In un contesto in cui l'84% dei consumatori prende decisioni in base a raccomandazioni personali e il 70% si affida a recensioni online per effettuare la propria scelta di acquisto (Nielsen), l'Influencer Marketing gioca un ruolo chiave nell'intero processo decisionale. Nella fase di conoscenza gli influencer sono in grado di accrescere rapidamente l'awareness di un brand e consentire alla propria audience di familiarizzare con i relativi prodotti. Attraverso lo storytelling gli influencer aiutano a potenziare velocemente l’immagine del marchio e a favorirne la riconoscibilità nella fase di considerazione. Una volta valutate le diverse alternative, sono recensioni e raccomandazioni, soprattutto se provenienti da fonti attendibili o da persone conosciute e credibili agli occhi del consumatore, ad essere determinanti nella scelta di acquisto finale.

1. L’efficacia delle raccomandazioni
nelle decisioni di acquisto:
il ruolo dell’Influencer Marketing
Gianluca Perrelli
MD @ Buzzoole

2. Cosa muove le decisioni di acquisto
Le fasi di acquisto e i benefici degli UGC
Buzzoole: Influencer Marketing Platform

3. Cosa muove le decisioni di acquisto
Le fasi di acquisto e i benefici degli UGC
Buzzoole: Influencer Marketing Platform

4. bisogno
o problema

5. valutare le
alternative

6. creazione
emozionale
del desiderio

7. validare e rinforzare
una decisione

8. all’interno della
nostra rete sociale

9. Kurt Lewin (1951)
PSICOLOGIA SOCIALE
C = f (P,A)
comportamento persona , ambiente

10. Nell'uomo è spontanea la tendenza
a costituire gruppi, a sentirsene parte
ed a distinguere il proprio gruppo
di appartenenza da quelli di
non-appartenenza…
Social Identity Theory, Henri Tajfel

11. Cosa muove le decisioni di acquisto
Le fasi di acquisto e i benefici degli UGC
Buzzoole: Influencer Marketing Platform

12. PRE-ACQUISTO
Gli UGC nella fase di…

13. Il 67% dei consumatori
legge almeno 6
recensioni prima di
effettuare un acquisto
Source: MarketingProfs

14. AWARENESS
Gli UGC nella fase di…

15. Il 79% dei consumatori
considera le recensioni
online affidabili quanto
una raccomandazione
personale.
Source: Shopify

16. CONSIDERATION
Gli UGC nella fase di…

17. L’80% dei consumatori
ha cambiato idea su un
acquisto sulla base di
informazioni NEGATIVE
trovate online
Source: ReputationAdvocate

18. DECISION
Gli UGC nella fase di…

19. Il 75% delle recensioni
pubblicate su siti di reviews
sono positive;
il 71% dei consumatori
concorda sul fatto che le
recensioni siano rassicuranti.
Source: Shopify

20. POST-ACQUISTO
Gli UGC nella fase di…

21. MIGLIORANO
LA CUSTOMER
EXPERIENCE
1.

22. I consumatori sono molto
più propensi all’acquisto se
la raccomandazione
prodotto proviene da un loro
pari invece che dall’alto.

23. SOCIAL
PROOF
2.

24. Il 48% dei consumatori
afferma che gli UGC sono
un ottimo modo per
scoprire nuovi prodotti.

25. TRUST
3.

26. Recensioni positive su canali
non ufficiali aumenteranno
la fiducia verso il brand da
parte dei consumatori.

27. CONVERSION
RATE
4.

28. Gli UGC contribuiscono ad
aumentare il conversion rate
da 1,6 a 2,4 volte
a seconda del settore.

29. SEO
5.

30. I siti con UGC vedono un
aumento del 20% negli utenti
di ritorno e un aumento del
90% del tempo speso sul sito.

31. Cosa muove le decisioni di acquisto
Le fasi di acquisto e i benefici degli UGC
Buzzoole: Influencer Marketing Platform

32. BUZZOOLE
Your Stories
Our Technology

33. IL NOSTRO GOAL
Supportare i brand nelle
loro strategie di
comunicazioni verso
audience rilevanti grazie
al coinvolgimento di
soggetti influenti,
autorevoli e credibili
attraverso piattaforme
digitali e sociali.

34. AUDIENCEINFLUENCERSBRANDS
INFLUENCER MARKETING PLATFORM
Connettere BRAND a AUDIENCE RILEVANTI attraverso il
coinvolgimento di INFLUENCER, sfruttando
l’AUTOMATION TECHNOLOGY e una strategia DATA-DRIVEN.

35. UK USA FRANCE SPAIN RUSSIAITALY INDIA LATAM
as of 27/03/2017
L’algoritmo di Buzzoole attribuisce a ciascun utente un valore
specifico di influenza sulla base dei dati attribuiti dall’analisi
dell’engagement, del social graph, della reach e della rilevanza,
in virtù del quale riesce a indirizzare i brand nella scelta dei giusti
influencer da coinvolgere nelle rispettive iniziative.
LOCALIZZATI IN
200.000+ UTENTI REGISTRATI

36. MEDIA
AGENCIES
EXCLUSIVE
ATD PARTNERSHIP
450+ CLIENTI

37. REACHSEMANTIC ANALYSIS
+ IMAGE RECOGNITION
OPEN
DATA
DATA MINING
RESONANCE RELEVANCE
+ SOCIAL GRAPH
83%
BUSINESS
76%
FASHION
SOCIETY
SPORT
LEISUREMEDIA
POLITICS
TECHNOLOGY
Buzzoole’s technology is able to
understand the true influence of
a user’s social channels.
INFLUENCER MARKETING FORMULA

38. INFLUENCER
RECRUITMENT
NEGOTIATION
DISTRIBUTION
CONTENT
MODERATION
MEASUREMENT
INFLUENCER MARKETING AUTOMATION

39. AWARDS

40. Grazie dell’attenzione
Gianluca Perrelli
MD @ Buzzoole
buzzoole.com