Prezentace - Základy komunikace s klientem - WordCamp Praha 2016
Případová studie - od plánování webu až po výsledky
1.
2. O KOM TO BUDE?
Firma Sodoma Perfecta s.r.o.
Vyrábí, prodávají a instalují značkové
● Předokenní rolety
● Venkovní žaluzie
● Garážová vrata
● Různou stínící techniku a prvky
● Vrata, brány, pohony atd.
6. DATA Z ROKU 2014
● 16716 návštěv (cca 50% irelevantní)
● 37,96% míra opuštění
● 3,27 počet stránek na jednu návštěvu
● 00:01:48 průměrný strávený čas
● Cíl odeslaná kalkulace neměřili
● URL kontakty 450 zobrazení (neměřili jako cíl)
cca 10% z organic
7. PŘÍPRAVA S KLIENTEM
● Rozhovory s lidmi z firmy
● Zjišťování cílů webu
● Profily zákazníků
● Definice firmy a její USP
● Konkurence
10. HLEDALI JSME ODPOVĚDI NA:
● Komu jsou určeny produkty/služby?
● Kdo je typický zákazník?
● Jaká je průměrná cena objednávky?
● K čemu to zákazník potřebuje?
● Jak a kde zjistí, že to potřebuje?
● Proč zrovna od Perfecta.cz?
14. DATA Z ROKU 2015
● 22101 návštěv
● 46,91 míra opuštění
● 2,95 počet stránek na jednu návštěvu
● 00:01:33 průměrný strávený čas
● 16,61% konverzní poměr
● 492 spln ní cílě ů (odeslaný popt. formulář)
● URL kontakty 3671 zobrazení
15. ÚSPĚCHY 2014 vs. 2015
● Návštěvnost + 13%
● Zrychlený průchod k odeslané poptávce
● Počet stránek na návštěvu -0,32 stránky
● Ptrávený čas - 15sec
● Průměrně 41 poptávek (formulářů) měs.
● 492 odeslaných popt. formulářů (1,35 den)
● URL kontakty 450 vs. 3671 zobrazení
16. NEZDARY 2014 vs. 2015
● Bounce rate +9%
● Stagnace seznam organic
● Nepozornost vlivu sezóny, pád návštěvnosti a
poptávek 8/15