« Il était une fois la vie d’un Product Owner (PO) » raconte la vie d’un PO qui a 9 mois pour délivrer son premier produit. Entre les visionnaires, les utilisateurs, l’équipe de développement et les investisseurs, le PO va devoir évoluer dans un environnement exigeant, sans filet. De l’initiation à la maturité, ce PO va découvrir des phénomènes agiles, varier les approches et les outils pour maîtriser sa gestion de produit. Entre fiction et réalité, « Il était une fois la vie d’un Product Owner » est une illustration concrète et fantastique du quotidien et de l’apprentissage d’un PO fraîchement débarqué qui va gérer son produit en mode start-up. » Cette session a été présentée à Agile Tour Toulouse 2012 et Agile Grenoble 2012

1. Il était une fois la vie d'un Product Owner …
Romain Couturier
www.terredagile.com

2. Votre interlocuteur
 Coach agile, formateur et enseignant
Romain Couturier
terredagile.com
talondagile.com
romain.couturier@terredagile.com
@romaincouturier

3. Prérequis
Manifeste agile
Scrum
XP
Kanban
...

4. S
Le Product Owner La dream team
Le Boss Le coach L'utilisateur mystère

5. CHAPITRE 1ER : ANCIENNE VIE

6. Il était une fois … … dans une SSII
lointaine
Il était une fois dans une SSII
lointaine …

7. Une équipe agile …
Proxy PO
Equipe projet
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8. … avec des clients +/- agiles
Le backlog
projet …
… et son planning
Contrat au forfait
Satisfaction cliente
en démo
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9. Un jour, le grand départ a sonné …
Thierry Lothon DigitLife.fr 2005

10. CHAPITRE 2ÈME : PAGE BLANCHE

11. 1ère mission : créer un produit
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12. Jour 0 : Préparation au projet
???
Les rappels/conseils du coach
• Faire simple
• Rester factuel
• Focus sur le QUOI
• Désapprendre la technique
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13. Jour 0 : Préparation au rôle de PO
Equipe de Utilisateurs et
développement management
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14. Jour 1 : Partage de la vision
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15. Jour 2 : le 1er modèle économique
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16. 1er engagement : le planning sera tenu
Version
Version Version
commercialis
squelette utilisable
able
3 mois 6 mois 9 mois
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17. Jour 3 : itération #0
Objectif : Valider la capacité de l'équipe à délivrer
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18. Lecture salutaire
Revoir
Prototyper
Raffiner
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19. 1er rendez-vous avec les utilisateurs
Vos exemples Vos avis
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20. La recherche des personas
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21. 1er User Story Mapping
Activités métier
Nécessité
forte
Besoins,
Histoires utilisateur,
Épics
Faible
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22. 1er jet de Backlog métier …
Critères
d'acceptation
Cas nominaux
Cas limites
Histoire Cas d'erreurs
utilisateur
=
Exemples
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23. 1er jet de Backlog métier …
Les coordonnées du prospect sont indiquées
avec au minimum : Raison sociale &
téléphone
Critères Si pas intéressé ou rappel plus tard, alors
d'acceptation prise d'un nouveau prospect avec règles de
Cas nominaux définition de la pile de prospect
Cas limites • La pile est initialement constituée par
Histoire Cas d'erreurs l'administrateur
utilisateur • Un prospect qui n'a pas répondu est
remis dans la pile et doit être recontacté
= dans les 24h
• Un prospect qui a répondu et qui n'est
Exemples pas intéressé ne sera jamais remis dans
Ex : En tant que téléprospecteur la pile
je veux prendre un prospect afin
de le contacter
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24. … et des exigences non-fonctionnelles
Les histoires
utilisateur
apparaissent, se
développent ou
disparaissent
Histoires utilisateurs
ENF
Usabilité Environnement
Les ENF restent
technique
stables et se
renforcent
Fiabilité Interfaces
Supportabilité
Performance
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25. Notre format d'ENF
Nom Un nom unique pour l'ENF
Echelle Ce que vous mesurez (= l'unité de mesure)
“Comment” vous allez mesurer (= le(s) moyen(s)
Mesure d'obtenir des mesures)
Cible Le niveau de performance à atteindre
Contrainte Le niveau de performance que vous souhaitez éviter
Métrique Votre niveau actuel de performance
Source : http://bit.ly/oMdly
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26. 1ère difficulté : quel modèle de valeur ?
Vendable
Faisable Utilisable
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27. 1er planning poker
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28. 1ère Priorisation simple
Risque élevé Risque élevé
Valeur faible Valeur élevée
Risque
Risque faible Risque faible
Valeur faible Valeur élevée
Valeur
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29. Rythme itérations/démonstrations
Définition de Prêt Objectif(s) de l'incrément
Définition de Terminé
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30. Le jour où la démo a raté
Acceptées Rejetées
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31. Evolution de la relation PO/équipe
Le PO propose,
l'Equipe dispose
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32. Evolution de la relation PO/équipe
Distance
Chemin du PO
Confiance
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33. CHAPITRE 3ÈME : LA CHUTE

34. Le jour du grand rejet
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35. La loi des séries
Oubli de l'expérience utilisateur
Problème de qualité
Complexité de la solution
2 1 3
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36. Prototyper/Raffiner appliqués à l'UX
Histoires
utilisateur
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37. Restructuration du backlog
impactmapping.org
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38. Impact mapping : action !
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39. Nouveau jet de Backlog métier …
Critères
Histoire d'acceptation
utilisateur Cas nominaux
Cas limite
Cas d'erreurs
Dette
IHM
technique
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40. Testing quadrant
Orientation métier
Automatisé
Manuel
et manuel
Tests fonctionnels Tests exploratoires
Exemples Scénarios
Tests d'histoires Tests d'usabilité
Prototypes UAT ( User Acceptance Testing)
Simulations Alpha/Beta
Critique le produit
Supporte l'équipe
Test de charge et de performances
Tests unitaires
Tests de sécurité
Tests de composants
Tests "-ilité"
Automatisé Outils
Orientation technologique
Source : http://bitly.com/RaF84t
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41. Sortir pour éviter la surchauffe
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42. CHAPITRE 4ÈME : ACCÉLÉRATION

43. Mesurer la satisfaction client
Périodiquement
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44. Mesurer la satisfaction client
A chaque démonstration
Satisfaction fonctionnelle
Satisfaction sur la durée
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45. Mieux gérer son agenda avec Kanban
Analyse Création
Estimation Backlog A En
utilisateur des
prêt valider production
thèmes
Une activité du flux de production
Un élément de travail
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46. Visualiser le flux du produit
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47. Comment changer dans une itération
 Plus un changement intervient tard, plus son
coût est élevé
Règles de coût du changement dans une itération
Impossi
0 1 à 5 points 5 à 15
ble
Démarrage Démo de fin
de l'itération d'itération
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48. Documenter simplement
A4 A4
1 fonctionnalité = A3
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49. Oser innover avec les utilisateurs
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50. Ils vécurent heureux
et eurent beaucoup FIN
d'utilisateurs
Il était une fois dans une SSII
lointaine …

51. EPILOGUE

52. Avec des "Si" je referais le monde …
• Utilisateurs trop loin • Modèle économique • Partager la vision
• Personas inutilisés • Gestion et entretien du • Planning de versions
• Pas assez de prototypage backlog produit courtes
• "Je veux" vs. "Ils attendent" • Faire simple • Agilité multiformes
• Timide sur le concept de • Prototyper / Raffiner • La gestion en flux
MVP • Gestion de l'agenda PO • Les contraintes, qui
stimulent la créativité

53. La morale de cette histoire
 L'échec est le moteur de l'apprentissage
 Le PO n'est pas un utilisateur
 Le PO donne la vision et des hypothèses, les
utilisateurs donnent le chemin à suivre et la
valeur

54. Quelques références pour démarrer

55. terredagile.com
talondagile.com
romain.couturier@terredagile.com
@romaincouturier