Existe uma necessidade premente nos negócios que envolvem atendimento em campo em garantir qualidade e auditoria de resultados. Nos preocupamos e em formalizar esta controle através de tecnologia móvel e organização de dados em estruturas de big data.

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3. Processos controlados
Empreendimento orientado para o ganho de produtividade e auditoria
Ciclo produtivo organizado e de valor adicionado
Eliminação do uso de papel, formulários e digitação
Aumento da velocidade na disponibilização dos resultados das ações
Potencializa o uso de terminais de pesquisa e de registro de ações em campo

4. Ações de eficiência em
campo
características de pesquisas
organizacionais ou censitárias e de
desempenho de equipes
Demandam estratégias em seu
planejamento, acompanhamento, e uma
organização diferenciada de apresentações
das informações obtidas, com base em
indicadores

5. uso de tecnologia com mobilidade, automação de
processos e projetos
ampliação do controle, a realização de críticas
operacionais e a comprovação de execução das
ações executadas

8. Nas ações em campoNas ações em campo

13. Controle de equipes (para as empresas)
Tempo de atendimento (para o cliente)
Custos e negociações
Agendas de fornecimento/prazos
Qualidade do atendimento e auditorias
Fornecedores idôneos

15. Clientes felizes +
Fornecedores com controle +
uma grande base de dados

16. Como funciona? Organização para uma operação auditável
Ambiente de preparação de atendimento aos serviços e clientes
cadastros de profissionais e equipes de serviços
cadastro de serviços (com questionários associados)
criação de grupos de serviços
cadastros de contratos
Ambiente de controles de atividades
registros de pedidos de serviços por contrato
registros de ordens de serviços por equipes
Ambiente de resultados de atividades
acompanhamento de agendamentos feitos (calendário)
acompanhamento das ordens de serviço
acompanhamento de resultados dos atendimentos feitos
acompanhamento de desempenho de equipes por serviços
documentação de pedidos
Ambiente de controles de equipes
acompanhamento de desempenho de equipes por serviços
Ambiente de controles do cliente
acompanhamento de resultados dos atendimentos feitos

17. Como funciona?
Ambiente de preparação de atendimento aos serviços e clientes
cadastros de profissionais e equipes de serviços
cadastro de serviços (com questionários associados)
criação de grupos de serviços
cadastros de contratos
Profissionais
e equipes
Serviços e grupos de serviços
Contratos

18. Como funciona?
Ambiente de controles de atividades
registros de pedidos de serviços por contrato
registros de ordens de serviços por equipes
Pedidos e prazos de
execução
Criação de ordens de
serviços para
atendimento com
romaneios e mapas

19. Como funciona?
Ambiente de controle resultados de atividades
acompanhamento de agendamentos feitos (calendário)
acompanhamento das ordens de serviço
acompanhamento de resultados dos atendimentos feitos
acompanhamento de desempenho de equipes por serviços
Agenda
Ordens de
serviços e
resultados

20. Como funciona?
Ambiente de controles do cliente
acompanhamento de resultados dos atendimentos feitos
Propagandas e apresentação de outros serviços da empresa
Questionários de qualidade de serviços prestados
na web
via APP
O link de sua empresa

21. Smartphone e Tablet
Registro feito pela equipe em campo

23.  Agilidade para programar roteiros,
equipes de pesquisas e
acompanhamento de desempenho
 Acompanhamento georeferenciado das
atividades de pesquisa e da equipe de
pesquisadores
 Relatórios do conteúdo de pesquisa, das
atividades executadas em campo, de
acompanhamento de contratos, tudo
georeferenciado
 Possibilidade de ações de controle de
desempenho de equipes, custos e
visibilidade para o contratante
 Desempenho operacional e planejamento
de atividades em campo

24. KNBS – Knowledge Networks &
Business Solutions
Foca em pesquisa, criação e
desenvolvimento de soluções de
negócios baseadas em
conhecimento e tecnologia em
áreas da engenharia computacional,
elétrica, telecomunicações e gestão
do conhecimento
Sempre buscamos contribuir com o
desenvolvimento das pessoas e das
organizações clientes através de
inovação, soluções sustentáveis
e conscientes

25. Contatos
Carlos Fróes Lima, D.Sc.
froes@knbs.com.br
prospektor@knbs.com.br
www.knbs.com.br
Atendimento
fone/fax: (019) 3295 3314