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Partager une vision collective du tourisme bienveillant

Depuis 2018, Auvergne Rhône-Alpes Tourisme est engagé dans une démarche de « tourisme bienveillant » visant à valoriser un tourisme durable, inciter aux mobilités douces, créer du lien entre les habitants et les visiteurs, tout en veillant à la dynamique économique du territoire. Comment fédérer les acteurs de l’attractivité et du tourisme local autour de cette approche ? Quelles actions de promotion mettre en place ? Quels indicateurs pour évaluer l’évolution du tourisme bienveillant ?
Intervenant :
Lionel Flasseur, directeur général d'Auvergne Rhône-Alpes Tourisme

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  1. 1. Rencontres nationales du marketing et de l’identité des territoires Lionel Flasseur, directeur général Auvergne Rhône-Alpes Tourisme 25 février 2021 Partager une vision collective du tourisme bienveillant
  2. 2. Le tourisme bienveillant 01
  3. 3. Notre Vision Notre vision pour un tourisme bienveillant s’inscrit directement dans les évolutions sociétales profondes pour doter notre territoire d’un avantage différentiant en s’adressant au plus grand nombre
  4. 4. 4 © SOCIOVISION 2020 Niveau socio-économique MOYEN HAUT MOYEN BAS BAS HAUT CONSERVATION INTEGRATION INVENTION STABILISATION Dynamique du changement socioculturel BOURGEOISIE INSTALLÉE PERFORMERS CONSERVATEURS IDENTITAIRES PRÉCAIRES ECRASÉS CONSOMMATEURS HÉDONISTES REFONDATEURS UTOPISTES COMBATIFS PASSIONNÉS CRÉATIFS NÉO- BOURGEOIS FRANCE TRANQUILLE 18% U n e so c i é té d i v i sé e : l a F ran c e c o upé e e n quatre 15% 10% 13% 16% 5% 6% 4% 4% 9% LES « NOSTALGIQUES IDENTITAIRES » : 25% LES « DÉCLASSÉS » : 42% LES ÉLITES « DÉCONNECTÉES » : 11% LES PARTISANS DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE : 22%
  5. 5. TOURISME BIENVEILLANT Indicateurs pour le suivi et l’évaluation du tourisme en Auvergne-Rhône-Alpes RENAÎTRE ICI
  6. 6. La matrice TOURISME BIENVEILLANT - INDICATEURS Objectif : suivre, analyser et évaluer l’impact du tourisme et d’ARAT ; illustrer le positionnement Tourisme Bienveillant 3 dimensions : économique, environnementale et sociétale Plus de 40 indicateurs quantitatifs annuels : - 84% récurrents (chaque année) et 16% ponctuels (tous les 2 à 3 ans environ) - 3 indicateurs non disponibles mais à venir courant 2021 Datavisualisation des données grâce à l’outil Reporting Data
  7. 7. La matrice TOURISME BIENVEILLANT - INDICATEURS
  8. 8. TOURISME BIENVEILLANT - INDICATEURS La datavisualisation – Reporting Data
  9. 9. Principes du plan de relance 02
  10. 10. 1. Relancer la consommation touristique sur notre Région pour assurer la survie des acteurs touristiques et des emplois & territoires associés (50%) 2. Accélérer la transition vers un tourisme bienveillant en lien avec les enjeux environnementaux , économiques et sociétaux (30%) 3. Poursuivre la mise en œuvre des actions de fond de la politique touristique régionale : études; labélisation; ingénierie; assistance technique; formation professionnelle;...(20%) Objectifs: 1. Inscrire notre Région comme une destination durable (nouveaux indicateurs de performances) 2. Retrouver le niveau de PIB touristique historique (2019) en 2023 Les enjeux et objectifs
  11. 11. APPROCHE STRATEGIQUE NOS CIBLES •Clientèle de proximité infrarégionale •La clientèle française notamment IDF Simplification •Les marchés internationaux au rythme des ouvertures LES POINTS DE DIFFERENTIATION •Les thématiques d’excellence •Les sites emblématiques et « locomotives » •La signature « Renaitre ici » •La vision du tourisme bienveillant LES AXES DE PROMOTION •Les marques de destination au national et international •Les thématiques et sites touristiques en infrarégional •Les initiatives solidaires •La stimulation des ventes (distributeurs) et des achats (marketing direct) LA TEMPORALITE •Phase 1: Juin à Décembre 2020 avec 3 séquences •Phase 2: Janvier à Juin 2021 •Phase 3: Juin à Décembre 2021 Réassurance / approche collaborative/incitation/inspiration/solidarité
  12. 12. DISPOSITIF PLAN DE RELANCE Séquence 1 Nature / Montagne été / bol d’air / sites emblématiques & locomotives Excursions + Vacances Priorité cible intrarégionale (« restezchezvous ») et nationale (« venezcheznous ») Séquence 2 Envie de loisirs et de plaisirs épicuriens retrouvés avec La gastronomie, l’oenotourisme, les escapades urbaines, les sites de visites et de loisirs. Cibles intrarégionales et nationales. Relance Europe Escapades / courts séjours et vacances Toussaint Séquence 3 Montagne hiver, la magie de Noël, des fêtes. Cible intrarégionale, nationale et internationale Juin – Août Sept – Oct Nov – Déc COMMUNICATION MEDIAS (TV/AFFICHAGE/PQR/RADIO) ET DIGITALE MARCHES : NATIONAL ET RÉGIONAL 3 phases de communication en 2020 + INCITATION DECOUVERTE : MARKETING DIRECT AVEC LE PASS TOURISME STIMULATION OFFRE ET RELANCE DES FLUX : PARTENARIAT MARKETING AVEC LA DISTRIBUTION, LES OPÉRATEURS PRIVÉS, LE TRANSPORT ET LES COMPAGNIES AÉRIENNES SOLIDARITE : FONDS DE DOTATION (EX : MONTAGNE SOLIDAIRE) (en cours de négociation)
  13. 13. www.tourismebienveillant.org Merci

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