2. Р уководство по использованию социальных медиа 1 Установит четкие рекомендации поведения ваших специалистов в сложных ситуациях Обеспечит контроль за соблюдением этих рекомендаций 2 3 Снизит утечку нежелательной для предприятия информации 4 Вовлечет сотрудников в формирование позитивного образа компании 5 Улучшит имидж Вашей компании
3. З АДАЧИ : Внедрение корпоративных стандартов, правил и процедур для взаимодействия компании с различными целевыми аудиториями в глобальной сети Предотвращение распространения сотрудниками корпоративной информации, не предназначенной для публикации в Интернете Вовлечение сотрудников в формирование позитивного образа компании и продвижение услуг Обеспечение корпоративного контроля над информацией, размещаемой сотрудниками в Интернете
8. 9. Описание процедуры ознакомления всех подразделений, осуществляющих коммуникацию в Интернете, с документами, регламентирующими корпоративную коммуникацию в Интернете 10. Основные принципы коммуникации компании, регламентирующие действия сотрудников при возникновении внештатных ситуаций
9. О жидаемые результаты Руководство по использованию социальных медиа должно стать инструментом формирования и коррекции информационного поля компании. Оно призвано свести к минимуму просачивание нежелательной для фирмы информации через неосторожные сообщения сотрудников на форумах, отраслевых площадках и в социальных сетях. Конечная цель руководства – улучшение имиджа компании. Повышение лояльности сотрудников компании
10. Инструкции для военнослужащих США Social Media Best Practices (Tactics, Techniques, Procedures) не только сообщает о том, что позволительно, а что неприемлемо для военнослужащего США, но и дает рекомендации в отношении размещения фотографий в социальных медиа, тона сообщений и действий в случае обнаружения негативных отзывов об армии США . П римеры существующих Руководств по работе в социальных медиа
12. С пасибо за внимание! Москва, Ленинский проспект, д. 42 к. 1 , офис 11-16. +7 (495) 938-73-28 , 938-84-55 727-89-24 , 220-65-85 www.reputationonline.ru [email_address]
