O documento discute as principais tendências do comércio eletrônico no Brasil, incluindo a chegada de grandes players internacionais como o AliExpress, o crescimento do mobile commerce e a necessidade de atuação cada vez mais nichada e omnichannel das empresas.

1. Tendências do Comércio Eletrônico

2. Rodrigo Maruxo_Sócio Fundador
ESPECIALISTA EM GESTÃO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
 15 anos de atuação à frente de iniciativas de e-commerce e projetos web
 Atuou como sócio-diretor da produtora Web Brasil Multimídia e cargos executivos em empresas
como Santander, TeProcurando, JáCotei, Shoestock, OQVestir.com.br e Netshoes
 Graduado em Processamento de Dados pela Universidade Mackenzie, com MBA em Marketing
pela ESPM
 Professional & Self Coach pelo Instituto Brasileiro de Coaching (IBC)
 Em 2011, escolhido como um dos 5 melhores profissionais do país na categoria de Logística &
Operações, no prêmio ecommerce brasil
 Professor de gestão em comércio eletrônico, logística, atendimento a clientes, operações e
marketing digital na ecommerce school, Rakuten University, Jump Education, The Knowledge
Engineers.
 Diretor de Projetos na ABCOMM
 Coautor do livro “Gerente de E-commerce” e articulista em diversos veículos especializados e
palestrante nos principais eventos do mercado.

3. 7
Tendências

4. 1. Chegada dos players internacionais

5. 1. Chegada dos players internacionais
Foco na China

6. 1. Chegada dos players internacionais
• Já é o e-commerce com maior número de vendas no Brasil (Ibope E-commerce)
• Entre julho e setembro, teve 11 milhões de vendas, contra 7,2 milhões da B2W
• Faturamento de R$ 300 milhões em 2014. Tendência de 1 bilhão em 2015
• O investimento em mídia do AliExpress não chega a US$ 300 mil por mês
• O carro-chefe da empresa: moda e acessórios (60% dos pedidos por mulheres)
• Trouxeram sua própria Black Friday pro Brasil: Festival 11.11 (dia dos solteiros)
• Na última edição: faturamento US$ 5.8 bi (Black Friday e Cyber Monday somaram US$ 2.9 bi)

7. 2. Mobile Commerce

8. 3. Atuação cada vez mais nichada

9. 4. Omnichannel
Loja Física
e-commerce Televendas

10. 5. Marketing de Conteúdo

11. 6. Novos canais de venda e SAC

12. 7. Contactless + m-commerce + Omnichannel