Trabalho desenvolvido para a disciplina de Comunicação Integrada de Marketing, da turma 01 de Marketing Digital da FGV Belo Horizonte. Equipe: Adriene Rezende André Pierazoli Camila Prazeres Lucas Souto Renata Sena Yan Bueno

1. Curso: MBA em Comunicação e Marketing DigitalDigital
Turma: 01
Disciplina: Comunicação Integrada de Marketing
Professor: Patrícia Riccelli Galante de Sá
ESTUDO DE CASO
Beleza Natural
Equipe
Adriene Rezende
André Pierazoli
Camila Prazeres
Lucas Souto
Renata Sena
Bonito é ser você. Yanemar Bueno

2. Estudo de Caso – Beleza
Natural
Bonito é ser você.
SUMÁRIO
1. Objetivos da apresentação pág. 03
2. Sobre a empresa pág. 04
3. A história pág. 05
4. Lojas pág. 07
5. Plataformas digitais pág. 09
6. Ferramentas de CIM pág. 15
7. Prêmios pág. 26
8. Eles fazem a história pág. 27
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3. Estudo de Caso – Beleza
Natural
Bonito é ser você.
1. OBJETIVOS DA APRESENTAÇÃO
Promover a aprendizagem acadêmica apresentando o
Beleza Natural – maior rede brasileira de institutos de
beleza especializada em soluções para cabelos
crespos e ondulados –, seus esforços de marketing e
o diversificado leque de ferramentas de comunicação
constantes no planejamento de CIM da empresa.
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4. Estudo de Caso – Beleza
Natural
Bonito é ser você.
2. SOBRE A EMPRESA
NEGÓCIO UNIDADES
Fazer as pessoas mais felizes, 12 Institutos
promovendo a beleza e a autoestima 01 Indústria Química
01 Centro de Desenvolvimento Técnico
SEGMENTO
Tratamento de cabelos VENDAS
ondulados e crespos 250 toneladas / ano
TARGET CLIENTES
70% população brasileira 80 mil / mês
Classe CD
COLABORADORES
FUNDAÇÃO 1500
1993
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5. Estudo de Caso – Beleza
Natural
Bonito é ser você.
3. A HISTÓRIA
Heloisa Assis
“ZICA”
http://goo.gl/0Qcu9
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Natural
Bonito é ser você.
3. A HISTÓRIA – Linha do tempo
Zica decide virar 1ª loja BN na Abertura do CDT.
cabeleireira Tijuca(RJ) com 500m²
1980 1990 1993 1995 1999 2001
Fórmula do Super Abertura de Inauguração
Relaxante duas filiais (RJ) filial Niterói
Fábrica Cor Inauguração 2 Inauguração 12ª filial
Brasil, loja em Vitória novas lojas (RJ) Loja modelo em Serra(ES)
2004 2006 2007 2008 2011 2012
Entrada ONG Endevor, Abertura 2 lojas (RJ) e Lançamento novo site,
abertura 6ª filial (RJ) 1 em Salvador nova marca e slogan
www.endedor.org.br www.belezanatural.com.br
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7. Estudo de Caso – Beleza
Natural
Bonito é ser você.
4. LOJAS – imagens externas
Lojas em pontos com grande
movimento de pedestres.
Espaços entre 700 e 1600m²
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8. Estudo de Caso – Beleza
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Bonito é ser você.
4. LOJAS – imagens internas
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9. Estudo de Caso – Beleza
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5. PLATAFORMAS DIGITAIS - WEBSITE
https://www.belezanatural.com.br
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5. PLATAFORMAS DIGITAIS - FACEBOOK
http://goo.gl/9XuvE
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11. Estudo de Caso – Beleza
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5. PLATAFORMAS DIGITAIS - TWITTER
https://twitter.com/belezanatural#
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12. Estudo de Caso – Beleza
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5. PLATAFORMAS DIGITAIS - YOUTUBE
http://goo.gl/R6jd6
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13. Estudo de Caso – Beleza
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5. PLATAFORMAS DIGITAIS - ORKUT
http://goo.gl/DDTf8
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14. Estudo de Caso – Beleza
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5. PLATAFORMAS DIGITAIS – PINTEREST / INSTAGRAM
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15. Estudo de Caso – Beleza
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6. FERRAMENTAS DE CIM
Publicidade e Propaganda
• Comercial TV
• Spot para rádio
• Peças para mídia impressa
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16. Estudo de Caso – Beleza
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Bonito é ser você.
6. FERRAMENTAS DE CIM
(unique selling proposition) / UBP (unique buying proposition)
“O desafio é criar uma marca que seja
reconhecida nas praças onde vamos
expandir, pois já temos um propósito muito
forte de melhora da autoestima da
mulher”, diz Jacqueline Lopes, Superintende
de
Marketing e Comunicação.
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17. Estudo de Caso – Beleza
Natural
Bonito é ser você.
6. FERRAMENTAS DE CIM
Relações Públicas
Assessoria de Imprensa
• Programas canal GNT
• Fantástico
• Jornal Nacional
• Programa Esquenta
• Caldeirão do Huck
• Mídia impressa e eletrônica
http://goo.gl/zZfM9
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18. Estudo de Caso – Beleza
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6. FERRAMENTAS DE CIM
Publieditorial / advertorial / informe publicitário
Coluna semanal do jornal Expresso (RJ)
Veículo voltado para as classes CD com
circulação média diária de 98.162.
(IVC - 2011)
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6. FERRAMENTAS DE CIM
Press- release
http://goo.gl/fjOi0 19/28

20. Estudo de Caso – Beleza
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6. FERRAMENTAS DE CIM
Marketing promocional
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6. FERRAMENTAS DE CIM
Concurso / sorteio / vale brinde
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6. FERRAMENTAS DE CIM
Promoção institucional
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6. FERRAMENTAS DE CIM
Evento
http://goo.gl/9VHCN 23/28

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Bonito é ser você.
6. FERRAMENTAS DE CIM
Store-in-store
Em cada unidade Beleza Natural foi montado
um balcão da Vivo, onde as candidatas ao
Garota BN poderão se cadastrar e tirar uma foto
para fazer parte da seleção. A participante
ganhará ainda um smartphone se contratar o
plano R$ 55,00.
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Bonito é ser você.
6. FERRAMENTAS DE CIM
Merchandising in-store
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Bonito é ser você.
7. PRÊMIOS
2006 2007 2011 2012
Prêmio Zica foi eleita a Mulher Leila Velez recebe o Zica recebeu o Prêmio
Empreendedores do Mais Influente do título de Mulher Cláudia, considerado a
Novo Brasil, da revista Brasil na categoria Empreendedora de maior premiação
Você S.A. e também empreendedorismo Alto Impacto do feminina da
pela Ernst & Young. pelo Jornal do Brasil e a Ano, num prêmio América Latina.
Gazeta Mercantil. No internacional da Veuve
mesmo ano, ela Clicquot, entregue em
recebeu da Associação São Francisco, nos EUA.
dos Dirigentes de
Vendas de Marketing
do Brasil (ADVB) o
título de Personagem
Empreendedora
do Ano. http://goo.gl/OigVt
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Bonito é ser você.
8. ELES FAZEM A HISTÓRIA
Os sócios
Zica (sentada), Jair
(esq.), Leila e Rogério
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28. Estudo de Caso – Beleza
Natural
Bonito é ser você.
OBRIGADO!!
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