3. Точка зрения Aviasales
• Во всем виноват Интернет?
С появлением электронных билетов авиакомпании начали активно
развивать прямые продажи и сокращать затраты на агентский канал
дистрибуции.
• Мы работаем и с теми, и с другими.
И собрали немного цифр.
• Без паники!
3
5. Авиакомпании не умеют продавать
(в онлайне)
• В среднем 6 шагов до оплаты у авиакомпаний:
– SU: купить билет - найти рейсы - продолжить - продолжить как гость -
продолжить - оформить - *оплатить+
– AY: search - continue - continue - continue - continue - continue - [confirm]
– EK: поиск рейсов и бронирование - найти рейсы - выбрать -
забронировать данный маршрут - продолжить - продолжить -
*продолжить+
• У агентств 4 шага:
– Eviterra: найти билеты - купить - *купить+
– Trip.ru: поиск - дальше - продолжить - *оплатить+
• Приходится заполнять больше полей (12 у а/к против 8 у агентств).
• Конверсия по авиакомпаниям при сравнимых ценах 3-4% против
7.5% по агентствам.
5
6. ...но быстро учатся
• Сzech Airlines: новый сайт => рост конверсии на
2%
• Vueling: покупают даже на английском
• AirAsia: с пустыми руками не уйдёте
6
9. Быстрее, выше, сильнее
• cancellation insurance
• доп. услуги в рамках NDC
• чартеры
• …?
• Исследование от Amadeus (старое, но любопытное):
http://www.amadeus.com/travelagencies/x73484.html
9