Fanpage Karma
04/11/2019
So Sánh Fanpage

Nhận Xét Điểm Hạn Chế Đề Xuất
WEBSITE
• Hành động mua hàng trên
trang Web chưa được thúc
đẩy. Nút CTA trỏ về đường
lonk để có thể đặt mua sản
phẩm.
• Thiếu phần thông tin giới
thiệu
• Tốc độ Load fast mất 4.9s để
phản hồi tương tác đầu tiên
trên di động và 4.3s trên máy
tính
• Lượng Traffic giảm trong 3
tháng gần đây và giảm 19.65%
so với những tháng trước đó.
• Tối ưu các nút CTA trỏ về đường link để
khách hàng có thể mua hàng trên
website.
• Bổ sung thêm phần thông tin giới thiệu
nhằm tăng sự tin cậy cho khách hàng
và cung cấp các thông tin về sản phẩm
• Cần tối ưu lại các dữ liệu, hình ảnh trên
trang Web để giảm tỷ lệ Bounce Rate.
• Xem xét để thêm các hoạt động quảng
cáo cho Web nhằm tăng thứ hạng rank
và tăng traffic. Từ đó, khách hàng có
thêm kiến thức về sản phẩm, tin tưởng
và yêu thích sản phẩm. Tăng được tỷ lệ
mua hàng trên Website.

95
FACEBOOK
• Không có sự nghiên cứu về
thời gian sử dụng Facebook
của người dùng dẫn đến có
những bìa viết có tương tác
cực cao (>2000k reactions), có
bài thấp nhất chỉ có 47
reactions. Cho thấy OMO chỉ
tập trung vào việc chạy ads
dựa vào nội dung mà không
chú trọng đến thời điểm đăng
bài
• Cần lên kế hoạch cụ thể về
việc quản lý và lên bài
content.
• Xây dựng được sơ đồ
keywords nhằm tối ưu các
công cụ có trong Facebook.
Để tăng được lượng
organic seach.
• Tối ưu việc gắn link về
trang Web nhằm tạo được
lượng traffic về cho
Website.

95
• Hiện vẫn chưa có website
riêng dành cho sản phẩm
mà chỉ có Corporate
Domain.
• Website chưa có tính
năng tương tác và giỏ
hàng cho khách hàng.
• Tốc độ Load Fast mất 5.9s
cho di động và 1.3s cho
máy tính. Con số quá
chênh lệch giữa hai thiết
bị.
WEBSITE
• Doanh nghiệp nên xây dựng riêng
một trang Web dành cho Ariel. Nhằm
target đúng đối tượng và cung cấp
thông tin cho khách hàng, nhằm tạo
niềm tin và sự yêu thích. Khi có trang
Web riêng thương hiệu dễ dàng
truyền tải thông điệp chính xác đến
khách hàng.
• Cần tích hợp các tính năng tương tác
và giỏ hàng nhằm tăng được doanh
thu và thứ hạng Rank.
• Tối ưu các dữ liệu và hình ảnh để
tránh sự chênh lệch trong tốc độ load
fast các thiết bị. Khi hiện nay càng
nhiều người sử dụng di động để tìm
kiếm thông tin.

95
Nhận Xét Điểm Hạn chế Đề Xuất
FACEBOOK
• Các bài post chủ yếu phân bố
vào từ đầu tuần đến giữa tuần,
3 ngày cuối tuần hầu như không
có bài đăng.
• Thiếu các nội dung mang tính
giải trí cho người dùng để có thể
tăng được lượng tương tác
cho page.
• Có thể thấy số lượng Fan của
Ariel trên fanpage đang có xu
hướng giảm dần
• Lượng tương tác của bài viết
thấp dù Fans of Fanpage lên
đến 213k.
• Tuần suất đăng bài rời rạc và
không có tính liên tục, khiến cho
lượng reaction giảm.
• Cần có một chiến lược
Content hợp lý để củng cố
và tăng lượng fans lên cho
Fanpage.
• Tăng cường các loại
content mang tính giải trí
giúp tăng lượng tương tác
tự nhiên.
• Phân bổ bài viết vào các
khoảng thời gian hợp lý
tránh để page trong tình
trạng chết lâm sàng. Có
thể 1post/day nhằm giữ
lượng tương tác tốt.

95
WEBSITE
• Website chưa được đăng ký
Domain với bộ công thương
• Nội dung ở website thiếu
tính cập nhật. Nội dung mới
nhất được cập nhật từ năm
2018.
• Tốc độ Load fast quá lâu mất
đến 5.1s ở thiết bị di động
và 8.3s để trang tương tác
hoàn thiện nhất ở máy tính.
• Tỷ lệ Bounce Rate lên đến
72.08%
• Total Visits trung bình giảm
15.27% so với tháng trước.
• Cần đăng kí Domain để tránh
ảnh hưởng uy tín thương
hiệu
• Cập nhập nhiều hơn các nội
dung mang tính thu hút để
có thể tăng được lượng
Visits về cho Website.
• Xây dựng các điểm tương tác
trên Website để làm giảm tỷ
lệ Bounce Rate của Website.
• Tối ưu ảnh và văn bản để giúp
tăng được tỷ lệ Load fast cho
Aba cũng góp phần làm giảm
được lượng Bounce Rate của

Đề Xuất
FACEBOOK
Nhận Xét Điểm Hạn Chế
• Hiện tại Fanpage của Bột
Giặt Nhiệt Aba đang không
hoạt động hơn 2 năm.
Nhưng vẫn xuất hiện các
nhận xét và bình luận tiêu
cực.
Có hai hướng giải quyết:
• Nếu như hiện tại Aba không
muốn xây dựng thương hiệu
trên nền tảng Facebook thì có
thể off fanpage để tránh các
bình luận tiêu cực cũng như
những khủng hoảng internet
không đáng có.
• Nếu Bột Giặt Nhiệt Aba muốn
xây dựng thương hiệu trên nền
tảng Facebook thì ngay lúc này
cần có một chiến lược cụ thể.
Bằng những content mang ý
nghĩa tích cực. Nhằm xây dựng
lại hình ảnh tích cực.

NHÓM EM XIN CẢM ƠN
CÔ ĐÃ HƯỚNG DẪN ĐỂ
HOÀN THÀNH ĐỀ TÀI

2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 2

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a 2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 2

Similar a 2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 2 (20)

Más de The Marketing Corner

Más de The Marketing Corner (12)

2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 2