Case DNB: Internkommunikasjon fra DA til NÅ Banken fra A til Å har på tre år gått fra å være omdømmeversting til den best likte storbanken i Norge. Mobilisering av de 13 000 ansatte har vært avgjørende på omdømmereisen. Lansering av døgnåpen bank, satsingen på unge og suksess innen sparing har kun vært mulig gjennom en målrettet intern kommunikasjon tett knyttet opp mot forretningsutviklings-, markedsførings- og PR-aktiviteter. Hvilke virkemidler har vi brukt? Hvordan har vi brukt sosiale medier internt? Hva har vært rollen til Rune Bjerkes interne blogg? Eirill K. Holtvedt er divisjonsdirektør internkommunikasjon, DNB Eirill har sin utdannelse fra NTNU, som sivilingeniør innen matematikk og fysikk. Hun har ti års erfaring som strategikonsulent i DNB-systemet. Eirill er svært opptatt av viktigheten av god internkommunikasjon. Enten som et verktøy for å nå forretningsmessige mål eller som glider i endringsprosesser.

1. Internkommunikasjon
fra DA til NÅ
Omdømmedagen, 8.mai 2012
Eirill K. Holtvedt
Divisjonsdirektør Internkommunikasjon

2. 2009

3. 2009: Mange merkevarer, interne siloer, mange agendaer

4. 2010: En ny og felles retning
VISJON
Vi skaper verdier gjennom
kunsten å møte kunden
VÅRE VÅRE
KUNDELØFTER VERDIER
POSISJON
Hele Norges Bank
Fra den store norske banken til hele Norges bank

5. Jakten på posisjoner, ikke omdømme
Beste banken for unge

6. Kampen om posisjoner starter fra innsiden

7. Mediaoppslag forsterker det interne budskapet

8. 1 200 ledere skal vise vei og drive endring

9. 14 000 ansatte skal leve etter skikk i bank

10. Intranettet som kanal for kulturbygging
en”
ra blogg
tf
” sita

11. Mot til å utfordre organisasjonens komfortsone

12. Rep
Rep Trak 2012, 18-24 år
2012