SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 23
Descargar para leer sin conexión
VRAAGBEWUSTE WONINGBOUW
                                10 MAAL EFFECTIEVER ONTWIKKELEN EN VERKOPEN




                             GENDERMARKETING.NL
                              vraagbewuste formules voor bouwen, wonen en leven

vrijdag 11 februari 2011
ERIK SCHAMPERS

                                                    “Wat wilt u van me weten?”




       EEN EERSTE KENNISMAKING
       ๏ Carriere van 20 jaar in ontwikkeling, bouw en verkoop van vastgoed
               ๏ Projectontwikkeling woningbouw & commercieel vastgoed
               ๏ Directie, marketing & verkoop
       ๏ 2006 - Strategische vastgoedmarketing
               ๏ Marktonderzoek naar de effectiviteit van de ontwikkeling en
                               verkoop van woningbouw
                           ๏   Integratie van gendermarketing

       ๏ 2010 - GenderMarketing.nl
               ๏ VraagBewuste formules voor bouwen, wonen en leven
               ๏ VraagBewuste Woningbouw
vrijdag 11 februari 2011
ERIK SCHAMPERS

                                                        “Waarmee kan ik u helpen”




       FORMULE ONTWIKKELING - VISIE EN STRATEGIE
       ๏      Projectgerichte advisering
       ๏      Marketing & Verkoop Quick scan
       ๏      Spreekbeurten en Masterclasses
       ๏      Trainingen

       ๏ Voor wie?
              ๏ Productontwikkelaars
                           ๏ Projectontwikkelaars
                           ๏ Beleggingsfondsen
                           ๏ Voor wie niet eigenlijk?

vrijdag 11 februari 2011
WAT BEDOEL IK MET MARKETING?
                            “Marketing als startpunt voor iedere
                            productontwikkeling en organisatie.”

       BEGRIJPEN EN BIEDEN WAT MENSEN ECHT WENSEN
       ๏ “Geheel van de theorieën en technieken om producten en diensten
               optimaal af te zetten, door bij het aanbieden ervan zo goed mogelijk
               rekening te houden met de behoeften en specifieke wensen van de
               (potentiële) kopers.”

       ๏ Integratie van Psychologie, Sociologie en Economie
       ๏ Het identificeren van behoeften staat centraal
       ๏ Niet langer aanbod gestuurd maar vraag gericht
       ๏ Niet langer een luxe maar noodzaak

vrijdag 11 februari 2011
WAT IS GENDERMARKETING?

             “GenderMarketing maakt de verschillen tussen vrouwen en
                mannen inzichtelijk en vertaalt deze in innovatieve
                       productontwikkeling en verkoop.”

       VERSCHILLEN & OVEREENKOMSTEN BEGRIJPEN
       ๏ In het dagelijkse leven in alles voelbaar
       ๏ Mentale verschillen
       ๏ Toepassing van genderwetenschappen
         ๏ Begrijpen wat mensen (mannen en vrouwen) echt wensen
         ๏ Begrijpen hoe beslissingen genomen worden
         ๏ Interactie man en vrouw
       ๏ Startpunt voor productontwikkeling en verkoop
       ๏ Respectvol & Relevant

vrijdag 11 februari 2011
WAAROM IS GENDERMARKETING RELEVANT?

                           “Vrouwen zijn beslissend in meer dan 85% van alle
                                      consumentenaankopen. ”

       SAMEN KEUZES MAKEN?
       ๏ Kiezen en kopen van een woning > 85%
       ๏ Inrichten van de woning > 90%
       ๏ Woningverbetering en verbouw > 80%
       ๏       Vakanties > 90%                            85%          15%
       ๏       Auto’s 50 - 85%
       ๏       Gezondheid > 80%
       ๏       Een avondje uit > 85%




vrijdag 11 februari 2011
GENDER
                           MARKETING
                           IN 5 MINUTEN




vrijdag 11 februari 2011
VERSCHILLEN IN ONZE GENEN?




       MANNEN                                           VROUWEN
      Analytisch , focus, logisch       Intellect       Whole Brained
      Actie, oplossingsgericht       Basis reactie              Voelen
      Vechten of vluchten           Stress Reactie      Harmoniserend
      Dingen en techniek               Interesse               Mensen
      Egocentrisch, hiërarchisch      Overleven             Altruïstisch


vrijdag 11 februari 2011
....




                              tekst




                           Man / Vrouw

vrijdag 11 februari 2011
KIEZEN EN KOPEN VAN EEN WONING




        MANNEN                                                 VROUWEN
       Aandacht buitenzijde            Oriënteren         Aandacht binnenzijde
       Redeneren in m2, m3 en prijs      Kiezen                   Zien en voelen
       Ego belangrijk                   Kopen              Relaties en zekerheid



      MANNELIJKE WONINGBOUW                         VROUWELIJKE BESLISSER
vrijdag 11 februari 2011
GENDERMARKETING - INTEGRAAL PROCES

                              “Tien maal effectiever in 6 stappen.”


       VRAAGGERICHTE PRODUCTONTWIKKELING

            1 - Marktonderzoek         Begrijpen wat mensen in de toekomst willen
            2 - Productontwikkeling    Denken en doen
            3 - Communicatie           In contact komen met uw doelgroep
            4 - Presentatie            Laten zien en voelen
            5 - Verkoop                Wegnemen van redenen om niet te kopen
            6 - Nazorg                 De start van nieuwe kansen




vrijdag 11 februari 2011
1 - MARKTONDERZOEK

                           “In de toekomst leren kijken.”


       VERLEDEN                                                TOEKOMST
      Doen wat de anderen doen                                 Niche marketing
      Mannelijke vragen                      Vrouwelijke (en mannelijke) vragen
      Mannen en vrouwen gelijk(waardig)           Vrouwen 85% - Mannen 15%
      Kwantitatieve wegingsfactoren              Kwalitatieve wegingsfactoren
      Gesloten vragen                                             Open vragen
      Lange bewegingen / Historisch                     Nieuwe trends begrijpen




vrijdag 11 februari 2011
WAAROM HEBBEN ZO WEINIG
                           WONINGEN EEN KLEDINGKAMER ?




                   ALLEEN LEUK OF IS ER OOK EEN BOODSCHAP ?


vrijdag 11 februari 2011
1 - MARKTONDERZOEK - TRENDS WONEN

                           “Nieuwe producten en diensten woningbouw?”


       VERLEDEN (M)                                             (V) TOEKOMST
      Status                                                                  Lifestyle
      Beleggingswaarde                                                     Leefplezier
      Groot oppervlak                                                        Praktisch
      Wonen en werken gescheiden                     Geïntegreerd wonen en werken
      Gesloten                                                                   Open
      Hoge muren                                                        Samen leven
      Eetkamer / keuken                                          Ontmoetingsruimte
      Zitkamer                                                            Rust ruimte
      Standaard indeling                              Individuele (flexibele) indeling
      Zelf veel klussen                                                 Kant en klaar

vrijdag 11 februari 2011
2 - PROJECTONTWIKKELING WONINGBOUW

                           “Wie schrijft het programma van eisen?”


       VERLEDEN                                                   TOEKOMST
      Professionals maken de dienst uit            Woonwensenonderzoek leading
      ๏ Planologen
      ๏ Stedenbouwkundigen                               In Woonworkshops met de
      ๏ Gemeenten                                      (toekomstige) klant rond de
      ๏ Projectontwikkelaars                                            tekentafel.
      ๏ Architecten
      ๏ Installateurs                                                         CPO

      Meer dan 85% mannelijk                              Meer dan 50% vrouwelijk



vrijdag 11 februari 2011
3 - COMMUNICATIE

                           “Van monoloog naar dialoog.”


       VERLEDEN                                              TOEKOMST
      Verticaal                                                  Horizontaal
      Gericht op verkopen product                Gericht op behoeften klant
      Mannelijke argumenten - feiten        Vrouwelijke argumenten & gevoel
      Monoloog                                                      Dialoog

      Adverteren                          Netwerken (mond tot mond reclame
                                                           Centrale website
                                                              Slim bouwbord

      Via de makelaar                          Rechtstreeks met ontwikkelaar

vrijdag 11 februari 2011
4 - PRESENTATIE

              “1% investeren resulteert in > 10% hogere verkoopwaarde.”


       VERLEDEN                                                TOEKOMST
      Brochure & Website                                    Brochure & Website
      Artist impression buitenzijde             Beleving binnen- en buitenzijde
      Plattegronden                                               3D impressie
      Technische prestatie                                             Lifestyle
      Prijslijst, m2 en m3
                                             Demonstratiewoning als showroom
                                                                   Full options
                                                                  Menu kaart

                                                               Moderne Media

vrijdag 11 februari 2011
IS DE BINNENZIJDE OF DE BUITENZIJDE BELANGRIJK?
vrijdag 11 februari 2011
Renaissance


vrijdag 11 februari 2011
5 - VERKOOP - ARGUMENTEN

                           “Hoe ga je het je vrienden uitleggen?


       VERLEDEN                                                     TOEKOMST
      Huren is weggegooid geld                   Huren is een volwaardig alternatief
      6 - 10% waardestijging per jaar                        Waardedaling mogelijk
      Status                                                                Lifestyle
      Technische prestatie                                                Praktisch

      Iedere woning word verkocht                          Nieuwe wegingsfactoren
                                                                    Stressreductie
                                                                          Comfort




vrijdag 11 februari 2011
5 - VERKOOP - DE MAKELAAR

                           “Is er toekomst voor de makelaar?”


       VERLEDEN                                                   TOEKOMST
      Transactie gericht                                           Vraag gericht
      Mannelijke makelaar                            Vrouwelijke “woonadviseur”
      Obstakel tussen projectontwikkelaar         Namens de projectontwikkelaar
         en koper
                                                     Nieuwe rol van de makelaar
                                                                Inlevingsvermogen
                                                                       Een van ons
                                               Woont in de wijk of in modelwoning

                                                              Tijdelijke WoonShop

vrijdag 11 februari 2011
6 - NAZORG

                           “Niet het einde maar het begin”


       VERLEDEN                                                TOEKOMST
      Gestuurd op klachten                                 Gestuurd op service

      Een lastige verplichting                                 Nieuwe kansen
                                                                   Full service
                                            Groeimarkt bestaande woningbouw

                                                                   Feedback
                                                    Waardevol marktonderzoek
                                                              Nieuwe klanten



vrijdag 11 februari 2011
GENDERMARKETING - INTEGRAAL PROCES

                              “Tien maal effectiever in 6 stappen.”


       WELK RAPPORTCIJFER GEEFT U?
                                                                            100%
            1 - Marktonderzoek         6                                    90%
                                           100 - 60 %
                                                                            80%
            2 - Productontwikkeling    6   60 - 36 %                        70%
            3 - Communicatie           5   36 - 18 %                        60%
                                                                            50%
            4 - Presentatie            6   18 - 11 %                        40%
            5 - Verkoop                5   11 - 5 %                         30%
                                                                            20%
            6 - Nazorg                 3   5-2%                             10%
                                                        1 2
                                                            3   4           0%
                                                                    5
                                                                        6

vrijdag 11 februari 2011

Más contenido relacionado

Más de Roger

Vastgoedpresentatie Vastgoed 3.0
Vastgoedpresentatie Vastgoed 3.0Vastgoedpresentatie Vastgoed 3.0
Vastgoedpresentatie Vastgoed 3.0Roger
 
Gebiedsontwikkeling Rudy Stroink - TCN
Gebiedsontwikkeling Rudy Stroink - TCNGebiedsontwikkeling Rudy Stroink - TCN
Gebiedsontwikkeling Rudy Stroink - TCNRoger
 
De (on)financierbaarheid van de Nederlandse vastgoed - Abn-Amro
De (on)financierbaarheid van de Nederlandse vastgoed - Abn-AmroDe (on)financierbaarheid van de Nederlandse vastgoed - Abn-Amro
De (on)financierbaarheid van de Nederlandse vastgoed - Abn-AmroRoger
 
Whats a favorite meeting place (like) - Corio - Vastgoed 3.0
Whats a favorite meeting place (like) - Corio - Vastgoed 3.0Whats a favorite meeting place (like) - Corio - Vastgoed 3.0
Whats a favorite meeting place (like) - Corio - Vastgoed 3.0Roger
 
Robert Dackus - Change in Real Estate | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgo...
Robert Dackus - Change in Real Estate | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgo...Robert Dackus - Change in Real Estate | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgo...
Robert Dackus - Change in Real Estate | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgo...Roger
 
Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...
Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...
Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...Roger
 
Hans Erdmann - Stuur toeval | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgoed30.com
Hans Erdmann - Stuur toeval | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgoed30.comHans Erdmann - Stuur toeval | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgoed30.com
Hans Erdmann - Stuur toeval | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgoed30.comRoger
 

Más de Roger (7)

Vastgoedpresentatie Vastgoed 3.0
Vastgoedpresentatie Vastgoed 3.0Vastgoedpresentatie Vastgoed 3.0
Vastgoedpresentatie Vastgoed 3.0
 
Gebiedsontwikkeling Rudy Stroink - TCN
Gebiedsontwikkeling Rudy Stroink - TCNGebiedsontwikkeling Rudy Stroink - TCN
Gebiedsontwikkeling Rudy Stroink - TCN
 
De (on)financierbaarheid van de Nederlandse vastgoed - Abn-Amro
De (on)financierbaarheid van de Nederlandse vastgoed - Abn-AmroDe (on)financierbaarheid van de Nederlandse vastgoed - Abn-Amro
De (on)financierbaarheid van de Nederlandse vastgoed - Abn-Amro
 
Whats a favorite meeting place (like) - Corio - Vastgoed 3.0
Whats a favorite meeting place (like) - Corio - Vastgoed 3.0Whats a favorite meeting place (like) - Corio - Vastgoed 3.0
Whats a favorite meeting place (like) - Corio - Vastgoed 3.0
 
Robert Dackus - Change in Real Estate | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgo...
Robert Dackus - Change in Real Estate | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgo...Robert Dackus - Change in Real Estate | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgo...
Robert Dackus - Change in Real Estate | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgo...
 
Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...
Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...
Mark Meerbeek - Microsoft - Reis naar het nieuwe werken | Masterclass Vastgoe...
 
Hans Erdmann - Stuur toeval | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgoed30.com
Hans Erdmann - Stuur toeval | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgoed30.comHans Erdmann - Stuur toeval | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgoed30.com
Hans Erdmann - Stuur toeval | Masterclass Vastgoed 3.0 | www.vastgoed30.com
 

Gender marketing 45 minuten - 9 februari 2011

  • 1. VRAAGBEWUSTE WONINGBOUW 10 MAAL EFFECTIEVER ONTWIKKELEN EN VERKOPEN GENDERMARKETING.NL vraagbewuste formules voor bouwen, wonen en leven vrijdag 11 februari 2011
  • 2. ERIK SCHAMPERS “Wat wilt u van me weten?” EEN EERSTE KENNISMAKING ๏ Carriere van 20 jaar in ontwikkeling, bouw en verkoop van vastgoed ๏ Projectontwikkeling woningbouw & commercieel vastgoed ๏ Directie, marketing & verkoop ๏ 2006 - Strategische vastgoedmarketing ๏ Marktonderzoek naar de effectiviteit van de ontwikkeling en verkoop van woningbouw ๏ Integratie van gendermarketing ๏ 2010 - GenderMarketing.nl ๏ VraagBewuste formules voor bouwen, wonen en leven ๏ VraagBewuste Woningbouw vrijdag 11 februari 2011
  • 3. ERIK SCHAMPERS “Waarmee kan ik u helpen” FORMULE ONTWIKKELING - VISIE EN STRATEGIE ๏ Projectgerichte advisering ๏ Marketing & Verkoop Quick scan ๏ Spreekbeurten en Masterclasses ๏ Trainingen ๏ Voor wie? ๏ Productontwikkelaars ๏ Projectontwikkelaars ๏ Beleggingsfondsen ๏ Voor wie niet eigenlijk? vrijdag 11 februari 2011
  • 4. WAT BEDOEL IK MET MARKETING? “Marketing als startpunt voor iedere productontwikkeling en organisatie.” BEGRIJPEN EN BIEDEN WAT MENSEN ECHT WENSEN ๏ “Geheel van de theorieën en technieken om producten en diensten optimaal af te zetten, door bij het aanbieden ervan zo goed mogelijk rekening te houden met de behoeften en specifieke wensen van de (potentiële) kopers.” ๏ Integratie van Psychologie, Sociologie en Economie ๏ Het identificeren van behoeften staat centraal ๏ Niet langer aanbod gestuurd maar vraag gericht ๏ Niet langer een luxe maar noodzaak vrijdag 11 februari 2011
  • 5. WAT IS GENDERMARKETING? “GenderMarketing maakt de verschillen tussen vrouwen en mannen inzichtelijk en vertaalt deze in innovatieve productontwikkeling en verkoop.” VERSCHILLEN & OVEREENKOMSTEN BEGRIJPEN ๏ In het dagelijkse leven in alles voelbaar ๏ Mentale verschillen ๏ Toepassing van genderwetenschappen ๏ Begrijpen wat mensen (mannen en vrouwen) echt wensen ๏ Begrijpen hoe beslissingen genomen worden ๏ Interactie man en vrouw ๏ Startpunt voor productontwikkeling en verkoop ๏ Respectvol & Relevant vrijdag 11 februari 2011
  • 6. WAAROM IS GENDERMARKETING RELEVANT? “Vrouwen zijn beslissend in meer dan 85% van alle consumentenaankopen. ” SAMEN KEUZES MAKEN? ๏ Kiezen en kopen van een woning > 85% ๏ Inrichten van de woning > 90% ๏ Woningverbetering en verbouw > 80% ๏ Vakanties > 90% 85% 15% ๏ Auto’s 50 - 85% ๏ Gezondheid > 80% ๏ Een avondje uit > 85% vrijdag 11 februari 2011
  • 7. GENDER MARKETING IN 5 MINUTEN vrijdag 11 februari 2011
  • 8. VERSCHILLEN IN ONZE GENEN? MANNEN VROUWEN Analytisch , focus, logisch Intellect Whole Brained Actie, oplossingsgericht Basis reactie Voelen Vechten of vluchten Stress Reactie Harmoniserend Dingen en techniek Interesse Mensen Egocentrisch, hiërarchisch Overleven Altruïstisch vrijdag 11 februari 2011
  • 9. .... tekst Man / Vrouw vrijdag 11 februari 2011
  • 10. KIEZEN EN KOPEN VAN EEN WONING MANNEN VROUWEN Aandacht buitenzijde Oriënteren Aandacht binnenzijde Redeneren in m2, m3 en prijs Kiezen Zien en voelen Ego belangrijk Kopen Relaties en zekerheid MANNELIJKE WONINGBOUW VROUWELIJKE BESLISSER vrijdag 11 februari 2011
  • 11. GENDERMARKETING - INTEGRAAL PROCES “Tien maal effectiever in 6 stappen.” VRAAGGERICHTE PRODUCTONTWIKKELING 1 - Marktonderzoek Begrijpen wat mensen in de toekomst willen 2 - Productontwikkeling Denken en doen 3 - Communicatie In contact komen met uw doelgroep 4 - Presentatie Laten zien en voelen 5 - Verkoop Wegnemen van redenen om niet te kopen 6 - Nazorg De start van nieuwe kansen vrijdag 11 februari 2011
  • 12. 1 - MARKTONDERZOEK “In de toekomst leren kijken.” VERLEDEN TOEKOMST Doen wat de anderen doen Niche marketing Mannelijke vragen Vrouwelijke (en mannelijke) vragen Mannen en vrouwen gelijk(waardig) Vrouwen 85% - Mannen 15% Kwantitatieve wegingsfactoren Kwalitatieve wegingsfactoren Gesloten vragen Open vragen Lange bewegingen / Historisch Nieuwe trends begrijpen vrijdag 11 februari 2011
  • 13. WAAROM HEBBEN ZO WEINIG WONINGEN EEN KLEDINGKAMER ? ALLEEN LEUK OF IS ER OOK EEN BOODSCHAP ? vrijdag 11 februari 2011
  • 14. 1 - MARKTONDERZOEK - TRENDS WONEN “Nieuwe producten en diensten woningbouw?” VERLEDEN (M) (V) TOEKOMST Status Lifestyle Beleggingswaarde Leefplezier Groot oppervlak Praktisch Wonen en werken gescheiden Geïntegreerd wonen en werken Gesloten Open Hoge muren Samen leven Eetkamer / keuken Ontmoetingsruimte Zitkamer Rust ruimte Standaard indeling Individuele (flexibele) indeling Zelf veel klussen Kant en klaar vrijdag 11 februari 2011
  • 15. 2 - PROJECTONTWIKKELING WONINGBOUW “Wie schrijft het programma van eisen?” VERLEDEN TOEKOMST Professionals maken de dienst uit Woonwensenonderzoek leading ๏ Planologen ๏ Stedenbouwkundigen In Woonworkshops met de ๏ Gemeenten (toekomstige) klant rond de ๏ Projectontwikkelaars tekentafel. ๏ Architecten ๏ Installateurs CPO Meer dan 85% mannelijk Meer dan 50% vrouwelijk vrijdag 11 februari 2011
  • 16. 3 - COMMUNICATIE “Van monoloog naar dialoog.” VERLEDEN TOEKOMST Verticaal Horizontaal Gericht op verkopen product Gericht op behoeften klant Mannelijke argumenten - feiten Vrouwelijke argumenten & gevoel Monoloog Dialoog Adverteren Netwerken (mond tot mond reclame Centrale website Slim bouwbord Via de makelaar Rechtstreeks met ontwikkelaar vrijdag 11 februari 2011
  • 17. 4 - PRESENTATIE “1% investeren resulteert in > 10% hogere verkoopwaarde.” VERLEDEN TOEKOMST Brochure & Website Brochure & Website Artist impression buitenzijde Beleving binnen- en buitenzijde Plattegronden 3D impressie Technische prestatie Lifestyle Prijslijst, m2 en m3 Demonstratiewoning als showroom Full options Menu kaart Moderne Media vrijdag 11 februari 2011
  • 18. IS DE BINNENZIJDE OF DE BUITENZIJDE BELANGRIJK? vrijdag 11 februari 2011
  • 20. 5 - VERKOOP - ARGUMENTEN “Hoe ga je het je vrienden uitleggen? VERLEDEN TOEKOMST Huren is weggegooid geld Huren is een volwaardig alternatief 6 - 10% waardestijging per jaar Waardedaling mogelijk Status Lifestyle Technische prestatie Praktisch Iedere woning word verkocht Nieuwe wegingsfactoren Stressreductie Comfort vrijdag 11 februari 2011
  • 21. 5 - VERKOOP - DE MAKELAAR “Is er toekomst voor de makelaar?” VERLEDEN TOEKOMST Transactie gericht Vraag gericht Mannelijke makelaar Vrouwelijke “woonadviseur” Obstakel tussen projectontwikkelaar Namens de projectontwikkelaar en koper Nieuwe rol van de makelaar Inlevingsvermogen Een van ons Woont in de wijk of in modelwoning Tijdelijke WoonShop vrijdag 11 februari 2011
  • 22. 6 - NAZORG “Niet het einde maar het begin” VERLEDEN TOEKOMST Gestuurd op klachten Gestuurd op service Een lastige verplichting Nieuwe kansen Full service Groeimarkt bestaande woningbouw Feedback Waardevol marktonderzoek Nieuwe klanten vrijdag 11 februari 2011
  • 23. GENDERMARKETING - INTEGRAAL PROCES “Tien maal effectiever in 6 stappen.” WELK RAPPORTCIJFER GEEFT U? 100% 1 - Marktonderzoek 6 90% 100 - 60 % 80% 2 - Productontwikkeling 6 60 - 36 % 70% 3 - Communicatie 5 36 - 18 % 60% 50% 4 - Presentatie 6 18 - 11 % 40% 5 - Verkoop 5 11 - 5 % 30% 20% 6 - Nazorg 3 5-2% 10% 1 2 3 4 0% 5 6 vrijdag 11 februari 2011