Intervention aux journées techniques Tourisme et culture Frosti Centre - CRT centre Numérique et tourisme culturel Quelle réponse aux attentes des publics jeunes et familles

1. Journée technique régionale
offices de tourisme de France – Fédération régionale centre
jeudi 22 janvier 2015 - château de chambord
« CULTURE et TOURISME : Sources de développement des territoires »
Numérique et tourisme culturel
Répondre aux attentes
des jeunes et t des familles
Étude de cas : ClicMuse
Aube Lebel
CEO Climuse - Ingénierie culturelle
Tél : 06 87 59 86 67 clicmuse@contactgmail.com
twitter @lebelaube I www.clicmuse.com

2. Numérique et Tourisme culturel
Séduire les jeunes et les familles ?
Confidentiel I Copyright Aube Lebel - 2014 2
contact
Aube Lebel I tél. 06 87 59 86 68 I clicmuse@gmail.com

3.  Quels objectifs ?
 Être visible dans la sphère numérique?
 Diffuser et valoriser des contenus ?
 Développer la fréquentation in situ ?
 Pourquoi le numérique ?
 99% des 15-24 ans ont des Smartphones
 80 % des 13-19 ans sont sur les réseaux sociaux
 Quelques freins internes ?
 Compétences, temps et moyens disponibles
 Budget, obsolescence technique
 Impact en terme de fréquentation in situ ?
APPS de visite :
7 à 10 % des visiteurs téléchargent les apps
Le numérique
Pourquoi ?
Comment ?

4.  Apprendre ?
 Ou…vivre une expérience ?
 Partager un moment ensemble
 Interagir, choisir, faire
 Échanger, donner son avis, faire des
rencontres
Jeunes &
familles
Quelles attentes ?

5.  Quels usages du mobile?
 Photographier
 Découvrir
 Partager sa visite
Quels usages
numériques
en visite ?
4%
6%
11%
28%
29%
29%
31%
34%
39%
83%
Other
Played a game
Downloaded a gallery app
Shared the experience via
social media
Checked for visitor info
Searched for info about art/
paintings on view
Visited a gallery/museum
website
Shared photos/videos with
family/friends
Took a photo/video friends
and/or family
Took a photo/video of art/
objects on view
Étude menée au V&A
museum

6.  Multi-suppor t
 Web
 Mobile
 Réseaux sociaux
 Pour tous les temps de visite
 Avant : informer, diffuser
Web/Réseaux sociaux
 Pendant : proposer une expérience
Mobile + Humain
 Après : créer du lien entre et avec les
visiteurs : Web / réseaux sociaux
ClicMuse
Une plateforme
mutualisée

7. Je localise,
Je planifie
ma balade
Transformer
les visiteurs
en ambassadeurs
- Via le partage
- Via l’agrégation de
communautés

8. Je localise,
Je planifie
ma balade
Et concrètement ?
Cas 1 :
pour un réseau
d’acteurs culturels
Paris Musées (en cours)
14 musées
 Le besoin
 Développer des synergies, mutualiser
 Initier certains acteurs au numérique
 Développer les partenariats territoriaux
 Proposition
« La Seine, muse des artistes »
 Une thématique partagée
 Un dispositif in et hors les murs
Extérieur : Balade-photo et chasse au trésor
Intérieur : Parcours, visites-ateliers,
rencontres, workshop photo
Des partenariats tourisme & événements
- s’inscrire dans des événements
existants
- Développer des offres tourisme

9. Je localise,
Je planifie
ma balade
 La mise en œuvre
Qui ? Conférencière + Conservation
Comment ?
 Partir de l’existant (contenus / action)
 Sélectionner et adapter les contenus
 Remplir un tableau excell
 Se former à l’interface de MAJ (0,5 j)
 Intégrer les contenus (copier-coller)
 Actualiser les contenus et modérer
Qu’apporte chacun ?
Clic Muse : licence d’utilisation, conseil,
hébergement, maintenance (+ en option)
Client : contenus dont il reste le seul détenteur
Et concrètement ?
Cas 1 :
pour un réseau
d’acteurs culturels
Paris Musées (en cours)
14 musées

10. Je localise,
Je planifie
ma balade
Cas 2
Réenchanter
un territoire,
son histoire,
ses archives
Histoire et patrimoine urbain
Villes et pays art Histoire
 Hier et aujourd’hui
 Réalité augmentée
Rose de Montmorency
> Écoutez
Hier et aujourd’hui
Revivre des événements in situ
Tourisme de mémoire
 Revivre la Libération
dans le Paris d’aujourd’hui
 Valoriser une exposition,
des archives

11. Je localise,
Je planifie
ma baladeCas 2
Valoriser des
jardins historiques
Réenchanter les jardins
(réalité virtuelle)
Parcours botaniques
Herbier numérique participatif
Rose de Montmorency
> Écoutez
Rallye Botanique
Jardins Renaissance
Mignone allons voir…
> Écoutez

12. Je localise,
Je planifie
ma balade
Cas 4
Jouer,
Photographier,
Créer
Balades photo et concours
Chasse aux trésors photo
Chasse au trésor
Couleur
Nature et fêtes galantes
> Écoutez
> Écoutez
Tous
impressionnistes !

13. Confidentiel I Copyright Aube Lebel 2014 13
MERCI
CLICMUSE/ AUBE LEBEL
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