bol.com Partner-event 2012 - Starten met Social - Menno Urbanus

1. iedereen
digitaal
verbonden
www.socialmediastarten.nl
menno.urbanus@r2research.nl
@mennourbanus

2. Inhoud
Introductie
Wat doe ik met social media?
Wat kan je met social media bereiken?
Hoe werkt social media?
Hoe kan je strategisch social media
inzetten?

3. Introductie R2 Research
ü Slim, snel en social research
ü Social media advies
ü Social media impact
ü NPS / Aanbeveling stimuleren

4. Hoe … doe ik het?

5. Infomercial op YouTube

6. Hoe … doe ik het?

7. Hoe … doe ik het?

8.
Hoe … doe
ik het?

9. Hoe … doe ik het?

10. Hoe … doe ik het?

12. 20% meer websitebezoekers
1 Aankondiging via Twitter
17 Retweets (allen Rotterdammers dus relevant)
7.689
Twitteraars (potentieel bereik)
55 Directe conversies naar de Vlaamsch Broodhuys
website
96% Direct vanuit de link van de Twitter aankondiging

13. Hoe werkt social media?

14. Het nieuwe communiceren:
START
DE
CONVERSATIE
M
I
C
C
C
C
C
C
C
C
C
C
I
I
C
C

15.
Social Media in Nederland
7.200.000
7.300.000
3.000.000
1.300.000

16. Kennismaking met Twitter

17. volgers
volgend

19. Een Twitter account

20. Twitter profiel
• Een korte Bio (160 tekens)
• URL (Webadres): www.socialmediastarten.nl
• Locatie: Schiedam
• E-mail: info@socialmediastarten.nl

21. Handig om aan te denken:
• Reageer
op
vragen
• Vragen
stellen
aan
je
community
• Terugkijken
op
je
@jdlijn
• Persoon
die
reageert
terugvolgen
• Bedanken
voor
:
– een
reac@e
– hulp
– een
retweet

23. Het nieuwe communiceren op Facebook
C
C
C
C
C
C
C
C
C
C
C

24. vrienden vs. fanpage
Facebook
Fanpage
Facebook
Facebook
account
Fanpage
Facebook
Fanpage
Vrienden
Fans
krijgen
maken

25. Facebook vriendenpagina
Prikbord
persoonlijke
vriendenpagina

27. Facebook vriendenpagina
Persoonlijk
bericht met
‘reacties’ en
‘vind ik leuk’

34. Wat wil je bereiken met
je social media inzet?

35. Wat is het doel van social media
inzet?
Potentiële doelgroep
Bekendheid Social Media
• Invloed
Overweging • Delen
• Emotie
Voorkeur • Interactie
doelgroep

36. Wat is het doel van social media
inzet?
Bestaande relatie
Informeren Social Media
• Invloed
Interesseren • Delen
• Emotie
Involveren
• Interactie
Ambassadeur

37. Hoe word ik succesvol op social media?
ü Strategie uitstippelen en uitvoeren
ü Conversatie aangaan met fans
ü Authenciteit en transparantie
ü Uitnodigende tone-of-voice vinden
ü Community opbouwen en
enthousiasmeren
ü Slimme wijze community betrekken

38. Hoe word ik succesvol op social media?
ü Andere kanalen inzetten naast social
ü Interactie met influencers aangaan
ü Exclusiviteit aanbieden voor fans
ü Community belonen voor interactie
ü Consistentie, regelmaat en relevantie

39. Social Media disasters

40. POST-methodiek
P = People Wie wil je bereiken?
O = Objectives Wat wil je bereiken?
S = Strategy Hoe wil je het bereiken?
T = Technology Welke middelen wil je inzetten?

41. POST-methodiek
P= Feyenoord fans, sponsoren, partners
O= Sponsor & fans bij elkaar brengen
S= Geef de fans een podium en laat hen delen
T= Facebook, Twitter & Hyves

43. POST-methodiek

44. Grijp deze kans