1. Cégünk módszertana

2. Tartalomjegyzék Áttekintés: milyen jelenségek figyelhetőek meg vállalati adatintegráció esetén Példák: konkrét esetek az adatintegrációs problémákra és azok megoldására Módszertan Módszertan - Definíció Módszertan - Racionalizálás Módszertan - Kommunikáció Módszertan - Innováció

4. Az adatok különböző üzleti felhasználói ugyanakkor más és más szűrőfeltételekkel kívánják használni az adatokat, tehát eltérő a látszólag ugyanolyan jelentés, vagy elemzés üzleti definíciója.

6. másrészt az üzleti felhasználók igényeit és definícióit konszolidálni szükséges.Jelenségek Következtetések A meglévő adatkiszolgálások megbízható működése, ezekre épülő üzleti intelligencia megoldások kialakítása Cél

7. Példák Nehéz felismerni, hogy honnan erednek az üzleti felhasználóknál érzékelhető jelenségek, mi is ilyenkor a tennivaló. Az alábbi pár példával szeretnénk felhívni a vállalatok figyelmét a problémák súlyosságára és a megoldási lehetőségekre. Példák Problémák forrása Analitika szintű adategyeztetéseken keresztül az adatszolgáltatások konszolidált definíciójának elkészítése. Teendők Különböző számok láthatóak a vállalat teljesítményeiről a pénzügyi rendszerből származó kontrolling és az adattárházból származó üzletági jelentéseken ugyanarról a folyamatról Adat-előállítások mögötti definíciók nem ismertek Üzleti területek együttműködésének kialakítása az definíciók, szegmentációk, hierarchiák lehetséges egységesítésére, az indokolt különbözőségek azonosítása. Definíciókat nem egyeztetik vállalti szinten A főkönyvben használt, az üzletágak által készített riportokon kimutatott és az analitikus rendszerekben ismert szegmentációk, csoportosítások (például szegmensek, státuszok, vagy termékek) közötti kapcsolat már nem azonosítható Vezetők tájékoztatása más üzleti területek tevékenységéről hiányos Vezetői szintek tájékoztatása az üzleti fogalmak pontos tartalmáról és az indokolt különbözőségek mögötti üzleti folyamatról. Üzleti területek együttműködése korlátozott Definíciós szabványok kialakítása az üzleti területekkel való együttműködés eredményeként. Az üzletágak szakértői másként definiálnak egy fogalmat, mint a menedzsment, például ilyen fogalom a vállalat kintlévősége Az üzleti terület bevonása az IT fejlesztések folyamatába, az IT terület bevonása az üzleti koncepciók kialakításába, folyamatos kölcsönös képzések rendszerének bevezetése. IT terület és az üzlet között nincs rendszeres, szakmai kommunikáció Az IT területtel nehézkes az egyeztetés, sokszori hibás teljesítés után kapja meg az üzleti terület a várt eredményt

9. Komplex üzleti folyamatok dokumentálása

10. Definíciós szabványok kialakítása

11. Eltérő adattartalmak szükségességének azonosítása

12. Üzleti metaadat kezelő automatizmusok bevezetése

13. Adatkonzisztencia problémák kimutatása, adatjavítás elindítása

14. Automatizmusok kialakítása adatminőség biztosítására

15. Azonos tartalmú adatkiszolgálások integrálása

16. Üzleti területek közötti kommunikáció kialakítása

17. IT terület és üzleti terület közötti kommunikáció kialakítása

18. Vezetői tájékoztatás és szükséges mértékű részvétel kialakítása a racionalizálásban és az innovációban

19. Támogatás az üzleti területeknek a kivitelezhető innovációk megfogalmazásában

20. Javaslattétel és tanácsadás fejlesztési irányokra és továbbfejleszthető üzleti intelligencia megoldásokra

21. Innováció lebonyolításaKommunikáció Innováció

22. Módszertan - Definíció Definíció feladatcsoportba tartozó tevékenységek Az informatikai rendszerekben tárolt adatok üzleti tartalma sok esetben nem pontosan azonosítható, más jelentést tulajdonítanak az adatnak az egyes üzleti területek és a valóság sokszor ettől eltérő. Az ilyen esetekben jellemzően csak az érzékelhető, hogy más számokat mutatnak az egyes üzleti területek ugyanarra az üzleti fogalomra. Analitika szintű adategyeztetésre van szükség, majd az adatok pontos definíciójának megalkotására, hogy azonosítani lehessen, mi is a valódi jelentése az adatnak. Szükséges feltárni az adatok analitikus forrását és az alkalmazott szűrőfeltételeket, valamint az előállítás idő dimenzióit. Adatok tartalmának pontos meghatáro-zása Komplex üzleti folyamatok dokumen-tálása Az üzleti területek szabályzatokkal dokumentálják az üzleti folyamatok elvárt működését, azonban a valós folyamat a számtalan IT rendszer részvétele miatt nagyban az IT rendszerek helyes együttműködésén múlik. Gyakran az elvárt és a valós folyamat működése közötti különbség az oka az adattartalmak félreértelmezésének. Lényeges tehát, hogy IT oldalról dokumentáljuk a valós üzleti folyamatot és ezáltal magyarázatot kaphassunk az adateltérésekre, valamint megteremtsük az alapot az innovációra. Definíciós szabványok kialakítása A definíciók azonosítása során szerzett tapasztalat alapján definíciós szabványok kialakítása, amely tartalmazza a definíciók üzlet által jellemzően használt dimenzióit, ezáltal is megkönnyítve a meglévő definíciók értelmezését, valamint elkerülve, hogy az innováció után a jövőben szükség legyen definíciós egyeztetésre. Eltérő adattartal-makszüksé-gességének azonosítása Figyelem, ha az adatok pontos definícióit létrehoztuk és azonosítottuk az eltérő adattartalmú, de azonosnak vélt adatokat, nem biztos, hogy hibás adatelőállításról van szó! Sok esetben valóban indokolt az eltérő definíció, ilyen esetben az eltérések indokait pontosan meg kell határozni és tudatosítani minden felhasználóban. Ilyen esetben javasolt az üzleti fogalom korrigálása, például egy hátralék fogalom szétválasztása: számviteli hátralék, analitikus hátralék, stb. Üzleti meta-adat kezelés Az üzleti fogalmak, azok definíciói és az azoknak megfelelő adatok könnyű felhasználása érdekében indokolt valamilyen alkalmazással támogatott dokumentáló rendszer kialakítása, ahol az adatok leírását tartalmazó metaadatokat tárolják.

23. Módszertan - Racionalizálás Racionalizálás feladatcsoportba tartozó tevékenységek A definíciók megalkotása során fény derül az adatkonzisztencia problémákra, amelyek miatt a különböző üzleti intelligencia (BI) rendszerekben mutatott statisztikák nagyban eltérőek lehetnek. A definíció létrehozásával azonban csak a problémát azonosítjuk, a megoldáshoz adatszolgáltatások módosítása szükséges. Mivel az üzleti intelligencia (BI) rendszerek jellemzően nagyobb idősorokat tartalmaznak, így nem elegendő egy adott időponttól módosítani az adatszolgáltatást, visszamenőlegesen is szükséges megtenni azt. A forrásadatok azonban változó időtávra állnak rendelkezésre, így az átállás a javított definícióra rendszerint több lépcsőben, a régi definíció megtartása mellett, az idősoros statisztikák folyamatos változásának monitorozásával valósulhat meg. Adatkonzisz-tencia problémák kimutatása, adatjavítás elindítása Automatiz-musok kialakítása adatminőség biztosítására Sok manuális adatelemzést (manualdata profiling) végeznek integrált rendszerekben, vagy üzleti intelligencia (BI) rendszerekben mind az IT területek szakértői, mind az üzleti elemzők. A manuális elemzések időigénye azonban jelentősen lecsökkenthető, ha automatikus adatminőség ellenőrzést (automaticdata profiling) alakítunk ki az üzleti intelligencia (BI) rendszer megfelelő pontjain. Annak meghatározása, hogy milyen jellegű automatizmus alakítható ki és annak mi az ésszerű mélysége, minden ilyen rendszer esetében elemzést igényel. Figyelem, a manuális adatelemzések nem válthatóak ki teljesen automatikus vizsgálatokkal, viszont a ráfordítás mennyisége nagyságrendekkel csökkenthető és az adatkonzisztencia problémák jóval nagyobb arányban azonosíthatóak. Azonos tartalmú adatkiszol-gálások integrálása Az adatok tartalmának definiálása során azonosíthatunk sok olyan adatkiszolgálást, amely adattartalma megegyező, mégis külön adatkiszolgálásban valósult meg (főként a különböző üzleti és IT területek közötti rendszeres egyeztetés elmaradása miatt). Az ilyen adatkiszolgálások esetén indokolt megvizsgálni, hogy lehet-e egységesíteni azokat, csökkenteni az adatkiszolgálások számát, ezzel is elkerülve a különböző adatkiszolgálásokban másként átvezetett forrásadat módosításokból eredő további adateltéréseket. A megbízható adatminőségű adatksizolgálásokra alapozottan erőforrásokat vonhatunk el a működő rendszerek folyamatos karbantartásától és megteremthetjük az alapján az adatkiszolgálásokra épülő üzleti intelligencia (BI) rendszerek új funkcióinak.

24. Módszertan - Kommunikáció Kommunikáció feladatcsoportba tartozó tevékenységek A definíciós problémák és a sokszor nem kielégítő fejlesztések egyik oka az üzleti területek közti kommunikáció hiánya. Sok vállalatnál minden üzleti terület kialakította a saját elemző, vagy controlling csapatát, akik meghatározták a saját céljaikra megfelelő jelentéseket, üzleti fogalmakat. Ezeket azonban gyakran nem egyeztetik a többi üzleti területtel. Egyrészt más területeknek is hasznosak lehetnek ugyanazok a jelentések, alkalmazások, másrészt az üzleti fogalmak egységes kezelése is megvalósítható lehet, harmadrészt gyorsabb innovációra ad lehetőséget, ha egy jelentést, vagy egy alkalmazást egyszer, de több felhasználó területnek alakítanak ki. A definíciós egyeztetések fontos eleme, hogy a különböző üzleti területek bevonásával megindítsuk az együttműködést, a kommunikációt és rávilágítsunk az egyeztetések hasznosságára. Üzleti területek közötti kommu-nikáció kialakítása IT terület és üzleti terület közötti kommu-nikáció kialakítása Az IT terület és az üzleti terület között a kommunikáció legfőbb gátja, hogy gyakran nem találják meg a „közös nyelvet”. Az IT terület gondolkodása túlzottan rendszer-közeli, az üzleti terület pedig nem mélyed bele az informatikai feladatokba. Tapasztalatunk azt mutatja, hogy szükséges olyan szakemberek alkalmazása, akik megértik az üzleti feladatokat és azt le tudják fordítani az IT szakembereknek konkrét feladatokra. Az ilyen szakemberek magukat is folyamatos egyeztetések során megismertetik az üzleti területtel az IT szakemberek gondolkodását és az IT területtel pedig az üzleti folyamatokat, ezáltal az üzleti terület innovációs elképzeléseit már az IT rendszerek adottságainak megfelelően fogja kialakítani és az innovációk fejlesztési ráfordításai csökkennek. Vezetői tájékoztatás és részvétel a racionalizá-lásban és az innovációban Nem elegendő a definíciókat, üzleti folyamatokat, adatkonzisztencia problémákat operatív szinten elemezni és megoldani, a vezetőket tájékoztatni kell arról, hogy az eddigi kimutatásokban, feltételezésekben milyen módosítást jelent az elvégzett munka. A tájékoztatást a jól együttműködő üzleti és IT szakemberek jó, ha közösen tartják. Ha a tájékoztatás fontos és a vezetők számára hasznos információkat hordoz az operatív folyamatokról, akkor segítséget nyújthat a további stratégiai innovációs irányok és racionalizálási törekvések meghatározásában, így a vezetők valóban ott tudnak innovációt és racionalizálást kezdeményezni, ahol arra a legnagyobb szükség van.

25. Módszertan - Innováció Innováció feladatcsoportba tartozó tevékenységek A folyamatos kommunikáció kialakításával az üzleti területek innovációs terveinek megfogalmazása előtt lehetőség nyílik azok tartalmának megismerésére és segítséget tudunk nyújtani a kivitelezhető fejlesztések megfogalmazásában. Általános gyakorlat, hogy az üzleti területek fejlesztési igényeiket megfogalmazzák, megrendelik az IT területtől, majd ezek után kerül sor az első egyeztetésre és derül fény a megvalósítás korlátaira. Ha már a tervek kialakításában részt tud venni az IT terület, kevesebb egyeztetés szükséges a fejlesztések megkezdéséhez, tehát rövidebb lesz a definíciós szakasz, valamint továbbfejlesztési javaslatokat is meg tudnak fogalmazni az IT szakértők. Az így megfogalmazott innovációkat sokkal inkább tekintik közös eredményüknek az IT és az üzleti területek együttesen, így bevezetéskor is kisebb ellenállásra lehet számítani. Támogatás az üzleti területeknek a kivitelez-hetőinno-vációkmeg-fogalmazá-sában Javaslattétel és tanácsadás fejlesztési irányokra Egyrészt fontos figyelni az iparági innovációs irányokat. Az IT terület ezek alapján fejlesztési, továbbfejlesztési javaslatokat tehet az üzleti területnek. Másrészt a szervezeten belüli üzleti területek közötti kommunikáció elmaradásával olyan alkalmazások fejlődhetnek ki egy-egy üzlet gondozásában, amelyek más üzleti területnek is hasznosak lehetnek, vagy részben hasznosíthatóak. Az IT terület javaslatot tehet az ilyen alkalmazások bevezetésére, az üzleti területek közötti együttműködés kialakítására. Innováció lebonyolítása Az innováció lebonyolítása során fontos kérdés, hogy az előző három feladatcsoportba tartozó feladatokat mennyire sikerül elvégezni. Az innováció gyorsasága és eredményessége nagyban múlhat rajta. Az innovációt mindezek mellet projekt szemlélettel javasoljuk végrehajtani, pontos definíció és ütemterv és erőforrás delegálás alapján.