Business Case - Optimiser la performance d'un site

www.fait-religieux.com
10#Ac&ons#Marke&ng#
pour#op&miser#la#performance#

FAIT RELIGIEUX
© Arnaud Petitbon 20153
www.fait-religieux.com
OBJECTIF
Décrypter les religions
dans le monde
d'aujourd'hui. Montrer
qu'il existe une autre
façon de parler de la
laïcité et des religions
sans irritation.
FAIT-RELIGIEUX.COM
Fait Religieux est un site
d’informations en ligne
qui propose une
information pluraliste et
non-confessionnelle sur
les religions.

SUJET
Dossier'd’analyse'marke0ng'proposé'en'tant'que'candidat'au'programme'Igni0on,'
premier'programme'de'recrutement'd’entrepreneurs'pour'les'entrepreneurs.'
Marke&ng,*webmarke&ng,*analyses*de*marché,*
produc&on/rédac&on*de*contenu*media*
'
Vos'10'premières'ac0ons'marke0ng'digital'pour'le'''''''''''''
Fait@Religieux.com'pour'doubler'le'traﬁc'et'le'nombre'
d’abonnés'payants.'
Précisez'les'budgets,'délais,'et'ROI.'

Arnaud PETITBON
10 ans d’expérience en cabinet de conseil
> Management des organisations
> Gestion de projets
> Assistance à maîtrise d’ouvrage
2 ans d’expérience en Marketing
> Marketing produit (gestion de projet, category
management)
> Marketing digital (UX, Analytics, Webmarketing)
Double diplôme
> EDHEC, Master 2 en business management
> MBA MCI, Mba spécialisé en e-business

CONSTAT GENERAL
20
35 40
100
7
Dtom Fait(
Religieux
Le0Grand
Réveil
Rue89 Zamane
Nombre de K Vues – Mai 2015 Nombre de K Vues – Mai 2015
Atlan&co) 2)600)
Mediapart)
Metronews)
Le)Monde)
3)000)
6)200)
35)300)
x 130
x 1760
Comparé à d’autres sites d’informations
similaires, Fait-religieux.com voit une
fréquentation inférieure que ses concurrents
directs.
Dans le monde des sites d’informations
généralistes ou clivantes en ligne, le nombre
de vues est beaucoup plus important.
UN POTENTIEL INEXPLOITE
Une large marge de progression est possible !

3 AXES
1 Doubler le trafic
2 Doubler le nombre d’abonnés
3 Améliorer l’expérience utilisateur

8
COMMENT DOUBLER LE TRAFIC SUR LE SITE FAIT-RELIGIEUX.COM ?
AXE # 1

CONSTAT #1 NEWSLETTER
Le bandeau d’inscription à la Newsletter
en haut de page adopte les codes des
bandeaux publicitaires « cheap » que les
Internautes vont inconsciemment zapper.
Le bloc d’inscription propose lui des
couleurs et une police pastels. Elles sont
peu visibles et n’attirent pas l’attention
des visiteurs.
La page est très longue et ces deux
éléments disparaissent au scroll down.
CONSEQUENCE
Les visiteurs ne s’inscrivent pas à la Newsletter. Le site ne peut
capitaliser sur ce levier d’acquisition pour drainer ses cibles.

CONSTAT #1 NEWSLETTER
Comme une confirmation, l’e-mail n’apparait pas comme source
de trafic. Le site passe à côté d’un levier d’acquisition important.
D’autres sites d’informations en ligne utilisent ce levier…
Mediapart : 0,76%
Le Monde : 1,51%
Le Grand Réveil : 7,12%

ACTION #1 NEWSLETTER
BENEFICE
Collecte en moyenne de 3 fois plus
d’e-mails.
MODIFIER LA MODALITE
D’INSCRIPTION A LA NEWSLETTER
Supprimer le bandeau et le bloc
d’inscription
Forcer l’apparition d’un bloc
d’inscription en pop-up au scroll
down

ACTION #1 NEWSLETTER
BUDJET
DELAI
ROI
450 €
1 jour
9,99 €/mois
Valorisation d’une journée / homme d’un
développeur sur la base du tarif agence web.
Une journée pour paramétrer dans le CMS la pop-
up d’inscription et modifier la page actuelle par
suppression du bandeau et bloc d’inscription.
Hypothèses de calcul :
Taux moyen d’inscription pour un site d’info en ligne :
1,5%
Après mise en place de la pop-up : 4,5%
Nombre de visites moyen mensuel sur les 4 derniers
mois : 47K
> collecte de 47 000 x 4,5% = 2 115 e-mails par mois.
Avec un taux d’ouverture moyen de 20%, un taux de clic
de 11% et un taux de conversion de 2%, cela donne un
abonnement de plus par mois.
L’abonnement est de 9,99 euros par mois.

5,16
2,33
62,15
37,82
23,38
14,3 14 11,95
Zamane Metronews Mediapart.fr Le Monde Fait-
religieux
Atlantico Le Grand
Réveil
Rue89
Part du Social dans les sources de trafic en %
50,62%'
28,24%'
14%'
6,97%' 0,16%'0%'
Search'
Direct'
Social'
Referrals'
Display'
Mail'
Sources de trafic – Fait-religieux.com
Fait Religieux assure une présence sur les
grands médias sociaux.
1/7 internaute du site vient d’un média social,
c’est sa 3ième source de trafic.
Si cette proportion est similaire à celle de
grands sites d’informations généralistes en ligne,
son principal concurrent, lui aussi sur un
créneau plus confidentiel, capte près de 2/3
internautes sur les médias sociaux.
INBOUND MARKETING
Renforcer et étendre sa présence sur les médias
sociaux afin de bénéficier de la force de l’inbound
marketing en captant toujours plus de visiteurs.
CONSTAT #2 MEDIA SOCIAUX

C’est un média social naturel pour un site de
contenu. Acteur majeur de la curation, il permet
de relayer les publications du site et en faire la
promotion, au travers de rubriques thématiques
en lien avec celle du site.
Ici, on constate que des acteurs proposent des
articles sur la même thématique que Fait
Religieux, qui peut donc y retrouver ses cibles.
BENEFICE
Pour ce type de site, Scoopit amène en
moyenne 10% de trafic en plus, pour un taux
de conversion moyen de 1,11%.

Média social de curation d’images,
c’est une option alternative pour un
site d’informations.
Mais on y trouve des tableaux sur
les thématiques de Fait Religieux,
indiquant que les cibles s’y
trouvent aussi.
… Let’s go for it !
BENEFICE
Pour ce type de site, Pinterest
amène en moyenne 5,2% de trafic
en plus, pour un taux de
conversion moyen de 0,93%.

ACTION #2 MEDIA SOCIAUX
ETENDRE ET ANIMER LA PRESENSE SUR LES MEDIAS SOCIAUX
Créer un compte Scoopit Pro (5
catégories) et alimenter
régulièrement les rubriques
thématiques en lien avec celles du
site en y relayant les contenus
édités.
Continuer à animer les médias
sociaux sur lesquels le site est
déjà présent.
Créer un compte Pinterest afin
d’alimenter 2 ou 3 tableaux
thématiques à l’aide des visuels
des articles édités, en choisissant
les visuels chocs ou clivants.
Dans les deux cas, ajouter les
liens vers le site ou les articles
correspondants pour renvoyer le
trafic sur le site.

ACTION #2 MEDIA SOCIAUX
BUDJET
DELAI
ROI
11 €
1 heure
puis au fil de l’eau
750 €/mois
Scoopit Pro annuel : 11 €
Pinterest : Gratuit
Le temps de renseigner le compte.
Puis, le temps de valider un post reprenant des
contenus du site développés par l’équipe éditoriale.
Nombre de visites moyen mensuel sur les 4 derniers
mois : 47K
Scoopit amène 10% de trafic en plus, soit 4 700 visites.
Taux de conversion de 1,11% donne 52 abonnements.
soit 520 € par mois.
Pinterest amène 5,2% de trafic en plus, soit 2 444
visites.
Taux de conversion de 0,93% donne 23 abonnements
soit 230 € par mois.
Total 750 € par mois.
Rappel : L’abonnement est de 9,99 euros par mois.

Zamane& 122&K&
Rue89& 471&K&
Dtom.fr& 748&
Atlan8co& 53&K&
1819 likes sur la page Facebook, c’est
bien peu par rapport aux concurrents
ou les sites d’infos généralistes.
Zamane >> 122K likes pour 100K vues en mai,
rapport de +1:1
Fait Religieux >> 1819 pour 20K vues, rapport
de -1:10
ENCORE UN POTENTIEL INEXPLOITE !
CONSTAT #3 FACEBOOK LIKES

CONSTAT #3 FACEBOOK LIKES
La part de Facebook dans les
sources de trafic en médias
sociaux est prégnante pour des
concurrents du Fait Religieux.
Facebook est un média social
qui fonctionne particulièrement
bien pour ce type d’informations
en ligne.
Source : SimilarWeb

ACTION #3 FACEBOOK LIKES
Découvrez les révélations du Fait Religieux sur le Vatican !
http://fait-religieux.com/la-banque-du-vatican
OBJECTIF
Provoquer le clic sur le bouton
« J’aime », afin que les contenus
postés sur Facebook apparaissent à
l’avenir dans la timeline de la
communauté des likers. Ils seront
ainsi exposés aux publications et
plus enclins à consulter le site. Cela
permet au final de démultiplier le
trafic vers le site.
ACHETER DU « LIKE » SUR
FACEBOOK
Pousser des contenus phares du
site via FacebookAds, en ciblant
les profils en lien avec l’audience
du site. Les orienter « like ».

ACTION #3 FACEBOOK LIKES
BUDJET
DELAI
ROI
2 400 €/
mois
3 heures
1200 €
(campagne1)
Achat de 2 000 likes en FacebookAds
Renouveler l’opération chaque mois.
Temps de création de la campagne dans l’interface Facebook :
une heure
Temps de création de la publicité (reprise des contenus
éditoriaux) : 2 heures
Achat d’une campagne de 2000 likes par mois à 1,2 € le like
soit 2 400 €
Reach en moyenne de 20%, soit 400 abonnés Facebook
En moyenne, taux de clics de 7,5%, soit 30 likers de plus par
mois.
Par effet démultiplicateur des communautés des likers,,
l’opération amène en moyenne 8% de trafic en plus vers le site
à la première campagne.
Sur une base moyenne de 47K visiteurs, c’est 3760 visiteurs.
Pour taux moyen de conversion pour cette cible qualifiée de
3,2%, c’est 120 abonnements et donc 1200 € dès la première
campagne.
3 600 €
(campagne7)
Etc…

Rechercher « Fait Religieux » donne le site
fait-religieux.com en tête de résultat. Très
bonne performance. Encore faut-il savoir ce
qu’on recherche ou déjà le connaître.
Quelques soient les autres mots clés utilisés
autour du concept ou thématiques de Fait
Religieux, le site n’apparaît pas dans les
premières pages de résultats.
CONSTAT #4 SEO
Test
#1
Test
#2

Source : WooRank
L’analyse des mots-clés montre
effectivement que le maillage des
mots clés n’est que très
moyennement aligné avec le concept
du site et sa ligne éditoriale.
CONSTAT #4 SEO

SEO
Pour ce type de site sur une thématique
précise, il est très important d’être positionné
plus favorablement dans les résultats de
moteurs de recherche. Une visibilité en tête
des pages de résultats amènera 20% de
trafic en plus, pour un taux de conversion
moyen de 1,2%.
50,62%'
28,24%'
14%'
6,97%'
0,16%'0%'
Search'
Direct'
Social'
Referrals'
Display'
Mail'
Et pourtant, le « Search » est la première
source de trafic du site malgré son manque
de visibilité.
Ce sont les articles qui ressortent
individuellement et amènent le trafic.
CONSTAT #4 SEO
SOURCES DE TRAFIC (3 derniers mois)

ACTION #4 SEO
OPTIMISER LE REFERENCEMENT
NATUREL (SEO)
> Correction des anomalies techniques
> Retravail du backlinking / Netlinking
> Retravail du maillage de mots clés
> Prise en compte dans la ligne
éditoriale

ACTION #4 SEO
BUDJET
DELAI
ROI
3 000 €
1 semaine
1 130 €/mois
Forfait agence Web en SEO. 5 jours homme à 600 euros pour
audit, mise en oeuvre des optimisations techniques, retravail du
maillage de mots clés et recommandations sur la ligne
éditoriale.
Puis, le temps de valider un post reprenant des contenus
du site développés par l’équipe éditoriale.
Avec en moyenne 47K visiteurs par mois et un apport
de 20% de trafic en plus, cela fait 9 400 visiteurs par
mois.
Taux de transformation de 1,2% soit 113 abonnés, soit 1
130 euros par mois.
Point mort obtenu dès
le 3ième mois !

27
COMMENT DOUBLER LE NOMBRE D’ABONNES SUR LE SITE ?
AXE # 2

CONSTAT #5 FREE TRIAL
Dès l’accès au premier article du « Fil
Expert », le site force la main avec
l’abonnement payant.
L’internaute ne peut tester librement le
service et se faire une idée avant de
souscrire.
De plus, la présentation de l’article en
mode « aperçu », sans visuel ni mise
en page n’est pas séduisante. Elle ne
donne pas envie d’aller plus loin et
de « craquer ».

CONSTAT #5 FREE TRIAL
FREE TRIAL
Sur le site de The Economist par exemple, il est possible de consulter un
article avant d’être invité à souscrire à l’abonnement.

ACTION #5 FREE TRIAL
Consultation 1er article : free Consultation 2nd article : free
Consultation 3ième article :
censurée >> Abonnez-vous !
DONNER ACCES A 2 ARTICLES GRATUITS AVANT DE
PROPOSER L’OFFRE D’ABONNEMENT
En laissant l’internaute tester l’offre payante, il sera plus enclin à y
souscrire. La tester, c’est l’approuver !

ACTION #5 FREE TRIAL
BUDJET
DELAI
ROI
1 950 €
3 jours
710 €/mois
Forfait agence Web. 3 jours homme à 650 euros pour
développer, tester et mettre en production la
fonctionnalité d’offre gratuite pour 2 articles.
Puis, le temps de valider un post reprenant des contenus
du site développés par l’équipe éditoriale.
La mise en place d’une offre gratuite d’essai permet de
passer à un taux moyen de transformation toutes
sources de trafic confondues à 0,15%.
Pour 47K visiteurs par mois, cela fait 71 abonnés de
plus par mois à 9,99 euros, soit 710 euros.
Point mort obtenu dès
le 3ième mois !

CONSTAT #6 REFERALS
Fait Religieux ne propose pas de
programme de récompense à ses
clients, en cas de recommandation de
l’offre du site à un « ami ».
REFERAL PROGRAM
Les clients sont les meilleurs
ambassadeurs. Utiliser un programme
de referral amène de nombreux
prospects. C’est un levier
particulièrement efficace pour les offres
sous forme d’abonnements.
Exemple de push « referral
programme » pour un offre en SaaS.

ACTION #6 REFERALS
PROPOSER UN PROGRAMME DE REFERAL A SES CLIENTS
Mettre en place un
programme de
recommandation clients
(referral).
Push à la finalisation de
la souscription
(bénéficier de l’effet
d’euphorie), puis relance
annuelle par e-mail.
Bonus client : proposer
un abonnement gratuit
pendant 3 mois avant
bascule sur la version
payante.

ACTION #6 REFERALS
BUDJET
DELAI
ROI
3 250 €
1 semaine
300 €/mois
Forfait agence Web. 5 jours homme à 650 euros
pour développer, tester et mettre en production la
fonctionnalité. Le bonus client ne coûte rien.
Puis, le temps de valider un post reprenant des
contenus du site développés par l’équipe éditoriale.
Estimation du nombre de nouveaux abonnés par
mois à 1 000.
En moyenne, 15% des abonnés va proposer le
parrainage, soit 150 clients.
Et 20% va souscrire un abonnement, soit 30
prospects.
Point mort obtenu à
partir du 11ième mois.

CONSTAT #7 LIGNE EDITORIALE
Cheikh Al GhamidiAdnan Ibrahim Gérard Depardieu
QUEL EST LE POINT COMMUN ENTRE CES TROIS HOMMES ?

A eux trois, Adnan Ibrahim,
Cheikh Al Ghamidi et Gérard
Depardieu représentent plus de
60% des mots clés, ayant amené
des visiteurs sur le site Fait
Religieux, en grande majorité
tapés dans Google.
REACTIVITE A L’ACTUALITE
L’audience du site Fait Religieux
est donc très réactive aux sujets
d’actualité et en particulier aux
sujets clivants. La ligne éditoriale a
donc tout intérêt à capitaliser sur
ce type d’orientation.
Source : SimilarWeb

Source : SimilarWeb
Comme élément de confirmation, la fréquentation a connu un pic en janvier 2015,
montrant la réactivité à l’actualité événementielle. En janvier, les attentats terroristes de
Paris ont stimulé la fréquentation du site.
Depuis lors, la fréquentation du site est en nette chute et stagne à un niveau 3 fois
moins important, en dépit du potentiel du site vu en janvier.

Source : SimilarWeb
Les attentes des internautes de Fait Religieux
sont pourtant clairement exprimées.
BENEFICE
Une ligne éditoriale ajustée à ses cibles et leurs
attentes amène +4% en taux de transformation.

ACTION #7 LIGNE EDITORIALE
Exemple d’agence de content
www.textbroker.fr/Article_Produit
Acheter en supplément
un article phare
« sensationnel » par
semaine à une agence de
brand content en marque
blanche. Objectif : faire
plus de buzz.
Briefer l’équipe de
journalistes internes pour
donner une orientation
actuelle et clivante aux
articles poussés à la une,
avec visuels à l’appui.
Adapter les contenus du
site aux attentes des
visiteurs de Fait
Religieux.
Le rédacteur en chef doit
tenir compte à l’avenir de
cette orientation.
ADAPTER LA LIGNE EDITORIALE A L’ACTUALITE LA PLUS VIVE ET LA PLUS CLIVANTE

ACTION #7 LIGNE EDITORIALE
BUDJET
DELAI
ROI
1 200 €/
mois
12 heures /
mois
21 210 €/
mois
Equipe de journalistes internes : pas de frais supplémentaires.
Achat d’un article phare en marque blanche par semaine, forfait
de 400 € par semaine.
Brief + réception + validation + mise en ligne via le
CMS, prévoir 3 heures par semaine.
Taux moyen de transformation toutes sources de trafic
confondues à 0,15%.
Après refonte de la ligne éditoriale, taux de
transformation de 4,15%, soit 2 115 abonnés à 9,99
euros.

41
AMELIORER L’EXPERIENCE UTILISATEUR (UX) DU SITE
AXE # 3

Nombre de
pages vues
1,8 Temps moyen
passé
6 min 39 s
Avec 1,8 pages vues par session utilisateurs, Fait
Religieux se situe largement dans la moyenne du
secteur.
Mais avec un temps passé de 2 à 3 fois plus
long que ses concurrents, la performance est
bonne.
Cela signifie que le trafic est qualifié et que le
premier article intéresse et est lu.
Mais si l’éditorial de l’article a séduit, la majorité
des internautes quitte le site dès la 2ième page.
POURQUOI l’UX ? UN CONSTAT
PROBLEME
L’internaute n’a pas envie de naviguer davantage
dans le site ou ne retrouve pas les informations
recherchées.

Le taux de rebond de Fait Religieux se place dans les mêmes proportions
que ses concurrents, mais les sites d’informations généralistes font nettement
mieux, laissant entrevoir une marge de progression possible.
POURQUOI l’UX ? UN CONSTAT
93,8%&
77,8%& 75,1%& 72,1%&
67,9%&
55,4%&
48,8%&
Rue89& Zamane& Fait.religieux& Metronews& Mediapart.fr& Le&Grand&
Réveil&
Le&Monde&
TAUX DE REBOND % - MAI 2015

POURQUOI l’UX ? BETTER PERFORMANCE
Si l’expérience sur le site est agréable,
la navigation intuitive, l’ergonomie
attractive et les visuels immersifs,
l’internaute retrouve facilement les
informations recherchées. Il sera séduit
par l’esthétique du site et aura envie de
revenir.
… Quoi de mieux pour lui donner envie
de souscrire à l’offre commerciale ?
L’UX est un accélérateur qui permet
d’agir conjointement sur les deux axes :
acquisition et transformation. Optimisée,
elle va donc contribuer à développer le
trafic vers le site et surtout augmenter
le nombre d’abonnés.
Plus le nombre de vues et le temps
passé augmentent et plus le taux de
transformation est susceptible
d’augmenter ! Les promesses peuvent
aller jusqu’à :
> Temps passés sur le site doublés
> Taux de rebond réduit de 20%
> Taux de transformation augmentés
de 30%

CONSTAT #8 POSITIONNEMENT

Google, Facebook, Twitter, Linkedin,
voici 4 points de contacts différents,
mais la présentation du site Fait
Religieux varie d’un média à l’autre.
Il n’y a pas d’unicité du concept, ni
une baseline claire, homogène et
cohérente.
Pour autant, le positionnement n’est
pas plus explicité en arrivant sur la
home page du site : il n’y a purement
et simplement aucune explication,
mention ou information.
PROBLEME
L’internaute ne comprends pas instantanément ce que
propose le site, et les différentes descriptions sur les médias
sont confusantes. Or un internaute qui ne comprend pas où
il est ou ce que propose le site est un internaute qui part
directement.

Sur la Home Page de CANALPLAY, une phrase de concept en
quelques mots sur le visuel en haut de page permet tout de suite à
l’internaute de comprendre où il est, et ce que propose le site.

ACTION #8 POSITIONNEMENT
Implémenter cette phrase
de concept en haut de la
page d’accueil en zone
de visibilité maximale.
Définir une phrase
simple, clair et univoque
définissant le concept du
site Fait Religieux.
DEFINIR UN
POSITIONNEMENT
CLAIR, HOMOGENE
& COHERENT Décliner à l’identique
cette phrase de concept
sur l’ensemble des points
de contact médias et la
méta description Google.

ACTION #8 POSITIONNEMENT
BUDJET
DELAI
ROI
1 000 €
1 jour
40 €/mois
Une demi journée de la directrice de la communication,
valorisée 500 €, avec validation par la direction générale.
Une demie journée pour implémentation dans le CMS et mise à
jour dans les médias sociaux, valorisée 500 €.
2 demies journées.
Réduction du taux de rebond de 5%, passage à 70%
Soit 2 400 visiteurs actifs de plus.
Avec un taux moyen de transformation de 0,15%, cela
donne 3,6 abonnements par mois.Point mort obtenu à

CONSTAT #9 LENTEURS
Temps de
chargement de
plus de 6 sec
Temps de
chargement de
plus de 30 sec

CONSTAT #9 LENTEURS
Source : Pingdom
Ligne de flottaison
La page d’accueil du site sur desktop est très longue et nécessite
beaucoup de temps pour charger tous les fichiers, alourdis par les
visuels notamment.
Une page très
longue !

CONSTAT #9 LENTEURS
Source : WooRank
Sur le mobile, le diagnostic n’est pas meilleur. Le
site mobile est jugé très lent également.
LENTEUR vs BOUNCE RATE
L’internaute n’est pas un visiteur patient. Plus les temps de
chargement sont longs, et moins il est susceptible de visiter le site.
Les temps de chargement sont souvent le premier levier de
l’expérience utilisateur, un levier facile qui permet d’agir directement
sur les taux de rebond.

ACTION #9 LENTEURS
Sur la base du diagnostic technique, mettre en oeuvre les
actions favorisant l’amélioration des temps de chargement.
Raccourcir les pages.
OPTIMISER LES TEMPS DE CHARGEMENT DES SITES
DESKTOP ET MOBILE

ACTION #9 LENTEURS
BUDJET
DELAI
ROI
2 250 €
1 semaine
70 €/mois
Forfait agence web pour optimisation technique
d’amélioration des temps de chargement. 5 jours
hommes à 450 €.
5 jours hommes.
Réduction du taux de rebond de 10%, passage à 65%
Soit 4 800 visiteurs actifs de plus.
Avec un taux moyen de transformation de 0,15%, cela
donne 7 abonnements par mois.Point mort obtenu à

CONSTAT #10 OFFRE COMMERCIALE
1
2
Pas d’accès à l’offre commerciale sur la
page d’accueil, et aucune explicitation…
Sur la page d’accueil, l’onglet « Fil
Expert » est mis en avant par une couleur
différente.
Après clic, aucune information sur l’offre, ni
tarif, ni modalités de souscription.

3
4
L’offre commerciale se nomme « Fil
Expert ». C’est une terminologie ambiguë
qui n’est pas affordante.
Ce n’est qu’à la 3ième page qu’on accède
à un aperçu non attractif d’un article, pour
lequel il faut souscrire à l’offre payante
pour y avoir full access.
PROBLEME
L’offre commerciale n’est ni visible, ni explicite.
L’internaute ne comprend pas qu’il existe une formule
d’abonnement, et le cas échéant, ne retrouve pas les
informations tarifaires et les CGV.

http://www.atlantico.fr/
Sur le site de Atlantico, l’accès à l’offre commerciale est proposé dès
la home page de façon très visible dans le header. L’accès est
redoublé à chaque article par une vignette tout autant visible
mentionnant le tarif d’entrée de gamme.

http://www.lemonde.fr/
Sur le site du Monde, il y a 4 accès à l’offre commerciale dès la home page à
4 endroits différents (header, bloc latéral, pied de page…).
En un clic, on accède à une page récapitulative de l’offre commerciale de base
qui est très claire et très lisible (exemple ci-dessus).

ACTION #10 OFFRE COMMERCIALE
Proposer un récapitulatif
clair, univoque et intuitif
de l’offre commercial,
accessible en un clic.
Préciser pourquoi
s’abonner et pousser les
éléments de réassurance.
Donner accès à l’offre
commerciale dès la home
page. Ajouter une entrée
« ABONNEZ-VOUS » à
côté de « CONNECTEZ-
VOUS », avec une info-
bulle explicative au
survol.
FACILITER L’ACCES & EXPLICITER L’OFFRE COMMERCIALE
Changer le nom « FIL
EXPERT » pour un
wording puis intuitif, tel
que « Edition abonnés »,
« Abonnement digital »…

ACTION #10 OFFRE COMMERCIALE
BUDJET
DELAI
ROI
2 250 €
1 semaine
700 €/mois
Refonte produit légère : modification du header, développement d’une page d’offre
récapitulative. Forfait développement en agence web de 4 jours homme à 450 €.
Atelier brainstorming pour un nouveau nom à l’offre commerciale (non quantifiables
en l’état).
Mise à jour du nom de l’offre dans le CMS : 1 jour homme à 450 €.
5 jours hommes.
Passage du taux moyen de transformation de 0,15% à
0,3%.
Avec 47K visites par mois, cela donne 70 abonnements
de plus par mois.Point mort obtenu dès
le 3ième mois !

WARNING !!
Depuis plus d’une semaine, l’accès à l’offre commerciale est hors service. Le
site ne donne pas accès au détail de l’offre et ne laisse pas la possibilité de
laisser un e-mail ni ne propose un formulaire de contact.
Cette indisponibilité est préjudiciable à la relation client et fait chuter
drastiquement le nombre d’abonnés.

62
ENCORE D’AUTRES ACTIONS EN OPTION …

CONSTAT #11 ERGONOMIE
AVANT
Le haut de page, c’est la première chose que voit l’internaute en arrivant sur le site,
en zone d’exposition maximale (au-dessus de la ligne de flottaison).
Ici, le haut de page est confus, n’explique pas ce qu’est le site et n’adopte pas les
meilleures pratiques du Web.

ACTION #11 AMELIORER L’ERGONOMIE
Les améliorations ergonomiques amenant une refonte produit,
c’est la raison pour laquelle nous proposons cette action en
supplément.
Elle n’est pas quantifiée, car elle ne consiste pas en
« Quickwins ». Elle constitue une solution plus « disruptive ».
Elle repose donc sur une volonté managériale et nécessite
une décision entrainant un plus grand investissement.
IMPLEMETER DES OPTIMISATIONS GRAPHIQUES & ERGONOMIQUES
> Actualiser, moderniser la charte graphique
> Illustrer SYSTEMATIQUEMENT chaque article d’un visuel. Agrandir la vignette du
visuel en aperçu des listes d’articles. Relayer les plus intéressants sur Pinterest.
> Optimiser la place en haut de page et pousser les éléments décisifs / importants en
zone d’exposition maximale, à commencer par l’accès à l’offre commerciale et la
phrase de concept (baseline su site).
> Positionner le moteur de recherche dans le header pour le rendre visible et gagner en
place
> …
BENEFICE
Une Ergonomie optimisée
rend l’expérience utilisateur
globalement plus agréable.
L’augmentation du nombre
de pages vues et du temps
passé favorise le taux de
transformation.

ACTION #11 AMELIORER L’ERGONOMIE
1
2 3
5
Suppression du
bandeau et du bloc
d’inscription à la
Newsletter, remplacés
par une pop-up
push.
Déplacement du logo
dans le header où il
est déjà, afin de
gagner de la place.
Moteur de recherche positionné
dans le header pour gagner de
la place et le rendre plus visible.
Une entrée dans le
header pour accès
direct à l’offre
commerciale.
APRES
Toute l’information sur les religions et la laïcité, en France et dans le monde. Parler, comprendre, décrypter !
Une phrase de
concept pour
indiquer le
positionnement aux
visiteurs.
4
MAQUETTE EXEMPLE

ACTION #12 RECO D’ARTICLES
IMPLEMETER UN SYSTEME DE RECOMMANDATION D’ARTICLES
Développer un algorithme de suggestion d’articles en fonction du profil utilisateur
et de l’historique de consultation.
BENEFICE
Inciter la consultation d’autres articles afin d’augmenter le temps passé sur le site
et le nombre de pages vues. Susciter l’intérêt de façon plus personnalisée
favorise aussi l’expérience utilisateur globale. L’ensemble permet de booster le
taux de transformation.
Exemple :
Courrier International

ACTION #13 EVENTS SOCIAUX
ORGANISER DES « EVENTS » SUR MEDIA SOCIAUX
Travailler le canal d’acquisition « Réseaux sociaux » en animant sa présence et
en orchestrant des évènements qui vont favoriser la visibilité et la viralité.
BENEFICE
La réalisation d’évènements sur média sociaux amène 5% d’acquisition en plus !

RECAPITULATIF
Intitulé BUDGET* ROI* ACTION LIEE
ACTION#1 Pop-up inscription Newsletter 450 € 120 € Action#11
ACTION#2 Extention présence média
sociaux
11 € 9 000 € Action#13
ACTION#3 Achat Facebook Like 28 800 € 38 700 € Action#2
ACTION#4 Optimisation SEO 3 000 € 13 560 €
ACTION#5 Système de Free Trial 1 950 € 8 520 €
ACTION#6 Programme de Referral 3 250 € 3 600 €
ACTION#7 Refonte de la ligne éditoriale 14 400 € 21 210 € Action#12
ACTION#8 Retravail du positionnement 1 000 € 40 € Action#11
ACTION#9 Optim. temps de chargement 2 250 € 840 € Action#11
ACTION#10 Accès Offre Commerciale 2 250 € 8 400 € Action#11
ACTION#11 Optimisation de l’ergonomie TBC TBC
ACTION#12 Système de reco articles TBC TBC Action#7
ACTION#13 Events réseaux sociaux TBC TBC Action#2
Total 57 361 € 103 990 €
Projection Effet démultiplicateur des actions
ens
57 361 € 150 000 €
57 361 €ensemble entre elles
* sur 12 mois

RECAPITULATIF
Vous avez aimé comment mettre en oeuvre des actions permettant
de tripler le ROI ?
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Mes articles : http://bit.ly/blogmbamci
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