Potere e Servizio, due facce della stessa medaglia: la Leadership. Due punti di vista e di approccio, che non si escludono a vicenda. Ed il cui confine spesso è labile e delicato. [Le slide di un intervento tenuto durante un ciclo di lezioni in una società privata]

1. Potere e Servizio
Leadership e Linguaggio
Barbara Olivieri

3. Guida
AutorevolezzaComunicazione

4. Potere Servizio

5. Comando
Persuasione Autorità
Potere

6. Coaching
Facilitazione Mentoring
Servizio

7. Cosa fa

8. Ascolta Osserva
Cosa fa

9. Cosa fa
Fa domande…

10. Cosa fa

11. Feedback
Sospensione del giudizio

12. “Put yourself in his/her shoes”
Feedback

13. Valutazione
Feedback

14. Come?

15. Metodi
Metodo "Sandwich"
Punti di forza
Punti di
miglioramento
Rinforzo
Incoraggiamento

16. Metodi
Metodo "Atkins"
Punti di forza
Punti di
miglioramento
Rinforzo
Incoraggiamento

17. Metodi
Metodo "Coach"
Porre
domande
Aiutare a
riflettere
Estrarre
Insegnamenti

18. Linguaggio

20. …

22. Problema Soluzione

23. Suggerimenti…
…per situazioni complesse

24. Interruzioni di schema

25. “Go to the balcony”

26. Sí
No Positivo
No
Sí

27. Domande?
Riflessioni?

28. Tempo di feedback…

29. Grazie!
Barbara Olivieri
olivieri.barbara@gmail.com