Les dernières tendances de l'emailing.

1. Tendances Emailing 2012
1
B Florence

2. Cabinet conseil de l'email marketing au
multicanal
Conseil Formation Etude
CRM Email
Multicanal Academy
Etude
comparative
de solutions
d'emailing
Email Intra-
Marketing entreprise
2
B Florence

3. Quelques références
3
B Florence

4. En savoir plus
www.pignonsurmail.com www.florenceconsultant.com
4
B Florence

5. Etude chiffre routage 2011

6. Chiffre d'affaires 2011
87 +26 %
millions €

7. Volume d'emails routés
115
+17,3 %
milliards

8. Nombre d'emails reçus
par internaute et par jour
7,9 +10 % +5 %
emails par rapport à
croissance des
internautes
par jour 2011 (Médiamétrie)

9. Evolution du nombre d'email reçus
Nombre email/jour et par internaute
+ 10 % 7,88
8.00
7,02
7.00
4.84 5,30
6.00
5.00
4.00
3.00 1.97
2.00
1.23
1.00
0.44
-
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

10. Etude EMA
Etude sur l'attitude des internautes par rapport à l'email en France
Réalisée chaque année sur un panel représentatif des internautes
français
Etude 2011 réalisée par

11. EMA : nombre d'adresses par internaute
(usage personnel)
2,5
adresses par
internaute
en moyenne

12. Messagerie : Etude EMA
27%
57%
17% et +

13. Etude EMA : usage des visuels
Vous arrive-t-il de recevoir des messages
commerciaux sans que les images ne s'affichent ?
44 % 31 %
toujours +
souvent en 2009

14. 14 Optimiser l'emailing

15. Etude EMA : usage des visuels
Que faites vous dans ce cas là ?
J'efface ces emails 79% 21%
J'ignore ces emails 71% 29%
Je cherche à afficher les images de ces emails 41% 60%
Je me désabonne 44% 55%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Toujours / souvent Rarement / Jamais

16. Etude EMA : l'enregistrement dans le carnet d'adresses
Vous arrive t-il d'enregistrer vos expéditeurs de messages
commerciaux dans votre carnet de contacts/d'adresses afin de
vous assurer de la bonne réception des emails ?
19 % 23 %
Oui
Oui
58 %
toujours Non jamais
rarement
souvent
16

17. Modifier nos habitudes
17

18. Etude eCircle septembre 2011
• Comparaison européenne du social média et de
l’email
• Enquête en ligne
1 225 internautes français, 14-69 ans représentatifs
des internautes français
• Concept et analyse :
18
B Florence

19. Notoriété de la fonction de partage
Connaissez-vous la fonctionnalité "partager avec
votre réseau" et l’avez vous déjà utilisée ?
46 %
connaissent
8%
l'utilisent
49 % ne
connaissent pas
19
B Florence

20. La fonction de partage est méconnue ou peu
utilisée
• Nécessité d'expliquer et d'incentiver le partage :
Partager cet article en postant un lien sur votre mur
Relayer cet email sur votre tweet
Faites découvrir cette information à vos amis
…
• Des taux de clic faibles sur ces liens
• Arrivée du lien de partage avec Pinterest
20
B Florence

21. Marketingsherpa
• Etude sur les tendances de
l'email marketing aux USA :
1 100 E-marketers interviewés
21
B Florence

22. Que faites vous pour améliorer
la délivrabilité fréquence
? :
Taille
80% d'utilisation
Le plus
utilisé
70%
Adresses IP Services
dédiées d'accréditation Le moins
60% ou de utilisé
Nettoyage des réputation
inactifs
Niveau d'efficacité
50%
Relations FAI
Suivi des
40%
livraisons
MAJ du template
des emails
30%
Surveillance du
20% taux de plainte
10%
0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Degré de difficulté 22
B Florence

23. Etude Florence Consultant:
Impact du mobile.
• Mesure depuis 3 ans de l'ouverture sur mobile
• Utilisation d'un tag d'ouverture spécifique
• Environ 4 millions d'ouvertures emails mobiles mesurés en 2011
15 à 5à 85 %
30% 10 % Apple
BtoC BtoB
% Ouvreurs mobiles/ Total des ouvreurs
23
B Florence

24. Evolution des mobinautes exclusifs
• % par rapport aux ouvertures mobiles constatées
1% 7% 15% ?
2010 2011 2012
24
B Florence

25. Merci de votre attention
25
B Florence

26. Coordonnées
Florence Consultant Bruno Florence
231 Route des Camoins
13011 Marseille 06 60 56 10 44
04 91 36 25 94 bflorence@florenceconsultant.com
01 70 24 82 63
www.florenceconsultant.com www.pignonsurmail.com
email-academie.com etude-emailing.com
http://www.facebook.com/Pignonsurmail http://www.linkedin.com/in/brunoflorence
https://twitter.com/#!/pignonsurmail http://fr.viadeo.com/fr/profile/bruno.florence
26
B Florence