Les Personas, c’est quoi ? « Personas provide you with the opportunity to integrate real User Experience all along your product development project » Alan Cooper in 1999 Intégrer de l’expérience utilisateur tout au long du développement d’un projet est une très bonne idée, d’ailleurs ça me rappelle quelque chose, cette « Review » que l’on fait à la fin de chaque sprint avec l’équipe Scrum et tous les gens impliqués dans le projet y compris les utilisateurs ! Ils sont là mes Personas ! Des vrais utilisateurs que je convie à chaque « Review » et qui vont me faire un retour en direct sur ce qui a été produit. Voilà c’est tout, sujet suivant… à moins que

1. Les Personas
02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas

2. Les Personas, à quoi ça sert ?
Basile du Plessis - Les Personas02/06/2014
Personas provide you with the opportunity to
integrate real User Experience all along your
product development project
Alan Cooper in 1999

3. Personas / Agile ?
Nous on a pas besoin de ça, on fait une démo
avec des utilisateurs réels !
02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas

4. A moins que..
02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
• Se souvenir de qui était à la démo
• Se souvenir que ce n’est pas l’équipe qui est
l’utilisateur
• Créer de l’engagement et de l’empathie dans
l’équipe
• Donner du corps à la vision
• Mieux comprendre les User Story
• Organiser les User Story dans le Backlog

5. Comment ?
• Le nom et la photo
• Accent sur les motivations plutôt
qu’une narration
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6. Et encore…
• Pourquoi l’utilisateur veut interagir avec le
produit de cette façon ?
• Pourquoi veut il ce produit ?
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7. Ce n’est pas un CV
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8. Mais ce qu’il veut
• S’amuser
• Ne pas se sentir idiot
• Ne pas perdre de temps
• Se sentir en confiance et
rassuré par le produit
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9. Et si je n’ai pas d’utilisateurs ?
• Alors je ne fais pas de l’Agile
• Elles existent déjà, il ne faut pas les inventer
mais seulement les utiliser - c'est vous c'est
nous !
• Se souvenir que les utilisateurs sont de vraies
personnes pas des Personas virtuelles fruit
d’une imagination fertile
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10. Une Persona c’est quoi ?
La persona est la représentation d'une réalité et
non pas la supposée réalité
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11. Mais encore
Un moyen de définir une
compréhension commune
de l’utilisateur final
02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas

12. Mesurer pour comprendre ?
02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas

13. De Persona à UX
02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
L’expérience utilisateur fait référence à l’ensemble des
évènements, des situations, des sensations, que sera
amené à vivre l’utilisateur face à un produit et qui
marquera de manière durable, positivement ou
négativement ses souvenirs.
Les 6 facettes de l'expérience utilisateur

14. Ressentir pour comprendre ?
• Il se projette, rêve grâce au produit
• Il ressent une émotion au travers du produit
• Il effectue une tâche simple et répétitive avec
le produit
• Il cherche une information précise dans le
produit
• Il veut conquérir le monde avec ce produit
• …
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15. Alors on peut raconter une histoire
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16. En trois actes ?
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17. Et voyager dans le produit
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18. Elle rêve
De faire une bonne affaire
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19. Elle se projette
02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
vs
Ma Persona cherche un prénom pour son bébé

20. Elle ressent une émotion
Un couple qui essaye d’avoir un
enfant
Un couple qui n’arrive pas à avoir un
enfant
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21. Elle effectue une tâche répétitive
Un journaliste créé un article dans un CMS et l’auteur n’existe pas
dans la base de données
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Il fallait créer l’auteur d’abord !!!

22. Elle cherche une information précise
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comparer

23. Mais attention !
Les vrais utilisateurs changent d’avis
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User feedback
+
Just in time Persona

24. Ressources
• http://www.ux-lady.com/diy-user-personas/
• http://www.ux-lady.com/using-mbti-to-shape-
user-personas-personality/
• http://www.uie.com/brainsparks/2008/01/24
/personas-are-not-a-document/
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