L’essence même des réseaux sociaux est ambivalente. Ils sont synonymes du meilleur - comme la mise en relation des individus ou le partage d’information quasi instantanée – mais également du pire avec la possibilité pour tous de s’exprimer sans filtres et de faire circuler tout type d'information. Cette ambivalence rend le métier de social média manager passionnant mais également très délicat. Comment publier des contenus pertinents, tout en entretenant d’importants flux d’échanges ? Quel ton pour la parole publique sur les réseaux sociaux ? Intervenant : Maxime Taillebois, responsable de la communication numérique du Ministère des sports

1. 12e Rencontres nationales de la communication numérique
Quel ton pour
la parole publique
sur les réseaux
sociaux ?
24 ET 22 SEPTEMBRE 2020 • PARIS
Maxime Taillebois
Responsable numérique
Ministère des Sports
@MaxTaillebois
#capcomnet

2. Introduisons
Quel équilibre entre l’institution
et les réseaux sociaux ?
1- Comment trouver l’équilibre ?
2- Quelques bonnes pratiques
3- Et la mise en oeuvre concrète ?
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

3. Comment trouver
l’équilibre ?
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

4. 1- Trouver l’équilibre
Connaître les RS,
connaître son institution
et son actualité
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

5. 1- Trouver l’équilibre
Laisser transparaître
le CM derrière l’institution
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

6. 1- Trouver l’équilibre
Laisser transparaître
le CM derrière l’institution
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

7. 1- Trouver l’équilibre
Laisser transparaître
le CM derrière l’institution
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

8. 1- Trouver l’équilibre
Développer un ton original,
incarner sa structure,
en devenir le porte-parole
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

9. 1- Trouver l’équilibre
Développer un ton original,
incarner sa structure,
en devenir le porte-parole
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

10. 1- Trouver l’équilibre
Développer un ton original,
incarner sa structure,
en devenir le porte-parole
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

11. Quelques bonnes
pratiques
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

12. 2- Les bonnes pratiques
Être réactif : le travail du CM
commence vraiment une fois
le contenu publié
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

13. 2- Les bonnes pratiques
Être réactif : le travail du CM
commence vraiment une fois
le contenu publié
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

14. 2- Les bonnes pratiques
Être réactif : le travail du CM
commence vraiment une fois
le contenu publié
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15. 2- Les bonnes pratiques
Imprimer un rythme régulier
ET prendre le temps
de la réflexion
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16. 2- Les (presque) bonnes
pratiques
Troller les trolls ?
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17. 2- Les bonnes pratiques
En cas d’erreur : se remettre
en question et réagir rapidement
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18. 2- Les bonnes pratiques
Ce qu’il ne faut pas faire…
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19. 2- Les bonnes pratiques
Ce qu’il ne faut pas faire…
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20. 2- Les bonnes pratiques
Ce qu’il ne faut pas faire…
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

21. 2- Les bonnes pratiques
Ce qu’il ne faut pas faire…
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

22. 2- Les bonnes pratiques
Ce qu’il ne faut pas faire…
Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris

23. Et la mise en oeuvre
concrète ?
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24. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
3- Et la mise en oeuvre concrète ?
Aller très vite vers l’autonomie. Expliquer à sa hiérarchie l’essence
des RS et ce que cela implique pour être efficace.

25. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
3- Et la mise en oeuvre concrète ?
Aller très vite vers l’autonomie. Expliquer à sa hiérarchie l’essence
des RS et ce que cela implique pour être efficace.
Se faire valider des prises de paroles clés :

26. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
3- Et la mise en oeuvre concrète ?
Aller très vite vers l’autonomie. Expliquer à sa hiérarchie l’essence
des RS et ce que cela implique pour être efficace.
Se faire valider des prises de paroles clés :
a) Si elles sont très politiques, et qu’il faut se couvrir.

27. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
3- Et la mise en oeuvre concrète ?
Aller très vite vers l’autonomie. Expliquer à sa hiérarchie l’essence
des RS et ce que cela implique pour être efficace.
Se faire valider des prises de paroles clés :
a) Si elles sont très politiques, et qu’il faut se couvrir.
b) Si elles sont emblématiques du ton que vous voulez instaurer

28. En partenariat avec
Merci pour votre attention
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Maxime Taillebois • @MaxTaillebois