Aamuluento Zeeland Familyn Jyväskylän toimistolla sosiaalisen median nykytilasta, roolista tänään markkinoinnissa ja mitä viestijän olisi hyvä muistaa

1. SOSIAALISEN MEDIAN
MONET KASVOT
&
SEITSEMÄN
KUOLEMANSYNTIÄ
SOMELLA LIIKETOIMINTA LENTOON:
KÄYTÄNNÖN VINKKEJÄ JA CASEJA
1
Antti Leino
30.8.2018

2. ALUSTUS
Markkinoinnin erottaminen toimintona koko yrityksen toiminnasta
on epätarkoituksenmukaista.
1. Pysyvä asiakassuhde voidaan toteuttaa vain tuottamalla
mahdollisimman suurta asiakastyytyväisyyttä, ei yhdellä hinta- tai
ämpärivetoisella kampanjalla
2. Markkinointi on asiakkuuksien hallintaa, jolla luodaan kiinnostus
2
Markkinointi on sisällöllistä, liiketoimintatavoitteiden mukaista kokonaisvaltaista,
integroitua toimintaa, ei pelkästään sitä, miltä markkinointi näyttää tai kuulostaa.

3. VÄHÄN NUMEROITA
3

4. SOSIAALISEN MEDIAN MONET KASVOT
4
Myyntikanava: julkaistaan tarjouksia ja tuoteinformaatiota ja lanseerauksia (ostosuppilon eri vaihteita täyttäen).
Ostetaan paljon mainontaa eri kanavista, usein paljon prospektoivaa, eri kohdennuskategorioihin kiinnitettyä mainontaa
Brändinrakennuskanava: Viestitään 1toMany tarkasti valittuja teksti/video/kuvasisältöjä, joilla pyritään ohjaamaan
mielikuvaa haluttuun suuntaan. Ostetaan mainontaa, mielellään näyttäviä pintoja sekä kokeillaan uusia kanavia
(viraalikanava on tämän erikoistapaus, jossa viesti siirtyy WOMina ihmiseltä toiselle ja myös offline)
Liidienhakukanava: julkaistaan eri muotoista sisältöä tai oikeastaan linkkejä sisältöön, jonka kuluttamiseksi pyydetään
lukijalta sähköpostiosoite (ladattava materiaali, webinaarit, arvonnat, blogin tilaus). Ostetaan jonkin verran mainontaa
tueksi (esim Facebook Lead Ads). Usein linkitetty inbound-markkinointisuunnitelmaan
Muistuttava mainonta: ostetaan ainoastaan verkkomainontaa jota kohdistetaan markkinoijan sivustolla käyneille.
Tavoitteena yleensä saada kävijä tulemaan uudestaan sivustolle tai että viesti jää paremmin mieleen (top of mind)
Asiakaspalvelukanava: resurssoidaan asiakaspalvelu vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin ja kommentteihin eri
kanavissa. Samoja kanavia käytetään yleensä johonkin/joihinkin yllä oleviin tehtäviin
Yritysviestintä-, sisäinen viestintä ja rekrytointikanava: julkaisukanava tiedotteille, yritysblogin linkeille ja avoimille
työpaikoille. Harvemmin maksettua mainontaa näkyvyyden laajentamiseksi. Myös työtekijälähettilyys-näkökulma

5. 5

6. 6

7. 7

8. 8
BLOGI: Asiantuntemuksen osoittaminen “Sään takaa”
TWITTER: Ennusteet & paikallisuus
INSTAGRAM: Fanittaminen & jakaminen

9. TYÖNTEKIJÄLÄHETTILYYS
9

10. VERKKOYHTEISÖT
10

11. SOSIAALISEN MEDIAN SEITSEMÄN
KUOLEMANSYNTIÄ
11
HIMO - kanavien priorisointi soveltuvaan viestinnän käyttöön ja järkevä KPI
KATEUS - matkitaan kilpailijoita, unohdetaan oma uniikkius ja erottuminen
MÄSSÄILY - ei suunnitelmaa, mätkitään kaikkea ulos > Sisältösuunnittelu
LAISKUUS - ei reagoida asiakaspalautteisiin > Miten organisoidutaan?
HAUREUS - halutaan tavoittaa kaikki, mikä ei onnistu ilman mediabudjettia
AHNEUS - liian laaja mainonnan kohderyhmä (ja toisaalta liian tarkka eli pieni)
YLPEYS - ei uskota someen koska “ei meidän asiakkaat siellä ole”

12. Takaisin suunnittelupöydälle
Mitä kanavaa käytät ja miksi?
12
Pinterest: myyntikohteen kuvaesittelyt
Instagram: ajankohtaista kuvaa kohteiden työmailta
Facebook: uutiset ja jatkuvat nostot mainontaan eli
haetaan trafiikkia kohde-esittelyihin

13. Takaisin suunnittelupöydälle
Kilpailijaseurannan ABC
Mitä sisältöä he julkaisevat?
Ketä he seuraavat?
Kuka seuraa heitä?
Miten usein he julkaisevat?
Mihin aikaan / milloin he julkaisevat?
Millaisia otsikoita ja kehotteita he käyttävät?
Mitkä heidän julkaisuista toimivat parhaiten?
Kätevä maksullinen työkalu: Quintly.com
13

14. 14

15. VINKKI
Julkaisukalenteri on välttämättömyys
15

16. 16

17. 17

18. Vinkki
Käytä somessa parhaiten konvertoivaa
hakumainostekstiä, joka parantaa laatupisteitä
18

19. Vinkki
Käynti sivustolla on ylivoimaisesti tärkein
käyttäytymistieto.
Hyödynnä uudelleenkohdennus.
19

20. Vinkki
Visuaalinen yhdenmukaisuus mainoksen ja
laskeutumissivun välillä
20

21. Vinkki
Oma data ja kohdennus
Linkedin Matched Audience
Facebook Custom Audience
21

22. Vinkki
Alustojen työkalut
22

23. Vinkki
Markkinointia on pakko olla muuallakin
Väite:
“Brändin kaikki viestit voidaan
hyperkohdentaa vaikka yhdelle
ihmiselle, mutta brändin olemassaolon
syy tulee luoda massoille.”
23

24. VUOSISUUNNITTELU
24

25. Sosiaalisen median markkinointisuunnitelma runko
1 Tilanneanalyysi
● Katse taaksepäin eli missä mennään suhteessa tavoitteisiin, mitä some-
markkinointia on tehty, millaisia onnistumisia, millaisia tuloksia ja mikä toimii
parhaiten?
● Mitä pitäisi tehdä paremmin? Toteutuma suhteessa tavoitteisiin?
● Kilpailijoiden toimintojen painopiste, lupaukset ja vahvuudet/heikkoudet >
Johtopäätökset
25

26. Sosiaalisen median markkinointisuunnitelma runko
2 Vuosisuunnitelma
● Miten some-markkinoinnilla tuetaan ylätason tavoitteita?
○ Painopisteet ja budjetti?
● Millaisilla toimenpiteillä päästään tavoitteisiin?
> Jaksotus vuositasolla ja aikataulu
26

27. Sosiaalisen median markkinointisuunnitelma runko
3 Jaksosuunnitelma
● Jakso voi olla mitä tahansa: 2 kk, sesonki, kvartaali, viikko
● Jaksojen toteutusaikataulu
Toimenpiteet ja toteutusaikataulu
● sisällön tuotanto ja hyväksyminen julkaisukalenteriin
● julkaisu (kuka?)
● mediabudjetti (sponsorointi?)
● oman datan käyttö
● mahdolliset seurantapikseleiden asennukset
● Analytics
● UTM-parametrien harmonisoiminen
27

28. Sosiaalisen median markkinointiviestintä on yritykselle jatkuva työmaa.
Yrityksen tuotteille tarvitaan lisää kysyntää, asiakkaita täytyy muistuttaa
palveluista, imagoa halutaan uudistaa ja muista yrityksistä pitää erottua —
pelkkä yrityksen olemassaolo ei yleensä tuo liikevaihtoa
Kampanjalle on keksittävä hyvä idea, toteutettava se laadukkaasti, valittava
edulliset ja tehokkaat kanavat sekä tehtävä tai hyväksyttävä laadukasta ja
koukuttavaa sisältöä (ja jossain välissä töitäkin pitäisi tehdä).
Markkinoinnin minimitavoite on aina, että
käytetty panostus tuottaa yritykselle enemmän rahaa kuin kuluu
28

29. SOSIAALISEN MEDIAN SYVIN KUOPPA
Yritykset palvelevat kohderyhmiä ja mediat yleisöjä.
Mainostajan ongelma on saada nämä kaksi vertaisjoukkoa kohtaamaan mediassa
mahdollisimman tehokkaasti.
Lukevatko kesämökkiläiset talouslehtiä? Tarvitseeko naapuruston etsiä kioskia puhelinluettelosta?
Täyttyykö lääkärin vastaanotto lentolehtisiä jakamalla? Lisääkö tienvarsimainos lelukaupan myyntiä?
Mediaa, varsinkaan sosiaalista mediaa, ei pidä valita vain siksi, että se on näyttävä tai että se
tavoittaa paljon ihmisiä. Koko yleisö ei välttämättä koostu potentiaalisista asiakkaista, jolloin kalliita
hukkakontakteja tulee paljon.
Järkevä mainostaja toimii kustannustehokkaasti tunnistamalla joukosta oman kohderyhmän
käyttämät mediat ja keskittymällä niihin – myös somessa.
29

30. 30
Hanna-Kaisa Haapsaari
Markkinointikonsultti
+358 40 766 6583
hanna-kaisa.haapsaari@zeelandfamily.fi
Yliopistonkatu 36
40100 JYVÄSKYLÄ