- Introduzione. Tipologie, peculiarità, funzionamento - Best practices per una campagna di email coinvolgente; integrazione con i social media

2. Buongiorno
Mi chiamo Paolo Bolpet, sono
web strategist in eFlux e
Moove. Da più di 17 anni aiuto
aziende ed organizzazioni a
trovare il modo più efficace di
comunicare online.
linkedin.com/in/bolpet
twitter: @bolpet
slideshare.net/bolpet
www.eflux.it / www.moove.it

3. Obiettivi ed Organizzazione del corso
➔
Obiettivo è fornirvi le basi sulla comunicazione
online a partire dalla elaborazione strategica,
passando per la gestione dei vari canali/contesti
fino al monitoraggio e correzione
➔
Il primo giorno parleremo del quadro strategico e
di ottimizzazione per motori di ricerca; il secondo
di social media ed email marketing; il terzo di pay-
per-click, display advertising e web analytics

4. Takeaway... e no
➔
Troverete le basi su cui elaborare una strategia, i
meccanismi su cui si basano i vari strumenti, buone
prassi, suggerimenti, esempi pratici
➔
NON troverete istruzioni dettagliate, perché gli
strumenti cambiano frequentemente e per quelli ci
sono libri, manuali ed help online
➔
Ma soprattutto NON troverete ricette magiche,
template, ma il faticoso e costante lavoro
quotidiano ed un incitamento allo studio ed alla
scoperta

5. “È gente che conosce gente,
e mi servono le loro email”
[The Social Network]

6. L'email
➔
È ancora uno degli strumenti più popolari, con un
tasso di penetrazione del 67,4% sul totale degli
utenti e con un tempo medio di utilizzo più alto.
➔
Un'indagine effettuata da MailUp sui propri clienti
segnala che da maggio 2012 a oggi le aperture da
dispositivi mobile sono aumentate del 31,4%,
passando dal 19,9% al 26,2%.

7. CRM
➔
La gestione dei clienti (CRM) prima che un
software è una modalità organizzativa
➔
Il primo passo è far entrare la gestione dei propri
contatti nelle attività giornaliere, integrarlo in tutte
le attività che prevedono la gestione di contatti
➔
L'email marketing è la naturale estensione del
CRM

8. La registrazione
➔
È il primo contatto va curato attentamente
➔
Distribuisci le call-to-action e spiega i vantaggi
derivanti dall'iscrizione
➔
Segmenta l'audience in base agli obiettivi ed in
base ai contenuti
➔
Il processo di registrazione può essere dilatato nel
tempo aumentando l'engagement
➔
Attenzione all'opt-in / opt-out

9. Perché le email non arrivano
(c) MailUp

10. Cura il messaggio
➔
Oggetto e contenuto sono importanti per passare
al vaglio dei filtri antispam
➔
Il messaggio è il biglietto da visita, il primo
contatto, quello che vi divide dal cestino
➔
Curare la grafica, curare il contenuto, fornire
valore, aumentare via via l'engagement
➔
Attenzione alla visualizzazione su smartphone
➔
Non essere molesti, fornire alternative

11. Perché le email vanno nello spam
➔
Gli errori più frequenti:
➔
Espressioni o parole comuni dello spam: Gratis, omaggio, etc oppure
punti esclamativi!!! Il nome dell'utente nell'oggetto dell'email
➔
Parole o frasi SCRITTE TUTTE IN MAIUSCOLO, font non contrastati o
troppo piccoli, colori troppo accesi e chiassosi
➔
Codice non corretto o sporco, codice convertito direttamente da Word
➔
Una sola grande immagine senza testo sostitutivo. oppure troppe
immagini senza contesto
➔
Fare controlli con i checker online; ad esempio:
http://www.emailspamtest.com/

12. Segmentare l'audience
➔
Profilare acquisendo i dati che servono e desumendoli dal contesto;
profilare prima, durante e dopo
➔
La profilazione permette di spedire il contenuto giusto al giusto
interlocutore; permette di aumentare il tasso di coinvolgimento
dell'audience
➔
Personalizzare la comunicazione con contenuti dinamici
➔
Usare trigger e dati di ambiente per personalizzare le email
automatiche fa aumentare di molto i tassi di apertura e il CTR

13. Il flusso dell'email marketing

14. Deliverability

15. Quando inviare email
(c) Mailchimp, 2013

16. Quando inviare email
(c) Mailchimp, 2013

17. Numero di link Vs. click
(c) Mailchimp, 2013

18. Landing page e call-to-action
➔
Avete 4 secondi per convincere l'utente che ha
trovato quello che cercava
➔
Le landing page servono a concentrare in
un'unica schermata le informazioni ed il modo per
concludere l'azione
➔
Le landing page sono un concentrato della
comunicazione web

19. Landing page

20. Esempio di landing page

21. Le azioni più frequenti da mobile

22. Visualizzare un'email su mobile
➔
Nel subject sono visualizzati anche i primi caratteri
del messaggio
➔
I link devono poter essere cliccati
➔
Chi legge ha poco tempo e poco spazio
➔
I caratteri devono essere visibili: occhio al CSS
➔
Le call-to-action devono essere a portata... di dito
➔
Lo spazio a disposizione è al minimo di 600px su 1
colonna

23. La landing page
➔
La visita non finisce al click... ricordate che anche
la landing page va ottimizzata:
➔
il testo importante deve essere immediatamente
visualizzabile
➔
il form di contatto si deve poter compilare
➔
effettuare una telefonata direttamente dalla pagina
➔
utilizzare le mappe ed il navigatore
➔
integrare social network e video

24. Grazie
Potrete trovare la presentazione su
http://goo.gl/du8d0