1. Manual de Identidade
Estratégia de Comunicação Internacional

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Índice
1.Identificação e Caracterização 3
2.Público-alvo 4
3.Análise SWOT 4
4.Suportes e formatos 5
5.Pesquisa 6
5.1. Necessidades a cumprir 6
5.2. Público-alvo 7
5.3. Suportes e meios de comunicação 7
5.4. Analise SWOT 8
6. Comunicação 9

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1.Identificação e Caracterização
Nome: Pousada Barão de Forrester – Hotelaria e Turismo
É um palacete que data do ano de 1944, é a única Pousada da
Região demarcada do Douro. O seu nome surge a partir de uma
homenagem a uma grande figura do Douro, Joseph James Forrester
empresário inglês, radicado em Portugal durante o século XIX, que, em 1855,
recebeu do Rei D. Fernando II o título de barão, pela sua dedicação ao estudo e
valorização do Douro e do Vinho do Porto.
Serviços:
1. Alojamento
2. Restaurante
2.1 - Casamentos
2.2 - Batizados
2.3 - Coffee break
2.4 - Eventos empresariais
2.5 - Grupos
3. Bar
4. Piscina exterior
5. Court de Ténis
6. Reuniões

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2.Público-alvo
 Classe média alta
 Grupos
 Empresas
 Famílias
 Jovens
 3ª Idade
3.Análise SWOT
 Pontos fortes: Qualidade de serviços prestados, staff, parque
privativo, plano de segurança e higiene no trabalho.
 Pontos fracos: Organização, falta de uma estratégia de
comunicação, pouca diversidade nos serviços oferecidos (hotéis
com grande diversidade de atividades internas, ex.: SPA, massagem,
piscina interior, etc…)
 Oportunidades: Localização (proximidade com o Rio Douro),
tranquilidade, parcerias.
 Ameaças: Localização (distante dos grandes centros), difícil acesso a
transportes públicos, concorrência, baixo poder económico.

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4.Suportes e Formatos
4.1. Analógicos
 Key-pass
 Envelopes
 Papel timbrado
 Brochuras
 Directórios
 Cartão de visita
 Canetas
 Capas
4.2. Digitais
 Website oficial
 Redes sociais

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5.Pesquisa
Produto/Serviço: Hotelaria e Turismo
Oferta:
• Alojamento
• Restaurante
• Sauna
• Spa
• Piscina interior
• Massagem
5.1 Necessidades a cumprir
• Novas brochuras enviadas para cerca de 300 clientes/ agências;
• Brochuras em diferentes línguas (Inglês, Alemão, Francês,
Holandês);
• Novos programas com facilidades para grupos;
• Renovação (alterações todos anos, decoração ou a nível de
estrutura).

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5.2 Público-alvo
• Famílias
• Grupos (motards, 3ª idade, etc..)
• Empresas
• Jovens
Nacionalidades:
• Holanda
• Alemanha
• Eua
• Canadá
• Portugal
• China
• França
• Suiça, etc…
5.3 Suportes e meios de comunicação
Suportes Analógicos
• Brochuras
• Flyer’s
• Cartões de visita

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Suportes Digitais
• Website ( 4 línguas)
• Redes sociais
• Sites de reservas on-line
5.4 Análise SWOT
• Pontos fracos:Restaurante (estilo gastronómico), staff estrangeiro.
• Pontos fortes: oferta de vários serviços (piscina interior, sauna,
massagem), staff, garagem, parque privativo, hotel ecológico (
painéis solares, aquecimento ( a lenha), poupança de electricidade (
led)).
• Oportunidades: localização, facilidade de deslocação em
transportes públicos, parcerias.
• Ameaças: o nº de hotéis numa área tão pequena, baixo poder
económico.

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6.Comunicação

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 Depois de várias tentativas optamos por manter o
logótipo já existente .

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Código RGB (166, 0, 98)
Código CMYC (29, 97, 24, 10)
Bodoni MT
Dimensões mínimas: