125 вебинар сообщества User Experience Russia, на котором рассматриваются виды экспертных оценок (а точнее инспекций) : - Эвристическая «прикидка» (heuristic estimation) - Групповая оценка (pluralistic walkthrough) - Оценка возможностей (features evaluation) - Оценка единообразия (consistency evaluation)

1. Методы экспертной оценки, часть 2
125 вебинар UX Russia
Андрей Сикорский
30.06.2011

2. За год до...
• 6 мая 2010 73 вебинар
«Эвристическая оценка»
• hHp://goo.gl/3oM39

3. Виды ЭО
!.&/#'/"/+
1&/'/2%#",3,+
$4'/+
0-%()&//+
!"#$%&'()*+ 567/%+
,-%(")+
8&%(94+
0,,'.%'#'./*+ 0'&)'%3//+
:::+

4. Расширяем сознание :)
• Экспертиза (inspecWon methods)
✓Эвристическая оценка
✓Посценарная оценка
• Эвристическая «прикидка» (heurisWc
esWmaWon)
• Групповая оценка (pluralisWc
walkthrough)
• Оценка возможностей
• Оценка единообразия
✴Оценка соответствия стандартам
✴Формальная юзабилити‐оценка
hHp://goo.gl/Z3ol1
ISBN 0-471-01877-5

5. Характеристики и применимость
галопом по Европам

6. Эвристическая оценка
• Порядок проведения
– интерфейс проверяется экспертами на
соответствие «эвристикам»
• Плюсы
– быстрый метод оценки
– сравнительно низкая стоимость
• Минусы
– Важность найденных проблем не
всегда соответствует истине
– Эксперт должен быть экспертом
73 вебинар (hHp://goo.gl/3oM39)

7. Посценарная оценка
© Sampo Kellomäki

8. Посценарная оценка
• Порядок проведения
– Эксперт работает по сценариям «от
лица пользователя»
– на каждом шаге сценария
производится оценка
© Sampo Kellomäki

9. Посценарная оценка
• Порядок проведения
– Эксперт работает по сценариям «от
лица пользователя»
– на каждом шаге сценария
производится оценка
• Плюсы
– быстрый метод оценки
– сравнительно низкая стоимость
– может проводиться не экспертом
© Sampo Kellomäki

10. Посценарная оценка
• Порядок проведения
– Эксперт работает по сценариям «от
лица пользователя»
– на каждом шаге сценария
производится оценка
• Плюсы
– быстрый метод оценки
– сравнительно низкая стоимость
– может проводиться не экспертом
• Минусы
– Важность найденных проблем не
всегда соответствует истине
– Важно понимание аудитории, знание © Sampo Kellomäki
сценариев поведения

11. Эвристическая прикидка

12. Эвристическая прикидка
• Порядок проведения
– Для нескольких дизайнов эксперты
дают сравнительные (количественные)
оценки
– Как правило оценивается ожидаемая
User Performance (количество преград,
ошибок, успешных задач и тп)

13. Эвристическая прикидка
• Порядок проведения
– Для нескольких дизайнов эксперты
дают сравнительные (количественные)
оценки
– Как правило оценивается ожидаемая
User Performance (количество преград,
ошибок, успешных задач и тп)
• Плюсы
– быстрый метод оценки
– сравнительно низкая стоимость

14. Эвристическая прикидка
• Порядок проведения
– Для нескольких дизайнов эксперты
дают сравнительные (количественные)
оценки
– Как правило оценивается ожидаемая
User Performance (количество преград,
ошибок, успешных задач и тп)
• Плюсы
– быстрый метод оценки
– сравнительно низкая стоимость
• Минусы
– Оценка очень приблизительная
– Сильная зависимость от квалификации
эксперта

15. Групповая оценка (pluralisPc walkthrough) ‐ порядок
• фиксируется пользовательская
задача
• на группе из разработчиков,
экспертов, маркетологов и
пользователей, демонстрируются
экраны (последовательно)
• после предъявления экрана все
участники записывают свои действия
• каждый экран совместно
обсуждается (если есть
представители пользователей ‐ они
говорят первыми; разработчики и
дизайнеры ‐ последними)

16. Групповая оценка (pluralisPc walkthrough) ‐ плюсы и минусы
• Плюсы • Минусы
– обратная связь от пользователей, даже – Надо искать пользователей
если интерфейс еще не готов – Проверяются только основные
– быстрые итерации по изменению сценарии
– возможность «рисовать вместе с – Части аудитории, чье действие не
пользователями» выбирается группой, как «следующее»
приходится «чистить память»

17. Оценка возможностей: порядок проведения
• оцениваются возможности,
предоставляемые интерфейсом
для решения задач (в динамике)
• внимание обращается на
– непонятные шаги
– длинные последовательности действий
– вещи, требующие специальных знаний
• дается заключение относительно
– самих возможностей
– «возможности воспользоваться
возможностями» ;)

18. Оценка возможностей: плюсы и минусы
• Плюсы • Минусы
– Концентрация на оценке конкретных – Можно утратить целостную картину
задач и возможностей интерфейса – Риск «эластичного пользователя»
– Оценка последовательностей, а не
статики

19. Оценка единообразия: порядок проведения
• Групповой метод: несколько дизайнеров
оценивают несколько дизайнов
– в рамках большого проекта или suite
• Проверяется:
– сходные по назначению макеты должны
иметь сходную компоновку
– сходные задачи должны выполняться
сходным образом
– терминология должна быть одинаковой для
одинаковых элементов
• Задача каждого дизайнера/
проектировщика убедиться, что
– его и чужие элементы интерфейса
согласованы и единообразны
– experience является сходным

20. Оценка единообразия: плюсы
• Плюсы • Минусы
– cross‐review интерфейсов получается – требуется хорошая фасилитация или
автоматически ) культура обсуждения
– рождается единая палитра элементов и – склонность «защищать» и
паттернов «влюбляться» в свое решение
– унифицируются сходные интерфейсы и – риск потерять пользователя, увлекшись
выбирается лучшее решение технологичностью или красотой
решения

21. Полезная литература и ссылки
• Статья Нильсена с обзором методов ‐ hHp://goo.gl/Mp6tq
• Книга Usability InspecWon Methods (hHp://goo.gl/Z3ol1)
• Краткий обзор методов по результатам применения в течение 15 лет (PDF,
hHp://goo.gl/msVk0)
• 73 вебинар ‐ hHp://goo.gl/3oM39
• Google: “Usability InspecWon Methods”

22. Спасибо за внимание!