החלטת ביהמ"ש להסרת הפרסומת מהאוויר עוררה שיח ער ומעניין על הפסיקה, סוכני הביטוח והפרסומת עצמה. מחלקת המחקר של באזילה בניתוח מיוחד עבור "מנהלי שיווק מצייצים". תיהנו :)

1. Workflow
‫עבור‬ ‫מיוחד‬ ‫ניתוח‬"‫מצייצים‬ ‫שיווק‬ ‫מנהלי‬:"
‫ביהמ‬ ‫מפסיקת‬ ‫הרוויח‬ ‫ומי‬ ‫הפסיד‬ ‫מי‬"‫להורדת‬ ‫ש‬‫הפרסומת‬?
‫שוקה‬,‫שלום‬?

2. Workflow
•‫של‬ ‫המחקר‬ ‫מחלקת‬Buzzilla‫את‬ ‫מנתחת‬
‫הרשת‬ ‫ברחבי‬ ‫המתרחש‬ ‫האותנטי‬ ‫השיח‬.
•‫הבדיקה‬ ‫שיטת‬" :‫מכסות‬ ‫מדגם‬"‫את‬ ‫המשמר‬
‫התוכן‬ ‫זירות‬ ‫בין‬ ‫בחלוקה‬ ‫הפרופורציות‬-‫כפי‬
‫בפועל‬ ‫שהתרחשו‬.
•‫החדשות‬ ‫מאתרי‬ ‫נדגמות‬ ‫השיחות‬,‫פורומים‬,
‫בלוגים‬,‫פייסבוק‬,‫טוויטר‬,‫יוטיוב‬‫ואינסטגרם‬.
•‫שלם‬ ‫דיון‬ ‫הינה‬ ‫המדידה‬ ‫יחידת‬=‫שיחה‬
‫שלמה‬,‫סוגר‬ ‫פוסט‬ ‫ועד‬ ‫פותח‬ ‫מפוסט‬.

3. Workflow
11 2
29 15
403
20
13/03/2016 20/03/2016 27/03/2016 03/04/2016 10/04/2016 17/04/2016
‫הפסיקה‬ ‫בעקבות‬:‫ציבורי‬ ‫דיון‬‫על‬‫הפרסומת‬,‫הביטוי‬ ‫וחופש‬ ‫הביטוח‬ ‫סוכני‬
•‫השיח‬ ‫את‬ ‫ועורר‬ ‫הצטרף‬ ‫הציבור‬:‫של‬ ‫שיח‬ ‫מנפח‬100‫חודשים‬ ‫שלושה‬ ‫פני‬ ‫על‬ ‫דיונים‬(‫טרום‬
‫ביהמ‬ ‫פסיקת‬"‫ש‬)‫ל‬ ‫השיח‬ ‫קפץ‬-450‫הפסיקה‬ ‫בשבוע‬ ‫דיונים‬.
•‫משמעותי‬ ‫שיח‬ ‫לנפח‬ ‫בנוסף‬,‫ע‬ ‫הפרסומת‬ ‫הורדת‬"‫ביהמ‬ ‫י‬"‫מאוד‬ ‫גבוהה‬ ‫מעורבות‬ ‫גם‬ ‫יצרה‬ ‫ש‬
‫למדי‬ ‫רדום‬ ‫בנושא‬.

4. Workflow
11%
35%
44%
13%
20% 39%
20%
13%5%
‫הפסיקה‬ ‫לאחר‬:‫הביטוח‬ ‫סוכני‬ ‫בתפיסת‬ ‫משמעותי‬ ‫שיפור‬
•‫ביהמ‬ ‫פסיקת‬"‫לטובה‬ ‫הביטוח‬ ‫סוכני‬ ‫תדמית‬ ‫את‬ ‫שינו‬ ‫הפרסומת‬ ‫מהות‬ ‫על‬ ‫והדיון‬ ‫ש‬.
•‫השלילי‬ ‫הרגש‬ ‫לצמצום‬ ‫מעבר‬,‫סנטימנט‬ ‫נרשם‬ ‫לראשונה‬"‫מאוד‬ ‫חיובי‬"‫הסוכנים‬ ‫כלפי‬.
•‫נושא‬ ‫את‬ ‫הציבורי‬ ‫לדיון‬ ‫לראשונה‬ ‫העלתה‬ ‫הפסיקה‬‫ה‬"‫שיימינג‬"‫כסקטור‬ ‫הביטוח‬ ‫לסוכני‬.‫כתוצאה‬
‫בהם‬ ‫לתמיכה‬ ‫מרוצים‬ ‫לקוחות‬ ‫נחלצו‬ ‫מכך‬,‫תופעת‬ ‫ולהוקעת‬‫השיימינג‬.
•‫הביטוח‬ ‫חברות‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫בעיה‬ ‫בעת‬ ‫ונדרש‬ ‫איכותי‬ ‫לשירות‬ ‫דוגמאות‬ ‫כלל‬ ‫הלקוחות‬ ‫של‬ ‫המפרגן‬ ‫השיח‬.
‫הביטוח‬ ‫סוכני‬ ‫כלפי‬ ‫מאוד‬ ‫החיובי‬ ‫לשיח‬ ‫שהביאו‬ ‫הן‬ ‫אלו‬ ‫דוגמאות‬.
•‫עצמה‬ ‫הפרסומת‬ ‫כלפי‬ ‫הסנטימנט‬ ‫על‬ ‫גם‬ ‫השליך‬ ‫זה‬ ‫שינוי‬(‫בהמשך‬ ‫פירוט‬.)

5. Workflow

6. Workflow
•‫ראשית‬,‫כי‬ ‫לציין‬ ‫יש‬"‫שוקה‬"‫הכינוי‬ ‫את‬ ‫להטמיע‬ ‫הפרסומות‬ ‫סדרת‬ ‫הצליחה‬ ‫ובכך‬ ‫ביטוח‬ ‫סוכני‬ ‫עבור‬ ‫גנרי‬ ‫לשם‬ ‫הפך‬.
•‫כלפי‬ ‫התפיסה‬"‫ישיר‬ ‫ביטוח‬"‫ברובה‬ ‫ושלילית‬ ‫ונותרה‬ ‫הפרשה‬ ‫עקב‬ ‫שינוי‬ ‫ללא‬ ‫כמעט‬ ‫נותרה‬.‫מעל‬75%‫גם‬ ‫שלילי‬ ‫באופן‬ ‫לחברה‬ ‫התייחסו‬
‫הפסיקה‬ ‫לפני‬–‫מובהק‬ ‫שינוי‬ ‫נרשם‬ ‫לא‬ ‫שאחרי‬ ‫בעוד‬.
•‫ביטוח‬ ‫חברת‬ ‫היותה‬ ‫מעצם‬ ‫נובע‬ ‫השלילי‬ ‫הסנטימנט‬.‫כי‬ ‫יצוין‬,‫הביטוח‬ ‫בקטגורית‬ ‫למקבילותיה‬ ‫דומה‬ ‫כלפיה‬ ‫השלילי‬ ‫השיח‬ ‫אחוז‬.
•‫זאת‬ ‫לעומת‬,‫מהותי‬ ‫באופן‬ ‫השתנה‬ ‫לפרסומת‬ ‫היחס‬:‫ברובו‬ ‫חיובי‬ ‫היה‬ ‫השיח‬ ‫הפסיקה‬ ‫לפני‬.‫שנתפסה‬ ‫הפרסומת‬ ‫את‬ ‫אהד‬ ‫הציבור‬ ‫מרבית‬
‫והומוריסטית‬ ‫כמוצלחת‬.‫ביהמ‬ ‫פסיקת‬ ‫לאחר‬"‫כפוגענית‬ ‫לפרסומת‬ ‫להתייחס‬ ‫התחילו‬ ‫ש‬,‫השלילי‬ ‫הרגש‬ ‫משמעותית‬ ‫עלה‬ ‫מכך‬ ‫וכתוצאה‬.
13%
53%
87%
47%
‫מסר‬‫השיימינג‬‫עבר‬-‫צנח‬ ‫הפרסומת‬ ‫כלפי‬ ‫החיובי‬ ‫והסנטימנט‬

7. Workflow
‫ואופייה‬ ‫הפרסומת‬ ‫על‬ ‫לשיח‬ ‫דוגמאות‬

8. Workflow
•‫חלוקות‬ ‫היו‬ ‫הפרסומת‬ ‫לפסילת‬ ‫ביחס‬ ‫הדעות‬.‫הפרסומות‬ ‫לסדרת‬ ‫האהדה‬ ‫למרות‬,53%‫בהורדתה‬ ‫תמכו‬.
•‫בסקטור‬ ‫לפגיעה‬ ‫בטענה‬ ‫הביטוח‬ ‫סוכני‬ ‫לשכת‬ ‫של‬ ‫להתנגדות‬ ‫וההסבר‬ ‫הציבורי‬ ‫היום‬ ‫לסדר‬ ‫המקרה‬ ‫העלאת‬
‫שלם‬,‫לטובתם‬ ‫להתגייסות‬ ‫הובילו‬–‫בעליל‬ ‫שכיח‬ ‫לא‬ ‫דבר‬.
•‫ע‬ ‫הן‬ ‫הגיעה‬ ‫ההתגייסות‬"‫ע‬ ‫והן‬ ‫מרוצים‬ ‫לקוחות‬ ‫י‬"‫מתנגדים‬ ‫י‬‫לשיימינג‬.
•‫לסיבה‬ ‫בשיעורה‬ ‫שקולה‬ ‫לפרסומת‬ ‫והחיבה‬ ‫הקמפיין‬ ‫להורדת‬ ‫להתנגדות‬ ‫גורפת‬ ‫סיבה‬ ‫אין‬ ‫כי‬ ‫לראות‬ ‫ניתן‬
‫הביטוי‬ ‫מחופש‬ ‫הנובעת‬.
40%
36%
10%
14%
‫סיבות‬‫להתנגדות‬
60%
25%
15%
‫הפרסומת‬ ‫הורדת‬ ‫להצדקת‬ ‫סיבות‬

9. Workflow
‫ביהמ‬ ‫פסיקת‬ ‫אודות‬ ‫לשיח‬ ‫דוגמאות‬"‫ש‬

10. Workflow
‫אתכם‬ ‫שמעסיק‬ ‫נושא‬ ‫יש‬?
‫תנו‬‫עבורכם‬ ‫לבדוק‬ ‫שלנו‬ ‫המחקר‬ ‫למחלקת‬.
_________________________________________
‫קינן‬ ‫לילך‬-052-2221910/lilach@buzzilla.com
