Wie wir unserem Kunden NEOS IT Services dabei helfen konnten, mit einer starken Marke und einem klaren, differenzierenden Leistungsversprechen im Markt wahrgenommen zu werden? Die Antworten finden Sie hier.

1. making
marketing
matter.
Ganzheitliche Marketing-
kommunikation:
Markenpositionierung,
Strategie und digitale
Implementierung für
NEOS IT Services
communication strategy

2. communication strategy
making
marketing
matter.
Außenwirkung: ein beliebig wirkender
Strauß an heterogenen Leistungen.
Nun wollte das mittelständische Unter-
nehmen neues Wachstum generieren.
Klar war: Um im hart umkämpften
IT-Markt zu punkten,musste sich Neos
wesentlich fokussierter positionieren.
Neos IT Services ist ein schnell wach-
sendes, international agierendes IT-
Unternehmen für anspruchsvolle
Business-Lösungen. Wie viele andere
Unternehmen in der Wachstumsphase
hatte sich das Serviceangebot analog
unterschiedlichster Kundenanforde-
rungen gebildet. Das Resultat in der
challenge

3. communication strategy
making
marketing
matter.
Wie können wir Neos dabei
unterstützen, mit einer starken Marke
und einem klaren, differenzierenden
Leistungsversprechen im Markt
wahrgenommen zu werden?

4. ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT
FOKUS ENTSCHEIDET
Eine nachhaltige,
wirtschaftlich tragfähige
Marke braucht Fokus und
ein differenzierendes,
kundenzentriertes
Werteversprechen.
Im Rahmen eines ausführlichen Marken-Workshops
und mehreren Einzelgesprächen mit dem C-Level-
Management leiteten wir fünf strategische Imperative für
die Markenpositionierung ab. Diese unternehmerischen
Prämissen dienten als Grundlage für alle weiteren Schritte –
von der Kommunikationsstrategie bis zur Implementierung.
Brand Follows Business Strategy

5. ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT
FLAGGE ZEIGEN
Vom austauschbaren
Angebots-Bauchladen
zum differenzierten
Leistungsversprechen.
Leistungsprofil schärfen
Cloud Enablement, Datacenter Automation, Enterprise
Solutions, Infrastructure & Hosting, e-Commerce Solutions ...
Gut, wenn man das alles kann. Aber für was steht Neos nun
wirklich? Welche Leistung ist die spezifische Antwort des
Unternehmens auf die komplexen Kundenanforderungen, z. B.
in der Reise- und Tourismusbranche?

6. ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT
KLARE KANTE
Vom diffusen
Me-Too-Anbieter zur
Markenpersönlichkeit
mit klarem Profil.
Marke positionieren
Auf Basis der Unternehmensstrategie und des
differenzierten Leistungsprofils ließen sich nun ableiten:
Vision
Welches ambitionierte Ziel
verfolgen wir und welches
Kundenbedürfnis treibt
uns am meisten an?
Werte
Was unterscheidet
uns in Performance,
Haltung und Stil?
Mission
Welcher spezifische
Unternehmenszweck
lenkt uns in die richtige
Richtung?
Markenkern
Was ist die Essenz der
Neos Brand Story?

7. ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT
MARKETING MIT FORMAT
Statt selbstbezogener
One-Way-Communication:
moderne kundenzentrierte
Editorial-Formate wie z. B.
How-to-Stories, Listicles,
Experten-Kommentare, etc.
MARKETING MIT FORMAT
Kriterien der Ziel-gruppen-
Segmentierung waren u. a.:
Branche, Position, präferierte
Business-IT-Themen, Erwar-
tungshaltung an die Marke.
Zielgruppen- und Content-Strategie
Wen adressieren wir künftig?
Relevanz schaffen durch die ziel-
genaue Platzierung von Botschaften.
Die Voraussetzung dafür: Genau
zu wissen, mit wem wir es in den
Unternehmen zu tun haben.
Was interessiert wen?
Auf Basis der verschiedenen
Interessen, Anforderungen und
Pain Points entwickelten wir
Metathemen, Sub-Stories und
korrelierende Kommunikationsziele mit
entsprechenden Kommunikations-KPIs.

8. ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT
WORAN WIR UNS
MESSEN LASSEN
Keine Maßnahme ohne
Messbarkeit: Definition von
KPIs für jede Teilzielgruppe,
jeden Kanal und jede Aktivität.
Touchpoints identifizieren
Costumer Journeys geben Aufschluss, auf welchen
Kanälen man welche Zielgruppen effizient erreicht.
Das Ergebnis: eine detaillierte Channel-Strategie –
mit der Website als zentralem Kommunikations-Hub.
Content synergetisch nutzen
Durch die Systematisierung von Inhalten und Kanälen
entsteht eine synergetische Mehrfachnutzung
von Content auf verschiedenen Kanälen.
Channel-Strategie

9. ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT
THE NEOS EXPERIENCE
Selbstbewusst, agil,
strukturtiert und präzise:
uniquer Auftritt im
Marktumfeld.
Konsequenz statt Kosmetik: Für den neuen
Look & Feel von Neos wurden die Markenwerte
in verbindliche Designelemente übersetzt.
Designstrategie

10. ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT
NEUE ANTWORTEN
STATT NEUER FRAGEN
Klar und intuitiv liefert
die neue Neos-Webseite
nun Antworten auf die
Fragen und Bedürfnisse
des Marktes.
Basierend auf den Erkenntnissen der
Markenstrategie und dem Einblick in
Nutzer-Interessen leiteten wir eine
passgenaue Informationsarchitektur ab.
Diese war Grundlage für die Kreation
der finalen Unternehmens-Webseite.
Informationsarchitektur
& Website

11. communication strategy
making
marketing
matter.
Aus Brand Centricity wird
Customer Centricity: Neos
vollzog im Zuge des Marken-
Relaunchs auch den Wandel vom
Produkt- zum Kundenfokus.
Eine Marke wird erwachsen: Neos IT
Services entwickelte sich vom diffus
wahrgenommenen IT-Alleskönner zum
selbstbewussten Anbieter anspruchsvoller
Transaktionslösungen – mit klarem
Profil, klarem Leistungsversprechen
und klarer, strategisch aufgesetzter
Zielgruppenkommunikation.
Zielgruppenorientierte,
digitale und messbare
Kommunikation
result

12. communication strategy
making
marketing
matter.
Neos IT Services
realisiert maßgeschneiderte
IT-Plattformlösungen für Business-
Kunden in aller Welt. Von zwei Per-
sonen gegründet entwickelte sich
das Unternehmen zu einem der
international führenden Anbieter
für High Transaction Platforms –
mit zwei großen Rechenzentren in
München bzw. Singapur und über
100 Mitarbeitern in fünf Ländern.
— Lisa Davidian
Marketingleitung
Was mich an bsa besonders
überzeugt hat, war die konsequent
analytische Vorgehensweise.
Jeder einzelne Schritt leitete sich
klar aus dem Vorherigen ab.

13. making
marketing
matter.
making
marketing
matter.
LEISTUNGSSPEKTRUM
Markenstrategie &
-positionierung
Corporate Design
Kommunikationsstrategie
Digitale Medienproduktion
team & partner

14. making
marketing
matter.
bsa Marketing GmbH
making marketing matter.
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