Inzwischen tummelt sich eine fast schon unüberschaubare Anzahl von Anbietern von Smart Home Technologie auf dem Markt, der im Moment etwa 20 Mrd. schwer ist. Immerhin verwendet jeder 7. in Deutschland angeblich Smart Home Anwendungen. Der Markt wächst um 17% jährlich. Aber jeder Vierte findet die Bedienung zu kompliziert, wohl gemerkt auch Menschen, die selbst gar keine Smart Home Technologie nutzen. Grund genug, das Thema User Experience im Smart Home einmal genauer unter die Lupe zu nehmen.Um Licht ins Dunkel zu bringen und verlässlich Optimierungspotential für das Nutzererlebnis im Smart Home aufzudecken, haben wir uns für den Rapid Contextual Design (RCD) Prozess entschieden. Wo drückt Bewohnern von smarten und weniger smarten Heimen eigentlich der Schuh?

1. Smart Home, aber bitte einfach!
Bettina Streit | coeno - die User Experience Spezialisten

2. Eine Geschichte

3. Du startest am Morgen in den Tag und fährst in die Arbeit. Dein Zuhause bleibt
zurück, aber nicht untätig: Es lüftet sich, tankt via Solarzellen Energie, gießt die
Blumen und lässt die Katze ins Haus. Kommst Du am Abend nach Hause, wurde
die Wohnung angenehm vortemperiert – kein Grund also, Heizung oder
Klimaanlage den ganzen Tag über laufen zu lassen. Der Parkplatz beginnt
sogleich, den selbst produzierten Strom drahtlos zum Wagen zu übertragen. Die
vom Kühlschrank autonom nachbestellten Lebensmittel sind per Drohne
eingetroffen, und kaum hast Du die Küche erreicht, macht die Mikrowelle „Bing!“.
Auf dem Sofa unterbreitet der Smart-Fernseher Filmvorschläge, die Du im
wahrsten Sinne des Wortes nur mehr abnicken musst; die Auswahl basiert auf
Deiner Tageslaune, die hast Du mit Deinem Fahrverhalten im Smart Car verraten.
Sinkst Du später in die Laken, fahren Jalousien herunter und Sicherheitssysteme
hoch, und der bis jetzt eigenproduzierte, aber nicht verbrauchte Strom wird ins
smarte Stromnetz eingespeist und verkauft. Wenn am Morgen das Haus klingelt
und die Jalousien wieder hoch fahren, ist das Duschwasser schon warm und der
Kaffee schon gekocht. Und Du startest in einen neuen Tag.

4. Hirngespinst
oder
Realität?

5. Nutzen Sie bereits
Home-Automation?
Planen Sie die Nutzung von Home-Automation?
Kennen Sie den Begriff
Home-Automation?
Trauen Sie sich zu, Home-Automation-
Komponenten selbst zu installieren?
Halten Sie Home-Automation
für die Zukunft unverzichtbar?
92%der 18-34-jährigen wollen in
der Zukunft nicht auf
Home Automation
verzichten
42%glauben, dass sie ihr
Zuhause selbst mit
der nötigen Technik
einrichten können
55%der Befragten wissen
Bescheid über
dieses Thema
52%wollen ihr Zuhause
über das Internet
steuern können
28%sagen JA zur bequemen
Kontrolle über
das Internet
Zur Steuerung von
Heizung, Licht, Rollläden
und Garagentoren
12%
6%Zur Überwachung
einer Alarmanlage
Für Sonstiges 1%
Smarte Funktionen im Haus
84 Prozent nutzen Home Automation oder planen es
Quelle: TNS Emnid für Reichert Elektronik

9. 6 Schritte. Wow!

10. Was will der Nutzer ?
?
?
?
??
?
Was sind die tatsächlichen
Kernprobleme
Welches UI für
welche Interaktion
will er wirklich
?
?

11. › Kontextinterviews
› Affinity Diagramming Session
&

12. 1Licht an!

13. 2Mobile Szenarien sind ziemlich
überbewertet!

14. 3Immer gleiche, fest definierte
Licht-Szenarien braucht keiner!

15. 4Automatisierung macht Angst!

16. 5Benutzung schafft Anwendungsideen!

17. 6Der
„Alles aus“
Schalter!

18. 7Monitoring interessiert kaum!

19. 8Suchen nervt!

20. 9Atmosphäre schaffen
steht im Vordergrund!
Licht
Temperatur
Luft
Musik

21. 01Positive User Experience ist Pflicht!

22. Visioning

23. Lichtschalter konfigurieren
2015

29. Regelbasiertes Öffnen der Jalousien
2015

39. 2025

40. Die konsolidierte Vision

41. Die konsolidierte VisionDas Jalousien Selbstlern-Szenario

42. Die konsolidierte Vision
Zeit
3:00 Uhr
Helligkeit
Nacht
Anwesenheit
2 Personen
Jalousien
geschlossen
65 % Lamellenneigung
Bewegung
keine
Wochentag
Dienstag
Es ist unter der Woche,
mitten in der Nacht.
Die Jalousien sind
geschlossen.

43. Die konsolidierte Vision
Clara steht an Wochen-
tagen früh auf.
Peter schläft weiter.
Die Jalousien bleiben
geschlossen.
Zeit
6:45 Uhr
Helligkeit
Sonnenaufgang
Anwesenheit
2 Personen
Jalousien
geschlossen
65 % Lamellenneigung
Bewegung
ja
Wochentag
Dienstag

44. Die konsolidierte Vision
Peter steht unter der
Woche mal um 8 Uhr, mal
um 9 Uhr auf.
Bevor er das Schlafzimmer
verlässt öffnet er die
Jalousien.
Zeit
9:00 Uhr
Helligkeit
Sonnenschein
Anwesenheit
1 Person
Jalousien
vollständig geöffnet
0 % Lamellenneigung
Bewegung
ja
Wochentag
Dienstag

45. Die konsolidierte Vision
Es ist Wochenende,
mitten in der Nacht.
Die Jalousien sind
geschlossen
Zeit
3:00 Uhr
Helligkeit
Nacht
Anwesenheit
2 Personen
Jalousien
geschlossen
65 % Lamellenneigung
Bewegung
keine
Wochentag
Samstag

46. Die konsolidierte Vision
Am Wochenende schlafen
Clara und Peter länger.
Die Jalousien bleiben
geschlossen.
Zeit
6:45 Uhr
Helligkeit
Sonnenaufgang
Anwesenheit
2 Personen
Jalousien
geschlossen
65 % Lamellenneigung
Bewegung
keine
Wochentag
Samstag

47. Die konsolidierte Vision
Sobald beide aufgestanden
sind, öffnen sie die
Jalousien.
Zeit
11:00 Uhr
Helligkeit
Sonnenschein
Anwesenheit
2 Personen
Jalousien
vollständig geöffnet
0 % Lamellenneigung
Bewegung
ja
Wochentag
Samstag

49. Mehr zum Rapid Contextual Design Prozess
blog.coeno.com
Mit Rapid Contextual Design
zu strukturierten Anforderungen
Der Weg zum
smarten Zuhause
Innovieren mit RCD –
ein Erfahrungsbericht

50. Bettina Streit
User Experience Spezialistin &
Geschäftsführerin: coeno, München
coeno.com @team_uxbs@coeno.com bettyblue23

51. stay smart.