SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 31
Descargar para leer sin conexión
Завьялов	Андрей
Холакратия	Метрики	Ценности
Холакратия
1
Много	тезисов	и	картинка	слева
Много	тезисов	и	картинка	слева
Предназначение	(Purpose)	-	возможности,	потенциал	или	цели,	которые	роль	
преследует	или	выражает	от	имени	организации
Метрики
2
Ценности
3
12	заповедей	качественного	сервиса
Обслуживать	клиентов	и	гордиться	этим
Проявлять	эмпатию	и	устанавливать	
эмоциональный	контакт
Устанавливать	долгосрочные	отношения
Быть	командой
Соблюдать	традиции	и	ритуалы
Смотреть	на	вопросы	широко
Решать	вопросы	близко	к	источнику
Доверять	решениям	друг	друга
Делать	большее	меньшими	средствами
Давать	и	принимать	фидбек
Быть	профи
Расти	вместе	с	компанией
Обслуживать	клиентов	и	гордиться	этим
Обслуживать	клиентов	и	гордиться	этим	
Проявлять	эмпатию	и	устанавливать	эмоциональный	
контакт	
Устанавливать	долгосрочные	отношения	
Быть	командой	
Соблюдать	традиции	и	ритуалы	
Смотреть	на	вопросы	широко	
Решать	вопросы	близко	к	источнику	
Доверять	решениям	друг	друга	
Делать	большее	меньшими	средствами	
	Давать	и	принимать	фидбек	
	Быть	профи	
	Расти	вместе	с	компанией
Андрей Завьялов
Вождь
z@knopka.com
+7 912 240 09 95

Más contenido relacionado

Destacado

User experience и качество: зачем это заказчику?
User experience и качество: зачем это заказчику?User experience и качество: зачем это заказчику?
User experience и качество: зачем это заказчику?1С-Битрикс
 
بررسی عوامل موثر در فرایند شکل گیری سکونتگاههای خودانگیخته و غیررسمی و تبیین ...
بررسی عوامل موثر در فرایند شکل گیری سکونتگاههای خودانگیخته و غیررسمی و تبیین ...بررسی عوامل موثر در فرایند شکل گیری سکونتگاههای خودانگیخته و غیررسمی و تبیین ...
بررسی عوامل موثر در فرایند شکل گیری سکونتگاههای خودانگیخته و غیررسمی و تبیین ...Regional Urban Upgrading Working Group (RUUWG)
 
Nuberg EPC Company Profile and Corporate Brochure
Nuberg EPC Company Profile and Corporate BrochureNuberg EPC Company Profile and Corporate Brochure
Nuberg EPC Company Profile and Corporate BrochureAK Tyagi
 
клітинні мембрани транспорт поверхневий апарат
клітинні мембрани транспорт поверхневий апаратклітинні мембрани транспорт поверхневий апарат
клітинні мембрани транспорт поверхневий апаратOksana Shakun
 
Клітина рослин
Клітина рослинКлітина рослин
Клітина рослинOksana Shakun
 
Презентация новинок «Битрикс24» - Мадагаскар, 18.11.2015
Презентация новинок «Битрикс24» - Мадагаскар, 18.11.2015Презентация новинок «Битрикс24» - Мадагаскар, 18.11.2015
Презентация новинок «Битрикс24» - Мадагаскар, 18.11.20151С-Битрикс
 
Как обеспечить свою студию квалифицированными кадрами
Как обеспечить свою студию квалифицированными кадрамиКак обеспечить свою студию квалифицированными кадрами
Как обеспечить свою студию квалифицированными кадрами1С-Битрикс
 
Максим Агеев, De Novo: "Облачный рынок сегодня и завтра"
Максим Агеев, De Novo: "Облачный рынок сегодня и завтра"Максим Агеев, De Novo: "Облачный рынок сегодня и завтра"
Максим Агеев, De Novo: "Облачный рынок сегодня и завтра"De Novo
 
Сервисные и продуктовые IT-компании
Сервисные и продуктовые IT-компанииСервисные и продуктовые IT-компании
Сервисные и продуктовые IT-компанииSam Faktorovich
 
Продуктовая vs cервисная компания
Продуктовая vs cервисная компанияПродуктовая vs cервисная компания
Продуктовая vs cервисная компанияDataArt
 

Destacado (11)

User experience и качество: зачем это заказчику?
User experience и качество: зачем это заказчику?User experience и качество: зачем это заказчику?
User experience и качество: зачем это заказчику?
 
بررسی عوامل موثر در فرایند شکل گیری سکونتگاههای خودانگیخته و غیررسمی و تبیین ...
بررسی عوامل موثر در فرایند شکل گیری سکونتگاههای خودانگیخته و غیررسمی و تبیین ...بررسی عوامل موثر در فرایند شکل گیری سکونتگاههای خودانگیخته و غیررسمی و تبیین ...
بررسی عوامل موثر در فرایند شکل گیری سکونتگاههای خودانگیخته و غیررسمی و تبیین ...
 
Nuberg EPC Company Profile and Corporate Brochure
Nuberg EPC Company Profile and Corporate BrochureNuberg EPC Company Profile and Corporate Brochure
Nuberg EPC Company Profile and Corporate Brochure
 
клітинні мембрани транспорт поверхневий апарат
клітинні мембрани транспорт поверхневий апаратклітинні мембрани транспорт поверхневий апарат
клітинні мембрани транспорт поверхневий апарат
 
Клітина рослин
Клітина рослинКлітина рослин
Клітина рослин
 
Презентация новинок «Битрикс24» - Мадагаскар, 18.11.2015
Презентация новинок «Битрикс24» - Мадагаскар, 18.11.2015Презентация новинок «Битрикс24» - Мадагаскар, 18.11.2015
Презентация новинок «Битрикс24» - Мадагаскар, 18.11.2015
 
структура It компании
структура It компанииструктура It компании
структура It компании
 
Как обеспечить свою студию квалифицированными кадрами
Как обеспечить свою студию квалифицированными кадрамиКак обеспечить свою студию квалифицированными кадрами
Как обеспечить свою студию квалифицированными кадрами
 
Максим Агеев, De Novo: "Облачный рынок сегодня и завтра"
Максим Агеев, De Novo: "Облачный рынок сегодня и завтра"Максим Агеев, De Novo: "Облачный рынок сегодня и завтра"
Максим Агеев, De Novo: "Облачный рынок сегодня и завтра"
 
Сервисные и продуктовые IT-компании
Сервисные и продуктовые IT-компанииСервисные и продуктовые IT-компании
Сервисные и продуктовые IT-компании
 
Продуктовая vs cервисная компания
Продуктовая vs cервисная компанияПродуктовая vs cервисная компания
Продуктовая vs cервисная компания
 

Similar a Холакратия. Метрики. Ценности

Доверие и эффективность
Доверие и эффективностьДоверие и эффективность
Доверие и эффективностьAndrey Pletenev
 
эффективные коммуникации слайд шоу
эффективные коммуникации слайд шоуэффективные коммуникации слайд шоу
эффективные коммуникации слайд шоуakavnezna
 

Similar a Холакратия. Метрики. Ценности (7)

Reputation Management - Long Version
Reputation Management - Long VersionReputation Management - Long Version
Reputation Management - Long Version
 
Доверие и эффективность
Доверие и эффективностьДоверие и эффективность
Доверие и эффективность
 
Trusted advisor
Trusted advisorTrusted advisor
Trusted advisor
 
Ifors.ru :: Reputation Audit
Ifors.ru :: Reputation AuditIfors.ru :: Reputation Audit
Ifors.ru :: Reputation Audit
 
Serhii semenov
Serhii semenov Serhii semenov
Serhii semenov
 
Trusted advisor
Trusted advisorTrusted advisor
Trusted advisor
 
эффективные коммуникации слайд шоу
эффективные коммуникации слайд шоуэффективные коммуникации слайд шоу
эффективные коммуникации слайд шоу
 

Más de 1С-Битрикс

Презентация версии Битрикс24.Таити 16 ноября 2017 г.
Презентация версии Битрикс24.Таити 16 ноября 2017 г.Презентация версии Битрикс24.Таити 16 ноября 2017 г.
Презентация версии Битрикс24.Таити 16 ноября 2017 г.1С-Битрикс
 
Презентация новой версии Битрикс24.Сингапур 13 апреля 2017 г.
Презентация новой версии Битрикс24.Сингапур 13 апреля 2017 г.Презентация новой версии Битрикс24.Сингапур 13 апреля 2017 г.
Презентация новой версии Битрикс24.Сингапур 13 апреля 2017 г.1С-Битрикс
 
«1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0»
«1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0»«1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0»
«1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0»1С-Битрикс
 
Как работать на субподряде. Взгляд со стороны крупного агентства
Как работать на субподряде. Взгляд со стороны крупного агентстваКак работать на субподряде. Взгляд со стороны крупного агентства
Как работать на субподряде. Взгляд со стороны крупного агентства1С-Битрикс
 
Бизнес с Битрикс24. Партнерская программа
Бизнес с Битрикс24. Партнерская программаБизнес с Битрикс24. Партнерская программа
Бизнес с Битрикс24. Партнерская программа1С-Битрикс
 
Бизнес-процессы в агентском бизнесе: сейчас или никогда!
Бизнес-процессы в агентском бизнесе: сейчас или никогда!Бизнес-процессы в агентском бизнесе: сейчас или никогда!
Бизнес-процессы в агентском бизнесе: сейчас или никогда!1С-Битрикс
 
Как выстроить направление продаж и производства Битрикс24: основные ошибки
Как выстроить направление продаж и производства Битрикс24: основные ошибкиКак выстроить направление продаж и производства Битрикс24: основные ошибки
Как выстроить направление продаж и производства Битрикс24: основные ошибки1С-Битрикс
 
Дзен-продажи. Как заработать на косяках Битрикса? Меняем отношение к явлению
Дзен-продажи. Как заработать на косяках Битрикса? Меняем отношение к явлениюДзен-продажи. Как заработать на косяках Битрикса? Меняем отношение к явлению
Дзен-продажи. Как заработать на косяках Битрикса? Меняем отношение к явлению1С-Битрикс
 
Как всегда о налогах и не только
Как всегда о налогах и не толькоКак всегда о налогах и не только
Как всегда о налогах и не только1С-Битрикс
 
Цифры, графики, вот это вот все
Цифры, графики, вот это вот всеЦифры, графики, вот это вот все
Цифры, графики, вот это вот все1С-Битрикс
 
Конструирование продукта и комплексная стратегия маркетинга
Конструирование продукта и комплексная стратегия маркетингаКонструирование продукта и комплексная стратегия маркетинга
Конструирование продукта и комплексная стратегия маркетинга1С-Битрикс
 
Сквозная аналитика: чтобы что?
Сквозная аналитика: чтобы что?Сквозная аналитика: чтобы что?
Сквозная аналитика: чтобы что?1С-Битрикс
 
Уговоры, подарки, подкуп? Как получить хорошие публикации в СМИ
Уговоры, подарки, подкуп? Как получить хорошие публикации в СМИУговоры, подарки, подкуп? Как получить хорошие публикации в СМИ
Уговоры, подарки, подкуп? Как получить хорошие публикации в СМИ1С-Битрикс
 
Удаленка. Почему мы от нее отказались
Удаленка. Почему мы от нее отказалисьУдаленка. Почему мы от нее отказались
Удаленка. Почему мы от нее отказались1С-Битрикс
 
Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...
Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...
Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...1С-Битрикс
 
Кого и как увольнять в первую очередь руководителю?
Кого и как увольнять в первую очередь руководителю?Кого и как увольнять в первую очередь руководителю?
Кого и как увольнять в первую очередь руководителю?1С-Битрикс
 
Как защитить персональные данные в "облаке"?
Как защитить персональные данные в "облаке"?Как защитить персональные данные в "облаке"?
Как защитить персональные данные в "облаке"?1С-Битрикс
 
Чат-боты: окно возможностей для вашего бизнеса
Чат-боты: окно возможностей для вашего бизнесаЧат-боты: окно возможностей для вашего бизнеса
Чат-боты: окно возможностей для вашего бизнеса1С-Битрикс
 
Контент-маркетинг: канал, который вы упускаете
Контент-маркетинг: канал, который вы упускаетеКонтент-маркетинг: канал, который вы упускаете
Контент-маркетинг: канал, который вы упускаете1С-Битрикс
 

Más de 1С-Битрикс (20)

Bitrix24.Гонконг
Bitrix24.ГонконгBitrix24.Гонконг
Bitrix24.Гонконг
 
Презентация версии Битрикс24.Таити 16 ноября 2017 г.
Презентация версии Битрикс24.Таити 16 ноября 2017 г.Презентация версии Битрикс24.Таити 16 ноября 2017 г.
Презентация версии Битрикс24.Таити 16 ноября 2017 г.
 
Презентация новой версии Битрикс24.Сингапур 13 апреля 2017 г.
Презентация новой версии Битрикс24.Сингапур 13 апреля 2017 г.Презентация новой версии Битрикс24.Сингапур 13 апреля 2017 г.
Презентация новой версии Битрикс24.Сингапур 13 апреля 2017 г.
 
«1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0»
«1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0»«1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0»
«1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0»
 
Как работать на субподряде. Взгляд со стороны крупного агентства
Как работать на субподряде. Взгляд со стороны крупного агентстваКак работать на субподряде. Взгляд со стороны крупного агентства
Как работать на субподряде. Взгляд со стороны крупного агентства
 
Бизнес с Битрикс24. Партнерская программа
Бизнес с Битрикс24. Партнерская программаБизнес с Битрикс24. Партнерская программа
Бизнес с Битрикс24. Партнерская программа
 
Бизнес-процессы в агентском бизнесе: сейчас или никогда!
Бизнес-процессы в агентском бизнесе: сейчас или никогда!Бизнес-процессы в агентском бизнесе: сейчас или никогда!
Бизнес-процессы в агентском бизнесе: сейчас или никогда!
 
Как выстроить направление продаж и производства Битрикс24: основные ошибки
Как выстроить направление продаж и производства Битрикс24: основные ошибкиКак выстроить направление продаж и производства Битрикс24: основные ошибки
Как выстроить направление продаж и производства Битрикс24: основные ошибки
 
Дзен-продажи. Как заработать на косяках Битрикса? Меняем отношение к явлению
Дзен-продажи. Как заработать на косяках Битрикса? Меняем отношение к явлениюДзен-продажи. Как заработать на косяках Битрикса? Меняем отношение к явлению
Дзен-продажи. Как заработать на косяках Битрикса? Меняем отношение к явлению
 
Как всегда о налогах и не только
Как всегда о налогах и не толькоКак всегда о налогах и не только
Как всегда о налогах и не только
 
Цифры, графики, вот это вот все
Цифры, графики, вот это вот всеЦифры, графики, вот это вот все
Цифры, графики, вот это вот все
 
Конструирование продукта и комплексная стратегия маркетинга
Конструирование продукта и комплексная стратегия маркетингаКонструирование продукта и комплексная стратегия маркетинга
Конструирование продукта и комплексная стратегия маркетинга
 
Сквозная аналитика: чтобы что?
Сквозная аналитика: чтобы что?Сквозная аналитика: чтобы что?
Сквозная аналитика: чтобы что?
 
Уговоры, подарки, подкуп? Как получить хорошие публикации в СМИ
Уговоры, подарки, подкуп? Как получить хорошие публикации в СМИУговоры, подарки, подкуп? Как получить хорошие публикации в СМИ
Уговоры, подарки, подкуп? Как получить хорошие публикации в СМИ
 
Удаленка. Почему мы от нее отказались
Удаленка. Почему мы от нее отказалисьУдаленка. Почему мы от нее отказались
Удаленка. Почему мы от нее отказались
 
Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...
Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...
Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...
 
Кого и как увольнять в первую очередь руководителю?
Кого и как увольнять в первую очередь руководителю?Кого и как увольнять в первую очередь руководителю?
Кого и как увольнять в первую очередь руководителю?
 
Как защитить персональные данные в "облаке"?
Как защитить персональные данные в "облаке"?Как защитить персональные данные в "облаке"?
Как защитить персональные данные в "облаке"?
 
Чат-боты: окно возможностей для вашего бизнеса
Чат-боты: окно возможностей для вашего бизнесаЧат-боты: окно возможностей для вашего бизнеса
Чат-боты: окно возможностей для вашего бизнеса
 
Контент-маркетинг: канал, который вы упускаете
Контент-маркетинг: канал, который вы упускаетеКонтент-маркетинг: канал, который вы упускаете
Контент-маркетинг: канал, который вы упускаете
 

Холакратия. Метрики. Ценности