Региональный SMM (презентация e96.ru на конференции "Диджитал без силикона")

1. Интернет-магазин e96.ru
Региональный SMM

2. Наши достижения
Являемся крупнейшим региональным
интернет-магазином по продаже бытовой
техники
Рейтинг топ-100 интернет-магазинов
России:(по версии журнала «Коммерсантъ»)
— 34е место в 2011 году
— 29е место в 2012 году

3. Наши достижения
Ассортимент превышает 300 тыс. товаров
Ежедневно отгружается более 2000 заказов
Оборот на I квартал 2013 года – 1 млрд. руб.
C 2012 года входим в IQ One Holding
(Сотмаркет, Ютинет)

4. География E96

5. Основные задачи SMM
— Формирование сообщества лояльных
клиентов
— Повышение узнаваемости
— Воспитание защитников бренда
— Осуществление клиентской поддержки
— Стимулирование «теплых» продаж

6. Доля брендов в регионах
Доля брендовых запросов
wordstat.yandex.ru

7. Работа в социальных медиа
— SMM-отдел
— Отдел качества
— Отдел сервиса
— Отдел продаж
— Отдел регионального развития
— Кадровая служба

8. Участники + охват
Графики из Jagajam.com

9. Социальные отметки
Графики из Jagajam.com

10. Аудитория
Графики из Jagajam.com

11. Аудитория социальных сетей
ВКонтакте

12. Аудитория социальных сетей
Одноклассники

13. Аудитория социальных сетей
Facebook

14. Сообщества E96

15. Распределение трафика на e96.ru

16. vk.com/e96ru

17. Узнаваемость

18. Активности в соц. медиа

19. Активности в соц. медиа

20. Активности в соц. медиа

21. Активности в соц. медиа

22. Активности в соц. медиа

23. Like-программа лояльности

24. Like-программа лояльности

25. Like-программа лояльности

26. Youtube
— 724 видеоролика
— 2,5 млн. просмотров
— Более 200 тыс.
просмотров в неделю
— Оптимизация видео
— Встраивание видео в
карточку товара
— Распространение
видео в соц. медиа

27. Распределение трафика на e96.ru

28. Аналитика
Средняя конверсия – 2%.
80% заказов – vk.com
16% заказов – odkl.ru
14% заказов – остальные соц. медиа.

29. Повторные посещения

30. АНТОН САБУРОВ
Руководитель направления социальных медиа E96
sbr@e96.ruSkype: promosbr
@saburovanton