1) O documento discute como utilizar ferramentas de redes sociais digitais para comunicação e mobilização social, mensurar resultados e realizar pesquisas acadêmicas. 2) A palestrante Camilla Martins, especialista em comunicação, apresentará um estudo de caso sobre como utilizou redes sociais para pesquisa sobre preconceito contra homossexuais. 3) O documento fornece detalhes sobre a formação e experiência da palestrante e o programa da palestra, incluindo introdução ao tema e estudo de caso.

1.
Comunicação
via
Redes
Sociais
Digitais
e
Mobilização
Social:
Como
u:lizar
as
ferramentas,
mensurar
e
avaliar
os
resultados.
2013

2. Camilla
Mar)ns
Sócia-­‐Diretora
da
A
Ins2tucional
–
Comunicação
Integrada
Formação
Acadêmica:
Relações
Públicas,
especialista
em
Comunicação,
Cultura
e
Arte
pela
Puc-­‐PR
-­‐ Realizou
a
pesquisa
“Comunicação
via
Redes
Sociais
Digitais:
Um
estudo
sobre
a
sua
relevância
em
relação
à
redução
do
preconceito
contra
homossexuais
no
Brasil”,
que
será
apresentada
dia
08/08
no
Congresso
de
Mídia
Cidadã
2013.
Experiência
Profissional:
• RDO
Press
• Revista
Móbile
• Sky
Monkeys
Digital
• Racco
Cosmé)cos
• GVT
• Já
atuou
com
clientes
como
Imobiliária
Thá,
Grupo
Posi)vo,
GRPCom,
Grupo
Marista,
Berneck,
entre
outros.
Cursos
complementares:
-­‐
Planejamento
de
Ações
em
Mídias
Sociais,
pelo
Centro
de
Capacitação
Premium
JumpEduca:on.
-­‐
Mídias
Sociais:
métricas,
planejamento
e
ações
pela
ELIFE,
ministrado
pelo
CEO
da
agência
o
Alessandro
Barbosa
-­‐
Workshop
Redes
Sociais
promovido
pela
GVT
e
ministrado
pelo
Alessandro
Barbosa
da
ELIFE
-­‐
Comunicação
2.0:
Oportunidade
e
Desafio
pela
S2
Comunicação
Integrada
-­‐
Curso
Complementar
“Training
Program
–
Twifer”,
pelo
Centro
de
Capacitação
Premium
JumpEduca:on.
Ministrado
por
Gustavo
Reis,
Ian
Black,
Juliano
Spyer,
Martha
Gabriel
e
Roberto
ALoureiro
Sobre

3. Introdução
Redes
Sociais
Digitais
Trabalhos
e
Pesquisas
Acadêmicas
Campanhas
Ações
Produtos
de
Comunicação
Ações
e
Mobilizações
Pesquisas
e
Trabalhos
Acadêmicos
Obje)vo:
apresentar
formas
de
u:lização
das
redes
sociais
digitais,
bem
como
a
sua
mensuração
na
realização
de
pesquisas
acadêmicas,
que
poderão
gerar
campanhas
e/ou
produtos
de
comunicação.
Metodologia:
a
oficina
será
baseada
no
estudo
de
caso
de
uma
pesquisa
acadêmica.

4. Programa
•
Apresentação
Inicial
•
Introdução
•
Cibercultura,
Redes
Sociais
Digitais
e
Democracia
•
Panorama
das
Redes
Sociais
no
Brasil
•
Intervalo
•
Estudo
de
caso
–
Pesquisa
acadêmica
• Dúvidas
e
Bate-­‐Papo
09h30
a
09h40
09h40
a
09h50
09h50
a
10h10
10h10
a
10h20
10h40
a
12h00
12h00
a
12h30
10h20
a
10h40

5. Introdução
Contexto:
impactos
das
novas
mídias
e
da
tecnologia;
recentes
mobilizações
sociais
no
Brasil;
o
uso
das
redes
sociais
digitais
pelas
empresas.
Possíveis
questões:
• Qual
a
relevância
dessa
comunicação
via
redes
sociais
digitais?
• Como
e
quais
essas
ferramentas
u:lizar?
• Por
que
estratégias
usadas
pelas
empresas
não
são
tão
aplicadas
em
causas
sociais?
Alguns
dados
-­‐
Marcas
como
Cerveja
Skol
e
Guaraná
Antarc:ca
se
somadas
contabilizam
mais
de
21
milhões
de
fãs
em
suas
páginas
no
Facebook,
o
que
representa
25%
dos
83
milhões
de
internautas
no
Brasil.
-­‐
Jean
Wyllys
e
Homofobia
Não
juntas
não
a:ngem
140
mil
fãs
-­‐
Assuntos
polêmicos
são
discu:dos
pela
população
através
das
RSD

6. Cibercultura,
Redes
Sociais
Digitais
e
Democracia

7. Introdução
Importância
da
mídia
e
dos
meios
de
comunicação
para
a
organização
e
mobilização
de
movimentos
sociais.
Movimento
gay,
mídias
alterna:vas
e
ditadura
militar
•
Fácil
acesso
à
conteúdo,
informação,
pessoas
como
produtoras
de
conteúdo
•
Long
Tail
•
Internet
e
redes
sociais
digitais
transformam
as
relações
de
poder
e
a
democracia

8. Cibercultura
e
Redes
Sociais
Digitais
Sociedade
Informacional
“Forma
sociocultural
que
emerge
da
relação
simbió:ca
entre
a
sociedade,
a
cultura
e
as
novas
tecnologias
de
base
microeletrônica
que
surgiram
com
a
convergência
das
telecomunicações
com
a
informá:ca
na
década
de
70”.
Lemos
e
Cunha
(2003,
p.
1)
Convergência
Compar)lhamento
Mobilização
“Redes
sociais
na
Internet
são
cons:tuídas
de
representações
dos
atores
sociais
e
de
suas
conexões”.
Raquel
Recuero
(2009,
p.2)
Relações
não
aleatórias,
se
dão
por
interesses
em
comum

9. Democracia
em
tempos
de
internet
e
Redes
Sociais
Digitais

10. Democracia
em
tempos
de
internet
e
Redes
Sociais
Uma
comunidade
virtual
pode,
por
exemplo,
organizar-­‐se
sobre
uma
base
de
afinidade
por
intermédio
de
sistemas
de
comunicação
telemá:cos.
Seus
membros
estão
reunidos
pelos
mesmos
núcleos
de
interesses,
pelos
mesmos
problemas:
a
geografia,
con:ngente,
não
é
mais
nem
um
ponto
de
par:da,
nem
uma
coerção.
(LÈVY,
2003,
p.9)
As
redes
sociais
podem
ser
u:lizadas
para
levar
as
pessoas
às
ruas,
para
mobilizar
a
população
em
torno
de
causas,
para
potencializar
a
repercussão
de
suas
causas,
junto
às
mídias
tradicionais,
e
antes
mesmo
disso,
para
formar
opinião”
(MARTINS
MEDINA,
2011)

11. Redes
Sociais
Digitais
no
Brasil
YouTube:
43
milhões
Facebook:
29,7
milhões
10h26
minutos
em
Redes
Sociais
83
milhões
de
internautas

12. As
redes
sociais
preferidas
dos
brasileiros
63,40%
18,50%
2,06%
4,21%
Tempo
Gasto

13. Entendendo
cada
plataforma

14. •
O
Brasil
é
o
segundo
país
em
número
de
usuários,
ultrapassando
60
milhões,
atrás
apenas
dos
EUA.
•
A
taxa
de
crescimento
de
usuários
da
rede
no
país
é
de
12%
•
Mais
de
500
milhões
de
usuários
•
O
Brasil
é
o
segundo
em
número
de
usuários
•
90
milhões
de
usuários
•
40
milhões
de
fotos
por
dia

15. Como
fazer?

16. Como
fazer?

17. Redes
Sociais
Digitais,
Homossexualidade
e
Preconceito

18. Estudo
de
Caso
Obje)vos
-­‐
Descobrir
qual
a
relevância
da
comunicação
via
redes
sociais
digitais
na
redução
do
preconceito
contra
homossexuais
no
Brasil
Hipóteses:
1) A
comunicação
via
redes
sociais
digitais
é
relevante,
pois
promove
a
mudança
de
pensamento
e
a
redução
do
preconceito
contra
homossexuais
no
Brasil
2)
A
comunicação
via
redes
sociais
digitais
não
promove
mudanças
de
pensamento
e
quebra
de
paradigmas
em
relação
à
homossexualidade
no
Brasil,
mas
é
relevante
porque
gera
discussões
e
promove
a
ar:culação
de
pessoas
que
lutam
pela
causa
3)
A
comunicação
via
redes
sociais
digitais
não
é
relevante
para
a
redução
do
preconceito,
pois
somente
reflete
um
pensamento
já
estabelecido
pela
população,
que
apenas
expõe
opiniões
já
formadas
nas
diferentes
plataformas.
Metodologia:
Método
hipoté:co-­‐dedu:vo,
com
pesquisa
exploratória
e
descri:va,
além
de
bibliográfica,
realizada
por
meio
de
dados
indiretos
e
públicos
disponíveis
nos
perfis
e
páginas
selecionados
como
amostra
para
o
estudo
de
caso.
A
análise
dos
dados
foi
baseada
em
métricas
qualita:vas
e
quan:ta:vas,
específicas
para
redes
sociais
digitais.

19. Inclusão
do
assunto
no
Censo
do
IBGE
somente
em
2010
A
população
gay
no
Brasil
está
es:mada
em
18
milhões
de
pessoas,
segundo
pesquisa
realizada
pela
inSearch
Tendências
e
Estudos
de
Mercado.
De
acordo
com
dados
do
ins:tuto
o
país
tem
mais
de
60
mil
casais
homossexuais,
sendo
54%
na
região
Sudeste.
55%
da
população
era
contra
a
adoção
por
casais
gays
e
contra
a
união
estável
45%
da
população
é
a
favor
da
adoção
por
casais
gays
Em
1995,
o
apoio
era
só
de
7%
Estudo
de
Caso

20. Aumento
de
27%
em
2012
em
relação
ao
ano
anterior
nos
casos
de
assassinatos
de
homossexuais
Esse
mesmo
número
comparado
ao
de
2005
aponta
um
crescimento
de
317%
Fonte:
Grupo
Gay
da
Bahia
O
relatório
da
SDH
mostra
que
o
serviço
recebe,
em
média,
oito
denúncias
por
dia.
No
total,
em
2011,
foram
4.614
denúncias
de
homofobia.
Fonte:
Secretaria
de
Direitos
Humanos
da
Presidência
da
República
Estudo
de
Caso

21. Alguns
dados
para
mensuração
Estudo
de
Caso
VOLUME
•
Fãs,
Seguidores,
Assinantes,
Comentários,
Menções,
RTs,
Compar:lhamento
•
Pessoas
em
manifestações,
assinaturas
em
pe:ções
online
ENGAJAMENTO
•
Compar:lhamentos
e
likes
nas
publicações
•
Sen:mento
de
comentários,
menções,
RTs
e
compar:lhamentos

22. Engajamento
acima
da
média:
69%
Número
de
pessoas
de
curtem,
compar@lham
ou
comentam
o
conteúdo
da
página.
A
média
das
fanpages
brasileiras,
de
acordo
com
a
Social
Bakers,
não
ultrapassa
3%.
59.094
interações
Alcance:
13.650.714
Es:ma-­‐se,
segundo
pesquisa
realizada
pela
empresa
TNS,
que
cada
brasileiro
tenha
cerca
de
230
amigos
no
Facebook
e
demais
redes
sociais
digitais.
Estudo
de
Caso

23. 6.172
likes
5.087
shares
1.027
comentários
64%
-­‐
total
de
657
-­‐
é
nega:vo
36%
-­‐
um
total
de
370
comentários
-­‐
mostra-­‐se
favoráveis
Estudo
de
Caso

24. Estudo
de
Caso

25. • 157.650
seguidores
/
publica
cerca
de
350
tweets
por
mês
• Média
de
92
menções
por
tweet
publicado
=
32.200
menções
mensais
• Alcance:
74.060.000
Estudo
de
Caso

26. Estudo
de
Caso
Criando
uma
árvore
de
monitoração
1. Definir
o
tema
e
as
palavras-­‐chave
para
a
busca
2. Definir
uma
amostragem
tanto
para
a
monitoração
manual
como
para
feita
por
um
serviço
pago
3. Definir
os
parâmetros
interessantes
para
a
pesquisa
4. Transpor
a
amostra
para
os
dados
de
volumes
totais
5. Entender
e
analisar
os
resultados
6. Realizar
o
cruzamento
dos
dados
ob:dos
entre
eles
e
também
com
outras
informações
Palavras-­‐
chave
Assuntos
Sen:mentos
Fontes
Volume
Localidade
Idade
Gay,
lésbicas,
bicha,
veado,
sapatão…
Casamento,
adoção,
roupas,
comportame
nto…
Se
os
comentários
são
Posi:vos,
Nega:vos
ou
Neutros
Veículos
de
mídia,
pessoas
famosas,
pessoas
comuns…
Quan:dade
total,
quan:dade
por
assunto,
por
região,
por
sexo…
De
onde
vem
os
comentários
Faixa
etária
de
quem
comenta
Homossexualidade
e
Preconceito
no
Brasil

27. Hipóteses:
1) A
comunicação
via
redes
sociais
digitais
é
relevante,
pois
promove
a
mudança
de
pensamento
e
a
redução
do
preconceito
contra
homossexuais
no
Brasil
2)
A
comunicação
via
redes
sociais
digitais
não
promove
mudanças
de
pensamento
e
quebra
de
paradigmas
em
relação
à
homossexualidade
no
Brasil,
mas
é
relevante
porque
gera
discussões
e
promove
a
ar:culação
de
pessoas
que
lutam
pela
causa
3)
A
comunicação
via
redes
sociais
digitais
não
é
relevante
para
a
redução
do
preconceito,
pois
somente
reflete
um
pensamento
já
estabelecido
pela
população,
que
apenas
expõe
opiniões
já
formadas
nas
diferentes
plataformas.
Estudo
de
Caso

28. Cur:da
por
4.276
pessoas
e
compar:lhada
por
outras
7.006
Estudo
de
Caso

29. Contatos
camilla@ains)tucional.com.br
Camilla.mtns@gmail.com
www.facebook.com/camilla.mtns
@camillamtns
Bibliografia
• Pierre
Lèvy
• Manuel
Castells
• André
Lemos
• Alex
Primo
• Raquel
Recuero
• Luciano
Mar)ns
Medina
• Eugênio
Trivinho
• Jim
Sterne
• Chris
Anderson
Online
• elife.com.br
• visual.ly
• Social
Bakers
• Mashable
• ComScore
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