Case Telepesquisa

#18milREAISemPREMIOS
@Telepesquisa

CASES BIG BUZZ
MARCUS VINÍCIUS
→ Cliente: Telebrasil Pesquisa de
Consultor Social Media Marketing e
Informação LTDA Social Media Optimization
→ Campanha: #18milREAISemPRÊMIOS Mestrando em Administração –
PPGA/UFRN
→ Duração: 24/01/11 a 10/02/11 @marquinhus
→ Criação: Telepesquisa e Big Buzz
GLEBE DUARTE
→ Execução: Telepesquisa e Big Buzz Consultor Social Media Marketing e
Mobile Marketig
→ Objetivos: 1-) Celebrar os 18 anos da
Desenvolvimento de Sistemas
Telepesquisa com os seguidores do Certificado MCP, MCTS, MCPD e
Twitter, promovendo a marca da MCT
maior central de informações do @GlebeDuarte
Nordeste. 2-) Difundir entre os clientes TELES JÚNIOR
Consultor Search Engine
o potencial das mídias sociais da
Optimization e Search Engine
Telepesquisa como canais de Marketing
promoção de marcas, produtos e Administração – UFRN
serviços. @TelesJr
ACESSE: WWW.BIGBUZZ.COM.BR
Muito mais Buzz no seu Marketing

CONTEXTO DA CAMPANHA

→ O perfil da Telepesquisa no Twitter, o @Telepesquisa, é
responsável por divulgar eventos, promoções, além de
produtos e serviços de clientes.
→ Para comemorar seus 18 anos foram apresentados 18
prêmios de R$ 1.000, 00 cada oferecidos por
clientes/parceiros da Telepesquisa.
→ Os participantes da promoção deveriam seguir o perfil
@Telepesquisa e os perfis dos parceiros além de
retuitarem a frase promocional contendo a hashtah
#18milREAISemPRÊMIOS .


MÉTRICAS DO MONITORAMENTO

→ Número de menções a @Telepesquisa
→ Número de menções a #18milREAISemPREMIOS
→ Número de RT’s e Número de RT’s Únicos
→ Alcance da promoção
→ Número de menções aos perfis dos parceiros envolvendo a promoção
→ Número de menções às hashtags atribuídas aos parceiros
→ Quantidade de menções positivas, negativas e neutras
→ Variação do número de seguidores
→ Variação da capacidade de influência do perfil
→ Variação da capacidade de engajamento do perfil


RESULTADOS: MENÇÕES À
@Telepesquisa
→ O perfil @Telepesquisa recebeu 2.343 menções durante a
campanha.


RESULTADOS: MENÇÕES À HASHTAG
→ Durante o período da campanha a hashtag #18milREAISemPRÊMIOS
recebeu 4.619 menções.


RESULTADOS: RTs e RTs ÚNICOS
→ O link http://jazu.in/etP recebeu 3.619 RTs durante a campanha sendo 1.143
RTs únicos.


RESULTADOS: ALCANCE
→ 274.044 pessoas. 22 usuários
O alcance total da campanha foi de
foram responsáveis por 41% do alcance.


RESULTADOS: @drogariasantafe
→ Os números de menções ao perfil @drogariasantafe com relação a campanha
apresentou picos de até 26 menções por dia.


→ 77% das menções a @drogariasantafe foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na
frase promocional. 23% das citações foram de elogios à marca.


→ Pizza de abrangência das menções a @drogariasantafe.


RESULTADOS: @vivosinal
→ Os números de menções ao perfil @vivosinal com relação a campanha


→ 86% das menções a @vivosinal foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na frase promocional.
5% das menções foram de elogios à marca, 1% das menções foram de críticas e 7% das
menções foram oportunidades claras de negócios.


→ Pizza de abrangência das menções a @vivosinal.


RESULTADOS: @CasaNorteBeauty
→ Os números de menções ao perfil @CasaNorteBeauty com relação a campanha


→ 94% das menções a @CasaNorteBeauty foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na frase

promocional. 6% das citações foram de elogios à marca.


→ Pizza de abrangência das menções a @CasaNorteBeauty.


RESULTADOS: @drogariasantafe,
@CasaNorteBeauty e @vivosinal
→ Alguns exemplos de menções.


RESULTADOS: PARCEIROS SEM
TWITTER
→ Os números de citações das tags atribuídas aos parceiros sem perfil no twitter
não foram expressivos.


TWITTER
→ Alguns exemplos de menções.


TWITTER
→ A abrangência das menções as hashtags atribuidas aos parceiros variam de
8.594 a 12.531 pessoas.
Nº de citações diretas entre Abragência (em
Perfil do Parceiro
24/01/2011 e 10/02/2001 nº de pessoas)
#Academiasummerfit 23 9.163
#autoescolanatalsul 53 12.531
#Casadasinuca 26 8.815
#EmanuelEstudioFotografico 47 10.347
#FlavioEquipadora 73 11.952
#GilsonBuffet 44 9.314
#Lojãodaspeças 47 9.205
#Vidrofort 33 8.594
Tabela 1: Demonstração do número de citações diretas aos perfis de parceiros e hashtags no Twitter
e suas respectivas abrangências.
Fonte: Dados do Monitoramento.


RESULTADOS: MENÇÕES POSITIVAS,
NEGATIVAS E NEUTRAS
→ 99% das citações #18milREAISemPRÊMIOS foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na
frase promocional. 1% das citações foram elogios à campanha.


RESULTADOS: MENÇÕES POSITIVAS,
NEGATIVAS E NEUTRAS
→ 99% das citações #18milREAISemPRÊMIOS foram neutras, constituindo-se em sua maioria de
RTs na frase promocional. 1% das citações foram elogios diretos à marca.


RESULTADOS: EVOLUÇÃO
SEGUIDORES
→ No início da campanha o perfil @Telepesquisa possuia 5.982 seguidores. Ao fim
da campanha o perfil saltou para 6.618 seguidores.


SEGUIDORES
→ Comparado ao principal concorrente a campanha proporcionou manter e
ampliar uma diferença positiva para 1.114 seguidores.


SEGUIDORES
→ Os índices de evolução dos seguidores dos parceiros variam 20,70% a
505,08% de aumento.
Nº de
Seguidores em Seguidores em
Perfil do Parceiro Seguidores Variação
23/01/2001 10/02/2011
conseguidos
@CasaNorteBeauty 3.617 4.366 749 +20,70%
@drogariasantafe 118 714 596 +505,08%
@eldabrandao 456 977 521 +114,25%
@elementaisrn 1.262 1.728 466 +36,92%
@influxnatal 100 633 533 +533%
@lcamaracascudo 235 846 611 +260%
@manoapark 764 1.622 858 +112,30%
@microlinszn 204 773 569 +278,92%
@spinningnat 97 657 560 +577,31%
@vivosinal 667 1087 420 +62,96%
Tabela 2: Desenvolvimento do número de seguidores dos parceiros da promoção #18milREAISemPRÊMIOS.


RESULTADOS: INFLUÊNCIA
→ A campanha proporcionou a ampliação da influência do perfil @Telepesquisa sobre seus
seguidores. No fim da campanha o índice Klout Score foi de 77,11 pontos.

Dia Monitorado Klout Score Amplificação Network
24/01 74 63 76
11/02 77,11 67,43 77,91
Tabela 3: Demonstração do desenvolvimento dos índices de influência durante a promoção
#18milREAISemPRÊMIOS e atualmente.


RESULTADOS: ENGAJAMENTO
→ 2.319
A campanha ampliou o número de seguidores engajados com o perfil de 1.876 para
seguidores elevando o percentual de 31,36% para 35,04% seguidores
engajados.

Nº de Seguidores Nº de Seguidores % de Seguidores
Dia Monitorado
Engajados Engajados
24/01 5.982 1.876 31,36%
11/02 6.618 2.319 35,04%
01/03 7.089 2.485 35,05%
Tabela 4: Demonstração do desenvolvimento do índice de engajamento durante a promoção
#18milREAISemPRÊMIOS e atualmente.


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