Presentatie voor het 12e Clingendael European Health Forum over de rol die patiënten en hun organisaties kunnen spelen bij de opschaling van ehealth

1. 09.02.2012
1
Welke rol kunnen en moeten
patiënten spelen in eHealth?
‘naar meer zelfmanagement in een veranderende zorgsector’
bal? medespeler?

2. 09.02.2012
2
3
Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
patiënten
organisaties
koepel

3. 09.02.2012
3
PATIËNTEN &
ZORGCONSUMENTEN
Online werkelijkheid van 83% oNLine-ers
• 87% van de online-ers zoekt
naar gezondheidsgerelateerde
informatie
• 31% van de patiënten
‘googled’ voor huisartsbezoek
• 34% van de online-ers baseren
zich op de content van
anderen over gezondheidszorg
en gezond leven
• 14% van de internetgebruikers
publiceert online wel eens
ervaringen met betrekking tot
ziekte en medicijnen
Bron: TNS NIPO 2008

4. 09.02.2012
4
Het perspectief
van de
zorgconsument
E-consult
• Behoefte aan laagdrempelig, flexibel,
betrouwbaar e-consult
• Aanbod blijft achter bij de vraag
• Goede voorbeelden: bv. webspreekuur

5. 09.02.2012
5
samenvatting webspreekuur
Toegenomen
• Kwaliteit inhoud consult
• Betrokkenheid patient
engagement en adherence
• efficiency: + 7.5% extra
nieuwe patiënten
• Patiënttevredenheid
• Siegers HP, Vogels OJM.
Webspreekuur is goed en snel.
Digitaal consult brengt wachttijden
polipatiënten omlaag.
Medisch Contact 2009;64:1830-1
9
9
Innovaties
• Participatie in innovatie
• Niet alleen oog voor de betalende gebruiker…

6. 09.02.2012
6
PATIËNTEN- &
CLIËNTENORGANISATIES
Empowerment

7. 09.02.2012
7
3e lijn
2e lijn
Informelezorg
1e lijn
Zelfmanagement

8. 09.02.2012
8
Zelfmanagement is…
… het zodanig omgaan met de
chronische aandoening dat die
optimaal wordt ingepast in het
leven.
Kern van zelfmanagement
• zelfsturend vermogen bevorderen
• vertrouwen in eigen kunnen versterken
• methodische aanpak om persoonlijke doelen te
realiseren aanreiken

9. 09.02.2012
9
Randvoorwaarden voor
zelfmanagement
18
Keuze ondersteunende informatie

10. 09.02.2012
10
Maatwerk
Stepped care
Persoonlijk zorgplan
Zorg op maat

11. 09.02.2012
11

12. 09.02.2012
12
KOEPELORGANISATIES
1. Nationale Implementatie Agenda eHealth (NIA)
2. Persoonlijk Gezondheidsdossier

13. 09.02.2012
13
Nationale Implementatie Agenda eHealth
patient
payerprofessional
ehealth
Bewust-
wording
Vraag
Kwaliteits-
beleid
Standaard
Inkoop
Opschaling

14. 09.02.2012
14
Persoonlijk gezondheidsdossier
Copyright 2008,
GGZ Nederland

15. 09.02.2012
15
Persoonlijk Gezondheidsdossier
RIS
PGD
HISZIS
AIS
LIS
DIS
PIS
DVKInternistLaborant
Diëtist
Apotheker
Huisarts/POH
Centrale
Zorgverlener
Patiënt
Podo-
therapeut
Patiënten hebben eigen kijk…
ook op eHealth!

16. 09.02.2012
16
Samenvatting
• De behoefte is er al
• Bewustwording van mogelijkheden
ontbreekt
• Laat patiënten(organisatie) participeren
in innovatie
• Zet in op ondersteuning van
zelfmanagement

17. 09.02.2012
17
Samenvatting
• De behoefte is er al
• Bewustwording van mogelijkheden
ontbreekt
• Laat patiënten(organisatie) participeren
in innovatie
• Zet in op ondersteuning van
zelfmanagement
• Bundeling van krachten is nodig
35
Samen

18. 09.02.2012
18
Samenvatting
• De behoefte is er al
• Bewustwording van mogelijkheden
ontbreekt
• Laat patiënten(organisatie) participeren
in innovatie
• Zet in op ondersteuning van
zelfmanagement
• Bundeling van krachten is nodig
• Zet de patiënt niet buitenspel!

19. 09.02.2012
19
38
NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE
Postbus 1539
3500 BM Utrecht
Churchilllaan 11
3527 GV Utrecht
Telefoon
030 297 03 03
Fax
030 297 06 06
E-mail
npcf@npcf.nl
Websites
www.npcf.nl
www.zorgkaartnederland.nl
Deze presentatie is mede mogelijkheid door
verschillende webloggers, wikipedia-schrijvers,
sxc.hu-publiceerders, flickr-gebruikers,
slideshare-delers en twitteraars.
Zonder de verschillende gedeelde foto’s,
berichten en presentaties was het maken van
deze presentatie onmogelijk.
Laten we blijven delen!