1. 「スキル」の３要素
人と接する上で、ま
た情報の発信や受
信において発揮され
テクニカルスキル ヒューマンスキル る、幅広い能力全体。
言語、映像、音声な
＝対人関係能力
＝専門能力 ど様々な要素を理解、
し伝達する上で活用
し、効果の向上が期
コミュニケーション、交渉力
ある分野や部門に関する 待できる。OJTを通
プレゼンテーション じても一定程度の習
専門知識や技術 得は可能だが、意識
論理的思考、等 して具体的な個別ス
キルを習得しないと
医師なら医学知識、農家な
身につかないものも
ら農業に関する知識といっ
多い。
た、それぞれの役割に固有
のもの。このスキルは役割と
しての必要性が高いので、
意識しなくとも身につけるた コンセプチュアルスキル
めの努力を自然と行う傾向 ＝意思決定能力
にある。
構想、構築、概念化 様々な要素をまとめ上げ、
遂行、等 周囲を巻き込みながら、実
行し達成するための、全体
的な能力。マネジメント層に
より求められるとされる。
＊ハーバード大学 ロバート・カッツ教授による分類をもとに作成 2012 ashizawa1@facebook.com