7 dicas de marketing digital para educação

Professora, autora e pesquisadora
Criadora do:
Marketing Digital Educacional e do Blog
Inclsão e Cognição.
Doutora em Educação. Em estudos de Pós-
Doc sobre MKT Digital para Instituições
Educacionais.
Líder do Laboratório de Pesquisas em
Tecnologias Informacionais e Inclusão
Sociodigital (LTI-CNPq).
Coordenadora geral do CONCITEC (evento que
converge a Educação, Tecnologia e Ciência da
Informação).
Barbara Coelho - #EdTech

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Definições e
conceitos
Novas
Tendências
do MKT
A era das
buscas e a
Presença
digital
Métricas
Análise de
redes
Live
Marketing
Consumer
Insights
Omnichannel
Comunicação
Digital
Bônus
Plano de
MKT

Gestores de unidades de informação e de
instituições educacionais, profissionais das áreas
de informação, comunicação, empreendedores,
consultores de Marketing, estudantes e professores
interessados no tema e administração de negócios
educacionais que buscam se atualizar à luz dos
conceitos Marketing Digital.
Público
#smwsp 2017

Aspectos conceituais e estratégicos sobre
marketing digital disponibilizado em sete
dicas para implementação em instituições
educacionais. O conteúdo ministrado
permite ao aluno identificar problemas de
interação com o usuário integrante e, a
partir disso, elaborar um plano de
marketing em mídias sociais.
Programa

OBJETIVO E MÉTODO
—  Objetivo do curso é apresentar os principais
conceitos e estratégias para elaboração de um
modelo estratégico de marketing digital para
sujeitos e organizações.
—  A metodologia do curso: envolve
—  no primeiro momento a exposição de conceitos,
como: Crowdsourcing, Long Tail, Convergência,
Engajamento, Cloud Computing, Big Data e
Ubiquidade (internet das coisas).
—  7 dicas, voltado para o marketing digital e elaboração
do modelo de planejamento estratégico para
marketing digital educacional.

PROGRAMA
—  Introdução;
—  Parte Teórica: Exposição dos principais conceitos
de marketing digital; 7 dicas para presença digital
da instituição educacional.
—  Problematizações e questionamentos.

Aproximação Conceitual
—  Crowdsourcing – Produção coletiva
Modelo de produção que utiliza a inteligência e os
conhecimentos coletivos e voluntários, geralmente
espalhados pela Internet para resolver problemas,
criar conteúdos e soluções, assim como inovações no
âmbito técnico, teórico e prático, gerando fluxo
frenético de informações.

—  Customer empowerment – Poder do usuário
A transferência do poder de decisão sobre o que
consumir que deu força aos expectadores.
Aquele público passivo e controlado passa a ser ativo,
criando, publicando e compartilhando seu próprio
conteúdo.

—  Inversão do vetor de Marketing
No modelo tradicional de marketing e publicidade, as
marcas se dirigem ao consumidor – perspectiva um
para todos – utilizando pecas de comunicação em
canais de mídias para impactá-lo e gerar o desejo de
compra.
Para apimentar: Além da busca ativa em dispositivos
moveis, temos também a experiência do outro
usuário/consumidor.

—  Inversão do vetor de Marketing
HSM (2014).

—  Long tail – A cauda longa
Três fatores para o seu surgimento:
1) Democratização das ferramentas de produção de
conteúdo;
2) Redução dos custos de distribuição;
3) Ligação entre oferta e demanda.
Os nichos que compõem a cauda são mais
fieis e gastam mais. Significa que:
A internet incentivou a criação de novos mercados
e altamente rentáveis.

—  Convergência digital
Trata-se da concentração de funções em um único
dispositivo pessoal e intransferível.
Pode se dar tanto sobre dispositivos quanto sobre
plataformas e desse modo fundamental para
compreender a miríade de aplicações que visam
desenvolver a presença digital próxima do grupo que
se pretende comunicar.

—  Engajamento
Diz respeito ao nível de interação dos diferentes tipos
de usuários/consumidores com o conteúdo
publicado.
•  O Engajamento de
propagação: Conteúdo com
maior alcance possível com
intuito de aumentar a
popularidade. Ideal para
posicionamento de marca.
•  Engajamento de ação: Visa
direcionar trafego para um
site. Mais complexo. Precisa
da conversão dos usuários-
chave.

—  Engajamento x Métricas

Importância de analisar as redes

NÃO BASTA SÓ MEDIR; É PRECISO TAMBÉM ANALISAR AS REDES QUE SE
FORMAM.

ENTENDER OS PONTOS QUE COMPÕEM A ESTURURA DE UMA REDE AGREGA
VALOR AOS SEUS ACHADOS PARA DESENVOLVIMENTO DE UM MARKETING
ADEQUADO.

—  Cloud computing – Computação em nuvem
O Principal beneficio deste modelo é centralizar,
armazenar e compartilhar docs., dados, informações,
aplicativos e software, podendo ser acessados e
instalados em ambientes virtuais.
•  Velocidade;
•  Trafego de grande volume de
dados;
•  Servidor on-line;
•  Acesso de qualquer lugar
independente da plataforma
de acesso.

—  Big Data
Atribuído ao crescimento, disponibilidade e utilização
exponencial de informações estruturadas e não
estruturadas.
•  Capaz de trabalhar com muitas
variáveis simultâneas;
•  Alta eficácia;
•  É útil às empresas por fornecer
grandes volumes de dados;
•  Mídias sociais já utilizam este
principio, coletando informações
a respeito de seus usuários;
•  Não para de crescer.
Fonte: IBM

—  Big Data
Se baseia em 5 conceitos:
1.  Volume – as mais diversas transações de dados e
armazenamento de longo prazo.
2.  Variedade – dados obtidos em todos os tipos de formato
(banco de dados tradicionais, hierarquizados criados em
diversos formatos e para necessidades diversas).
3.  Velocidade – manipulação de dados em tempo real.
4.  Variabilidade – fluxo de dados potente com picos
indeterminados.
5.  Complexidade – consequência das múltiplas origens dos
dados.
Fonte: IBM

—  Ubiquidade – Internet das coisas

—  Ubiquidade – Internet das coisas
- Aplicações:

ERA DAS BUSCAS
“Sempre pense no que o usuário digitaria.”
Matt Cutts

Era das buscas
—  Search engine marketing – Marketing de
busca
Definição prática de Marketing: Atividade de
compreender o mercado para identificar, conquistar, e
manter clientes, desenvolvendo relações lucrativas
que satisfarão suas necessidades. (Strutzel, 2015).
O Marketing Digital carece de planejamento,
estratégia e o suporte de canais adicionais
interligados. São estes vetores que devem ser levados
em consideração e orientar as campanhas voltadas
para o marketing de busca.

Era das Buscas
—  Search engine marketing – Marketing de
busca
A SERP (página de resultado) fica cada vez mais
complexa. MD precisa levar em conta diferentes perfis
e comportamento de usuários (São 3):
1.  Busca informacional (80%) – informações de todos os gêneros;
conhecer as tendências os principais tipos de publico alvo;
2.  Busca navegacional (10%) – Exibir um site que o usuário possa já
ter visitado; busca por um site especifico;
3.  Busca Transacional (10%) – Pesquisas
que podem culminar em algum tipo de
conversão.

PRESENÇA DIGITAL
“Ou você tem uma estratégia própria, ou então é parte
da estratégia de alguém.”
Alvin Toffler

Presença digital
—  Mídias e ambientes digitais
É preciso considerar a audiência e a estratégia mais
adequada, para classificar as mídias:
—  Mídia própria – canais que a pessoa ou empresa produz e controla,
podendo editar, moderar, excluir, etc.
—  Mídia espontânea – tudo que estão falando sobre a marca. Elogios e
reclamações.
—  Mídia paga – Exposição mediante a pagamento de valor ao dono do
canal. Ex.: links patrocinados.

Presença digital
—  As 4 fases da presença digital
Antes de iniciar as primeiras acões on-line, a entidade
precisa desenvolver sua cultura interna voltada para
os meios digitais. 4 fases:
1.  Existência: não basta apenas esta presente, é necessário se fazer
presente! Não é apenas ter um site, mas sim ser atuante na web.
2.  Atração: Atrair o publico alvo; pessoas chave; Pontos de contato e
conteúdo precisam estar relevantes para público real e potencial.
3.  Relacionamento: Manter um relacionamento estável com a audiência
conquistada. Atenção aos comentários. Ex: do bolinho.
4.  Engajamento: Nível máximo de relacionamento da marca com o
consumido. Onde acontece a mídia espontânea.
Se encontra em uma esfera superior percepção dos consumidores sobre a marca

MULTIPLOS CANAIS

OMNI=TUDO
CHANNEL=CANAL
**SIGNIFICADO**
Omni signiﬁca **“TUDO” **;
É muito mais que estar presente em
todos os canais de comunicação, o que
é normalmente o que contempla os
conceitos de "multi" e "crosschannel".
Significa também estar presente em
vários canais de comunicação e venda.
Trata-se da** "experiência do cliente"**
**PALAVRAS CORRELATAS**:
Relevância
Convergência
Consistência
Empoderamento
Agilidade
Multicanal

MAPA MENTAL

E ENTÃO: o que mudou na
comunicação?
Controle
Escassez
Passivo
Liberdade
Abundância
Ativo

Para conseguir a minha
atenção, pare de falar da
sua empresa, do seu
produto, da sua marca.

—  Procure sua fonte primária de insights para abordar o seu
público!
—  Você pertence a qual geração ?
—  Quem é a sua persona?
GERAÇÃO Z GERAÇÃO Y GERAÇÃO X BOOMERS)

As mudanças no consumo
da informação
ONTEM
RAZÃO
Características
Benefícios
HOJE
EMOÇÃO
Experiências
Sensitivas/afetivas
Experiências
Memoráveis

Vídeo big data: que
empresa é esta?
Como podemos fazer algo
parecido em uma
instituição educacional?
https://youtu.be/P7bLI5TRsOo

Presença digital da UI
Estratégia de marketing digital para bibliotecas
Monitoramento do marketing: pode ser feito através do Google Analytics
que é um serviço gratuito oferecido pelo Google no qual, ao ativar-se o
serviço por intermédio de uma conta do Google, e ao cadastrar-se um
site recebe-se um código para ser inserido na página cadastrada e, a
cada exibição, estatísticas de visitação são enviadas ao sistema e
apresentadas ao dono do site. O Google Analytics é a solução de análise
da web de cunho empresarial que fornece visibilidade do tráfego digital
e da eficiência do marketing do website da Biblioteca Digital. Com o
Google Analytics é possível fortalecer as iniciativas de marketing e criar
websites de Bibliotecas Digitais levando em consideração o perfil dos
usuários. Rocha, Silva e Maia (2012)

•  Quê, como e quando publicar no Facebook

Todas as
iniciativas
de
marketing
realizadas
ao vivo:
Entretenimento
Ponto de Venda
Esportes
Moda
Feiras

Tendências que terão seu
lugar na educação

Uma boa propaganda EMOTIZA
—  EMOCIONAR:
—  Acordar uma das cinco emoções básicas que nascem
com os seres humanos.
—  EMOTIZAR
—  Significa mexer com a emoção
—  Sensação
—  Sentimento
Barbara Coelho – marketingeducacao.com.br

O NEUROMARKETING VAI
ACIONAR…
PERCEPÇÃO
MOTIVAÇÃO
MEMÓRIA
ATENÇÃO

O VALOR DA EXPERIÊNCIA
commodity produto serviço experiência
O CONSUMIDOR PAGA MAIS PELO INTANGÍVEL
$ $$ $$$ $$$$

"Era uma vez.... uma professora que começou a pesquisar sobre marketing
digital e se apaixonou pela variedade de recursos neste universo. Ela
percebeu um leque de potencialidades para serem explorados no contexto
da educação...”
Quantas histórias você já ouviu e contou ao longo da sua vida! Algumas
verdadeiras e outras nem tanto assim, não é verdade???
As histórias sempre fizeram parte do comportamento humano, ou você
acha que os hominídeos se reuniam a frente do fogo somente para comer?!.

https://www.marketingeducacao.com.br/ebook
@profa_BarbaraCoelho - #EdTech

—  CONVERSE COM SEU PÚBLICO (o que é que ele precisa
de informação);
—  PENSE OPÇÕES INTERMEDIÁRIAS PARA O SITE
(ofereça valor ao usuário);
—  USE AS REDES SOCIAIS PARA DISTRIBUIR CONTEÚDO
(aprenda como chamar atenção da sua persona);
—  SEGMENTE SEU PÚBLICO (as pessoas não são iguais);
—  BASEIA SUA ESTRATÉGIA NAS MÉTRICAS (pouco
importa o que você ou o dono da instituição acha).

PRÁTICA
Modelo de planejamento
estratégico para presenca digital
“Mãos à obra!”
Nex7.

Presença digital
—  Principais recursos
—  Páginas digitais:
—  sites; minisites, blogs, hotsites, portais, dentre outros.
—  E-mail marketing:
—  Newsletter, agradecimento por compra ou presenca, anuncios de
lancamentos, dentre outros.
—  Buscas:
—  Links patrocinados, SEO (engenharia de otimizacao de pesquisa).
—  Mídias sociais (redes sociais):
—  Facebook (paginas, fanpage, comunidades, etc.)
—  Twitter
—  Vídeos: 96% dos usuários assistem, 30% postam comentários, 50%
compartilham.

Participe do CONCITEC
www.concitec2.com
Envie seu trabalho!
Visite o site e aproveite o valor promocional das inscrições!

Contatos de Barbara Coelho
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