O documento descreve um serviço de gestão de relacionamento com clientes (CRM) oferecido pela Base Software para empresas do setor imobiliário. O serviço permite registrar, acompanhar e solucionar solicitações de clientes de forma integrada e eficiente através de um sistema na web.
2. Serviço para Gestão de Relacionamento
Serviço exclusivo para gerência completa do relacionamento da administradora com os
seus clientes. O Base CRM utiliza um sistema na web totalmente integrado com os
demais softwares da Base, permitindo que a administradora possa registrar, acompanhar
e solucionar de forma eficiente todos os atendimentos solicitados pelos síndicos,
condôminos, locadores, locatários, empregados dos condomínios, fornecedores, fiadores
e procuradores.
3. Serviço para Gestão de Relacionamento
Por que contratar o Base CRM?
O Base CRM é um serviço baseado em uma plataforma tecnológica altamente
eficiente, que permite que as empresas do segmento imobiliário, possam
desenvolver uma estratégia de negócios focada no cliente e em seu duradouro
relacionamento com ele. Todos os eventos e contatos tais como: dúvidas,
solicitações e reclamações de clientes e colaboradores, são tratados como parte
de um relacionamento contínuo. O banco de dados desse sistema contém todo o
histórico dos clientes tornando o atendimento da empresa completamente
diferenciado.
5. Serviço para Gestão de Relacionamento
Por que contratar o Base CRM?
O Base CRM possibilita que os funcionários de uma empresa tenham acesso
instantâneo a toda interação que o cliente tem e já teve com sua empresa. Essa
união das gestões de vendas e atendimento em um eficiente banco de dados irá
trazer lucrativas relações com os clientes.
A Base Software disponibiliza serviços especializados de consultoria e um
sistema sob medida para o segmento imobiliário. O Base CRM está totalmente
integrado aos sistemas administrativos além de ser muito fácil de ser operado.
7. Serviço para Gestão de Relacionamento
Destaques Especiais
Acompanhamento Total
O Base CRM gerencia o atendimento a
todos os clientes, profissionais e
colaboradores que se relacionam com a
administradora tais como, síndicos,
condôminos, fornecedores, empregados
dos condomínios, locadores, locatários e
procuradores.
8. Serviço para Gestão de Relacionamento
Destaques Especiais
Integração com os Sistemas Administrativos
O Base CRM é integrado com os sistemas de administração de imóveis e
condomínios. Dessa forma as informações relacionadas aos diferentes clientes são,
automaticamente, enviadas para o Base CRM, mantendo os operadores desse sistema
totalmente atualizados e preparados para fornecer um excelente atendimento.
10. Destaques Especiais
Relacionamento com a Empresa
Todos os diferentes tipos de relacionamentos dos clientes são identificados pelo Base
CRM, simplificando todo o processo de atendimento.
Acompanhamento das Solicitações
As inúmeras solicitações que são feitas pelos clientes são registradas no módulo
«Atendimento» e vinculadas a responsáveis e a setores da empresa.
Serviço para Gestão de Relacionamento
11. Destaques Especiais
Acompanhamento Comercial - Pré Venda
A empresa poderá acompanhar passo a passo todos os eventos que ocorrem durante a
fase comercial. O Base CRM permite o cadastro e acompanhamento completo das
oportunidades de novos negócios.
Serviço para Gestão de Relacionamento
12. Serviço para Gestão de Relacionamento
Destaques Especiais
Sistema de Notificações Automáticas
O Base CRM envia notificações por e-mail, avisando sobre eventos importantes e prazos
excedidos. Os emails podem ser enviados para diversos responsáveis de acordo com a
configuração desejada.
Modelos de Mensagens
As principais mensagens de email podem ser enviadas pela empresa a partir de modelos
pré-definidos.
Pesquisa de Satisfação
A empresa poderá elaborar e gerenciar pesquisas de satisfação junto aos seus clientes.
Sistema Totalmente na Web
O Base CRM é acessado diretamente através da Web, permitindo um acompanhamento a
partir de qualquer local conectado à Internet.
13. Quem Somos
A Base Software é uma empresa situada no Rio de Janeiro (matriz) que fornece com
sucesso, soluções de software à indústria imobiliária desde 1984, desenvolvendo
sistemas próprios especificamente projetados para este mercado. A Base mantém uma
relação de parceria com os seus clientes, a maioria de grande expressão neste setor.
Suporte em todo Brasil
Atendimentos, treinamentos e
reuniões online
Área para downloads dos sistemas
Acesso remoto
E muito mais!
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