O documento discute a natureza dos sistemas, definindo-os como conjuntos de elementos interdependentes que formam um todo unificado. Apresenta sistemas naturais e computacionais como tipos de sistemas, e explica que ambos seguem uma abordagem sistêmica. Nas organizações, encontram-se sistemas de informação criados para fornecer e processar dados, considerando componentes e níveis de decisão da empresa.