O documento apresenta os conceitos-chave da Comunicação Não Violenta de Marshall Rosenberg, incluindo observação, sentimento, necessidades e pedidos. Ele discute a diferença entre linguagem da culpa e linguagem das necessidades e como assumir responsabilidade de forma genuína. Também fornece exemplos de críticas comuns e como responder a elas usando a abordagem da CNV para atender às necessidades por trás do comportamento.

1. Oficina de Comunicação #1

2. Marshall Rosenberg - Comunicação Não Violenta

3. 1. observação 2. sentimento
3. necessidades 4. pedidos
Claros e eficientesLinguagem da culpa x linguagem das necessidades
Assumindo a responsabilidade / pseudo sentimentosLidando com fatos
Receber com empatia Falar honestamente

4. Formulário A

6. Comportamento Necessidade
Folgado
EStressado
Chato
Teimoso
Egoísta
Possessivo
Ciumento
Mau humorado
desonesto
…

7. Comportamento Necessidade
Folgado
EStressado
Chato
Teimoso
Egoísta
Possessivo
Ciumento
Mau humorado
desonesto
…
Conforto
Tranquilidade
Carinho
Compreensão
Segurança
Conexão
PAZ
ordem
Justiça
ESPaço
Carinho
Amor
Igualdade
Valorização
respeito
…

8. A - CRÍTICA
B - Reação Espontânea
Você está sempre atrasado!

9. Culpar os outros
Culpar a si mesmo Falar honestamente
Oferecer empatia
“Estressado é você, quem é você
para falar isso de mim?”
“Eu devo ser um péssimo pai mesmo,
nunca consigo dar o meu melhor”
“Fico chateado quando ouço isso
porque gostaria de ser
reconhecimento como um bom pai ”
“Você está frustrado porque
harmonia para você é muito
importante?”

11. Crítica
Certo/errado, bom/ruim
Intenção
Castigar ou Premiar
Ganhador ou Perdedor
Sentimentos
Raiva, Culpa, Vergonha
Analítica
Atende as minhas necessidades?
Está de acordo com meus valores?
Intenção
Ganha-ganha
Atender todas as necessiades
Sentimentos
Alegria, tranquilidade, medo, tristeza,
felicidade

12. Você sempre aponta os meus defeitos, mas nunca minhas qualidades!
Você reclama de tudo, não é possível isso!
Você só pensa em você, né?!
Aqui nessa casa/empresa é assim, tudo é culpa minha!
Nossa, essa casa está um zona!
Que burocracia, não consigo entender isso!
Toda vez que eu venho te buscar você me deixa esperando!
Você sempre se atrasa!
Para de me ligar toda hora, não aguento mais!

13. Você sempre aponta os meus defeitos, mas nunca minhas qualidades! Valorização
Você reclama de tudo, não é possível isso! Tranquilidade
Você só pensa em você, né?! Consideração
Aqui nessa casa/empresa é assim, tudo é culpa minha! Igualdade
Nossa, essa casa está um zona! Ordem
Que burocracia, não consigo entender isso! Sentido
Toda vez que eu venho te buscar você me deixa esperando! Respeito
Você sempre se atrasa! Responsabilidade
Para de me ligar toda hora, não aguento mais! Liberdade

14. A - CRÍTICA
B - Reação Consciente
Você está sempre atrasado!
Para você responsabilidade é importante?
Você quer mais compromisso e seriedade?

16. LEITURA SUGERIDA:
- Para próxima semana: Livro Comunicação Não Violenta de Marshall
Rosenberg páginas 19 a 48.
VídeoS
- O poder da Vulnerabilidade- Brene Brow
https://www.youtube.com/watch?v=n7tql5Oxol4
- Marshall Rosenberg, explica o que é e porque criou a CNV:
https://www.youtube.com/watch?v=-dpk5Z7GIFs
+ EXERCÍCIOS

17. PORQUE VALEU A PENA?