Ce cours, réalisé par Benjamin Thiers, consultant en communication digitale, s'inscrit dans un module de trente heures dédié à la communication digitale destiné aux Master. S'inscrivant dans un programme de dix cours de trois heures, cette intervention présente aux étudiants les enjeux de la présence mobile et ses opportunités, s'intéresse aux vecteurs de visibilité sur smartphones et tablettes pour les marques, et s'attache dans une troisième partie à mettre en lumière les comportements performants, pour une meilleure visibilité mobile et une expérience utilisateur optimale. Contenu : I. Les enjeux de l'internet mobile I.I L'explosion du marché des terminaux mobiles I.II Le mobile, une réponse à la fracture numérique ? I.III Les spécificités comportementales des mobinautes II. Les vecteurs de présence sur l'Internet mobile II.I La multiplication des terminaux d'accès II.II Le choix du responsive design II.III Le site mobile II.IV L'application mobile III. Les facteurs de réussite d'une présence mobile III.I Responsive design, site mobile ou application ? III.II La notion de contenu adaptatif III.III Une expérience mobile enrichie Vous recherchez un consultant pour enseigner la communication digitale à vos étudiants ? Contactez-moi par téléphone au 06 88 32 22 59 ou par internet : http://www.benjaminthiers.net

1. COURS III
La présence mobile
Benjamin Thiers

2. La présence mobile – cours III
La présence mobile
2
I. Les enjeux de l'internet mobile
II. Les vecteurs de présence sur l'Internet mobile
III. Les facteurs de réussite d'une présence mobile

3. Partie I : Les enjeux
de l'internet mobile

4. Les enjeux de l'internet mobile – cours III
Partie I : Les enjeux de l'internet mobile
4
I.I L'explosion du marché des terminaux mobiles
I.II Le mobile, une réponse à la fracture numérique ?
I.III Les spécificités comportementales des mobinautes

5. 5
An iPod, a phone, an internet mobile
communicator... these are NOT three separate
devices! And we are calling it iPhone! Today
Apple is going to reinvent the phone. And here
it is.
Steve Jobs
Les enjeux de l'internet mobile – cours III

6. L'explosion du marché
des terminaux mobiles
6
Le marché des smartphones ne connaît pas la crise
En 2013, il devrait se vendre près de 920 millions de smartphones à
travers le monde.
Pour la première fois, les ventes de smartphones représenteront plus de la
moitié des ventes de téléphones mobiles (50,1%).
En France, l'institut GFK prévoit un volume des ventes de smartphones de
15,2 millions d'unités (deux tiers des téléphones portables vendus en France
seront des smartphones).
Source : IDC (JDN)
Les enjeux de l'internet mobile – cours III

7. L'explosion du marché
des terminaux mobiles
7
Un marché en croissance pour plusieurs années
La croissance du marché des smartphones s'inscrit dans la durée. Ainsi, en
2017, les volumes des ventes au niveau mondial devraient atteindre 1,5
milliards d'unités.
Les enjeux de l'internet mobile – cours III
Ventes de smartphones
et prévisions de ventes
(en millions d'exemplaires)

8. L'explosion du marché
des terminaux mobiles
8
La tablette tactile devance l'ordinateur portable
Il se vendra, à partir de 2013, autant de tablettes tactiles que d'ordinateurs
portables. La tablette tactile deviendra la norme en matière de poste de
travail nomade.
Les enjeux de l'internet mobile – cours III
Source : NPD

9. L'explosion du marché
des terminaux mobiles
9
L'ordinateur de bureau n'est plus un standard
Les enjeux de l'internet mobile – cours III
Source : IDC
Ventes prévisionnelles
(2013 – millions d'unités)

10. L'explosion du marché
des terminaux mobiles
10
Windows 8, révélateur d'une tendance
En changeant radicalement d'approche,
Microsoft appréhende le virage que connaît le
monde digital, avec un remplacement partiel
des ordinateurs de bureau par des terminaux
mobiles, aux résolutions d'écrans variées, où
les programmes s'effacent au profit des
applications.
Windows 8, en unifiant les systèmes d'exploitation de Microsoft pour
ordinateurs de bureau, tablettes et smartphones, s'inscrit dans une tendance
lourde de convergence entre les différents terminaux : plusieurs écrans
pour des usages similaires et souvent coinjoints.
Les enjeux de l'internet mobile – cours III

11. Le mobile, une réponse
à la fracture numérique ?
11
Comprendre la notion de fracture numérique
Comprendre le succès de l'internet mobile demande de s'intéresser à la notion
de fracture numérique. Plusieurs fractures numériques coexistent :
- La fracture géographique, théorisée par Jacques Attali, souligne les
disparités d'infrastructures d'une région à l'autre.
- La fracture générationnelle, évoquée notamment par Chris Andersen,
souligne la différence d'utilisation du digital d'une génération à l'autre.
- Nous pourrions ajouter à ces deux fractures une troisième fracture,
sociale et économique : dans une même population, un même espace
géographique, de faibles revenus peuvent exclure certains individus d'un
accès à internet.
Les enjeux de l'internet mobile – cours III

12. Le mobile, une réponse
à la fracture numérique ?
12
L'internet mobile plébiscité par les Pays du Sud
Sur 10 millions d'internautes
égyptiens, 7 millions utilisent
exclusivement leur smartphone
(source : On Devise Research).
En 2012, au Kenya, le nombre
d'internautes a bondi de 80%. 99% de
ces nouveaux internautes sont des
mobinautes (source : RFI).
Fin 2012, la Chine comptait 431
millions de mobinautes, soit
l'équivalent de la population totale des
USA et du Mexique réunis (source :
Mobithinking.com)
Les enjeux de l'internet mobile – cours III
Source : WhiteAfrican.com

13. Le mobile, une réponse
à la fracture numérique ?
13
L'internet mobile, réponse à la fracture générationnelle
Le smartphone, avec ses fonctionnalités familières (appel, consultation du
carnet d'adresses, envoi de SMS) séduit plus facilement les séniors qu'un
ordinateur. Il constitue ainsi une première porte d'entrée vers l'internet
pour des générations plus âgées.
Kapsys, start-up française,
propose le SmartConnect, un
smartphone spécialement conçu
pour les séniors.
Lancement : été 2012
Les enjeux de l'internet mobile – cours III

14. Le mobile, une réponse
à la fracture numérique ?
14
L'internet mobile, réponse à la fracture générationnelle
Les enjeux de l'internet mobile – cours III
Source : Go-Globe.com

15. Le mobile, une réponse
à la fracture numérique ?
15
La démocratisation de l'accès au web
Le smartphone apporte une réponse aux besoins d'accès à Internet pour
les ménages aux revenus les plus faibles. Un terminal mobile sous
Android coûte ainsi moins de 50 dollars, une tablette tactile moins de 100
dollars.
La qualité de la connexion, avec un débit 3G (et 4G) équivalent ou supérieur
au débit ADSL, permet une expérience de navigation similaire à celle offerte
par une box filaire. De nombreux commerces, des centres-commerciaux, des
fast-food, des collectivités territoriales proposent le WIFI gratuit.
Ainsi, en 2015, les États-Unis compteront plus de
mobinautes que d'internautes (source : IDC).
Les enjeux de l'internet mobile – cours III

16. Les spécificités comportementales
des mobinautes
16
L'accès à tout le web, depuis son smartphone
L'internet mobile constitue, pour de plus
en plus d'utilisateurs, le seul moyen
d'accès au contenu digital.
Les 7 millions d'Egyptiens qui n'accèdent
à l'Internet que depuis leur mobile
utilisent celui-ci comme un véritable
ordinateur : pour chercher une
information, échanger sur les réseaux
sociaux, envoyer des courriers
électroniques, visionner des vidéos,
afficher des images...
Les enjeux de l'internet mobile – cours III

17. Les spécificités comportementales
des mobinautes
17
L'usage des tablettes tactiles en France
Les Français utilisent leurs tablettes comme un ordinateur.
Les enjeux de l'internet mobile – cours III
Source : Iligo

18. Les spécificités comportementales
des mobinautes
18
L'internet mobile incontestablement social
Les réseaux sociaux ont su s'approprier l'internet mobile, avec des
applications intégrant de nouvelles fonctionnalités de partage instantané et de
localisation géographique.
Les enjeux de l'internet mobile – cours III

19. Les spécificités comportementales
des mobinautes
19
Un usage complémentaire aux autres équipements
L'internaute mobile s'inscrit aussi, souvent, dans un usage complémentaire
avec d'autres équipements high-tech. La télévision, par exemple, est
consommée différemment avec l'avènement de l'internet mobile.
- 86% des propriétaires de smartphones américains déclarent l'utiliser tout en
regardant la télévision (source : Nielsen)
- 71% des mobinautes américains ont effectué une recherche sur Internet
relative à une publicité visionnée à la télévision, une information lue dans un
journal ou vue sur Internet depuis un ordinateur de bureau (source :
Mobile-thinking.com).
Les enjeux de l'internet mobile – cours III

20. Les spécificités comportementales
des mobinautes
20
Connecté au monde, présent dans un espace identifié
L'internaute mobile s'inscrit aussi dans un
environnement géographique :
- 1 recherche sur 3, depuis un mobile, concerne
une entreprise locale.
- 61% des recherches sur un commerce local
aboutissent à un appel, 59% à une visite
physique.
- 30% des internautes qui visitent le site web
d'une restaurant utilisent un smartphone.
Les enjeux de l'internet mobile – cours III
source : mobilethinking.com (USA)

21. Les spécificités comportementales
des mobinautes
21
Du showrooming au m-commerce
L'internet mobile bouleverse les habitudes de consommation, notamment vis
à vis des circuits de distribution traditionnels. 79% des mobinautes
américains utilisent leur smartphone pour préparer un achat ou acheter
directement via leur mobile (on parle de m-commerce).
Plusieurs pratiques coexistent :
- Préparer un achat
- Comparer les prix
- Acheter en ligne
Les enjeux de l'internet mobile – cours III
source : Mobilethinking.com

22. Les spécificités comportementales
des mobinautes
22
Préparer un achat ou comparer les prix
L'internet mobile a donné naissance à la pratique du showrooming : le
mobinaute visite un magasin et compare les prix sur son smartphone. Il
commande directement en ligne l'article qu'il a pu repérer en boutique, au
prix le plus intéressant.
Ainsi, 43% des Américains de 21
ans et plus ont déjà pratiqué le
showrooming selon Harris Poll.
Les enjeux de l'internet mobile – cours III
Source : Mobile-thinking.com

23. Les spécificités comportementales
des mobinautes
23
Acheter directement en ligne
En juillet 2012 80% des mobinautes ont accédé à
un site marchand sur leur téléphone (Comscore).
Le chiffre d'affaires du m-commerce s'élèvera à 171,5
milliards de dollars en 2013 (Gartner).
En 2015, le CA du m-commerce devrait même dépasser
celui du e-commerce traditionnel (Gartner).
Les enjeux de l'internet mobile – cours III

24. Les spécificités comportementales
des mobinautes
24
Applications et navigation sur Internet
Les mobinautes consacrent 80%
du temps passé en ligne par les
aux applications, contre 20% du
temps pour la navigation
internet.
Ces chiffres sont à relativiser :
Facebook à lui seul représente
18% du temps passé en ligne
sur un smartphone, les
applications de jeux 32% et
celles de divertissement 8%.
Les enjeux de l'internet mobile – cours III
Source : Smart Insights

25. Partie II : Les vecteurs de présence
sur l'internet mobile

26. Les vecteurs de présence sur l'internet mobile – cours III
Partie II : Les vecteurs de présence
sur l'internet mobile
26
II.I La multiplication des terminaux d'accès
II.II Le choix du responsive design
II.III Le site mobile
II.IV L'application mobile

27. 27
L'initiative du Web mobile est importante :
l'information doit être traitée de façon
transparente sur n'importe quel appareil.
Tim Berners-Lee
Les vecteurs de présence sur l'internet mobile – cours III

28. La multiplication
des terminaux d'accès
28
Ordinateurs, tablettes, smartphones...
La multiplication des résolutions
d'écran représente le principal enjeu
de l'internet mobile pour les marques.
La première question que doit se
poser toute marque est simple :
"Comment offrir une expérience
utilisateur optimale, que l'on se
connecte sur un Iphone avec un écran
de 3,5 pouces, sur une tablette de 10
pouces ou un ordinateur de bureau de
24 pouces ?"
Les vecteurs de présence sur l'internet mobile – cours III

29. La multiplication
des terminaux d'accès
29
Des smartphones aux résolutions variées
Les différents modèles de smartphones proposent des résolutions différentes.
Ainsi, un iphone 5 n'aura pas la même résolution ni la même taille d'écran
qu'un Samsung Galaxy S4.
Un site mobile ou responsive doit
aussi prendre en considération les
différences de résolution au sein
même des terminaux mobiles.
Source : Talk To Mobiles (2012)
Les vecteurs de présence sur l'internet mobile – cours III

30. La multiplication
des terminaux d'accès
30
Votre site répond-il aux exigences du web ?
Voici des exemples
d'écrans que les
internautes utiliseront
pour accéder à votre
marque sur Internet.
Votre site offre-t-il une
expérience de qualité sur
la majorité d'entre eux ?
Les vecteurs de présence sur l'internet mobile – cours III

31. Le choix du responsive design
31
Le choix du responsive design
Un site développé en responsive design possède un graphisme flexible : celui-
ci s'adapte à toutes les résolutions d'écrans rencontrées.
Vous ne possédez qu'un seul site, avec un seul nom de domaine, avec une
seule interface pour la gestion du contenu. Le navigateur, en fonction de votre
résolution d'écran, suit des règles de mise en page différentes.
Le site en responsive design utilise les fonctionnalités les plus avancées des
langages CSS et HTML, mais il ne demande guère plus de
développement, lors de sa conception, qu'un site traditionnel.
Les vecteurs de présence sur l'internet mobile – cours III

32. Le choix du responsive design
32
Le responsive design : une solution économique
Le responsive design représente une solution économique et performante
pour assurer à sa marque une présence mobile. Il peut être facilement mis en
œuvre pour des sites à la structure et à l'arborescence simples, comme des
blogs, des sites vitrines ou des sites marchands simples.
The Retailer, par exemple, est un
thème responsive développé pour
une boutique e-commerce sous
Wordpress.
Démo : http://theretailer.getbowtied.com/demo/
Les vecteurs de présence sur l'internet mobile – cours III

34. Le site mobile
34
Le site mobile
Le site mobile a été spécifiquement conçu pour l'internet mobile.
Il dispose d'un nom de domaine différent de celui du site principale,
généralement un sous-domaine de la forme m.nomdedomaine.com.
Il répond aux attentes des marques dont le site ne peut être retranscrit
tel quel sur mobile. Les sites aux fonctionnalités complexes, comme les
portails ou les grands sites e-commerces, doivent être adaptés à des écrans
de petite taille et une ergonomie tactile pour offrir une expérience optimale.
Les vecteurs de présence sur l'internet mobile – cours III

35. Le site mobile
35
Le site mobile : l'exemple Keljob
Le site Keljob.com, riche de nombreuses thématiques
éditoriales, a été simplifié et se focalise sur son métier
premier : la recherche d'offres d'emploi.
Les vecteurs de présence sur l'internet mobile – cours III

36. L'application mobile
36
L'application mobile
L'application mobile s'installe directement sur le terminal mobile. En cela, elle
permet d'établir une relation suivie avec l'utilisateur, contrairement à un
site que l'on visite et sur lequel on peut ne jamais revenir.
Elle relève d'une stratégie d'inbound marketing : l'internaute est
généralement à l'initiative de l'installation d'une nouvelle application.
Elle apporte des fonctionnalités étendues et accède à des informations
complémentaires (carnet d'adresses, localisation...) pour proposer un service
personnalisé.
Les vecteurs de présence sur l'internet mobile – cours III

37. L'application mobile
37
L'application mobile : l'exemple My Special K
Special K, marque de céréales, se positionne comme un partenaire minceur
pour sa clientèle féminine. L'application gratuite, disponible sur Iphone et
Android, offre un ensemble de fonctionnalités pour réussir son programme
de perte de poids.
Les vecteurs de présence sur l'internet mobile – cours III

38. Partie III : Les facteurs de réussite
d'une présence mobile

39. Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III
Partie III : Les facteurs de réussite
d'une présence mobile
39
III.I Responsive design, site mobile ou application ?
III.II La notion de contenu adaptatif
III.III Une expérience mobile enrichie

40. 40
# Le Web c’est simple : c’est un curseur qui
oscille entre ergonomie, performance,
compatibilité, design, contenu, SEO,
accessibilité et prouesses techniques. Et à la
fin, c’est l’accessibilité qui perd.
Raphael Goetter
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III

41. 41
Des réponses adaptées à des situations différentes
Responsive design et site mobile apportent deux réponses sensiblement
différentes à une même problématique : votre présence mobile.
Le site mobile, pour répondre aux exigences des utilisateurs, ne doit pas
offrir une expérience dégradée : le contenu ne peut être quantitativement ou
qualitativement moins bon. Il demande un investissement conséquent.
Le site en responsive design, plus facile à déployer, est adapté à des
besoins fonctionnels essentiels : être présent, partager une information
lisible. Peut-il reprendre sur mobile un site complexe ?
L'application mobile répond à un besoin précis et permet de capturer une
audience, mais peut aussi présenter une expérience dégradée : les
mobinautes souhaitent parfois accéder simplement à l'information sous une
forme identique à celle proposée sur un ordinateur de bureau, et ne désirent
pas installer un nouveau programme pour lire un article ou commander un
article.
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III
Responsive, site mobile ou application ?

42. Responsive, site mobile ou application ?
42Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III
Responsive design Site mobile Application
Avantages
Économique : sans développement
spécifique, le site en responsive
designe offre une expérience
d'utilisation de qualité sur mobile.
Pratique : le contenu est publié sur un
seul et même site, simplifiant d'autant
le workflow.
Limites
Rigide : le contenu, l'arborescence du
site et les fonctionnalités sont
identiques sur mobile et sur ordinateur.
Peu adapté à un site complexe : le
responsive design n'est pas adapté à
des sites trop complexes, comme des
portails, qui nécessitent une expérience
utilisateur et une navigation repensées
pour l'internet mobile.
Avantages
Souple : un site mobile s'adapte
parfaitement au support mobile, et
adopte une navigation optimisée.
Potentiellement plus performant :
le site mobile peut intégrer des call-to-
action pensés et optimisés pour les
mobinautes.
Limites
Le coût : le site mobile demande un
développement distinct.
Complexe à mettre à jour : en cas
d'absence de workflow unifié, le site
mobile conduit à un fourchage. Son
propriétaire devra le mettre à jour
indépendamment de son site principal,
augmentant ses coûts de
communication et risquant des
décalages préjudiciables.
Avantages
Crée du lien : l'application capture une
audience, l'utilisateur étant lié à la
marque jusqu'à son éventuelle
désinstallation.
Recueille des informations : une
application peut recueillir des
informations précieuses, comme la
localisation des utilisateurs.
Limites
Le coût : l'application demande un
développement distinct et un
abonnement pour être référencé sur
l'App Store.
Rebute certains utilisateurs :
certains utilisateurs ne souhaitent pas
installer une nouvelle application pour
obtenir une information ou un service
(place mémoire, sécurité des
données...)

43. 43
La réussite d'un design mobile
Un design mobile efficace respecte plusieurs caractéristiques :
- clarté du contenu : sur un écran de taille réduite, la page est structurée en
blocs délimités, immédiatement identifiables
- navigation simplifiée : la navigation
d'un site mobile ne peut dépendre de
nombreux menus et sous-menus,
difficilement utilisables sur un écran tactile.
- visibilité adaptée : tablettes et
smartphones sont utilisés en intérieur
comme en extérieur. Un contraste marqué
facilite la lecture et donc le confort
d'utilisation.
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III
Responsive, site mobile ou application ?
Windows Phone, ergonomie repensée

44. La notion de contenu adaptatif
44
De l'importance d'un contenu actualisé
La création d'un site spécifiquement mobile est indissociable de la notion de
fourchage : pouvez-vous vous permettre de séparer votre workflow, et de
publier deux fois le même contenu, doublant votre charge de travail ?
Vous risquez en outre d'offrir un contenu obsolète en cas de mises à jour
séparées : imaginez un site e-commerce dont la version mobile présenterait
toujours la collection automne-hiver, quand la page d'accueil de la version
desktop montre les nouveautés de la collection printemps-été ? Cette
situation est arrivée à la marque GAP, dont le site mobile n'avait pas été
actualisé à temps.
Vous devez pouvoir mettre à jour site et site mobile en un seul clic.
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III

45. La notion de contenu adaptatif
45
De l'importance d'un contenu équivalent sur mobile
Le smartphone constitue, pour une part croissante de la population mondiale,
le seul terminal d'accès à Internet. Cette audience désire accéder au
même contenu que les internautes se connectant via un ordinateur de bureau.
Un site mobile n'adoptant pas le workflow du site
web, et se concentrant sur l'essentiel, risque
d'engendrer de nombreuses déceptions : quels
seront les sentiments d'un utilisateur qui ne
pourrait accéder, sur son téléphone, aux
informations pratiques d'une compagnie
aérienne, ou à l'achat en ligne d'un produit qui
l'intéresse ?
Le site mobile n'est jamais une sous-
version du site web.
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III

46. La notion de contenu adaptatif
46
Vers un contenu adaptatif
L'avenir de la publication digitale passera par le contenu adaptatif. Celui-ci :
- Est réutilisable et peut facilement être publié ailleurs, la modification du
contenu original entraînant sa mise à jour sur les différents supports.
- Est structuré et peut donc être organisé différemment en fonction du
média où il sera publié.
- Est indépendant de la présentation et ne comporte pas d'informations sur
le style. Celui-ci dépend de l'espace de publication.
- Comporte des métadonnées, comme une date, un nom d'auteur, un tag,
autant d'informations qui facilitent les recherches en front et back-ofice.
- Repose sur une interface de gestion de contenu qui facilite sa
création : en permettant de créer des accroches ou des sous-titres différents,
voire de publier des images différentes en fonction des destinations.
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III

47. Une expérience mobile enrichie
47
Une présence mobile la plus riche possible
Une stratégie mobile efficace doit conjuguer plusieurs vecteurs de présence :
- Un site mobile (ou responsive) donnera accès à l'information essentielle
ou, idéalement, à la même information que celle proposée par le site internet.
- Une application mobile peut répondre à des besoins précis, compléter
l'expérience du site dans un contexte nomade.
- Une présence sociale : une présence mobile passe aussi par la visibilité
sur des réseaux sociaux intégrant pleinement l'internet mobile.
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III

48. Une expérience mobile enrichie
48
Complémentarité site et application : RATP
La stratégie de présence mobile
RATP s'articule essentiellement
autour de deux axes :
- Un site mobile apporte une
information a minima.
- Une application mobile offre
un ensemble de services au
voyageur, qu'il soit à son
domicile ou en déplacement.
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III
Site mobile Application mobile

49. Une expérience mobile enrichie
49
Un site web réduit à sa plus simple expression,
Une application mobile complète et performante
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III
Site mobile (wap.ratp.fr) Application mobile
- Bulletin trafic
- Horaires
- Itinéraires
- Plans de quartier
- Contact
- Informations trafic en temps réel (sur l'application
ou par notifications personnalisées)
- Géolocalisation pour trouver les infrastructures et
stations les plus proches
- Alertes personnalisées sur l'état du trafic (en
fonction des lignes et des horaires)
- Recherche et calcul d'un itinéraire en transports en
commun
- Consultationdles horaires en temps réel
- Accès aux plans de sortie des stations
- Accès aux plans des lignes

50. Une expérience mobile enrichie
50
Une présence mobile dépassant les frontières du mobile
Et si votre présence mobile jetait des passerelles nouvelles entre plusieurs
médias ?
Les applications et sites mobiles peuvent par exemple accompagner le
développement des commerces traditionnels et prendre le contrepied de
pratiques comme le showrooming : gestion des cartes de fidélité, consultation
des stocks en temps réel, orientation dans le magasin via une application
mobile, réception d'offres de couponing personnalisées en fonction de sa
localisation géographique...
La télévision exploite aussi l'internet mobile dans une approche
transmédia.
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III

51. Une expérience mobile enrichie
51
Devant ma TV : le second écran connecté de M6
M6 accompagne les changements de comportement des téléspectateurs, qui
sont aussi, de plus en plus souvent, internautes et mobinautes. L'application
"Devant ma TV", disponible sous IOS et Android, enrichit le programme
télévisé de contenus additionnels et de fonctionnalités sociales.
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III

52. Une expérience mobile enrichie
52
Décontextualisation du site mobile,
et contextualisation des applications ?
Une stratégie mobile efficace doit conjuguer plusieurs vecteurs de présence :
- Un site mobile (ou responsive) offrira une information proche de celle
apportée par un site classique, idéalement similaire, en évitant l'écueil de
contextualiser le contenu pour une utilisation exclusivement nomade.
- Une application mobile s'inscrit dans un contexte, en apportant une
réponse à un besoin identifié.
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III

53. Une expérience mobile enrichie
53
Réussir sur mobile ? Offrir encore plus que sur le web !
La réussite d'une stratégie digitale mobile repose sur la capacité à apporter au
mobinaute plus qu'un "service au rabais" : offrir une information de qualité au
moins équivalente à l'internet traditionnel, et apporter des services ajoutés
relevant de la dimension nomade de l'internet mobile (via une application par
exemple).
Les facteurs de réussite d'une présence mobile – cours III

54. Conclusion
54
Pour une marque, la question n'est plus de se demander s'il faut adopter une
présence digitale optimisée pour le mobile, mais bien comment réussir à offrir
une expérience utilisateur pleinement préservée, et même enrichie, aux
mobinautes.
Dès lors que vous construirez une stratégie de présence digitale, vous devrez
penser mobile et déployer, dès le début, des solutions pérennes, évolutives et
adaptatives.
La présence mobile – cours III

55. Fin du troisième cours