E-ticarete başlamak isteyen ya da daha işin başında olanlar için temel seviyede bilgilerin paylaşıldığı bir eğitim sunumudur.

1. MAYIS 2018

2. o 1975
• Dijital Dönüşüm
• Yeni Teknolojiler
• İş Geliştirme
• Ürün Yönetimi
• Girişimcilik
• Mentorluk

3. E-ticaret hakkında genel kavramları ve
dijital müşteri beklentilerini öğrenmek

6. Sadece sanal dünya
dinamikleri değil,
geleneksel dünyanın iş
modelleri de değişiyor.

7. Ürün / hizmet
alternatiflerini
karşılaştırmak
kolaylaştı Fiyat, kalite,
ödeme
seçenekleri arttı

8. ✓ Müşterinin ihtiyaç
ve beklentileri
✓ İhtiyaçları karşılama
biçimleri
✓ Mobilite, ticari
hayata yön veriyor
✓ Kişinin nerede
olduğunun veya işin
nerede yapıldığının
önemi azalıyor.

10. ✓ Sunulan her ürünü hemen alma eğiliminde
değil
✓ Bilgiye daha kolay ve hızlı ulaşan
✓ İstek ve beklentilerinin hemen karşılanmasını
bekleyen
✓ Ürün ve hizmetleri araştıran, fiyat ve diğer
özelliklerini kıyaslayan
✓ Marka sadakat kavramı değişen, fiyata daha
duyarlı,
✓ Alternatifleri çoğalan ve kullandıkları ürün ve
markaları değiştirme maliyetleri düşük ise tek
bir tıklama ile rakibe kaçma ihtimali olan,
✓ Sosyal ağlarda beğendikleri marka ve
ürünlerin “fan”ları olan sayfalarına “like” veren,
arkadaşlarıyla paylaşan
✓ Beğenmediği durumlarda hakkında olumsuz
görüşler yazan ve yayan kişilerdir.

11. Tek müşteri
sadece
kendisiymiş
gibi
hissetmek ister.

13. Tüketiciler için fiziki sınırların
ortadan kalktığı, tek bir tuşla
hayal ettikleri ürün ve hizmetlere
ulaştığı; firmalar içinse
pazarlama ve satış olanakları
sunan bir ortamdır.
E-ticaret; mal ve hizmetlerin, reklam ve satışının
internet üzerinde, güvenli bir ortamda yapılmasıdır.

15. Sitenin ilk açılışında gösterilen alan.
(Kampanya, tanıtım videosu, yenilik, haber ve duyuru)

29. Muhasebe
Finans
İnsan kaynakları
Üretim
Otomasyon

30. İşletmenin piyasada gelir ve kâr elde etmek, yatırımın
geri dönüşünü sağlamak için gerçekleştireceği tüm
faaliyetleri, stratejileri, yönetimin işlevlerini
planlaması ve kilit iş süreçlerini belirlemesi

31. 1.Tek işe odaklanma
2.Hedeflenen pazar bölümüne odaklama
3.Müşteriye odaklanma
4.İş fikrinin arkasında durmak

33. B2B •B2C •C2B
•C2C •P2P •G2C

42. 1. Teknolojik alt yapı
2. Para
3. Zaman
4. Personel

44. Ortalama B2B / B2C sitesi maliyeti
1- Alan adı (Domain): 12 $
2- Web barındırma hizmeti (Hosting): 50 $
3- Web sitesi (Online shop)
• Ücretsiz yazılımlar (scriptler): 0 $
• Ücretli yazılımlar: 500-1200 $
• Profesyonel yazılımlar: 3000$ >
4- SSL sertifikası: 65 $
5- SSL için IP adresi: 15 $
6- SSL kurulumu: 50 $
7- Sanal POS için yıllık : 100 $
Toplam: 800 $ + KDV

45. • Eğlence
• Turizm – Seyahat
• Dokunmak gerektirmeyen perakende ürünler
• Müzik, kitap, hediye, bilgisayar, elektronik ürünler
• Açık artırma ürünleri
• Gayrimenkul yatırımı
• Müşteri destek hizmetleri
• B2B işler (Tedarik zinciri gibi)

46. • Dokunma gerektiren ürünler
• Lüks mallar
• T-shirt dışındaki giyim ürünleri
• Yaş sebze ve meyve mallar; bazı uygulamalarda
başarılı olsa da pazar oldukça kısıtlı

48. Web sitesini geleneksel
mecralarda duyurmak.
Arama motoruna göre
iyileştirme (SEO)
çalışmaları yürütmek ve
doğal arama listesinde
yer almak.
Anahtar kelime (Google
Adwords) satın alarak
sponsor bağlantılar
bölümünde yer almak.
E-pazaryerlerine üye
olmak

49. Banner reklam
Ziyaret trafiği yüksek
portallar
Ziyaret trafiği düşük
ama hedef kitlenin
sıklıkla ziyaret ettiği
siteler
Pazarlama amaçlı iş
ortaklığı (Affiliate
Marketing)
Firmanın
faaliyetleriyle alakalı
meslek
kuruluşlarının siteleri

50. Sosyal mecrayı
kullanarak WOMM
gerçekleştirmek
Paylaşım sitelerinde
(YouTube) aktif
varlık göstermek
Bloglarda ve sosyal
mecralarda olumlu
konuşulmasını
sağlamak
Mobil site ve mobil
uygulamalarla mobil
cihazlardan erişime
imkân vermek

51. E-posta
adresi
İş adresi
Telefon
numarası

52. En Başarılı E-ticaret Firmamız

53. Sonuç Olarak…
➢ E-ticaret, dijitalleşen ekonominin ayrılmaz bir parçası
➢ Henüz işin çok başındayız; gidilecek çok yol var
➢ Oyunun kurallarını iyi anlayarak ilerlemeli
➢ Dijitalleşen müşteriyi ve ne beklediğini iyi anlamalı
➢ Başlangıçta sağlam iş planı hazırlamadan başlamamalı
➢ Yavaş ama emin adımlar atmalı
➢ Başarısızlık hikayelerini iyi okumalı

54. Teşekkürler…
bora@erkmendanismanlik.com
0533 - 2102354