O documento propõe um projeto para melhorar a imagem da polícia militar de São Paulo através de sua abordagem policial. O projeto inclui pesquisas com policiais, a população e públicos-alvo para entender melhor o procedimento de abordagem e a percepção atual. Com base nos achados, o grupo desenvolverá um plano de comunicação para gerar uma nova percepção e melhorar a relação entre a polícia e a sociedade.

1. Projetos Experimentais em Propaganda e Publicidade
Abordagem Policial

2. O que é um Projeto Experimental em Propaganda e Publicidade?
Consiste em desenvolver uma campanha de comunicação para uma instituição real, alicerçada no
conhecimento técnico e no pensamento estratégico adquiridos por meio do curso de Propaganda e
Publicidade.
O projeto inclui desde a pesquisa até a execução das ações de comunicação, visando solucionar o
problema apresentado pelo cliente.
Por que a Abordagem Policial?
Procuramos a Polícia Militar por ser uma instituição de enorme
importância para a sociedade e que apresenta uma série de
problemas relacionados à sua imagem.
A questão da Abordagem Policial figura como um momento
de verdade entre a comunidade e o policiamento, um ponto
definidor de muitas opiniões formadas sobre a Polícia.
Temos o desafio de, através de um plano de comunicação,
mudar o comportamento da sociedade paulistana a respeito da
abordagem e consequentemente, melhorar o relacionamento
entre as partes envolvidas.

3. Como se constroi a imagem de uma Instituição?

4. Como se constroi a imagem de uma Instituição?
Serviços
A missão e os valores da Instituição,
suas ações e os serviços prestados
constituem o ponto primordial na
construção da imagem.

5. Como se constroi a imagem de uma Instituição?
Comunicação A comunicação auxilia na
construção da identidade, tornando
público as ações da instituição,
informando e sensibilizando os
públicos.
Serviços
A missão e os valores da Instituição,
suas ações e os serviços prestados
constituem o ponto primordial na
construção da imagem.

6. Como se constroi a imagem de uma Instituição?
Comunicação A comunicação auxilia na
construção da identidade, tornando
público as ações da instituição,
informando e sensibilizando os
públicos.
Serviços Sociedade
A missão e os valores da Instituição, a sociedade interpreta as ações
suas ações e os serviços prestados e as mensagens da instituição
constituem o ponto primordial na que, somadas à outras influencias
construção da imagem. externas, constituem a imagem.

7. Como saber o que dizer, como dizer, pra quem dizer e com qual
frequencia dizer, para gerar um determinado efeito?
Para traçar um plano de comunicação eficaz, é necessário conhecer a fundo os serviços (problemas
internos) e a sociedade (problemas externos) para que se possa escolher conteúdos, ferramentas e
linguagens adequadas para atingir os objetivos com eficácia.
Comunicação
pesquisa pesquisa
Serviços Sociedade

8. Proposta de Pesquisa
1) Expandir nossos conhecimentos em relação à Polícia Militar de SP, à abordagem policial e à
população paulistana; nos abastecendo de dados históricos, sócio-demográficos, econômicos, enfim,
de tudo que fortaleça um entendimento geral da situação.
2) Realizar entrevistas em profundidade (qualitativa) com alguns policiais, visando um
aprofundamento nos problemas internos da instituição e nas dificudades do cotidiano desses
profissionais, a fim de conhecer o sentimento do policial em relação ao seu ofício
e à abordagem em si.
3) Realizar uma pesquisa quantitativa com a população, cuja função seria diagnosticar sua relação
com os serviços prestados pela PM, em especial a impressão causada pela abordagem policial.
4) Realizar entrevistas em profundidade (qualitativa) com
públicos estratégicos que tenham a propensão, por
motivos sócio-demográficos, econômicos, etc., de serem
abordados com mais frequência.
Visamos com esta pesquisa ouvir depoimentos e
impressões essenciais para o entendimento das razões
que levam a população a ter um sentimento arredio em
relação à abordagem policial.

9. 1º Passo: Conhecer o Policia Militar de SP
Informações da Instituição:
Histórico
Missão, Visão, Valores
Efetivo, Unidades, Organograma, etc.
Importância Social, Política, etc.
Outras informações
Informações dos Policiais (público interno)
nivel de escolaridade, renda, religião, onde reside, quantas horas trabalha, quantos dias
por semana, enfim, toda informação disponível sobre os policiais
Informações sobre a Abordagem (produto)
tudo o que houver!

10. 2º Passo: Conhecer a Fundo o Procedimento Policial
Como?
A técnica de pesquisa escolhida primordialmente é a Entrevista em Profundidade.
Consiste na realização de entrevistas aplicadas individualmente por uma ou duas pessoas da nossa
equipe.
As entrevistas são padronizadas através de um roteiro estrategicamente elaborado, e são registradas
para analise posterior (garantindo que os entrevistados não se identifiquem).
Resumidamente, a entrevista nada mais é do que um bate papo, que deve acontecer de forma
descontraída e mais livre possível
Com quem precisamos falar?
Policiais que fazem Abordagens rotineiramente, com no mínimo 5 anos
de experiência na policia militar, de unidades e divisões distintas.

11. 2º Passo: Conhecer a Fundo o Procedimento Policial
Com essa técnica buscamos:
Eliminar qualquer influência, receio ou bloqueio que a presença de outro policial militar, superior ou
não, possa causar. Nós como estudantes, ou os integrantes do Sou da Paz, somos pessoas neutras.
Ouvir igualmente, com a mesma quantidade de atenção e tempo, cada um dos diferentes policiais
entrevistados.
Evitar que as idéias e respostas dos diferentes policiais não se sobreponham.

12. 2º Passo: Conhecer a Fundo o Procedimento Policial
Objetivos da Entrevista em Profundidade:
Entender as sensações e impressões de um policial que pratica o procedimento
de abordagem;
Explorar como o policial percebe e interpreta a reação, as sensações e os sinais
das pessoas abordadas (principalmente de suspeitos inocentes);
Buscar, junto ao target, soluções e insights que possam ser explorados para
melhorar a reação e a imagem formada pela sociedade perante o procedimento
de abordagem.

13. 2º Passo: Conhecer a Fundo o Procedimento Policial
Mecânica e local de entrevista:
Os entrevistados devem usar um gravador de áudio, e conhecer o roteiro a ser seguido. Mesmo com o
roteiro em mãos, as duvidas a respeito deles devem ser todas esclarecidas antes das entrevistas;
A entrevista dever ser feita em lugar silencioso, que possibilite a gravação, e reservado, onde
entrevistado e entrevistador possam se sentir a vontade;
Quanto mais os entrevistados estiverem sem a influência do ambiente militar melhor. A utilização de
farda também é totalmente desnecessária (se possível).

14. 2º Passo: Conhecer a Fundo o Procedimento Policial
ROTEIRO!

15. 3º Passo: Conhecer a Sociedade e a Imagem da PM
Dados Secundários:
Procurar dados sobre a sociedade paulistana que sejam relevantes para essas questões de polícia
Questionário:
objetivo e apresentação do quesitonário para a população em geral.

16. 3º Passo: Conhecer o Público Estratégico e a Imagem da PM
Objetivos e Roteiro

17. COMUNICAÇÃO
Análise dos conteúdos de comunicação já “veiculados”
plano de mídia PM/SdP
cases de sucesso de outras polícias no mundo
etc.

18. Sugestão de Cronograma

19. Contato do Grupo:
Camila Silveira (camiks1987@yahoo.com.br)
Daniel Ramos (danielkoala@gmail.com)
Lucas Siqueira (lucassiqueiracesar@yahoo.com.br)
Marcela Cividanes (macividanes@gmail.com)
Manuel Morente (kikomorente@hotmail.com)
Paulo Bassique (paulo.bassique@gmail.com)
Thaís Renzi (neferthais@gmail.com)